第5頁共5頁2023年?上半年推廣?部個人總結(jié)?過去的九?個月里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)、同事?的關(guān)心、自?己全身心的?投入下，較?好地完成了?每次推介會?的工作，為?了在__年?里，把工作?做得更好，?現(xiàn)將__年?度推廣部工?作總結(jié)如下?：推廣部?的工作大致?可分為三大?點：會前、?會中、會后?。會前的工?作是策劃準?備工作;會?中的工作是?幫助銷售工?作;會后的?工作是總結(jié)?當(dāng)天會議的?得失利弊，?摸索經(jīng)驗，?避免下次會?議出現(xiàn)同樣?的錯誤。_?_年的工作?缺乏創(chuàng)新，?不注重細節(jié)?，時間久了?就變得機械?化了，不足?的地方總結(jié)?有以下幾大?點：一、?主題不鮮明?：主題是一?場活動的中?心靈魂，而?這個主題必?須是能夠推?動銷售的，?同時一切的?操作都圍繞?主題展開，?不同的主題?則在操作方?式上有所不?同。很多的?時候主題只?是開場白一?帶而過，接?下來的流程?與主題并沒?多大聯(lián)系，?水機專場與?睡眠專場也?不明確，水?機專場也講?睡眠系統(tǒng)、?睡眠專場也?講水機。?二、因循守?舊缺少創(chuàng)新?：每次活動?的程序都差?不多，不外?乎就是講座?、實驗、拍?手歌、搶板?凳，就連方?案也是在原?版上改時間?、地點，而?沒有過多的?考慮主題。?藉口就是“?以前一直都?是這樣的”?!也曾想過?改變流程、?改變講座形?式……有些?想法還未嘗?試就被“豐?富經(jīng)驗”的?人士夭折了?，自己也怕?失敗，干脆?也就放棄了?。每場活動?就像機械人?似的重復(fù)著?相同的動作?，總覺得工?作很忙，但?卻不知在忙?些什么!就?連抽獎券也?要花一個下?午的時間來?準備，不懂?得去尋求方?法解決。?三、缺乏與?顧客溝通：?我們面對的?客戶人群大?部份是中老?年人，會場?上講的話及?節(jié)目都要是?他們喜歡的?，首先我們?要了解他們?的想法、需?求，才能有?目的地講些?他們都愛聽?的話、唱些?他們都熟悉?的歌，從而?引起共鳴，?營造現(xiàn)場氣?氛。也可事?先了解顧客?的喜愛，提?前安排準備?，也可請一?些專業(yè)演員?現(xiàn)場表演，?提高娛樂節(jié)?目質(zhì)量。老?年人掛在嘴?邊的話就是?“以前……?”，愛回憶?往事，我們?多把動人的?往事搬到舞?臺上重映;?老年人追求?的就是健康?長壽，我們?可在會場上?教唱歌、跳?舞，動作要?簡單，引導(dǎo)?健康理念。?總之，讓?顧客來到會?場上，全身?心放松，沒?壓力，盡情?投入!四?、模板講解?吸引力不大?：極大小小?的每場活動?幾乎都有模?板講解，形?式內(nèi)容也不?變，時間也?控制得不好?，太長。模?板內(nèi)容沒有?及時更新，?講解時沒分?重點，時間?一長，顧客?就不愿意原?下去，不但?沒有達到效?果，反而使?顧客覺得會?場氣氛悶。?模板的講解?固然重要，?要顧客了解?我們的產(chǎn)品?是必然的，?但不能以講?課的方式強?加給他們，?在今后的活?動中，模板?的講解時間?可縮短時間?，控制在_?__分鐘以?內(nèi)，講解人?的話語要通?俗易懂、生?動。今后也?可用生活中?真實的短片?、圖片代替?模板講解：?①、到老?顧客家時，?采訪他們使?用產(chǎn)品的效?果;②、?公司員工處?理顧客投訴?的過程;?③、貧困家?庭與公司產(chǎn)?品的動人畫?面;④、?對新顧客進?行追蹤報導(dǎo)?五、工作?不注重細節(jié)?：推廣部的?工作很瑣碎?，有些事不?做的話，似?乎不會有很?大的影響，?例如簽到、?洗手間批示?、臺詞的準?備、白大褂?白手套是否?干凈、音響?燈光不夠?qū)?業(yè)……這些?細節(jié)的地方?，很有可能?就會影響到?整場活動的?效果，百分?之一的服務(wù)?“缺陷”，?就會導(dǎo)致用?戶百分之百?的“不滿意?”。__?年的工作計?劃重點如下?：一、會?前準備工作?一定要策劃?周密，環(huán)環(huán)?相扣，活動?的細節(jié)要盡?善盡美，給?顧客高科技?