第二章供應(yīng)鏈管理20世紀(jì)90年代，生產(chǎn)制造商和服務(wù)提供商都在尋求與供應(yīng)商的合作機(jī)遇，將采購(gòu)和供應(yīng)管理職能，從事務(wù)性的角色提升為企業(yè)戰(zhàn)略決策中的一個(gè)部分。在供應(yīng)鏈管理發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生了采購(gòu)和供應(yīng)觀以及運(yùn)輸和物流觀?？梢哉J(rèn)為：20世紀(jì)70年代和80年代是“市場(chǎng)的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀(jì)的前10年，將是“供應(yīng)鏈管理的十年”。第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)商制造商倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心客戶圖1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將消費(fèi)者所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)、送到正確的地點(diǎn)（5R/7R）。2001年，我國(guó)發(fā)布實(shí)施的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354-2001）。

供應(yīng)鏈的定義：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終用戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈管理的定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式”。菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。表1幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義

Monczka,Trent和Handfiel(1998)供應(yīng)鏈管理（SCM）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過(guò)程，并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系。SCM是這樣一個(gè)概念，“它的主要目標(biāo)是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購(gòu)、業(yè)務(wù)流程和物料控制。LaLonde和Masters(1994)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：“……供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期協(xié)定，……信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系，……需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合，……提升對(duì)物流過(guò)程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力?！盨tevens(1989)“管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來(lái)自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運(yùn)作，以協(xié)調(diào)高客戶服務(wù)水平和低庫(kù)存、低成本的相互沖突的目標(biāo)?！盚oulihan(1988)供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1）供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購(gòu)、分銷、銷售等職能部門。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策?！肮?yīng)”是鏈上每一個(gè)職能的共同目標(biāo)并具有特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€(gè)鏈的成本及市場(chǎng)份額。3）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待庫(kù)存，將其看成新的平衡機(jī)制。4）一種新系統(tǒng)方法——整合而不是接口連接。Cooperetal(1997)供應(yīng)鏈管理是“……一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)?！盡entzeretal(2001)供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商零售商消費(fèi)者信息流：生產(chǎn)能力，促銷計(jì)劃，交貨計(jì)劃，質(zhì)量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據(jù)信息流：銷售，訂貨，庫(kù)存，質(zhì)量，促銷計(jì)劃物流：退換，修理，服務(wù)，回收，廢棄資金流：付款，委托供應(yīng)鏈管理的流程1、與傳統(tǒng)的管理方法相比較（1）以客戶為中心二、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)客戶忠誠(chéng)度客戶滿意度質(zhì)量服務(wù)承諾價(jià)格影響客戶滿意度的內(nèi)容（2）跨跨企企業(yè)業(yè)的的貿(mào)貿(mào)易易伙伙伴伴之之間間密密切切合合作作、、共共享利利益益和和共共擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（3）集集成成化化管管理理（4）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理是是對(duì)對(duì)物物流流的的一一體體化化管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)2、與與物物流流管管理理相相比比較較（1）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的互互動(dòng)動(dòng)特特性性（2）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理成成為為物物流流的的高高級(jí)級(jí)形形態(tài)態(tài)（3）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理決決策策的的發(fā)發(fā)展展（4）