安全生產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配置方案第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 四、崗位職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 二、人員崗位職責(zé) 三、人員表格匯總 第三節(jié)人員的管理 二、人員管理方式 五、人員缺失后增補(bǔ)措施 第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)(一)要明確各部門責(zé)權(quán)(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監(jiān)管放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措綜合管理部綜合管理部客服中心宣傳部培訓(xùn)部行政部人力資源部設(shè)備維修部項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理(一)綜合管理部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)部日常管理和綜合協(xié)調(diào)；2.負(fù)責(zé)印鑒管理以及文件收轉(zhuǎn)、登記和歸檔；3.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公經(jīng)費(fèi)的管理；4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳；5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護(hù)；6.負(fù)責(zé)消防、安全生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)工作的組織實(shí)施；7.負(fù)責(zé)各類信息統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)；8.負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)評(píng)優(yōu)工作；9.管理和指導(dǎo)消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作；10.負(fù)責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行12.籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開，組織編寫會(huì)13.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)14.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建16.公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采18.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)(二)培訓(xùn)部部門職責(zé)6.以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講10.根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展及培訓(xùn)對(duì)象需求，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并與11.圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，(三)行政部部門職責(zé)7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服(四)人力資源部部門職責(zé)10.會(huì)同有關(guān)部門制定勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦16.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方(五)客服中心部門職責(zé)理方案8.客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與績效考核，掌控培訓(xùn)對(duì)象服務(wù)質(zhì)10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升培訓(xùn)11.培訓(xùn)對(duì)象資料的搜集和整理，認(rèn)真提取培訓(xùn)對(duì)象信12.對(duì)不同類型的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行不定期回訪，通過回訪(六)設(shè)備維修部部門職責(zé)等項(xiàng)目計(jì)劃，并組織實(shí)施。6.負(fù)責(zé)組織收舊利廢工作。參與有關(guān)部門分析處理培訓(xùn)場地機(jī)電事故。7.組織調(diào)動(dòng)人員參加突擊搶修任務(wù)，對(duì)教學(xué)機(jī)械設(shè)備的完好率和利用率負(fù)責(zé)。組織對(duì)培訓(xùn)場地機(jī)電維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育和安全交底工。9.健全值班制度，如實(shí)做好考勤工作。10.對(duì)部門或人員提出的培訓(xùn)場地機(jī)械或電氣事故隱患，不及時(shí)處理而造在不良后果負(fù)主要責(zé)任。(七)宣傳部崗位職責(zé)1.提出消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計(jì)劃和任務(wù)。2.制定落實(shí)全年消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化工作的具體措3.策劃各類消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化活動(dòng)安排。4.開辟新的宣傳方式和陣地，加大宣傳報(bào)道的力度。5.向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)文化工作情況。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人因此，完全意義上的"通才",“全才"是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種"通才",而應(yīng)該選擇最(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)11.根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)(三)綜合管理部主管崗位職責(zé)7.做好項(xiàng)目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開(四)辦公室主任崗位職責(zé)4.負(fù)責(zé)處理安全生產(chǎn)培訓(xùn)場地辦公室文件和報(bào)刊收發(fā)10.全面組織、落實(shí)各部門的節(jié)能降耗工作，并負(fù)責(zé)各11.負(fù)責(zé)各部門的考勤工作，確定值周帶班領(lǐng)導(dǎo)和節(jié)假(五)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)1.教師應(yīng)接受公司分配的教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真鉆研教學(xué)大近期學(xué)習(xí)情況(每X周填寫X次)8.給培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估(形成性格評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià))。10.認(rèn)真貫徹培訓(xùn)處各項(xiàng)規(guī)章制度，倡導(dǎo)良好教風(fēng)。抓11.發(fā)放并回收教學(xué)用具，收集并解決教學(xué)中的實(shí)際問12.記載好培訓(xùn)對(duì)象出勤情況，如有缺勤，及時(shí)調(diào)查清14.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)擾亂教學(xué)秩序，保持良15.強(qiáng)化安全意識(shí)，提醒培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)期間注意安全，17.與本班任課教師經(jīng)常保持聯(lián)系，了解培訓(xùn)對(duì)象思想18.關(guān)心培訓(xùn)對(duì)象生活，合理安排培訓(xùn)對(duì)象食宿，做好(六)人事崗位職責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總11.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組(七)客服崗位職責(zé)培訓(xùn)對(duì)象意見和建議。把回訪的培訓(xùn)對(duì)象資料進(jìn)行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象意見和建議)并把培訓(xùn)對(duì)象的意見和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)及時(shí)通知培訓(xùn)對(duì)象。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方象為中心的服務(wù)理念",牢記"用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，第三節(jié)人員的管理(一)充分了解員工主要有以下3點(diǎn)關(guān)鍵內(nèi)容：這樣不僅可以讓員工感受到"雪中送炭"的溫暖，還能讓管(二)建立有效的信息渠道(三)提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。