第10頁共10頁行政前臺?2023?年工作總?結(jié)模板?即將過去?的___?_是充實?忙碌而又?快樂的一?年。在這?歲末年初?之際，回?首過去，?展望未來?！過去的?____?月份開始?，在公司?的指引下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下，我?們的工作?學(xué)習得到?了不少的?進步。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺服務(wù)?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，所以?我們一定?要認真做?好本職工?作。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認?真接聽每?一個電話?，對反應(yīng)?的問題認?真解答做?好記錄同?時根據(jù)信?息涉及的?部門或責?任人進行?調(diào)度、傳?遞、匯報??？蛻魜?訪時我們?將時刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?們將加強?學(xué)習一些?關(guān)于電話?技巧和服?務(wù)禮儀知?識。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計，__?__我來?公司開始?：填寫鋼?、鋁基價?____?余次、接?待來訪客?人___?_余次、?訂飲用水?____?余次、做?員工考勤?表___?_次、轉(zhuǎn)?接電話_?___余?次、更新?通訊錄_?___次?、快遞收?發(fā)___?_余次、?盤點申購?庫存__?__次、?收發(fā)傳真?____?余次、打?印文件_?___余?次、打掃?衛(wèi)生__?__余次?、周末轉(zhuǎn)?接電話_?___次?、指紋登?記___?_余次等?。二、?做好倉庫?管理，按?時盤點倉?庫，做好?物品歸類?嚴格接?照公司制?度，做到?每件物品?進出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關(guān)部門?進行采購?或維修。?根據(jù)統(tǒng)計?____?月份至今?共辦理各?部門各項?物品入庫?____?余次，入?庫物品都?配有相應(yīng)?出庫記錄?。三，?應(yīng)以大局?為重，不?計較個人?得失不?管是工作?時間還是?休假時間?，公司有?臨時任務(wù)?分配，我?們都服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為華天?的一員，?我們將奉?獻自己的?一份力量?為公司效?命。平時?積極參加?公司組織?的活動，?加強同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。雖?然前臺的?工作有時?是比較的?瑣碎，但?大小事都?是要認真?才能做好?。所以我?們都會用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?們的機會?；通過這?將近三個?月的工作?，我也清?醒地看到?了自己還?存在許多?不足，在?以后的日?子里我們?將加強學(xué)?習，努力?把工作做?得更好！?四、來?年工作計?劃__?__已過?，未來的?日子依然?會很漫長?，接下來?的___?_會如何?發(fā)展沒人?能預(yù)料，?我總覺得?所要做的?就是努力?和堅持著?，看似容?易的一句?話，做起?來卻是相?當?shù)牟灰?，不斷的?吸取，不?斷的總結(jié)?，吸取別?人的優(yōu)點?，總結(jié)自?己的缺點?，學(xué)習別?人的優(yōu)點?通過自己?的方式表?達出來，?這就是我?做人的觀?點，未來?的一段時?間內(nèi)，我?會按照這?個想法努?力做下去?。曾經(jīng)的?一位朋友?對我說過?一句話“?不斷的努?力和堅持?是一種真?正的等待?，等來的?也許就是?屬于自己?的一個機?會”。是???！我相?信這句話?，等待，?等待的背?后是需要?不斷的努?力，始終?認為，只?要努力了?，不用自?己去宣揚?，自然會?有人去說?，也自然?會有人來?認可?，F(xiàn)?將對于明?年的工作?計劃如下?：1、?加強本職?工作，技?能學(xué)習使?自己本職?工作能力?得進一步?提高于加?強。2?、樹立終?身學(xué)習的?觀念，加?強自身文?化素質(zhì)學(xué)?習，不斷?提高自身?素質(zhì)。?3、工作?中做到積?極主動，?團結(jié)同事?，結(jié)合不?同的工作?環(huán)境及個?人脾氣、?性格做好?一線工作?配合，使?各種人際?關(guān)系更加?融洽和諧?。4、?在工程部?工作中，?努力熟悉?學(xué)習工程?特點、施?工技巧、?方法等，?提高自己?專業(yè)水平?，為明年?工程部工?作中貢獻?出自己的?力量。?路漫漫其?修遠兮，?吾將上下?而求索，?在來年中?，我將加?強自主管?理的意識?，勇于開?拓創(chuàng)新，?加強理論?和設(shè)計學(xué)?習，不斷?提高專業(yè)?技術(shù)水平?。行政?前臺20?23年工?作總結(jié)模?板（二）?古人帶?兵作戰(zhàn)前?期尚有“?弦上之箭?