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的協(xié)協(xié)商商機(jī)機(jī)制制（5）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)組組織織外外部部一一體體化化（6）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理對(duì)對(duì)共共同同價(jià)價(jià)值值的的依依賴賴性性（7）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理是是““外外源源””整整合合組組織織（8）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理是是一一個(gè)個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的的響響應(yīng)應(yīng)系系統(tǒng)統(tǒng)3、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實(shí)實(shí)施施原原則則（1）根根據(jù)據(jù)客客戶戶所所需需的的服服務(wù)務(wù)特特性性來(lái)來(lái)劃劃分分客客戶戶群群（2）根根據(jù)據(jù)客客戶戶需需求求和和企企業(yè)業(yè)可可獲獲利利情情況況，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)企企業(yè)的的物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（3）傾傾聽(tīng)聽(tīng)市市場(chǎng)場(chǎng)的的需需求求信信息息（4）運(yùn)運(yùn)用用時(shí)時(shí)間間延延遲遲策策略略（5）與與供供應(yīng)應(yīng)商商建建立立雙雙贏贏的的合合作作策策略略（6）在在整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈領(lǐng)領(lǐng)域域建建立立信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（7）建建立立整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的績(jī)績(jī)效效考考核核準(zhǔn)準(zhǔn)則則（1）將將企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)同同現(xiàn)現(xiàn)有有能能力力及及業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，首首先先發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有有供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的顯顯著著弱弱點(diǎn)點(diǎn)，，經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)改改善善，，迅迅速速提提高高企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力；；（2）同同關(guān)關(guān)鍵鍵客客戶戶和和供供應(yīng)應(yīng)商商一一起起探探討討，，評(píng)評(píng)估估全全球球化化競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境和和新新技技術(shù)術(shù)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓壓力力，，建建立立供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)；；（3）制制定定從從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)過(guò)過(guò)渡渡到到理理想想供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈目目標(biāo)標(biāo)的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃，，同同時(shí)時(shí)評(píng)評(píng)估估企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這種種過(guò)過(guò)渡渡的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)條條件件；；（4）根根據(jù)據(jù)優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)安安排排上上述述計(jì)計(jì)劃劃，，并并且且承承諾諾相相應(yīng)應(yīng)的的資資源源。。4、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實(shí)實(shí)施施步步驟驟三、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n圖2供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)四、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理涉涉及及的的內(nèi)內(nèi)容容集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持回流圖3供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理涉涉及及的的內(nèi)內(nèi)容容有關(guān)關(guān)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的理理論論研研究究和和實(shí)實(shí)踐踐應(yīng)應(yīng)用用，，正正處處于于不不斷斷深深入入和和優(yōu)優(yōu)化化的的過(guò)過(guò)程程，，形形成成了了三三個(gè)個(gè)主主要要的的研研究究方方向向。。