(四)實(shí)施嚴(yán)格制度監(jiān)管無規(guī)矩不成方圓。想要加強(qiáng)員工管理，需要制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，統(tǒng)一流程操作及遵守。必要時(shí)實(shí)行監(jiān)管不過管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)(五)關(guān)懷員工情感員工是最有血性的高級(jí)動(dòng)物，加強(qiáng)員工管理并不是一味地嚴(yán)厲、苛刻，而是需要加強(qiáng)與員工之間的日常交流，以傳達(dá)工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動(dòng)的心理，HR也可以及時(shí)"撫慰"及雇用合適的候選人來填補(bǔ)空缺職位，以保持團(tuán)隊(duì)和部門順利運(yùn)作。(一)分權(quán)管理而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。(二)漫步管理漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽每個(gè)職工的話對(duì)職工也是一種激勵(lì)。結(jié)果管理：上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評(píng)價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門或他所從屬的一個(gè)崗(三)目標(biāo)管理上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的(上級(jí))目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個(gè)部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級(jí))目標(biāo)提高設(shè)備銷售。上級(jí)則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。(四)例外管理領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定6%以下的價(jià)格折扣。當(dāng)一個(gè)顧客要求10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的(五)參與管理下級(jí)參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對(duì)重要問題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。比(六)系統(tǒng)管理的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令(例如機(jī)器的開和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行"。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)內(nèi)太"官僚主義"。人們的思想活動(dòng)是很難像資金賬目那樣(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動(dòng)分類(1)組織調(diào)動(dòng)包括(2)個(gè)人申請(qǐng)包括(六)晉升、降職(1)職位相關(guān)的知識(shí)、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)及審批4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實(shí)際需(八)工作交接、報(bào)到3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成7.調(diào)入管理(一)目的(二)適用范圍(三)獎(jiǎng)懲分類(四)獎(jiǎng)懲原則工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正(五)職責(zé)劃分(六)員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(1)表揚(yáng)：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)；(2)嘉獎(jiǎng)：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為X元；(3)記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每(4)大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予每(5)晉級(jí)：上調(diào)員工職等職級(jí)，相應(yīng)上調(diào)薪酬；(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(3)表揚(yáng)累計(jì)達(dá)三次者；(4)不良行為；(5)注重知識(shí)更新，利用各種機(jī)會(huì)參加專業(yè)知識(shí)及技(6)主動(dòng)向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專(7)積極對(duì)公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計(jì)較眼前得失，任勞任怨；(1)對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者；(2)執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護(hù)公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)三次者；(1)適時(shí)消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險(xiǎn)盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項(xiàng)目或重大任務(wù)的；(7)記功累計(jì)三次者。(1)在本職工作中主動(dòng)、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強(qiáng)，對(duì)公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X元)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(jí)(降低職等職級(jí)，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動(dòng)關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時(shí)間偷閑怠眠者；(3)上班時(shí)間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會(huì)會(huì)議記錄中安排的工(7)凡工作時(shí)間串崗、看報(bào)紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊(cè)帶出公司的；(14)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)的；(15)接收直屬主管指令時(shí)態(tài)度惡劣的；(16)擅自動(dòng)用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時(shí)不排隊(duì)、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時(shí)向直屬上級(jí)匯報(bào)的；(20)參加會(huì)議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；(1)因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對(duì)工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時(shí)間私自外出，未履行任何請(qǐng)假手續(xù)，又無"外出辦公登記",超過4小時(shí)；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)狹私報(bào)復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計(jì)三次以上警告處分者(含三次);(1)當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級(jí)以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級(jí)，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動(dòng)、動(dòng)用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問、不報(bào)或謊報(bào)(9)故意損壞公司或同事財(cái)物；(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)；(11)泄露公司機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害公司利益者；(12)累計(jì)三次以上記過處分者(含三次);(1)累計(jì)二次以上記大過處分者(含兩次);(2)被客戶或顧客投訴月累計(jì)五次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、