迎接省級文明城市測評文明保德建設(shè)工作實地考察重點部位工作標準（參照省級文明城市測評實地操作標準）一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的迎檢標準（東關(guān)鎮(zhèn)）1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有人民調(diào)解委員會，有固定工作場所，有調(diào)解記錄；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民學校制度健全，師資隊伍有保障，教育活動形式多樣，有活動記錄；3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立文化信息資源共享工程基層服務(wù)點，能登陸文化信息資源共享工程平臺；4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有綜合性多功能室內(nèi)文化活動場所，長期向居民開放，堅持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象，正常開展活動，有活動記錄；5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科普宣傳欄、科普活動場所經(jīng)常開展活動，有活動計劃、活動日期和人次記錄。6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善；8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾箱房（桶）完好、整潔；9、積極開展志愿服務(wù)活動。10、道德講堂按要求運行，資料規(guī)范、檔案齊全。6、住宅樓有符合標準的防盜、消防設(shè)施（居住社區(qū)有門衛(wèi)值班或安全巡邏等防范制度；疏散通道、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現(xiàn)象）；7、開展敬老志愿服務(wù)，為空巢老人以及有困難的老年人提供幫助；8、開展愛幼志愿服務(wù)，為留守兒童等有困難的兒童提供幫助；9、開展助殘志愿服務(wù)，為殘疾人提供幫助；10、在社區(qū)依托物業(yè)公司，由黨支部、居委會、物業(yè)公司聯(lián)合組建志愿服務(wù)工作站；11、社區(qū)有未成年人開展文體活動設(shè)施、場所；12、社區(qū)開展多種形式的鄰里互助、聯(lián)誼活動，友善對待外來人員；13、社區(qū)居委會建立治保會、調(diào)委會等群防群治隊伍，并較好發(fā)揮作用14、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點機構(gòu)15、社區(qū)居委會的宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新1次宣傳內(nèi)容。16、市級文明社區(qū)：活動中心建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧；公益性電子閱覽室有明確的規(guī)章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄；公益性電子閱覽室內(nèi)容健康，無危害國家安全、破壞民族團結(jié)、破壞國家宗教政策、破壞社會穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內(nèi)容。四、街巷（含老城區(qū)街巷和新建城區(qū)街巷）的迎檢標準1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，無占道經(jīng)營；3、街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；4、排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；5、道路街巷名稱與道路各項基礎(chǔ)設(shè)施（電線、路燈、窨井蓋、招牌等）功能完好，無缺失、無損壞、無侵占；五、公園的迎檢標準1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；3、已設(shè)公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱、公共廁所等）功能完好，無人為弄臟、無損壞；4、室外公共廁所有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；5、有投訴處理機制；6、公共場所設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點。六、大型公園綠地的迎檢標準（園林處）1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；3、有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。七、公共廣場的迎檢標準（文廣體局）1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；3、已設(shè)公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱、公共廁所等）功能完好，無人為弄臟、無損壞；4、室外公共廁所有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；5、主要公共場所設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%；6、廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。八、主干道的迎檢標準1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無違章搭建現(xiàn)象，無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；3、已設(shè)公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等）功能完好，無人為弄臟、無損壞；4、有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好，無被侵占；5、主干道路名稱、公共圖形標志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國家規(guī)范；6、主干機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水；7、自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占現(xiàn)象；8、人行道平整暢通，道板、護欄等設(shè)施完好，無損壞、被占用現(xiàn)象；9、主干道上行人過街、機非分離、人車分離等安全設(shè)施完善；10、安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志（在主要交通路口檢查）；11、設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%，廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康；12、車輛、行人各行其道，機動車在有交通信號燈的斑馬線處讓行；13、無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；14、交叉路口無嚴重阻塞，觀察車輛在1個交叉路口3次綠燈顯示能否通過，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）檢查；15、交通路口安裝交通信號燈，且功能完好；16、無機動車、非機動車違章停車。九、非主干道的迎檢標準1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；3、已設(shè)公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等）功能完好，無人為弄臟、無損壞；4、有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好，無被侵占；5、自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占現(xiàn)象；6、人行道平整暢通，道板、護欄等設(shè)施完好，無損壞、被占用現(xiàn)象；7、安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志（在主要交通路口檢查）；8、車輛、行人各行其道，機動車在有交通信號燈的斑馬線處讓行；9、無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象；10、交叉路口無嚴重阻塞，觀察車輛在1個交叉路口3次綠燈顯示能否通過，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）檢查；11、無機動車、非機動車違章停車。十、主要交通路口的迎檢標準（公安交警隊）1、人、車各行其道；2、無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄；3、交通路口無嚴重阻塞（觀察車輛在1個交叉路口2次綠燈顯示能否通過）；4、交通路口安裝交通信號燈，且功能完好；5、安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志。