（1）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈建建模模技技術(shù)術(shù)（2）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理技技術(shù)術(shù)（3）供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的支支持持技技術(shù)術(shù)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理發(fā)發(fā)展展停停滯滯的的原原因因1、追追求求差差異異化化的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)生生的的產(chǎn)產(chǎn)銷銷對(duì)立立2、創(chuàng)創(chuàng)新新與與權(quán)權(quán)力力的的相相互互作作用用3、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理后后作作用用的的影影響響4、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)地地位位變變動(dòng)動(dòng)的的影影響響5、因因涉涉及及核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)而而產(chǎn)產(chǎn)生生關(guān)關(guān)系系緊緊張張供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)投影投資回報(bào)理念回報(bào)信息回報(bào)重組回報(bào)反應(yīng)回報(bào)關(guān)系回報(bào)戰(zhàn)略略性性供供應(yīng)應(yīng)商商和和用用戶戶合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)和和計(jì)計(jì)劃劃供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（全全球球節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企企業(yè)業(yè)、、資資源源、、設(shè)設(shè)備備等等的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、選選擇擇和和定定位位））企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部與與企企業(yè)業(yè)之之間間物物料料供供應(yīng)應(yīng)與與需需求求管管理理基于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與制制造造管管理理、、生生產(chǎn)產(chǎn)集集成成化化計(jì)計(jì)劃劃、、跟跟蹤蹤和和控控制制基于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的用用戶戶服服務(wù)務(wù)和和物物流流（（運(yùn)運(yùn)輸輸、、庫(kù)庫(kù)存存、、包包裝裝等等））管管理理企業(yè)間資資金流管管理（匯匯率、成成本等問(wèn)問(wèn)題）基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈交互信信息管理理等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶來(lái)源：DouglasM.Lambert,MarthaCooperandJanusD.Pagh,“SupplyChainManagement:ImplementationIssuesandResearchOpportunities”,TheInternationalJournalofLogisticsManagement9,No.2,1998圖4供應(yīng)鏈管管理流程程結(jié)構(gòu)第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式的的產(chǎn)生及及其基本本思想一、21世紀(jì)全球球市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的主主要特點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)環(huán)境境的變化化信息社會(huì)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代的的到來(lái)資源獲取取的難度度社會(huì)利益益的壓力力，如環(huán)環(huán)保要求求消費(fèi)需求求的變化化1.個(gè)性化2.及時(shí)化3.平民化4.便利化二、傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)運(yùn)運(yùn)作模式式和管理理思想的的弊端（一）傳傳統(tǒng)管理理模式所所具有的的主要特特征以規(guī)模化化需求和和區(qū)域性性的賣方方市場(chǎng)為為決策背背景少品種、、大批量量生產(chǎn)，，剛性、、專用流流水生產(chǎn)產(chǎn)線多級(jí)遞階階控制的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，管管理跨度度小、層層次多管理思想想和管理理制度特特征：集集權(quán)式、、以追求求穩(wěn)定和和控制為為主在這種思思想指導(dǎo)導(dǎo)下，企企業(yè)為了了最大限限度地掌掌握市場(chǎng)場(chǎng)份額，，必然要要牢牢控控制用于于生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)的的各種資資源。在在企業(yè)的的運(yùn)作模模式上，，采用了了“高度度自制””的策略略，一個(gè)個(gè)企業(yè)囊囊括了幾幾乎所有有零部件件的加工工、裝配配活動(dòng)。。不僅如如此，還還把分銷銷、甚至至零售環(huán)環(huán)節(jié)的業(yè)業(yè)務(wù)也納納入自己己的業(yè)務(wù)務(wù)范圍之之內(nèi)，最最后形成成了無(wú)所所不包的的超級(jí)組組織。這就是人人們說(shuō)的的：1.縱向一體體化(VerticalIntegration)2.“大而全”、“小而全”（二）““縱向一一體化””管理模模式的主主要弊端端增加企業(yè)業(yè)投資負(fù)負(fù)擔(dān)承擔(dān)喪失失市場(chǎng)時(shí)時(shí)機(jī)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)業(yè)從事不不擅長(zhǎng)的的業(yè)務(wù)活活動(dòng)在每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域都直接接面臨眾眾多競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手增大企業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)務(wù)集約化化的節(jié)省省交易費(fèi)費(fèi)用方面面的潛力力不能發(fā)發(fā)揮出來(lái)來(lái)——電子商務(wù)務(wù)在中國(guó)國(guó)，理想想狀態(tài)下下應(yīng)節(jié)省省76.59%的交易費(fèi)費(fèi)用，但但實(shí)際情情況，中中國(guó)電子子商務(wù)只只能節(jié)省省11.61%的交易費(fèi)費(fèi)用三、管理理模式的的轉(zhuǎn)變從20世紀(jì)80年代中后后期開(kāi)始始，在企企業(yè)管理理中形成成了一種種“橫向向一體化化”的管管理熱潮潮。