企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）第二章招聘與配置2010-04-14人力資源

企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。

——復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂

人力資源的質(zhì)量構(gòu)成：

體質(zhì)（忍耐力適應(yīng)力抗病力體能）

智質(zhì)（記憶感知理解思維接受及應(yīng)變能力）

心理素質(zhì)（情緒的穩(wěn)定性、心理承受能力心態(tài)）品德、能力素養(yǎng)（學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)閱歷心歷）

情商（可以用來(lái)通過(guò)測(cè)定職業(yè)成就）人力資源管理企業(yè)對(duì)員工的招募、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)直至退休的一系列管理活動(dòng)。招聘與配置要解決“人力資源管理”的什么問(wèn)題選——育——用——留具體內(nèi)容（一）人員招聘的程序與信息發(fā)布（二）企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔（三）校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施（四）員工錄用管理第一節(jié)

人員招聘的程序與信息發(fā)布第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)人員招聘的基本程序與補(bǔ)充來(lái)源人員招聘與人員配置人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱(chēng)。是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.人員招聘B.招募C.人員配置D.人力資源規(guī)劃A人員招聘的基本程序狹義上講就是招聘的實(shí)施階段，包括招募、篩選、錄用三個(gè)具體步驟。廣義上，人員招聘包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段真題回顧：2006年5月《理論知識(shí)》在招聘準(zhǔn)備階段，首先要做的工作是（）。A.明確招聘要求B.制定招聘策略C.招聘需求分析D.制定招聘計(jì)劃D實(shí)施階段——人員招聘的狹義理解（招募、篩選、錄用）1.招募階段：采用適宜的渠道和方法吸引合格的應(yīng)聘者。2.篩選階段：必須善于使用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ暨x出最合適的人員3.錄用階段：招聘者和應(yīng)聘者都要做出自己的決策，達(dá)成個(gè)人和工作的最終匹配。評(píng)估階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，尋找解決的對(duì)策，計(jì)時(shí)調(diào)整有關(guān)計(jì)劃并為下次招聘提供經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)人員補(bǔ)充的來(lái)源有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩個(gè)方面的來(lái)源。內(nèi)部招募內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘、公開(kāi)招募等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出適合的人員補(bǔ)充道空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。其中公開(kāi)招募是面向企業(yè)全體人員，前四項(xiàng)則局限部分人員，重聘是吸引那些因某些原因而暫時(shí)不在崗的人員。內(nèi)部晉升（內(nèi)部提拔）——激勵(lì)作用，適應(yīng)新工作快。不利：提拔的不一定是最優(yōu)秀的，導(dǎo)致部分員工心理上不平衡。工作調(diào)換——在內(nèi)部尋找合適人選的一種基本方法。目的是要填補(bǔ)空缺，還可以使內(nèi)部員工了解其他部門(mén)的工作，與更多人員有深入的接觸、了解。工作輪換——工作輪換是短期的，調(diào)換是長(zhǎng)期的；輪換是兩人以上，有計(jì)劃的進(jìn)行，調(diào)換往往是單獨(dú)的、臨時(shí)的。好處：是企業(yè)內(nèi)部人員有機(jī)會(huì)了解企業(yè)內(nèi)部的不同工作，給有潛力的人員提供晉升的條件，同時(shí)減少部分人員由于長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來(lái)的煩躁厭倦情緒。重新聘用——企業(yè)有些由于某些原因（因病長(zhǎng)期休假、停薪留職等）有一批不在位的員工，這些人員中有些正好是企業(yè)空缺需要的，重新聘用是她們?cè)贋槠髽I(yè)盡力，也減少了培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。公開(kāi)招募(競(jìng)聘上崗)——是面向企業(yè)全體人員的。是員工有一種公平合理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的感覺(jué)。能崗匹配原則內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)與局限：優(yōu)勢(shì)不足準(zhǔn)確性高適應(yīng)性快激勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用低因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，在企業(yè)中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響。容易造成“近親繁殖”。管理層年齡會(huì)偏高，不利于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)與局限優(yōu)勢(shì)不足帶來(lái)新思想、新方法有利于招到一流人才樹(shù)立形象的作用篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)進(jìn)入角色慢招募成本大決策風(fēng)險(xiǎn)大影響內(nèi)部員工的積極性真題回顧：2006年11月《理論知識(shí)》在內(nèi)部招募中，（）使員工有一種公平合理、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的平等感覺(jué)。A.工作調(diào)動(dòng)B.內(nèi)部提拔C.工作輪換D.公開(kāi)招募D真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》（）以能崗匹配原理為理論基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大沖擊。A.績(jī)效管理B.擇優(yōu)錄用C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.競(jìng)聘上崗D第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)招聘廣告的優(yōu)點(diǎn)1.發(fā)布迅速2.成本低3.可以同時(shí)發(fā)布各種類(lèi)別工作崗位的招募信息4.可以給企業(yè)留出足夠的時(shí)間、機(jī)會(huì)和空間，挑選人才5.對(duì)處級(jí)、中級(jí)水平的一般員工而言，分類(lèi)廣告是一種富有成效的招聘手段。6.具有保密性發(fā)布渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用報(bào)紙發(fā)行量大迅速大小靈活選擇對(duì)象雜保留時(shí)間短質(zhì)量差某個(gè)特定地區(qū)招聘、候選人數(shù)量較大的崗位、流失率較高的行業(yè)或職業(yè)雜志接近目標(biāo)群體質(zhì)量較好預(yù)約期長(zhǎng)地域分散崗位候選人相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、崗位迫切需要補(bǔ)充、地區(qū)分散較廣廣播電視沖擊力強(qiáng)印象深刻時(shí)間較短不便保留費(fèi)用較高單位迅速夸大影響需要招聘、引起求職者關(guān)注、結(jié)合單位形象宣傳網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、成本低、周期長(zhǎng)、聯(lián)系便捷便、不受時(shí)間地域限制大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域人才集中高級(jí)人才招聘其他印刷品即時(shí)性靈活自身作用有限，需結(jié)合使用就業(yè)交流會(huì)、招聘會(huì)、就業(yè)服務(wù)會(huì)等