十一、商業(yè)大街的迎檢標準（）1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位，無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象，無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；3、已設(shè)公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱、公共廁所等）功能完好，無人為弄臟、無損壞；4、有盲道、緣石坡，室外公共廁所有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；5、道路名稱、公共圖形標志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國家規(guī)范；6、自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占現(xiàn)象，人行道平整暢通，道板、護欄等設(shè)施完好，無損壞、被占用現(xiàn)象；7、斑馬線、隔離柵欄設(shè)置科學，方便乘客上下車、過馬路；8、圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權(quán)盜版物和非法出版物行為，無非法經(jīng)營出版物門店，無出售侵權(quán)盜版和非法出版物的游商、地攤；9、設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%，廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。十二、商場和超市的迎檢標準（）1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營；3、亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、假冒偽劣商品，無強買強賣；4、營業(yè)員文明用語，禮貌待客；5、開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；6、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；7、商場（超市）內(nèi)圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權(quán)盜版物和非法出版物行為，商場外無出售侵權(quán)盜版和非法出版物的游商、地攤；8、商場（超市）有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；9、商場（超市）外面無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象；10、主要公共場所和重點要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志；11、城市公共消防設(shè)施達到國家標準：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設(shè)施，消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標識清晰、規(guī)范；12、消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責。十三、集貿(mào)市場的迎檢標準（工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、）1、無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位，環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；2、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；3、柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營；4、無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；5、集貿(mào)市場中的熟食專柜要亮證經(jīng)營，證照齊全，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；6、公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。十四、餐飲店的迎檢標準（食藥局）1、環(huán)境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰；2、店內(nèi)干凈整潔，達到衛(wèi)生標準；3、亮證經(jīng)營，有《經(jīng)營許可證》、《餐飲許可證》；4、從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的相關(guān)制度和記錄；5、公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；6、無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；7、有開展“文明餐桌行動”的標識和氛圍。十五、公交車總站的迎檢標準（交通局）1、乘客自覺遵守秩序，排隊候車；2、依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象；3、無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象；4、有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。十六、公交的迎檢標準（交通局）1、有明確的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題。2、公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；3、車況良好、設(shè)施齊全，路別標志清晰、準確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表、投訴監(jiān)督電話；4、車身內(nèi)外保持清潔；5、準點發(fā)車，無違章駕駛、?？康痊F(xiàn)象；6、司乘人員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件；7、按規(guī)定報清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢；8、乘客自覺遵守排隊候車、依次上下車、為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座。十七、出租車的迎檢標準（交通局）1、有明確的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題。2、設(shè)有出租標志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；3、駕駛員儀表整潔，用語文明；4、駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物，不向窗外吐痰、扔垃圾；5、計價器完好，按標準收費，主動出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；6、無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載現(xiàn)象。十八、長途汽車客運站的迎檢標準（交通局）1、有明確的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題。2、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位，無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無吵架斗毆等不文明行為；3、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；4、設(shè)施（垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔，無人為弄臟、無損壞；5、有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；6、乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位；7、無非法營運車輛，無爭搶客源；8、車站廣場無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告、販票行為發(fā)生；9、排隊購票，秩序良好；10、售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷；11、在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；12、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；13、室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無人吸煙。十九、醫(yī)療單位的迎檢標準（衛(wèi)生局）1、有明確的服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范，無服務(wù)質(zhì)量問題。2、醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開；3、掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘；4、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位；5、醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生；6、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；7、室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象；8、有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。