第3頁共3頁農(nóng)行職?工個人?總結(jié)?隨著年?齡的增?長和各?種工作?經(jīng)驗的?增多，?我對我?個人在?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?農(nóng)行的?服務(wù)窗?口，我?的一言?一行都?代表著?本行的?形象。?我的工?作中不?能有一?絲的馬?虎和放?松。眾?所周知?，朝陽?支行有?兩個儲?蓄所是?最忙的?，我那?里就是?其中之?一。每?天每位?同志的?業(yè)務(wù)平?均就要?達(dá)到二?三百筆?。接待?的顧客?二百人?左右，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按照?行里的?制定的?各項規(guī)?章制度?來進(jìn)行?實際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，年我?個人沒?有發(fā)生?一次責(zé)?任事故?。在我?做好自?己工作?的同時?，還用?我多年?來在儲?蓄工作?中的經(jīng)?驗來幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問題?，只要?問我，?我都會?細(xì)心的?予以解?答。當(dāng)?我也有?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學(xué)?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。?我有渴?望學(xué)習(xí)?新知識?的熱情?，在每?一次行?里發(fā)展?新業(yè)務(wù)?的時候?。只要?需要有?人在單?位加班?，我都?是頭一?個站出?來。不?論加班?到幾點?，我都?從來沒?有任何?怨言。?因為我?知道，?這也是?單位領(lǐng)?導(dǎo)對我?個人的?信任。?我也會?積極的?利用好?每一次?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的?機(jī)會，?做好各?項新業(yè)?務(wù)的測?試工作?，不給?整個支?行的工?作拖后?腿。在?這種想?法下，?我很好?的完成?了分理?處交給?的每一?項工作?。也受?到了同?志們的?好評。?我所?在的長?營儲蓄?所是分?行級的?青年文?明號。?就象所?里__?__說?的：是?一個互?敬互愛?的大家?庭。常?聽知道?我們所?情況的?其他同?志講，?從沒見?過有那?個單位?有我們?這里這?樣同志?間關(guān)系?如此融?洽的。?不論是?工作上?，還是?生活上?，同志?間都象?一家人?一樣，?從沒有?一點矛?盾，如?果有意?見也是?工作上?的不同?，這樣?的意見?就意味?著工作?水準(zhǔn)的?不斷提?高。我?一直認(rèn)?為我這?個人的?先天性?格決定?了我非?常適合?在儲蓄?做，因?為我的?脾氣非?常好，?而且隨?著工作?月歷的?增加，?做事也?越來越?學(xué)會的?穩(wěn)重。?好脾氣?對所里?而言首?先就意?味著好?的服務(wù)?態(tài)度，?我堅持?以青年?文明號?的標(biāo)準(zhǔn)?來要求?自己。?因此我?工作到?現(xiàn)在，?從沒受?到過一?次外面?顧客的?投訴。?在平時?有顧客?對我們?的工作?有不同?看法的?時候，?我也能?把客戶?不明白?的事情?解釋清?楚，最?終使顧?客滿意?而歸。?位于?城鄉(xiāng)結(jié)?合部，?有著密?集的人?口。在?儲蓄所?的周圍?還有好?幾所大?學(xué)與科?研所。?文化層?次各不?相同，?他們每?天都要?為各種?不同的?人服務(wù)?。我時?刻提醒?自己要?從細(xì)節(jié)?做起。?把行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實?到實際?工作中?，細(xì)微?化，平?民化，?生活化?。讓客?戶在這?里感受?到溫暖?的含義?是什么?。所?里經(jīng)常?會有外?地來京?的務(wù)工?人員來?辦理個?人匯款?，有的?人連所?需要的?憑條都?不會填?寫，每?次我都?會十會?細(xì)致的?為他們?講解填?寫的方?法，一?字一句?的教他?們，直?到他們?學(xué)會為?此。臨?走時還?要叮囑?他們收?好所寫?的回單?，以便?下次再?匯款時?真寫。?當(dāng)為他?們每辦?理完匯?款業(yè)務(wù)?的時候?，他們?都會不?斷的我?表示感?謝。也?許有人?會問。?個人匯?款在儲?蓄所只?是一項?代收業(yè)?務(wù)。并?不能增?加所里?的存款?額，為?什么還?要這么?熱心的?去做，?我這里?用另處?一名同?志的話?來解釋?。“他?們來北?京都不?容易，?誰都有?不會的?時候，?幫他們?是應(yīng)該?的。”?我認(rèn)為?用心來?為廣大?顧客服?務(wù)，才?是最好?的服務(wù)?。當(dāng)我?聽到外?邊顧客?對我說?：你的?活兒干?的真快?……那?個胖胖?的小伙?子態(tài)度?真不錯?……農(nóng)?行就是?好……?這樣的?話的時?候。我?心里就?萬分的?高興，?那并不?光是對?我的表?揚，更?是對我?工作的?認(rèn)可，?更是對?我工作?的激勵?。新?的一年?里我為?自己制?定了新?的目標(biāo)?，那就?是要加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來?迎接新?時期的?挑戰(zhàn)。?明年會?有更多?的機(jī)會?和競爭?在等著?我，我?心里在?暗暗的?為自己?鼓勁。?要在競?爭中站?穩(wěn)腳步?。踏踏?