許多多企業(yè)將將原有的的非核心心業(yè)務(wù)外外包出去去，自己己集中資資源發(fā)展展核心能能力，通通過(guò)和業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟占據(jù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中中的主動(dòng)動(dòng)地位。。從“縱向一體體化”向“橫向一體體化”轉(zhuǎn)化從“大而全、、小而全全”向“分散網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化制造造”轉(zhuǎn)化從“封閉式”向“開(kāi)放式”的設(shè)計(jì)、、開(kāi)發(fā)與與生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化供應(yīng)鏈管管理把供供應(yīng)鏈中中所有節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)看作一一個(gè)整體體，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理涵蓋整整個(gè)物流流的、從從供應(yīng)商商到最終終用戶的的采購(gòu)、、制造、、分銷、、零售等等職能領(lǐng)領(lǐng)域過(guò)程程。供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)和依賴賴戰(zhàn)略管管理?！啊肮?yīng)””是整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間事實(shí)實(shí)上共享享的一個(gè)個(gè)概念（（任兩節(jié)節(jié)點(diǎn)之間間都是供供應(yīng)與需需求關(guān)系系），同同時(shí)它又又是一個(gè)個(gè)有重要要戰(zhàn)略意意義的概概念，因因?yàn)樗坝绊懟蛘哒呖梢哉J(rèn)認(rèn)為它決決定了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本和市市場(chǎng)占有有份額。。供應(yīng)鏈管管理最關(guān)關(guān)鍵的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不僅僅是是節(jié)點(diǎn)企企業(yè)、技技術(shù)方法法等資源源簡(jiǎn)單的的連接。。供應(yīng)鏈管管理具有有更高的的目標(biāo)，，通過(guò)管管理庫(kù)存存和合作作關(guān)系去去達(dá)到高高水平的的服務(wù)，，而不是是僅僅完完成一定定的市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)。。供應(yīng)鏈管管理思想想的出現(xiàn)現(xiàn)示例：HP打印機(jī)的的供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成圖5HP打印機(jī)供供應(yīng)鏈?zhǔn)臼疽鈭D四、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式的的產(chǎn)生與與發(fā)展20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代2000年制造資源計(jì)劃(MRPII)·推動(dòng)式系統(tǒng)·物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)·消除安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存·依賴于相關(guān)訂貨計(jì)劃和可靠的預(yù)測(cè)·通過(guò)變動(dòng)對(duì)供應(yīng)商需求實(shí)現(xiàn)柔性準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)·拉動(dòng)式系統(tǒng)·來(lái)自最終用戶的固定需求量·生產(chǎn)能力與需求匹配·固定的生產(chǎn)協(xié)作單位·柔性的制造系統(tǒng)·相似產(chǎn)品范圍很小·經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很小·供應(yīng)商提前期很短精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)·消除浪費(fèi)·庫(kù)存和在制品占用最小·成本在供應(yīng)鏈上透明·多技能員工·減少工件排隊(duì)·調(diào)整轉(zhuǎn)換時(shí)間很短·多品種小批量生產(chǎn)·每一個(gè)階段連續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈·快速反應(yīng)·供應(yīng)具有柔性·顧客化定制生產(chǎn)·與最終需求同步生產(chǎn)·受控的供應(yīng)鏈過(guò)程·合作伙伴間的能力是集成的·全面應(yīng)用電子商務(wù)·并行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)五、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理思想產(chǎn)產(chǎn)生的必必然性環(huán)境變化化產(chǎn)生的的巨大壓壓力交易成本本變動(dòng)形形成的無(wú)無(wú)限動(dòng)力力市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化企業(yè)機(jī)會(huì)成本增加實(shí)行業(yè)務(wù)外包企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理圖6供應(yīng)鏈組織的產(chǎn)生原理供應(yīng)鏈管管理把供供應(yīng)鏈中中所有節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)看作一一個(gè)整體體，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理涵蓋整整個(gè)物流流的、從從供應(yīng)商商到最終終用戶的的采購(gòu)、、制造、、分銷、、零售等等職能領(lǐng)領(lǐng)域過(guò)程程。供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)和依賴賴戰(zhàn)略管管理。““供應(yīng)””是整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)之之間事實(shí)實(shí)上共享享的一個(gè)個(gè)概念（（任兩節(jié)節(jié)點(diǎn)之間間都是供供應(yīng)與需需求關(guān)系系），同同時(shí)它又又是一個(gè)個(gè)有重要要戰(zhàn)略意意義的概概念，因因?yàn)樗坝绊懟蛘哒呖梢哉J(rèn)認(rèn)為它決決定了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本和市市場(chǎng)占有有份額。。