圖書館環(huán)境管理制度總則1.目的本制度旨在營造一個整潔、舒適、安靜、有序的圖書館環(huán)境，確保讀者能夠充分享受閱讀的樂趣，同時保護圖書館的設(shè)施設(shè)備和藏書資源，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。2.適用范圍本制度適用于本圖書館內(nèi)的所有區(qū)域，包括借閱區(qū)、閱覽室、自習(xí)區(qū)、書庫、辦公區(qū)等，以及圖書館工作人員、讀者和所有進入圖書館的人員。3.基本原則讀者至上原則：以讀者的需求和體驗為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。愛護環(huán)境原則：倡導(dǎo)全體人員愛護圖書館的環(huán)境，珍惜資源，共同維護圖書館的整潔與美觀。文明有序原則：要求讀者和工作人員遵守圖書館的規(guī)章制度，保持良好的秩序，文明禮貌地使用圖書館設(shè)施。圖書館環(huán)境管理細則衛(wèi)生管理1.日常清潔圖書館工作人員應(yīng)每日在開館前對圖書館各區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、書架整理等，確保圖書館環(huán)境整潔無雜物。借閱區(qū)、閱覽室、自習(xí)區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)每隔兩小時進行一次巡視清潔，及時清理讀者丟棄的垃圾，保持環(huán)境干凈衛(wèi)生。書庫應(yīng)定期進行清掃，清除灰塵，整理書架，確保書籍擺放整齊有序。2.特殊清潔每周應(yīng)對圖書館的門窗、玻璃、燈具等進行一次徹底清潔，保持明亮干凈。每月應(yīng)對圖書館的地毯進行一次深度清潔，去除污漬，保持地毯清潔衛(wèi)生。定期對圖書館的衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，提供良好的使用環(huán)境。3.衛(wèi)生標準地面清潔無污漬、無垃圾，保持光亮整潔。桌面、書架、窗臺等表面擦拭干凈，無灰塵、無雜物。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手池、便器等設(shè)施干凈整潔。書庫內(nèi)書籍擺放整齊，書架無灰塵，地面無紙屑。秩序管理1.安靜要求圖書館內(nèi)保持安靜，讀者應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，避免在館內(nèi)大聲喧嘩、接聽電話或播放有聲設(shè)備。在借閱區(qū)、閱覽室等區(qū)域，讀者如需交談，應(yīng)盡量輕聲細語，避免影響他人閱讀。工作人員在館內(nèi)工作時，應(yīng)避免發(fā)出過大的聲響，如搬動桌椅、開關(guān)柜門等，以免干擾讀者。2.行為規(guī)范讀者應(yīng)遵守圖書館的開放時間，按時進館、離館，不得在圖書館內(nèi)逗留至閉館后仍不離開。愛護圖書館的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、涂抹、刻畫桌椅、書架、墻面等公共設(shè)施。保持圖書館內(nèi)的整潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，垃圾應(yīng)放入指定的垃圾桶內(nèi)。遵守圖書館的借閱規(guī)定，不得私自將圖書館的書籍、資料帶出館外，不得在書籍上亂寫亂畫、撕頁、污損等。不得在圖書館內(nèi)吸煙、飲食、使用明火，嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品進入圖書館。3.秩序維護圖書館工作人員應(yīng)加強對館內(nèi)秩序的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止讀者的不文明行為，維護圖書館的正常秩序。在借閱高峰期或人員密集時，工作人員應(yīng)合理引導(dǎo)讀者，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。對于違反圖書館秩序管理規(guī)定的讀者，工作人員應(yīng)進行耐心勸導(dǎo)，如勸導(dǎo)無效，可按照相關(guān)規(guī)定進行處理。設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備設(shè)施維護圖書館應(yīng)定期對各類設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報修，并做好記錄。工作人員應(yīng)熟悉圖書館內(nèi)設(shè)備設(shè)施的使用方法，正確操作設(shè)備，避免因操作不當導(dǎo)致設(shè)備損壞。對于一些常用的設(shè)備設(shè)施，如電腦、打印機、復(fù)印機等，應(yīng)定期進行清潔和保養(yǎng)，延長其使用壽命。2.設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定讀者如需使用圖書館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，如電腦、打印機、復(fù)印機等，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并在工作人員的指導(dǎo)下正確使用。使用設(shè)備設(shè)施時應(yīng)注意愛護，不得隨意更改設(shè)備設(shè)置、刪除文件或進行其他損壞設(shè)備的行為。使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉設(shè)備電源，清理設(shè)備周邊環(huán)境，保持設(shè)備整潔。圖書館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施僅供讀者在館內(nèi)使用，不得私自將設(shè)備設(shè)施帶出館外。安全管理1.消防安全圖書館應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。