招聘廣告的設(shè)計(jì)原則引起讀者注意激發(fā)讀者興趣創(chuàng)造求職的愿望促使求職的行動(dòng)注意事項(xiàng)真實(shí)合法簡(jiǎn)潔真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》招聘廣告的設(shè)計(jì)原則不包括（）。A.廣泛宣傳B.激發(fā)讀者的興趣C.創(chuàng)造求職的愿望D.促使求職的行動(dòng)A招聘廣告的內(nèi)容1、單位情況簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介、LOGO、網(wǎng)址2、崗位情況介紹：名稱(chēng)、部門(mén)、工作職責(zé)3、崗位任職資格要求：專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)4、相應(yīng)的HR政策：薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)5、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作：簡(jiǎn)歷、證書(shū)、身份證、照片等6、應(yīng)聘的聯(lián)系方式：地址、電子郵箱、傳真、電話、截止日期報(bào)紙招聘廣告的程序選擇報(bào)紙選擇刊登時(shí)間編制預(yù)算預(yù)定版面、簽訂合同、提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照（至少提前5天）擬定廣告稿設(shè)計(jì)并校對(duì)廣告稿刊登第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)招聘申請(qǐng)表的含義和特點(diǎn)招聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)與職務(wù)規(guī)范所需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。特點(diǎn)

1）節(jié)省時(shí)間2）準(zhǔn)確了解

3）提供后續(xù)選擇的參考真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》（）一般由招聘單位的人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫(xiě)。A.個(gè)人簡(jiǎn)歷B.加權(quán)測(cè)評(píng)表C.個(gè)人履歷D.招聘申請(qǐng)表D簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表

