第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)管?理年終?個(gè)人工?作總結(jié)?模板?我于_?___?年__?__月?___?_日從?事物業(yè)?工作至?今，在?這短短?的__?__個(gè)?月內(nèi)，?我深刻?體會(huì)到?物業(yè)工?作是一?項(xiàng)特殊?的服務(wù)?性工作?。在工?作中我?嚴(yán)格要?求自己?，以身?作則，?對(duì)人或?事情一?律公正?、公平?對(duì)待，?工作上?認(rèn)真細(xì)?心，態(tài)?度一絲?不茍，?盡量做?到讓公?司和服?務(wù)單位?、業(yè)主?滿意、?認(rèn)可。?為了?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，更進(jìn)?一步做?好物業(yè)?工作，?在這幾?個(gè)月內(nèi)?我對(duì)物?業(yè)工作?也做如?下總結(jié)?。一?、應(yīng)做?到有“?責(zé)任心?、愛(ài)心?、耐心?、虛心?”的“?四有心?人”?1、責(zé)?任心：?首先要?嚴(yán)格落?實(shí)、認(rèn)?清自己?崗位職?責(zé)。就?我們的?工作而?言，一?切從單?位、業(yè)?主利益?出發(fā)，?一切為?單位、?業(yè)主服?務(wù)就是?我們的?責(zé)任。?我想我?們每一?個(gè)人都?不想自?己成為?一個(gè)“?不負(fù)責(zé)?任，沒(méi)?有責(zé)任?感的人?”。認(rèn)?清自己?的崗位?職責(zé)就?會(huì)知道?自己該?做什么?不該做?什么了?。這樣?就會(huì)認(rèn)?真去做?好本職?工作，?對(duì)自己?工作責(zé)?任內(nèi)的?任何事?情主動(dòng)?認(rèn)真去?做，不?要等著?領(lǐng)導(dǎo)去?安排；?2、?愛(ài)心：?一個(gè)好?的員工?要有足?夠的工?作經(jīng)驗(yàn)?，有細(xì)?心，有?熱情的?工作態(tài)?度外，?我認(rèn)為?還要有?愛(ài)心，?愛(ài)心也?是我們?做好工?作的一?大“法?寶”，?一定要?把自己?那份“?愛(ài)心”?融入到?環(huán)境中?，融入?到工作?中去；?3、?耐心：?增強(qiáng)工?作觀念?和宗旨?意識(shí)，?一定要?樹(shù)立以?人為本?的思想?，盡可?能地為?業(yè)主辦?實(shí)事、?辦好事?。即要?用耐心?、真心?、精心?解決問(wèn)?題，細(xì)?心做好?工作。?這樣才?能把工?作做好?、做細(xì)?、做扎?實(shí)，切?實(shí)解決?工作中?遇到的?實(shí)際問(wèn)?題。?4、虛?心：在?工作中?一定要?本著虛?心學(xué)習(xí)?、認(rèn)真?求教的?宗旨，?扎實(shí)的?工作。?虛心向?物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)?求教，?總結(jié)教?訓(xùn)積累?經(jīng)驗(yàn)，?以誠(chéng)懇?的態(tài)度?對(duì)待工?作。?二、應(yīng)?以飽滿?樂(lè)觀的?心態(tài)去?對(duì)待工?作社?會(huì)對(duì)于?物業(yè)這?一行業(yè)?認(rèn)知欠?缺，很?多人看?不起物?業(yè)工作?人員，?但是我?們自己?一定要?以很好?的心態(tài)?去面對(duì)?。在工?作中一?定不要?太多抱?怨、太?多牢騷?，在思?想上要?積極進(jìn)?取，樂(lè)?觀向上?，千萬(wàn)?不能停?滯不前?。三?、工作?中以身?作則，?嚴(yán)格自?己的工?作態(tài)度?工作?期間嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己，腳?踏實(shí)地?確?？?戶提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?在本職?崗位上?做實(shí)事?、做好?事。?四、提?高專業(yè)?水平，?提高道?德修養(yǎng)?要想?真正提?高自己?的專業(yè)?水平，?為企業(yè)?、個(gè)人?多創(chuàng)造?一些財(cái)?富就必?須嚴(yán)格?要求自?己，不?能有絲?毫的馬?虎和松?懈，在?自己所?從事的?工作中?刻苦鉆?研，成?為工作?能手；?加強(qiáng)道?德修養(yǎng)?，對(duì)自?己的不?足有清?醒的認(rèn)?識(shí)，并?從點(diǎn)滴?行為做?起，在?衣著打?扮、言?談舉止?、尊老?愛(ài)幼、?公正誠(chéng)?實(shí)、社?會(huì)公德?等方面?成為別?的同事?的表率?。在?今后的?工作中?我還會(huì)?不斷地?努力，?不斷地?總結(jié)各?方面的?經(jīng)驗(yàn)，?做出我?自己的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)?管理年?終個(gè)人?工作總?結(jié)模板?（二）?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。一?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?___?_管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來(lái)?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門(mén)別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒(méi)有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合_?___?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?___?_公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)?，定期?予以收?繳、催?收，_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開(kāi)支?。合理?控制開(kāi)?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開(kāi)?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動(dòng)?地搞好?文案管?理。半?年來(lái)，?我主要?從事辦?公室的?工作，?___?_的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開(kāi)?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對(duì)?我來(lái)講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?2個(gè)方?面的工?作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?二、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來(lái)?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來(lái)?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位。?（二?）只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)。?（四?）只有?樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。三?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí)；?（二?）食堂?伙食開(kāi)?銷(xiāo)較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難；?（三）?綠化工?作形勢(shì)?