供應(yīng)鏈管管理最關(guān)關(guān)鍵的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不僅僅是是節(jié)點(diǎn)企企業(yè)、技技術(shù)方法法等資源源簡(jiǎn)單的的連接。。供應(yīng)鏈管管理具有有更高的的目標(biāo)，，通過(guò)管管理庫(kù)存存和合作作關(guān)系去去達(dá)到高高水平的的服務(wù)，，而不是是僅僅完完成一定定的市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)。。六、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別七、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的特征征（一）供供應(yīng)鏈管管理的理理念強(qiáng)調(diào)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力資源外外用(Outsourcing)合作性性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)以顧客客滿意意度為為目標(biāo)標(biāo)的服服務(wù)化化管理理物流、、信息息流、、資金金流、、工作作流、、組織織流的的集成成借助信信息技技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)管管理目目標(biāo)延遲制制造(Postponement)原則更加關(guān)關(guān)注物物流企企業(yè)的的參與與縮短物物流周周期與與縮短短制造造周期期同等等重要要（二））供應(yīng)應(yīng)鏈與與傳統(tǒng)統(tǒng)的供供應(yīng)系系統(tǒng)(Logistics：后勤勤體系系)的區(qū)別別。傳傳統(tǒng)的的供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)體系系是““從采采購(gòu)到到銷售售”，，而供供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)恰啊皬男枨笫惺袌?chǎng)到供應(yīng)市市場(chǎng)”。（三））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的概念念是一一個(gè)觀觀念上上的創(chuàng)創(chuàng)新，，需要要人們們摒棄棄以往往妄自自尊大大的觀觀念。。（四））供應(yīng)應(yīng)鏈對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)資源源管理理的影影響，，是一一種資資源配配置的的創(chuàng)新新。（五））供應(yīng)應(yīng)鏈應(yīng)應(yīng)是集集成系系統(tǒng)。。總供應(yīng)應(yīng)鏈管管理成成本（（占收收入的的百分分比））降低低10%以上中型企企業(yè)的的準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨貨率提提高15%訂單滿滿足提提前期期縮短短25-35%中型企企業(yè)的的增值值生產(chǎn)產(chǎn)率提提高10%以上績(jī)優(yōu)企企業(yè)資資產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)提提高15-20%中型企企業(yè)的的庫(kù)存存降低低3%，績(jī)優(yōu)優(yōu)企業(yè)業(yè)的庫(kù)庫(kù)存降降低15%績(jī)優(yōu)企企業(yè)在在現(xiàn)金金流周周轉(zhuǎn)周周期上上比一一般企企業(yè)保保持40-65天的優(yōu)優(yōu)勢(shì)八、供供應(yīng)鏈鏈管理理的效效益（一））1998年，美美國(guó)公公司在在包裝裝、處處理、、卸車車分類類、再再裝車車、運(yùn)運(yùn)輸商商品方方面花花費(fèi)了了6700億美元元（占占GDP的10.5%）圖7物流成成本示示意圖圖以食品品雜貨貨業(yè)為為例，，不必必要的的庫(kù)存存卷走走了300億美元元。以麥片片粥為為例，，從工工廠到到超級(jí)級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)，途途經(jīng)一一連串串各有有庫(kù)房房的批批發(fā)商商、分分銷商商、集集運(yùn)人人，居居然要要走上上104天。在英國(guó)國(guó)舉辦辦的98’供應(yīng)應(yīng)鏈管管理專專題會(huì)會(huì)議上上，一一位與與會(huì)者者提到到，在在他的的歐洲洲日雜雜公司司，從從漁場(chǎng)場(chǎng)碼頭頭得到到原材材料，，經(jīng)過(guò)過(guò)加工工、配配送到到產(chǎn)品品的最最終銷銷售需需要150天時(shí)間間，而而產(chǎn)品品加工工只需需要45分鐘。。（二））訂貨貨量在在供應(yīng)應(yīng)鏈上上被逐逐級(jí)放放大（Bullwhip）供應(yīng)商批量制造商批量零售商訂貨消費(fèi)者需求分銷商訂貨數(shù)量時(shí)間圖8信息放放大效效應(yīng)示示意圖圖圖9啤酒游游戲(BeerGame)的模擬擬結(jié)果果客戶需求

零售商訂貨

批發(fā)商訂貨分銷商訂貨

制造商訂貨

決定產(chǎn)產(chǎn)品最最終競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的冰冰山現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)品在最終市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)冰山圖10核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力和供供應(yīng)鏈鏈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)案例：：生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)爭(zhēng)奪奪上游游供應(yīng)應(yīng)商——樂(lè)華空空調(diào)各個(gè)空空調(diào)生生產(chǎn)廠廠家爭(zhēng)爭(zhēng)奪的的對(duì)象象，已已經(jīng)從從經(jīng)銷銷商和和消費(fèi)費(fèi)者延延伸到到上游游的供供貨商商，反反觀樂(lè)樂(lè)華空空調(diào)一一年來(lái)來(lái)的種種種市市場(chǎng)表表現(xiàn)，，就完完全可可以看看出其其中的的軌跡跡。