招聘申請(qǐng)表個(gè)人簡(jiǎn)歷優(yōu)點(diǎn)直截了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估體現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性允許應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào)自認(rèn)為重要的東西允許應(yīng)聘者點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小缺點(diǎn)限制創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、印刷、分發(fā)費(fèi)用較貴允許應(yīng)聘者略去某些東西難以評(píng)估招聘申請(qǐng)表的具體內(nèi)容個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要求應(yīng)從申請(qǐng)者角度設(shè)計(jì)，將同類(lèi)問(wèn)題歸為一組應(yīng)考慮企業(yè)目標(biāo)，便于招聘的組織與管理應(yīng)采取多種形式，按不同人員類(lèi)型分別設(shè)計(jì)加權(quán)招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)方法：將過(guò)去企業(yè)通過(guò)某種渠道招聘的某類(lèi)員工，按照工作績(jī)效的優(yōu)秀與一般分成兩個(gè)樣本組，并計(jì)算出優(yōu)秀績(jī)效組人數(shù)占樣本總?cè)藬?shù)的百分比，再將百分比四舍五入換算成一位的加權(quán)數(shù)，由此設(shè)計(jì)出加權(quán)招聘申請(qǐng)表。自傳式調(diào)查表的設(shè)計(jì)自傳式調(diào)查表又稱(chēng)應(yīng)聘人員履歷表。設(shè)計(jì)原理：將在職的行為表現(xiàn)與過(guò)去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系在一起進(jìn)行考察，以便對(duì)應(yīng)聘者的未來(lái)發(fā)展做出預(yù)測(cè)分析。應(yīng)聘推薦表第一節(jié)人員招聘的程序與信息發(fā)布一、人員招聘的定義、基本程序與補(bǔ)充來(lái)源二、招聘信息的收集與整理三、招聘信息發(fā)布與廣告設(shè)計(jì)四、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)五、公司簡(jiǎn)介的編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介及作用公司簡(jiǎn)介是企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至全社會(huì)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，對(duì)本公司以及工作崗位的基本情況作出的全面介紹。作用

1）讓?xiě)?yīng)聘者判斷與公司是否匹配

2）使應(yīng)聘者清楚在組織中可以得到什么

3）感到公司的真誠(chéng)，值得信賴(lài)4）對(duì)公司發(fā)展中的問(wèn)題和困難有一定思想準(zhǔn)備編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介的原則感召性真實(shí)性詳細(xì)性全面性可信性重點(diǎn)性第二節(jié)企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔第二節(jié)企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔一、人員初步選拔的步驟和方法二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢應(yīng)聘人員選拔的含義、意義人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等系列活動(dòng)過(guò)程。意義

1)保證組織得到高額的回報(bào)

2)降低員工的辭退率與辭職率

3)為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》企業(yè)人員選拔意義體現(xiàn)在，它能夠（）。A.保證組織得到高額回報(bào)

B.降低員工的辭退率與辭職率C.為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

D.保證人力資源的合理配置E.有效的激勵(lì)員工ABC人員選拔的步驟

初步篩選初步面試心理和能力測(cè)試診斷性面試背景資料的收集核對(duì)匹配度分析體檢決策和錄用根據(jù)材料剔除明顯不合格者根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除明顯不合格者根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除材料不實(shí)和品德不良者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除身體不符合要求者材料篩選法材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。包括：

1)招聘申請(qǐng)表分析1.確定求職者是否符合工作所需要的最低資格要求2.判斷求職者是否具有與擬任職位所需能力3.提出與求職者相關(guān)得潛在問(wèn)題

2)個(gè)人簡(jiǎn)歷分析“看看他的過(guò)去就知道他的現(xiàn)在，看看他的現(xiàn)在就知道他的將來(lái)”傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷調(diào)查提供的信息量小

3)應(yīng)聘者的推薦材料分析第二節(jié)企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔一、人員初步選拔的步驟和方法二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢背景調(diào)查背景調(diào)查是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。第三者指應(yīng)聘者原來(lái)的雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘者的人員，或是能驗(yàn)證應(yīng)聘者提供資料準(zhǔn)確性的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。背景調(diào)查的內(nèi)容：

1)學(xué)歷

2)個(gè)人資質(zhì)

3)個(gè)人資信4)員工忠誠(chéng)度背景調(diào)查的方法背景調(diào)查的單位

1）學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)2）曾就職的公司3）檔案管理部門(mén)背景調(diào)查的方法：電話、訪談、要求提供推薦信等

也可聘請(qǐng)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)機(jī)——面試結(jié)束后上崗前真題回顧：2006年5月《理論知識(shí)》為了有效地節(jié)約費(fèi)用，（）通常放在所有選擇方法是用之后進(jìn)行。A.體檢B.背景調(diào)查C.面試D.心理測(cè)試B如何識(shí)別假文憑？（一）觀察法（二）提問(wèn)法：專(zhuān)業(yè)知識(shí)（三）核實(shí)法（四）網(wǎng)上查詢(xún)選拔測(cè)試常用方法（了解）心理測(cè)試法 評(píng)價(jià)中心法觀察判斷法紙筆測(cè)評(píng)法(一)心理測(cè)試法1、智力測(cè)驗(yàn)一般認(rèn)知能力