工作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施和器材的位置及使用方法，掌握基本的消防安全知識和技能。加強對圖書館內(nèi)電氣設(shè)備的管理，不得私拉亂接電線，不得超負荷使用電器，確保用電安全。嚴禁在圖書館內(nèi)吸煙、使用明火，不得在圖書館內(nèi)堆放易燃、易爆物品。定期組織圖書館工作人員和讀者進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.防盜安全圖書館應(yīng)安裝必要的防盜設(shè)備，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，加強對館內(nèi)人員和物品的監(jiān)控。工作人員應(yīng)加強對館內(nèi)的巡查，注意觀察讀者的行為舉止，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行詢問和處理。提醒讀者妥善保管個人物品，貴重物品應(yīng)隨身攜帶或寄存于圖書館的寄存處，防止物品丟失。如發(fā)現(xiàn)圖書館內(nèi)有盜竊行為，工作人員應(yīng)及時制止，并報告公安機關(guān)。3.其他安全圖書館應(yīng)做好建筑物的安全管理工作，定期對建筑物進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。加強對圖書館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露等事件的發(fā)生。在惡劣天氣條件下，如暴雨、大風(fēng)、地震等，應(yīng)及時采取相應(yīng)的安全防范措施，確保讀者和工作人員的生命財產(chǎn)安全。人員管理1.工作人員管理圖書館工作人員應(yīng)遵守本制度，認真履行工作職責(zé)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強對工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，使其熟悉圖書館的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。工作人員應(yīng)保持良好的工作形象，著裝整潔、得體，言行舉止文明禮貌。2.讀者管理讀者應(yīng)遵守本制度，自覺維護圖書館的環(huán)境和秩序。加強對讀者的宣傳教育，通過圖書館公告、宣傳冊等方式，向讀者宣傳圖書館的規(guī)章制度和服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)讀者文明閱讀。對于違反圖書館管理制度的讀者，工作人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理，處理方式包括口頭警告、書面警告、限制借閱權(quán)限、禁止入館等。監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制圖書館應(yīng)建立健全監(jiān)督機制，加強對圖書館環(huán)境管理工作的監(jiān)督檢查。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負責(zé)監(jiān)督工作，定期對圖書館各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵讀者對圖書館環(huán)境管理工作進行監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等，接受讀者的意見和建議。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生狀況：檢查圖書館各區(qū)域的清潔程度，包括地面、桌面、書架、衛(wèi)生間等。秩序情況：檢查圖書館內(nèi)的秩序，包括讀者的行為規(guī)范、安靜程度、設(shè)備設(shè)施使用情況等。設(shè)備設(shè)施運行：檢查圖書館內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運行情況，包括電腦、打印機、復(fù)印機、照明設(shè)備等。安全管理：檢查圖書館的消防安全、防盜安全等措施的落實情況。3.檢查頻率圖書館管理人員應(yīng)每日進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。每周進行一次全面檢查，對圖書館的環(huán)境管理工作進行綜合評估。每月進行一次專項檢查，針對某一重點區(qū)域或某一管理環(huán)節(jié)進行深入檢查。違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定本制度所指的違規(guī)行為包括但不限于違反衛(wèi)生管理規(guī)定、秩序管理規(guī)定、設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定、安全管理規(guī)定等行為。具體違規(guī)行為的界定以本制度相關(guān)條款為準。2.處理方式對于首次違反圖書館管理制度的讀者，工作人員應(yīng)進行口頭警告，提醒其遵守規(guī)定。對于多次違反或情節(jié)較為嚴重的違規(guī)行為，工作人員應(yīng)給予書面警告，并記錄在案。對于違反規(guī)定且拒不改正的讀者，圖書館有權(quán)限制其借閱權(quán)限，如暫停借閱一段時間或減少借閱數(shù)量等。對于嚴重違反圖書館管理制度，如故意損壞圖書館設(shè)施設(shè)備、盜竊圖書館藏書等行為，圖書館將禁止其入館，并依法追究其責(zé)任。3.處理程序工作人員發(fā)現(xiàn)讀者違規(guī)行為后，應(yīng)及時制止，并向讀者說明違規(guī)情況及相應(yīng)的處理規(guī)定。填寫違規(guī)處理記錄單，詳細記錄違規(guī)行為的時間、地點、內(nèi)容、讀者姓名等信息。根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，按照本制