從從瞄準(zhǔn)準(zhǔn)空調(diào)調(diào)業(yè)“大眾化化”的市場(chǎng)場(chǎng)定位位，到到先戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)后后戰(zhàn)略略的“逆向營(yíng)營(yíng)銷”理論的的提出出，從從“把握先先機(jī)，，共創(chuàng)創(chuàng)雙贏贏”的渠道道推廣廣，到到“察先機(jī)機(jī)而動(dòng)動(dòng)者勝勝”的超低低價(jià)入入市的的市場(chǎng)場(chǎng)策略略的實(shí)實(shí)施，，樂(lè)華華正是是靠這這些營(yíng)營(yíng)銷思思想和和策略略，靠靠對(duì)供供應(yīng)商商——經(jīng)銷商商——消費(fèi)者者的全全方位位推廣廣，把把握了了市場(chǎng)場(chǎng)主動(dòng)動(dòng)權(quán)，，取得得了產(chǎn)產(chǎn)銷量量由8萬(wàn)臺(tái)飆飆升至至幾十十萬(wàn)臺(tái)臺(tái)的銷銷售業(yè)業(yè)績(jī)，，創(chuàng)造造了國(guó)國(guó)內(nèi)空空調(diào)業(yè)業(yè)的一一大奇奇跡。?？照{(diào)市市場(chǎng)上上一系系列的的動(dòng)作作表明明:位于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上游游的零零部件件供應(yīng)應(yīng)商，，已經(jīng)經(jīng)從幕幕后走走上前前臺(tái)，，空調(diào)調(diào)市場(chǎng)場(chǎng)的戰(zhàn)戰(zhàn)火已已經(jīng)由由生產(chǎn)產(chǎn)廠家家和經(jīng)經(jīng)銷商商蔓延延到上上游，，不管管這些些廠商商愿意意與否否，空空調(diào)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)卷入入市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的旋旋渦，，已是是不爭(zhēng)爭(zhēng)的事事實(shí)。。九、供供應(yīng)鏈鏈管理理的發(fā)發(fā)展階階段零部件件制造造商最最終終裝配配分分銷銷中心心零零售售商用用戶1980傳統(tǒng)的的供應(yīng)應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月特點(diǎn)：：供給創(chuàng)創(chuàng)造需需求的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)背景景企業(yè)自自主決決定市市場(chǎng)供供給零部件件制造造商最最終終裝配配分分銷銷中心心零零售售商用用戶1990精細(xì)供供應(yīng)鏈鏈用戶需求看板看板看板拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)3-5個(gè)星期5-7個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月特點(diǎn)：：經(jīng)濟(jì)的的蓬勃勃發(fā)展展和市市場(chǎng)物物資極極大豐豐富生產(chǎn)鏈鏈條上上個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的的生產(chǎn)產(chǎn)量由由其下下游決決定看板管管理1995集成化的敏捷供應(yīng)鏈最終裝配分銷中心零售商用戶用戶需求總體的用戶需求全球物料計(jì)劃系統(tǒng)推動(dòng)式計(jì)劃拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)一個(gè)星期一個(gè)星期2個(gè)星期幾個(gè)月庫(kù)存信息庫(kù)存信息庫(kù)存信息零部件件制造造商特點(diǎn)：：用戶需需求多多樣化化、個(gè)個(gè)性化化以客戶戶為中中心的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念定制化化大量量生產(chǎn)產(chǎn)方式式成為為企業(yè)業(yè)的良良好選選擇“競(jìng)合合”成成為供供應(yīng)鏈鏈關(guān)系系的主主導(dǎo)ERP系統(tǒng)的的應(yīng)用用實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的的管理理最終裝配分銷中心零售商2000用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四天一天幾個(gè)星期拉動(dòng)特點(diǎn)：：客戶服服務(wù)需需求的的快速速反應(yīng)應(yīng)和高高滿意意度的的提出出基于于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)的廣廣泛應(yīng)應(yīng)用使使延遲遲生產(chǎn)產(chǎn)成為為現(xiàn)實(shí)實(shí)零部件件制造造商零售商商用戶第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理下的的業(yè)務(wù)務(wù)外包包一、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的原因因二、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的問(wèn)題題三、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的方式式四、業(yè)業(yè)務(wù)外外包決決策與與實(shí)施施從英國(guó)國(guó)伯明明翰搭搭乘飛飛機(jī)到到德國(guó)國(guó)柏林林，飛飛機(jī)展展現(xiàn)的的是英英航的的全套套形象象系統(tǒng)統(tǒng)，為為你服服務(wù)的的空中中小姐姐和機(jī)機(jī)組人人員也也身穿穿英航航制服服，你你以為為你搭搭乘的的是英英國(guó)航航空（（BritishAirways）的班班機(jī)嗎嗎？實(shí)際上上你的的這趟趟旅行行使用用的是是英國(guó)國(guó)航空空全面面借助助外包包的服服務(wù)。。丹麥麥快桅桅船運(yùn)運(yùn)公司司（Maersk）負(fù)責(zé)責(zé)提供供客機(jī)機(jī)、機(jī)機(jī)組人人員和和空中中小姐姐，瑞士空空膳集集團(tuán)GateGourmet負(fù)責(zé)乘乘客所所需要要的餐餐飲食食物，，機(jī)票則則由旅旅行社社代理理銷售售，維維修工工程外外包，，全球球網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的地地勤服服務(wù)也也由當(dāng)當(dāng)?shù)氐牡耐瑯I(yè)業(yè)代理理，至于英英國(guó)航航空自自己則則有些些近似似一個(gè)個(gè)虛擬擬公司司（VirtualCompany）了。。