wendang房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識與案例分析第1頁/共121頁第2頁/共121頁第3頁/共121頁第4頁/共121頁第5頁/共121頁第6頁/共121頁第7頁/共121頁第8頁/共121頁第9頁/共121頁第10頁/共121頁第11頁/共121頁第12頁/共121頁第13頁/共121頁第14頁/共121頁第15頁/共121頁第16頁/共121頁67%的客戶投訴后會回頭第17頁/共121頁第18頁/共121頁房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)素質(zhì)越過366名將領(lǐng)成為統(tǒng)帥第19頁/共121頁戲說“企”字

“企”無“人”則成“止”第20頁/共121頁戲說“企”字要把“企”字寫大，首先必須把“人”字寫大第21頁/共121頁第22頁/共121頁當年有的國家的駐聯(lián)合國大使向當時的聯(lián)合國秘書長提出“憑什么就中國的周恩來能享受下半旗的待遇，而其他國家的不能？”

周恩來總理智商第23頁/共121頁1933年29歲第一次被打倒。1969年65歲第二次被打倒。1976年

72歲第三次被打倒。情商第24頁/共121頁德蕾莎修女1911~1997愛不是贊助，慈善無關(guān)憐憫，而在於愛。我們的手何其溫暖，因此別只是給錢，而是要伸出你的手。做多做少並不重要，重要的是我們在做事和與人分享時注入了多少愛。德商第25頁/共121頁如果我擁有任何領(lǐng)導者的風范，可以讓大家發(fā)揮長處，我覺得這都應(yīng)該歸功于母親。我的母親總是為我的口吃找一些完美的理由。她會對我說：“這是因為你太聰明了。沒有任何一個人的舌頭可以跟得上你這樣聰明的腦袋瓜?！笔聦嵣?，這么多年來，我從未對自己的口吃有過絲毫的憂慮。我充分相信母親對我說的話：我的大腦比我的嘴轉(zhuǎn)得快。

逆商第26頁/共121頁在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。

——比爾.蓋茨知識的準備是最充分的準備，素質(zhì)的培養(yǎng)是最基本的培養(yǎng)。

——卡耐基你只要趕走一個顧客，就等于趕走了潛在的250個顧客。

——喬.吉拉德第27頁/共121頁第28頁/共121頁第29頁/共121頁第30頁/共121頁第31頁/共121頁第32頁/共121頁第33頁/共121頁第34頁/共121頁第35頁/共121頁第36頁/共121頁第37頁/共121頁第38頁/共121頁第39頁/共121頁第40頁/共121頁第41頁/共121頁細節(jié)決定成敗可怕的2.85英尺第42頁/共121頁第43頁/共121頁答案？第44頁/共121頁第45頁/共121頁房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀第46頁/共121頁第47頁/共121頁第48頁/共121頁第49頁/共121頁第50頁/共121頁第51頁/共121頁第52頁/共121頁華爾街不相信穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人第53頁/共121頁最強有力的搭配：深藍西服加暗條紋第54頁/共121頁第55頁/共121頁第56頁/共121頁第57頁/共121頁第58頁/共121頁細節(jié)是魔鬼！第59頁/共121頁第60頁/共121頁第61頁/共121頁第62頁/共121頁第63頁/共121頁第64頁/共121頁第65頁/共121頁第66頁/共121頁第67頁/共121頁第68頁/共121頁第69頁/共121頁第70頁/共121頁第71頁/共121頁第72頁/共121頁第73頁/共121頁第74頁/共121頁第75頁/共121頁第76頁/共121頁第77頁/共121頁第78頁/共121頁第79頁/共121頁第80頁/共121頁第81頁/共121頁第82頁/共121頁第83頁/共121頁第84頁/共121頁第85頁/共121頁第86頁/共121頁第87頁/共121頁第88頁/共121頁第89頁/共121頁第90頁/共121頁最重要的傾聽技巧是：聽他所沒有說的……第91頁/共121頁第92頁/共121頁第93頁/共121頁第94頁/共121頁第95頁/共121頁第96頁/共121頁第97頁/共121頁第98頁/共121頁第99頁/共121頁第100頁/共121頁第101頁/共121頁第102頁/共121頁第103頁/共121頁第104頁/共121頁第105頁/共121頁第106頁/共121頁第107頁/共121頁第108頁/共121頁第109頁/共121頁第110頁/共121頁第111頁/共121頁第112頁/共121頁第113頁/共121頁第114頁/共121頁第115頁/共121頁第116頁/共121頁第117頁/共121頁一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！第118頁/共121頁這個故事的寓意是……1)不是每個在你身上拉屎