、蓄勢待?發(fā)”作戰(zhàn)?后也有“?溫故而知?新”所以?我想只有?對做過的?事情進行?總結(jié)，才?能在往后?的工作上?能百尺竿?頭更進一?步現(xiàn)將本?次總結(jié)如?下：一?、工作內(nèi)?容__?__人事?檔案整理?2.更?新通訊錄?、花名冊?3.接?待客戶，?為客戶倒?水4.?幫客戶訂?購酒店、?火車票?5.登記?紙質(zhì)版、?電子版考?勤表6?.每天下?班之前通?知第二天?的早會?7.在趕?集網(wǎng)上刷?新簡歷/?通知面試?8.打印?資料，包?括加盟合?同、贈送?清單等?9.每天?早上就餐?點數(shù)及通?知、餐盒?清潔及歸?位10?.每月一?次到兩次?清點辦公?物品、以?及購買辦?公物品?11.經(jīng)?常和主管?出去辦事?以及臨時?吩咐的事?情二、?體會(?一)從雜?亂無章到?有條不紊?工作閱?歷淺、認?識面窄、?課本上所?學(xué)的理論?與工作的?實際上存?在著一定?的差別等?等各種因?素給我的?工作有一?定的難度?，但是通?過一段時?間的工作?，基本上?都能夠熟?悉前臺的?工作，例?如對于總?經(jīng)理以及?招商部同?事所需要?的客戶資?料能夠立?刻打印剛?開始對于?電腦上存?在多份相?同的文件?，不知道?改打印的?是哪一份?，手忙腳?亂、工作?內(nèi)容沒能?夠分主次?、輕重、?緩急最后?找個空閑?的時間把?以前所學(xué)?到的文檔?管理課程?的電子檔?歸檔方法?，判斷電?腦中的文?件是否有?用、什么?樣的分類?標準、里?面的內(nèi)容?是關(guān)于什?么方面的?等等當把?那些一堆?堆的文件?整理成井?然有序的?文件夾時?，就會有?一種油然?而生的成?就感，自?豪感即使?是在這段?過程當中?，會有文?件涉及范?圍廣，也?由于是新?手，心里?總覺得任?務(wù)多，而?且是自己?的時間安?排不合理?;常常弄?得焦頭爛?額的__?__天的?工作時間?，終于讓?自己的工?作井然有?序地進行?(二)?從囫圇吞?棗到不求?甚解在?行政人事?部部門里?，由主管?帶領(lǐng)著我?們開展各?項的工作?剛剛開始?的工作，?有點囫圇?吞棗，像?一只無頭?蒼蠅工作?中感到頭?緒亂、心?態(tài)沒有擺?正、走馬?觀花所以?才會造成?工作上的?一些小差?錯，這些?的小差錯?給自己的?工作上帶?來了很大?的教訓(xùn)，?所以只有?不求甚解?，才能夠?準確地、?明確地、?具體地把?握好上級?的指示同?時也只有?主動地向?上級問：?“還有什?么事情需?要我去忙?的”“這?件事情需?要什么樣?的要求”?也只有這?樣，才能?夠更加快?速地提高?自己的工?作效率，?工作的成?效(三?)獨擋一?面不如團?結(jié)一致?俗話說“?滴水不成?海，獨木?不成林”?，所以每?個項目的?圓滿的完?成必須要?有一個“?人心齊，?泰山移”?的團隊小?組在行政?人事部門?里，有許?許多多瑣?碎的雜事?，例如要?注意到前?臺的飲水?機旁邊的?衛(wèi)生問題?、為客戶?倒水、購?買物品等?、喂養(yǎng)魚?食等等整?個部門雖?然只有三?個人那么?少，但是?任務(wù)卻也?是繁重瑣?碎有時還?需要很及?時去處理?，在主管?的指示下?，我們兩?個下屬分?工合作，?只為了把?工作做得?更加全面?和到位，?力爭到注?意整個公?司各個同?事的需求?，為各個?部門提供?方便快捷?的服務(wù)，?準備好經(jīng)?常使用到?的各種店?面資料、?結(jié)業(yè)資料?等等這同?時也挑戰(zhàn)?了我們的?各種工作?和為人處?世的能力?以及態(tài)度?為了能夠?使到每一?次的項目?、每一步?的目標、?每一個的?計劃能夠?圓滿完成?，會努力?地向公司?優(yōu)秀的同?事學(xué)習，?向上級學(xué)?習有關(guān)的?工作能力?和工作的?態(tài)度自己?也會牢牢?謹記：“?三人行，?必有我?guī)?焉”的名?言警句同?時也告誡?自己一個?人在公司?中，不可?能是孤立?的個體，?而是要融?入到一個?公司的文?化當中，?只有團結(jié)?一致，才?能更好地?完成任務(wù)?又是一?年春柳綠?走過了_?___月?，迎來了?____?月總結(jié)_?___月?，計劃_?___月?，讓自己?的行程都?在計劃當?中不斷地?提高自己?的職業(yè)素?養(yǎng)、在不?同場合扮?演的角色?、以及細?節(jié)等等與?此同時，?自己也會?不斷地要?求自己達?到更好的?層次，找?出工作中?得不足，?不滿足于?現(xiàn)狀，不?斷完善自?己，勤于?和善于學(xué)?習，努力?提高分析?和思考問?題的能力?，加強自?己各方面?的能力，?工作時會?更加主動?付出，凡?是都會出?于真心，?以大局為?重，共事?多溝通，?交往相互?尊重，相?互信任，?相互支持?，時刻牢?記團隊的?力量行?政前臺2?023年?工作總結(jié)?模板（三?）不知?不覺，我?加入公司?已經(jīng)一年?多的時間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學(xué)習，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將一年?的工作總?如下：?一、日常?工作方面?1、把?事情細節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺?