職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得范文5篇

培訓(xùn)是給有經(jīng)歷或無經(jīng)歷的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的

思維認(rèn)知、根本知識和技能的過程。以下是的職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得范

文5篇，歡送閱讀參考!

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有時

機(jī)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，應(yīng)對面的和專老師進(jìn)展交流，理

解指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中

所陳述的資料，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的

裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前

提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印

象是從初見客人的禮儀開始的。

就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的

接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到

位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)

現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精

神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效

勞能夠給賓客留下完美的印象。

要切實標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，

努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客帶給優(yōu)

質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

在這個滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全

國校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，

經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教學(xué)模式，

我感到不枉此行，受益匪淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”

的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。

學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京

十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，

深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民

族文化有著義不容辭的職責(zé)。

學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著

社會的開展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻

繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的

重要組成局部。對于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體

系，尤為重要。

作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮

儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮

儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，

對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫助。

從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀，傳播禮儀，提

高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。

學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國

首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)展了全面完整地解讀，她詼

諧的說課，通俗易懂。

透過講述我們?nèi)粘Ｉ钪袠?biāo)準(zhǔn)站立行走的禮儀要求，到禮儀對

提升一個人的素養(yǎng)，對表達(dá)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至

我們整個民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同

禮儀風(fēng)俗的比擬，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮

貌禮儀同時，使我們更加堅決繼承開展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚

光大。

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、

追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更

就應(yīng)每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)

禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮

貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人

都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，

我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。

xx年12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課人

為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師---吳曉樂，樂導(dǎo)詼諧幽默的語言和深入

淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷

來都十分重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，

經(jīng)濟(jì)飛速開展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)

必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的防止人際

沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造

良好的交住氣氛。

透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自

身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場

交際打下了堅實的根底，主要感想如下：

一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它

包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一局

部哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相

當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的

學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、

飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交

談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)那么的，即

沒有規(guī)矩不成方圓。比方自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡

什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬?/p>

而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二、提升個人素養(yǎng)

第三局部講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、

引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們

都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，

真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們效勞的領(lǐng)導(dǎo)、

客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這

些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方，比方和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?

甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠表達(dá)出有素養(yǎng)

的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，

但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)

禮儀知識的根底之上，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積

累經(jīng)歷，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。

三、禮儀的重要性

我認(rèn)為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，

又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但這不是一板一眼的工作，

是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅

僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的

自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的

視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做

到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，在職場中正確的

應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行

者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得

體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌

握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，

團(tuán)隊合作愉快，用心努力的開展，實現(xiàn)自我價值最大化，為公司出

一份力。

為了提高我們平時在工作中素質(zhì)與修養(yǎng)，公司安排了卞老師為

我們培訓(xùn)《職場禮儀》。

經(jīng)過卞老師《職場禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)：原先在平時的工作中我

有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎都有太

多的忽略。比方自己的衣著服飾，在不同場合工作時不是自己喜歡

什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的

必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些

外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)

了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教

育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能

否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都

是離不開禮儀的。

透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白，在平時工作中，我們有很

多地方都做得不是很好，從小小的，信息用語，鞠躬禮到禮貌用

語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中接是否在鈴響

了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適

中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲

音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們仿佛都沒有多

加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)

企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形

象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。

所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在

平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美?！?/p>

說起這次職場禮儀培訓(xùn)心得，我最大的感受就是要心中有禮，

一個人如果心理面沒有禮，那么他的言行上就會顯得輕浮，就算是

說聲謝謝，也感覺不是發(fā)自內(nèi)心的，這樣的禮儀反而讓人覺得不舒

服。

心中有禮，態(tài)度自然端正，與人交談時就不會有無謂的小動作，

待人接物是就不會顯得傲慢，做事情的時候就不會急躁。心中有禮，

客戶看到的不僅僅僅是禮儀，還有尊重，這無疑是宏大的正能量，

讓我們的工作變得簡單高效。

心中有禮，我們自然會對所有人有禮，急人之