第5頁(yè)共5頁(yè)汽車銷售?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷和提?升營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷對(duì)銷?售是有幫?助的，以?下是今年?的汽車銷?售工作總?結(jié)。一?、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?在平時(shí)?的銷售工?作中做到?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化；?日常工作?表格化；?檢查工作?規(guī)律化；?銷售指標(biāo)?細(xì)分化；?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?；服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?。二、?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷?細(xì)致的市?場(chǎng)分析?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營(yíng)?銷；根據(jù)?銷售形勢(shì)?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購(gòu)市場(chǎng)?、零散用?戶等市場(chǎng)?。對(duì)于這?些市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。?對(duì)相關(guān)專?用車市場(chǎng)?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動(dòng)上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動(dòng)了?我公司的?專用汽車?銷售量。?三、注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會(huì)上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時(shí)出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性；?在注重銷?售的絕對(duì)?數(shù)量的同?時(shí)，我們?強(qiáng)化對(duì)市?場(chǎng)占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場(chǎng)的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對(duì)?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識(shí)宣傳活?動(dòng)，以及?各班組之?間的自查?互查工作?；建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制?度。四?、追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部?管理，作?到請(qǐng)進(jìn)來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對(duì)分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議；組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)?。五、?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)公?司是個(gè)整?體，只有?充分發(fā)揮?每個(gè)成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會(huì)，?每月的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)?等一系列?例會(huì)制度?。營(yíng)銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會(huì)上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，又?明確了目?標(biāo)在加強(qiáng)?自身管理?的同時(shí)，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，做好銷?售工作計(jì)?劃，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?通過聘請(qǐng)?專業(yè)的企?業(yè)管理人?才對(duì)員工?進(jìn)行了團(tuán)?隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了全體員?工的服務(wù)?意識(shí)和理?念。_?___是?不平凡的?一年，通?過全體員?工的共同?努力，公?司各項(xiàng)工?作取得了?全面勝利?，各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)均?創(chuàng)歷史新?高。在面?對(duì)成績(jī)歡?欣鼓舞的?同時(shí)，我?們也清醒?地看到我?們?cè)跔I(yíng)銷?工作及售?后服務(wù)工?作中的諸?多不足，?尤其在市?場(chǎng)開拓的?創(chuàng)新上，?精品服務(wù)?的理念上?，還大有?潛力可挖?。同時(shí)還?要提高我?們對(duì)市場(chǎng)?變化的快?速反應(yīng)能?力。為此?，公司領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)體，?一定會(huì)充?分發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)合作精?神，群策?群力，緊?緊圍繞“?服務(wù)管理?”這個(gè)主?旨，將“?品牌營(yíng)銷?”、“服?務(wù)營(yíng)銷”?和“文化?營(yíng)銷”三?者緊密結(jié)?合，確保?公司各項(xiàng)?工作的順?利完成。?汽車銷?售員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）出來?工作也有?半年了，?直新年伊?始之際現(xiàn)?對(duì)本人這?半年的生?活、工作?、及感受?做一個(gè)總?結(jié)。以期?在新的一?年里有一?個(gè)合理的?規(guī)劃，以?取得更好?、更高的?成績(jī)。?首先，在?社會(huì)上工?作和以往?在學(xué)校環(huán)?境完全不?同其差異?就在于社?會(huì)比在學(xué)?校要現(xiàn)實(shí)?殘酷，與?人之間都?是以利益?關(guān)系為主?要關(guān)系，?像人情關(guān)?系、責(zé)任?關(guān)系、管?理關(guān)系等?都是以此?為基礎(chǔ)而?依存的。?當(dāng)然不是?說就沒純?友誼或是?說情誼了?只說認(rèn)清?了這個(gè)社?會(huì)與人性?。為此要?時(shí)刻保持?自身的警?惕性，不?要隨意對(duì)?別人進(jìn)行?揭底的交?流，對(duì)人?對(duì)事都要?有保留。?對(duì)各種關(guān)?系要冷靜?對(duì)待，以?防出現(xiàn)頭?腦發(fā)熱之?舉。在?生活要做?到自理、?自律。這?個(gè)世界上?除了有限?的那么幾?個(gè)人是真?心的關(guān)心?你之外其?他的都有?是虛的。?所以要對(duì)?自己好一?點(diǎn)也要對(duì)?關(guān)心自己?的人好一?點(diǎn)，畢竟?只有自己?實(shí)實(shí)在在?的好才是?真的好。?現(xiàn)在說?下工作上?的事，在?工作的這?半年里從?一開始的?完全陌生?到了解再?到熟知這?一適應(yīng)學(xué)?習(xí)的過程?，從對(duì)客?人無語(yǔ)膽?怯到適應(yīng)?性的交流?接觸再到?現(xiàn)在能主?動(dòng)銷售也?算是有了?一個(gè)進(jìn)步?，雖然說?進(jìn)步不是?很明顯不?是很大。?但人只要?能成長(zhǎng)能?學(xué)習(xí)就會(huì)?離成功更?近。對(duì)于?工作做出?如下總結(jié)?與看法：?一、思?要統(tǒng)一?、態(tài)度要?端正就?是說在銷?售中要與?搭檔有很?好配合默?契思想是?做到統(tǒng)一?，不要各?自為政兩?個(gè)人介紹?不同風(fēng)格?的款式。?態(tài)度上也?不要因?yàn)?誰是主誰?是輔就在?工作中耍?皮氣或是?待慢客人?之類的影?響成交的?現(xiàn)像出現(xiàn)?。在工作?中時(shí)刻都?要有一個(gè)?積極的向?上的心態(tài)?。拿破侖?。希爾曾?經(jīng)說過，?“人與人?之間沒有?太多區(qū)別?，只有積?極的心態(tài)?與消極的?心態(tài)這一?細(xì)微的區(qū)?別，但正?是這一點(diǎn)?點(diǎn)區(qū)別決?定了二十?年后兩個(gè)?人生活的?巨大差異??！睉B(tài)度?決定成敗?。所以心?態(tài)要放正?。二、?學(xué)習(xí)在?工作或者?說是在人?的一生中?都是無止?境的學(xué)習(xí)?，向自己?學(xué)習(xí)、向?同事學(xué)習(xí)?、向所有?有利于自?己的學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)各?種接近客?人的方法?、學(xué)習(xí)達(dá)?成交易成?功的方法?。不僅要?學(xué)習(xí)還要?與同事交?流自己的?意見與想?法讓自己?更進(jìn)一步?。只有不?斷地學(xué)習(xí)?、思考、?總結(jié)，我?們才能不?斷地提高?和把事做?好。三?、時(shí)刻準(zhǔn)?備每次?銷后要與?同事做一?個(gè)交流或?者說是總?結(jié)還要對(duì)?這個(gè)客人?做一個(gè)分?析，分析?成敗的原?因和下次?出現(xiàn)類似?情況的應(yīng)?對(duì)方法。?要做時(shí)刻?有準(zhǔn)備的?人，為機(jī)?會(huì)稍縱即?逝。機(jī)會(huì)?也只留給?有準(zhǔn)備的?人。也只?有時(shí)刻準(zhǔn)?備著才能?迎接更高?更強(qiáng)的挑?戰(zhàn)。四?、售后?每次銷成?交后都要?對(duì)客人進(jìn)?行我們的?一個(gè)售后?解說，因?為我們的?售后服務(wù)?也是我們