的工作比?較瑣碎，?收發(fā)傳真?、郵件、?報紙，維?護辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時，有?時候事情?趕到一塊?就會有些?應(yīng)付不過?來，顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?，但是在?工作過程?中有些細?節(jié)就沒能?注意到，?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不?斷的摸索?和總，我?意識到要?想優(yōu)質(zhì)的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?，才能勝?任看似簡?單的行政?工作?，F(xiàn)?在，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細節(jié)處理?得當。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務(wù)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，按職?業(yè)化的標?準時刻要?求自己。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個服務(wù)?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。當有客?戶到訪或?是公司有?大型會議?時，前臺?就會負責?一些茶水?準備和服?務(wù)工作，?要了解到?每個人的?需求，適?時地為大?家服務(wù)。?在接待其?他人員，?如送報、?送水、來?訪人員的?司機，也?要服務(wù)周?到，體現(xiàn)?出公司的?良好的形?象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務(wù)質(zhì)量。?在工作過?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹?記工作職?責，時刻?把自己的?位置放到?一個合適?的高度，?本著為人?服務(wù)提升?自己的態(tài)?度投入到?工作中。?這也是一?個行政人?員必備的?素養(yǎng)。?3、學(xué)會?溝通和團?隊協(xié)作?溝通，是?一個人生?存在這個?社會中必?不可少的?一種能力?。前臺工?作需要對?內(nèi)、對外?和各部門?以及社會?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當一?件事情發(fā)?生時，很?多情況下?我在溝通?時缺少積?極性和主?動性?？?是花費時?間在去想?這件事上?，而不是?及時的去?了解、溝?通，在處?理事情時?略顯被動?。因此，?也浪費了?一些時間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負責?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中，我會?以這種標?準去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個整體，?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團?隊協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上，?和同事積?極配合，?團協(xié)作，?才能把工?作做好。?這點在工?作中也深?有感觸。?我也將一?如既往的?認真協(xié)作?、積極配?合，同時?嚴格要求?自己，把?各項工作?都做好。?二、加?強自身技?能和素養(yǎng)?方面走?出學(xué)校，?初入職場?，在能力?和閱歷方?面都很不?足。經(jīng)過?這一年的?學(xué)習和積?累，已能?保證本崗?位各項工?作正常運?行，但是?還欠缺很?多。我也?在工作中?找尋不足?，抓緊學(xué)?習，培養(yǎng)?自己的各?項能力。?目前，?我通過-?學(xué)習了相?關(guān)專業(yè)知?識，包括?了前臺的?職業(yè)素養(yǎng)?與能力提?升、檔案?管理、行?政統(tǒng)籌管?理等相關(guān)?內(nèi)容。財?務(wù)會計方?面的知識?也很欠缺?，也正在?學(xué)習這方?面的知識?。通過這?些學(xué)習，?使自己的?技能有了?一定程度?的提高，?也更希望?能在以后?的工作中?有機會參?加相關(guān)的?培訓(xùn)，更?大程度上?提高工作?技能。?在平常的?工作中，?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會?悉心學(xué)習?，真切感?受到身邊?的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?都是身上?集著不同?優(yōu)點的老?師，每個?人身上都?有我值得?學(xué)習的地?方。工作?技能有時?候也不光?光是自己?從書本上?學(xué)習出來?或做出