目前理理論界界普遍遍接受受的業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的定義義是：：“企業(yè)業(yè)內(nèi)部部資源源有限限的情情況下下，為為取得得更大大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，僅保保留其其最具具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的核核心業(yè)業(yè)務(wù)，，而把把其他他業(yè)務(wù)務(wù)借助助于外外部最最優(yōu)秀秀的專專業(yè)化化資源源予以以整合合，達(dá)達(dá)到降降低成成本、、提高高績(jī)效效、提提升企企業(yè)核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力和增增強(qiáng)企企業(yè)對(duì)對(duì)環(huán)境境應(yīng)變變能力力的一一種管管理模模式””。一、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的原因因1、分擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可以通通過(guò)外外向資資源配配置分分散由由政府府、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、市場(chǎng)場(chǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)等等因素素產(chǎn)生生的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。2、獲得得加速速重構(gòu)構(gòu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)重重構(gòu)需需要花花費(fèi)企企業(yè)很很多的的時(shí)間間，并并且獲獲得效效益也也要很很長(zhǎng)的的時(shí)間間，而而業(yè)務(wù)務(wù)外包包是企企業(yè)重重構(gòu)的的重要要策略略，可可以幫幫助企企業(yè)很很快解解決業(yè)業(yè)務(wù)方方面的的重構(gòu)構(gòu)問(wèn)題題。3、剝離離企業(yè)業(yè)難以以管理理或失失控的的輔助助業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)可可以將將在內(nèi)內(nèi)部運(yùn)運(yùn)行效效率不不高的的業(yè)務(wù)務(wù)職能能外包包，以以降低低成本本，避避免資資源浪浪費(fèi)。。4、使用用企業(yè)業(yè)不擁?yè)碛械牡馁Y源源如果企企業(yè)沒(méi)沒(méi)有有有效完完成業(yè)業(yè)務(wù)所所需的的資源源（包包括所所需現(xiàn)現(xiàn)金、、技術(shù)術(shù)、設(shè)設(shè)備）），而而且不不能盈盈利時(shí)時(shí)，企企業(yè)也也會(huì)將將業(yè)務(wù)務(wù)外包包。5、降低低和控控制成成本，，節(jié)約約資本本資金金許多外外部資資源配配置服服務(wù)提提供者者都擁?yè)碛心苣鼙缺颈酒髽I(yè)業(yè)更有有效、、更便便宜的的完成成業(yè)務(wù)務(wù)的技技術(shù)和和知識(shí)識(shí)。企業(yè)可可以通通過(guò)外外向資資源配配置避避免在在設(shè)備備、技技術(shù)、、研究究開(kāi)發(fā)發(fā)上的的大額額投資資。外包在在供應(yīng)應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)節(jié)上節(jié)節(jié)約的的成本本二、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的缺憾憾1、增加加企業(yè)業(yè)責(zé)任任外移移的可可能性性業(yè)務(wù)外外包一一般可可以減減少企企業(yè)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的監(jiān)監(jiān)控，，但它它同時(shí)時(shí)可能能增加加企業(yè)業(yè)責(zé)任任外移移的可可能性性。企企業(yè)必必須不不斷監(jiān)監(jiān)控外外企業(yè)業(yè)的行行為并并與之之建立立穩(wěn)定定長(zhǎng)期期的聯(lián)聯(lián)系。。2、影響響企業(yè)業(yè)職工工的穩(wěn)穩(wěn)定企業(yè)職職工如如果知知道自自己的的工作作被外外包只只是時(shí)時(shí)間問(wèn)問(wèn)題的的話，，就可可能會(huì)會(huì)使職職工的的職業(yè)業(yè)道德德和業(yè)業(yè)績(jī)下下降。。同時(shí)時(shí)外包包實(shí)施施過(guò)程程中也也會(huì)受受到職職工的的抵觸觸。3、不能能正確確選擇擇將合合適的的業(yè)務(wù)務(wù)外包包許多業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的失敗敗不僅僅是因因?yàn)楹龊雎粤肆艘陨仙蠁?wèn)題題的存存在，，同時(shí)時(shí)也是是因?yàn)闉闆](méi)有有正確確地將將合適適業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行行外向向資源源配置置。4、未能能選擇擇好合合作伙伙伴業(yè)務(wù)外外包失失敗的的另一一個(gè)原原因是是沒(méi)有有選擇擇好合合作伙伙伴，，遇到到不可可預(yù)知知情況況，過(guò)過(guò)分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)短短期效效益。。三、業(yè)業(yè)務(wù)外外包的的方式式1、研發(fā)發(fā)外包包研發(fā)外外包是是利用用外部部資源源彌補(bǔ)補(bǔ)自己己開(kāi)發(fā)發(fā)能力力的不不足。。即使實(shí)實(shí)現(xiàn)““外包包”的的企業(yè)業(yè)，也也應(yīng)該該設(shè)有有自己己的研研發(fā)部部門和和保持持相當(dāng)當(dāng)?shù)难醒邪l(fā)力力量。。因?yàn)闉橥獍髽I(yè)業(yè)要保保持其其技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，必必須具具備持持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新能能力。。2、生產(chǎn)產(chǎn)外包包生產(chǎn)外外包一一般是是企業(yè)業(yè)將生生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)安安排到到勞動(dòng)動(dòng)力資資源較較豐富富的國(guó)國(guó)家，，以提提高生生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的的效率率。大企業(yè)業(yè)將自自己的的資源源專注注在新新產(chǎn)品品的開(kāi)開(kāi)發(fā)、、設(shè)計(jì)計(jì)和銷銷售上上，而而將生生產(chǎn)及及生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程程的相相關(guān)研研究““外包包”給給其他他的合合同生生產(chǎn)企企業(yè)。。