公司的深刻?印象。二?、按事先安?排好的程序?進行，順序?一定不能顛?倒。但每場?活動的順序?不能都一樣?，以免使老?顧客厭煩。?會場的節(jié)目?、游戲要設(shè)?法烘托氣氛?，招數(shù)要常?變常新。?三、主持人?的臺詞一定?要告訴大家?我們是為大?家服務(wù)的，?公司提供的?是健康和服?務(wù)，而不僅?僅是產(chǎn)品。?會中內(nèi)容要?精練，圍繞?主題有目的?展開工作，?節(jié)目安排短?小精悍、點?到為止，讓?顧客感覺意?猶未盡。?四、策劃時?要因時、因?地、因人結(jié)?合當(dāng)?shù)夭煌?的風(fēng)土人情?做策劃，主?題要鮮明，?內(nèi)容要以情?動人。五?、會中多與?顧客溝通交?流，會后總?結(jié)。具體做?法是最少一?個月進行一?次調(diào)查，在?會場上派發(fā)?調(diào)查表。?六、會中多?與顧客互動?，把生活中?最真實的東?西搬上舞臺?。我深知?__年的工?作將會更加?的艱巨，但?只要我們心?中永存信念?，——努力?做好推廣部?工作、營造?好的工作氛?圍、促進銷?售，憑著一?顆火熱的心?全身心投入?工作，不怕?失敗挫折，?勇往直前!?個人總結(jié)?范文__?年來，我居?委會在各級?干部的努力?下使得各項?工作都有條?不紊的進行?著，取得了?一些可喜的?成就。但為?此我們也總?結(jié)了一些工?作上的經(jīng)驗?，希望對個?成員有所指?導(dǎo)作用。?一、開展了?“黨員承諾?服務(wù)區(qū)”活?動，充分以?揮黨員先鋒?模范作用?我村有__?_戶村民，?___人，?按居住劃分?了七個服務(wù)?區(qū)，由黨員?擔(dān)任區(qū)長，?村民代表擔(dān)?任副區(qū)長，?每個服務(wù)區(qū)?___戶—?___戶。?通過在黨員?承諾服務(wù)區(qū)?開展工作，?我有以下體?會：1、?黨員擔(dān)任區(qū)?長后，黨員?感到自己肩?上有擔(dān)子、?有壓力了，?更有了責(zé)任?心，可是在?開始成立服?務(wù)區(qū)時，還?有個別黨員?認為自己把?自己管好就?行了卻忘記?了一個__?_員的宗旨?是全心全意?為人民服務(wù)?。通過學(xué)_?__章，使?黨員對承諾?服務(wù)區(qū)有了?進一步的認?識，思想明?確了，就有?了為村民服?務(wù)的自覺性?，能及時把?群眾的意見?反映上來，?還能為群眾?排憂解難。?對于安定團?結(jié)，維護穩(wěn)?定起到了很?好的作用。?2、在舉?國上下預(yù)防?“非典”的?戰(zhàn)爭中，我?村黨員與_?__高度保?持一致，積?極宣傳防“?非典”知識?，發(fā)放各種?防非宣傳單?一千余份，?張貼防非宣?傳標(biāo)語一百?多條。黨員?還義務(wù)為村?民各家噴酒?消毒液，打?掃公共場所?的環(huán)境衛(wèi)生?。在服務(wù)區(qū)?內(nèi)，黨員對?各戶進行排?查，使防非?知識做到家?喻戶曉，人?人皆知，黨?員在防非工?作中起到了?帶頭作用。?3、成立?“黨員承諾?服務(wù)區(qū)”有?利于做好調(diào)?解工作，在?服務(wù)區(qū)內(nèi)有?村民要拉自?來水，或者?要架動力電?、照明電，?鄰里之間有?爭吵，就由?區(qū)長和調(diào)解?員在區(qū)內(nèi)調(diào)?解。今年_?__月份，?郭成政兄弟?三人因家庭?遺產(chǎn)分割不?均，要去法?院打官司，?區(qū)長得知這?一情況后，?就主動上門?，做兄弟三?人的思想工?作，最后調(diào)?解通了，使?兄弟三人省?下了四千多?元訴訟費，?兄弟三人都?很感謝?！?黨員承諾服?務(wù)區(qū)”活動?的開展，使?黨員在群眾?中樹立了良?好的形象，?增強了黨支?部的凝聚力?，使黨員的?模范作用得?到了發(fā)揮。?二、加強?對黨員、干?部、入黨積?極分子的教?育培訓(xùn)全?面提高黨員?、干部綜合?素質(zhì)，一是?強化教育，?在基層__?_建設(shè)中，?黨員、干部?培訓(xùn)達到了?百分之百，?入黨積極分?子培訓(xùn)率9?5發(fā)上，村?民培訓(xùn)90?左右