二十、政務(wù)大廳的迎檢標準1、辦事大廳環(huán)境衛(wèi)生整潔；2、設(shè)有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；3、室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象；4、工作人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語；5、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；6、有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員；二十一、體育場館的迎檢標準（文廣體局）1、所屬公益性文化設(shè)施在顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間以及免費開放的詳細情況；2、若有收費項目，列出收費項目內(nèi)容和收費標準；3、查看活動記錄，顯示活動場所80%以上的活動時間是用于開展普及性活動；4、對集體組織的普及性教育實踐活動和文體活動實行免費，對確需集中食宿和使用消耗品的集體活動，以及特專長培訓(xùn)項目，只收取成本費用，對特困家庭的未成年人全部免費；5、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；6、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；7、公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞；8、設(shè)有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施使用與管理良好；9、室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象；10、城市公共消防設(shè)施達到國家標準：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設(shè)施，消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標識清晰、規(guī)范，消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責；11、賽場秩序良好，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事；12、設(shè)有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%，廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康。二十二、建筑工地或農(nóng)民工集中居住地的迎檢標準（人社局、住建局、工會）1、進城務(wù)工人員的居住條件符合要求：宿舍內(nèi)凈高不得低于2.4米，走道寬度不得小于0.9米，每間居住人員不得超過16人，宿舍內(nèi)的床鋪不得超過兩層，嚴禁使用通鋪，施工現(xiàn)場宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶，宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置生活用品專柜；2、職工食堂達到規(guī)定標準；3、衛(wèi)生間達到規(guī)定標準；4、建立安全生產(chǎn)管理制度，有具體的保障措施。二十三、中小學校的迎檢標準（教育局）1、在上學、放學時，有公安干警或協(xié)管員在校園周邊執(zhí)勤；2、在臨街中小學附近，設(shè)有交通標志標線和其它交通安全設(shè)施；3、在地處交通復(fù)雜路段的小學上學放學時，有民警或協(xié)管員維護校園門口道路的交通秩序；4、中小學校園周邊200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；5、校園周邊取締從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；6、中小學校網(wǎng)絡(luò)教室建有面向未成年人的公益性電子閱覽室或綠色網(wǎng)吧；7、中小學校公益性電子閱覽室有明確的規(guī)章制度、開放時間、管理員以及日常工作記錄，公益性電子閱覽室內(nèi)容健康，無危害國家安全、破壞民族團結(jié)、破壞國家宗教政策、破壞社會穩(wěn)定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢等內(nèi)容。8、學校道德講堂規(guī)范，運作正常、資料規(guī)范、檔案齊全。9、無66人以上的超大班級。10、校務(wù)公開、收費公示牌、欄。11、保障進城務(wù)工人員子女入學的相關(guān)制度。二十四、生產(chǎn)性企業(yè)的迎檢標準（人社局、經(jīng)信局）1、進城務(wù)工人員的居住條件符合要求：宿舍內(nèi)凈高不得低于2.4米，走道寬度不得小于0.9米，每間居住人員不得超過16人，宿舍內(nèi)的床鋪不得超過兩層，嚴禁使用通鋪，企業(yè)宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶，宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置生活用品專柜；2、職工食堂達到規(guī)定標準；3、衛(wèi)生間達到規(guī)定標準；4、建立安全生產(chǎn)管理制度，有具體的保障措施。二十五、網(wǎng)吧的迎檢標準（文廣體局）1、網(wǎng)吧在顯著位置設(shè)置“未成年人不得進入”警示牌，嚴格執(zhí)行上網(wǎng)消費者實名登記制度，有查看身份證記錄；2、網(wǎng)吧無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象；3、網(wǎng)吧裝有網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)管系統(tǒng)；4、監(jiān)控設(shè)備完好，能實時監(jiān)控網(wǎng)吧是否接納未成年人；5、網(wǎng)吧裝有信息網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)、過濾軟件；6、網(wǎng)吧不能登陸含有色情、暴力、賭博、邪教等違法內(nèi)容的網(wǎng)頁和網(wǎng)絡(luò)游戲；7、沒有無照（營業(yè)執(zhí)照）經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”。8、明顯的禁煙標識。二十六、助殘服務(wù)聯(lián)系站（點）的迎檢標準1、站（點）在室外醒目位置掛牌，標志明顯。2、健全和完善助殘志愿者隊伍，建立助殘志愿者名冊，制定助殘志愿者服務(wù)制度，經(jīng)常開展志愿助殘活動。3、建立相關(guān)制度并上墻。建立《助殘服務(wù)聯(lián)系站工作制度》、《服務(wù)聯(lián)系站工作職責》、《助殘服務(wù)聯(lián)系站工作人員職責》，根據(jù)人員分工繪制《助殘服務(wù)聯(lián)系站架構(gòu)表》，以上制度及分工要在室內(nèi)顯眼位置張貼。4、建立檔案、健全資料。建立超過不少于一年志愿者檔案、受助殘疾人檔案（或康復(fù)檔案）、助殘活動記錄，并分類存放、備檢。設(shè)立活動宣傳欄，展示宣傳圖片、精彩瞬間、媒體報道等。5、扎實開展助殘服務(wù)。檢查期間安排安排1—2名熟悉情況的志愿者值班；同時，要保證有殘疾人活動，殘疾人要對志愿者及助殘活動了解。二十七、博物館、圖書館、文化館、影劇院、美術(shù)館迎檢標準（文廣體局）1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損壞花草樹木；2、設(shè)有無障礙設(shè)施、無障礙設(shè)施使用與管理良好；3、室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象；4、公共場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象；5、工作人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語；6、按要求面向社會免費開放；7、堅持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象，按時開放。二十八、其他窗口行業(yè)的迎檢標準醫(yī)療1）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開；2）掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘；3）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位；4）醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。商業(yè)零售1）營業(yè)員文明用語，禮貌待客；2）消防安全設(shè)施完好；3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；4）無假冒偽劣、“三無”、過期商品；5）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。鐵路車站1）車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；2）排隊購票，秩序良好；3）設(shè)施（垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔；4）售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷；5）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話；6）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。銀行1）環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；2）各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿；3）設(shè)置“1米線”或叫號系統(tǒng)；4）工作