一般認(rèn)知能力智商(IQ)2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)性格特征《16個(gè)性因素問(wèn)卷》

3、心理健康測(cè)驗(yàn)情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》4、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)職業(yè)活動(dòng)效率一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)5、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣愛(ài)好《職業(yè)興趣量表》6、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)》1、智力測(cè)驗(yàn)一般認(rèn)知能力智商(IQ)2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)性格特征《16個(gè)性因素問(wèn)卷》3、心理健康測(cè)驗(yàn)情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》4、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)職業(yè)活動(dòng)效率一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)5、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣愛(ài)好《職業(yè)興趣量表》6、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)》(二)評(píng)價(jià)中心法1、定義2、特點(diǎn)

模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段觀察分析行為和心理測(cè)量管理能力和潛能可信度高效度高信息量大客觀公正針對(duì)性強(qiáng)具體方法籃子練習(xí)——排序檢驗(yàn)工作能力反應(yīng)能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論個(gè)人發(fā)言——命題發(fā)言思路沉著心理測(cè)試其他方法：非常規(guī)方式。如：不通知被評(píng)估人，以一個(gè)憤怒的顧客身份打電話，看其反應(yīng)能力(三)觀察判斷法觀察行為反應(yīng)借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力(四)紙筆測(cè)評(píng)法1、測(cè)試內(nèi)容知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力2、優(yōu)點(diǎn)知識(shí)技能信度、效度高3、缺點(diǎn)不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力面試的特點(diǎn)（了解）語(yǔ)言行為非語(yǔ)言行為工作內(nèi)容經(jīng)歷、背景回答情況情感交流能力的較量以觀察和談話為主面試內(nèi)容的隨機(jī)性面試的雙向溝通性面試的種類(lèi)按面試的結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試的目的分壓力面試非壓力面試第三節(jié)校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的概念和特點(diǎn)校園招聘是指企業(yè)直接從應(yīng)屆專(zhuān)科生、本科生、碩博士研究生中招聘企業(yè)所需要的人才。優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強(qiáng)、人才單純、成功率高、認(rèn)可度高缺點(diǎn)：費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)、適應(yīng)較慢、培訓(xùn)成本高、流失率高、有可能不認(rèn)同企業(yè)選擇學(xué)校的考慮因素在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平符合本企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率學(xué)生的質(zhì)量學(xué)校的地理位置校園招聘的方式企業(yè)到校園招聘學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)校園招聘的流程準(zhǔn)備工作：制作公司介紹和招聘手冊(cè)、選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)、組成招聘小組面試考題的準(zhǔn)備考核招聘校園招聘可能出現(xiàn)的困難企業(yè)在組織校園招聘時(shí)：領(lǐng)導(dǎo)不重視、招聘人員的錯(cuò)誤觀念、招聘人員素質(zhì)不高篩選應(yīng)聘人員材料時(shí)：不能淘汰大多數(shù)投檔者、不能過(guò)分看重專(zhuān)業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷、不能出現(xiàn)某種歧視在校園招聘組織筆試時(shí)：不能簡(jiǎn)單地把筆試成績(jī)作為篩選依據(jù)、筆試題目的難度把握不準(zhǔn)校園招聘面試時(shí)：招聘人員無(wú)法勝任面試工作、面試內(nèi)容不確定、濫用壓力式面試、不切實(shí)際地自夸編寫(xiě)校園招聘記錄表一是應(yīng)聘者的基本信息姓名性別學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)位申請(qǐng)崗位工作地點(diǎn)二是面試時(shí)的表現(xiàn)情況姓名性別地點(diǎn)時(shí)間學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)位申請(qǐng)崗位工作地點(diǎn)考察因素評(píng)分儀表言談外表、衣著、言談舉止、語(yǔ)調(diào)、音色12345態(tài)度向上、合作、活躍12345溝通技巧誠(chéng)懇、機(jī)智、說(shuō)服力、印象深刻1234