3、物流外外包物流外外包不不僅僅僅降低低了企企業(yè)的的整體體運(yùn)作作成本本，更更重要要的是是使買買賣過(guò)過(guò)程擺擺脫了了物流流過(guò)程程的束束縛，，企業(yè)業(yè)擺脫脫了現(xiàn)現(xiàn)存操操作模模式和和操作作能力力的束束縛，，使供供應(yīng)鏈鏈能夠夠在一一夜之之間提提供前前所未未有的的服務(wù)務(wù)。4、人力資資源外外包人力資資源部部的某某些工工作在在操作作上具具有基基礎(chǔ)性性和重重復(fù)性性、通通用性性的特特點(diǎn)，，所以以使人人力資資源管管理外外包成成為可可能。。另一一方面面，近近年來(lái)來(lái)各類類咨詢?cè)兎?wù)務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)的蓬蓬勃發(fā)發(fā)展，，也為為人力力資源源管理理外包包提供供了必必要的的外部部條件件。5、公關(guān)關(guān)外包包公關(guān)外外包在在國(guó)際際上已已是相相當(dāng)流流行的的做法法。像像杜邦邦、GM其部分分公關(guān)關(guān)職能能外包包給專專業(yè)公公關(guān)公公司，，在公公司上上班的的一部部分職職工實(shí)實(shí)際上上是該該公司司的職職員，，領(lǐng)的的是本本公司司的工工資，，其活活動(dòng)支支出都都打入入總公公司的的預(yù)算算。公公關(guān)公公司和和這些些職員員共同同策劃劃公司司活動(dòng)動(dòng)，由由這些些職員員具體體實(shí)施施。四、業(yè)業(yè)務(wù)外外包決決策與與實(shí)施施（一））企業(yè)業(yè)外包包決策策應(yīng)考考慮的的問(wèn)題題是否為為企業(yè)業(yè)的核核心能能力成本效效益因因素資源因因素（二））企業(yè)業(yè)成功功實(shí)施施業(yè)務(wù)務(wù)外包包的四四階段段1.明確實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)外外包應(yīng)應(yīng)具備備的基基本條條件（1）外部部條件件一是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)要要有相相當(dāng)程程度的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。。只有有在這這種條條件下下，““外包包”企企業(yè)提提供的的產(chǎn)品品才能能為主主包企企業(yè)所所用。。二是是信息息技術(shù)術(shù)的廣廣泛應(yīng)應(yīng)用。。只有有信息息技術(shù)術(shù)的廣廣泛應(yīng)應(yīng)用，，企業(yè)業(yè)與外外包企企業(yè)之之間才才能做做到信信息的的充分分溝通通、共共享，，才能能節(jié)省省交易易費(fèi)用用，才才能提提高效效率。。（2）內(nèi)部部條件件一是企企業(yè)要要進(jìn)行行流程程重組組。二是企業(yè)要要進(jìn)行組織織結(jié)構(gòu)的重重建。三是企業(yè)要要更新經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念。2.企業(yè)的內(nèi)部部分析和評(píng)評(píng)估（1）明確企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)和外包包之間的聯(lián)聯(lián)系（2）明確需要要外包的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（3）與員工進(jìn)進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布布公的溝通通3.評(píng)估自己的的需求，選選擇服務(wù)提提供商4.外包的實(shí)施施和管理階階段案例分析通用汽車公公司通過(guò)采采用業(yè)務(wù)外外包策略，，把運(yùn)輸和和物流業(yè)務(wù)務(wù)外包給理理斯維公司司。理斯維維公司負(fù)責(zé)責(zé)通用汽車車公司的零零部件到31個(gè)北美組裝裝廠的運(yùn)輸輸工作，通通用汽車則則集中力量量于其核心心業(yè)務(wù)制造造轎車和載載貨汽車上上。始于1991年的合作節(jié)節(jié)約了大約約10%的運(yùn)輸成本本，縮短了了18%的運(yùn)輸時(shí)間間，裁減了了一些不必必要的物流流職能部門門，減少了了整條供應(yīng)應(yīng)鏈的庫(kù)存存，并且在在供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作中保持持了高效的的反應(yīng)能力力。理斯維維在克力夫夫蘭設(shè)有一一個(gè)分銷中中心處理交交叉復(fù)雜的的跟蹤裝運(yùn)運(yùn)情況，并并且根據(jù)實(shí)實(shí)際需要實(shí)實(shí)現(xiàn)JIT方式的運(yùn)輸輸。理斯維維的衛(wèi)星系系統(tǒng)可以保保證運(yùn)輸線線路的柔性性化，迅速速的調(diào)整運(yùn)運(yùn)輸路線的的組合。請(qǐng)結(jié)合以上上案例，回回答下面的的問(wèn)題：1.從通用汽車車公司的運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)外外包模式看看，請(qǐng)問(wèn)：：業(yè)務(wù)外包包為什么能能提高企業(yè)業(yè)的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.從通用公司司的運(yùn)輸外外包業(yè)務(wù)中中獲得啟發(fā)發(fā)，你認(rèn)為為業(yè)務(wù)外包包策略有哪哪些作用。。3.請(qǐng)問(wèn)企業(yè)選選擇第三方方物流應(yīng)該該考慮哪些些因素？查閱相關(guān)資資料，請(qǐng)介介紹1-2個(gè)國(guó)內(nèi)外企企業(yè)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)外包成成功或失敗敗的案例，，并分析其其成功或失失敗的原因因。（每個(gè)個(gè)小組發(fā)言言時(shí)間：15分鐘)9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。02:57:2602:57:2602:5712/31/20222:57:26AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2202:57:2602:57Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:57:2602:57:2602:57Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:57:2602:57:26December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222:57:26上上午午02:57:2612月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:57上上午午12月月-2202:57December