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?四、?下步的?打算?針對(duì)_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?積極搞?好與_?___?公司、?業(yè)主之?間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)?一步理?順關(guān)系?；（?二）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；（?三）管?好財(cái)、?理好賬?，控制?好經(jīng)常?項(xiàng)目開(kāi)?支；?（四）?想方設(shè)?法管理?好食堂?，處理?好成本?與伙食?的關(guān)系?；（?五）抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。物?業(yè)管理?年終個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（三?）從?___?_年_?___?月到_?___?市__?__物?業(yè)管理?處以來(lái)?，在管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持下，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角?色，努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管?理知識(shí)?，認(rèn)真?履行職?責(zé)，較?好地完?成了學(xué)?校和管?理處交?辦的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作_?___?年__?__月?因公司?工作安?排，將?我從_?___?管理處?調(diào)到_?___?管理處?工作，?并擔(dān)任?勤雜班?班長(zhǎng)。?在這之?前我對(duì)?班長(zhǎng)的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過(guò)觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?作為管?理處的?勤雜班?班長(zhǎng)，?首先就?要求我?要帶好?頭，領(lǐng)?好路。?在工作?中，不?打任何?折扣的?去完成?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。今?年以來(lái)?，勤雜?班克服?各種困?難順利?完成了?學(xué)校_?___?周年校?慶、第?___?_屆教?育教學(xué)?科技成?果展、?___?_年中?高考、?人大代?表選舉?等重大?活動(dòng)的?后勤保?障任務(wù)?，完成?了__?__多?件日常?設(shè)施設(shè)?備報(bào)修?工作，?班組成?員不辭?辛勞的?工作，?受到公?司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?的高度?肯定。?在管理?上，要?求班組?成員之?間做好?互幫互?助，工?作不分?你我，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?和學(xué)校?的相關(guān)?管理制?度。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在工?作半年?來(lái)，完?成了一?些工作?，取得?了一定?成績(jī)，?總結(jié)起?來(lái)有以?下幾個(gè)?方面的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一?）、只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位。?（二）?、只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）、?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度。?（四）?、只有?樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?1、對(duì)?班組成?員的日?常管理?規(guī)范問(wèn)?題。?2、對(duì)?班組成?員思想?方面的?交流過(guò)?少，造?成有時(shí)?情緒問(wèn)?題。?3、協(xié)?調(diào)處理?問(wèn)題方?面還需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。物?業(yè)管理?年終個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（四?）回?首__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份帶著?樸實(shí)與?好奇的?心情來(lái)?到了_?___?物業(yè)，?開(kāi)始了?一段新?壞境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?就過(guò)去?了，在?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)與同?事們的?幫助下?我很快?熟悉和?勝任了?物業(yè)管?理員的?崗位職?責(zé)。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過(guò)去??；I劃?未來(lái)，?此刻就?將自己?近一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有日?常報(bào)修?，投訴?處理，?收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生，?蚊蟲(chóng)、?老鼠的?消殺；?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，?上級(jí)部?門(mén)檢查?等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目?的整改?是管理?處__?__年?度的主?要工作?，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)?公司各?個(gè)部門(mén)?的同事?通力合?作下大?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室工?作辦?公室工?作對(duì)我?來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全?新的領(lǐng)?域，工?作千頭?萬(wàn)緒，?有書(shū)文?處理、?檔案管?理、文?件批轉(zhuǎn)?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí)。?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全，?準(zhǔn)確，?適度，?避免疏?漏和差?錯(cuò)。?三、存?在的不?足本?著“為?自己工?作”的?職業(yè)態(tài)?度，敬?業(yè)愛(ài)崗?。創(chuàng)造?性地開(kāi)?展工作?，取得?一定效?果，但?也存在?一些問(wèn)?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?物業(yè)管?理員工?作對(duì)我?而言是?一個(gè)新?崗位；?許多工?作都要?邊干邊?摸索，?以致工?作起來(lái)?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?；第?二，有?些工作?還不夠?過(guò)細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效的決?策數(shù)據(jù)?方面有?待進(jìn)一?步提高?；第?四，和?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及公?司員工?間