旅游景區(qū)攤位管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)旅游景區(qū)攤位的規(guī)范管理，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營秩序，保障游客的合法權(quán)益，提升景區(qū)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本旅游景區(qū)內(nèi)所有攤位的經(jīng)營管理活動(dòng)，包括但不限于小吃攤、紀(jì)念品攤、娛樂設(shè)施攤等各類在景區(qū)內(nèi)設(shè)置的經(jīng)營性攤位。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：攤位經(jīng)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展經(jīng)營。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則：景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，對(duì)攤位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃布局，確保攤位設(shè)置合理、有序。3.公平公正原則：在攤位準(zhǔn)入、經(jīng)營管理等方面，應(yīng)公平對(duì)待所有經(jīng)營者，保障其合法權(quán)益，維護(hù)市場公平競爭環(huán)境。4.安全第一原則：經(jīng)營者必須確保攤位經(jīng)營活動(dòng)的安全，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生各類安全事故。二、攤位設(shè)置與規(guī)劃（一）設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.場地要求：攤位應(yīng)設(shè)置在景區(qū)指定的區(qū)域內(nèi)，不得擅自占用景區(qū)道路、綠地、消防通道等公共區(qū)域。攤位周邊應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得影響景區(qū)整體景觀和游客通行。2.設(shè)施要求：攤位應(yīng)具備必要的經(jīng)營設(shè)施，如遮陽棚、展示架、冷藏設(shè)備等，設(shè)施應(yīng)符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保正常使用。3.標(biāo)識(shí)要求：每個(gè)攤位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明攤位名稱、經(jīng)營范圍、價(jià)格等信息，標(biāo)識(shí)牌應(yīng)符合景區(qū)整體風(fēng)格，且清晰、醒目。（二）規(guī)劃布局1.功能分區(qū)：根據(jù)景區(qū)的功能布局和游客流量分布，將攤位劃分為不同的功能區(qū)域，如小吃區(qū)、紀(jì)念品區(qū)、娛樂區(qū)等，實(shí)現(xiàn)分區(qū)經(jīng)營，便于管理和游客選擇。2.數(shù)量控制：景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)承載能力和市場需求，合理控制攤位數(shù)量，避免過度飽和導(dǎo)致經(jīng)營秩序混亂和游客體驗(yàn)下降。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著景區(qū)的發(fā)展和游客需求的變化，適時(shí)對(duì)攤位的設(shè)置和規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化布局，提高經(jīng)營效益。三、攤位準(zhǔn)入與退出（一）準(zhǔn)入條件1.資質(zhì)要求：經(jīng)營者應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證等相關(guān)證件。2.經(jīng)營能力：具有一定的經(jīng)營管理能力和經(jīng)驗(yàn)，熟悉所經(jīng)營項(xiàng)目的市場情況和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。3.信譽(yù)良好：無不良經(jīng)營記錄，在以往經(jīng)營活動(dòng)中未發(fā)生過嚴(yán)重違規(guī)行為或侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件。（二）準(zhǔn)入程序1.申請(qǐng)登記：有意在景區(qū)經(jīng)營攤位的經(jīng)營者，應(yīng)向景區(qū)管理部門提交攤位經(jīng)營申請(qǐng)，填寫相關(guān)申請(qǐng)表，提交營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證件復(fù)印件以及經(jīng)營項(xiàng)目說明等材料。2.審核評(píng)估：景區(qū)管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并對(duì)經(jīng)營者的經(jīng)營能力、信譽(yù)等進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)估。3.公示公告：經(jīng)審核通過的經(jīng)營者名單在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，與景區(qū)管理部門簽訂攤位經(jīng)營合同。（三）退出機(jī)制1.合同期滿退出：攤位經(jīng)營合同期滿后，經(jīng)營者應(yīng)按照合同約定辦理攤位交接手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，退出攤位經(jīng)營。2.違規(guī)退出：經(jīng)營者如有違反本管理辦法或相關(guān)法律法規(guī)的行為，景區(qū)管理部門有權(quán)責(zé)令其限期整改；整改仍不合格或情節(jié)嚴(yán)重的，解除經(jīng)營合同，收回?cái)偽唤?jīng)營權(quán)，并依法追究其相應(yīng)責(zé)任。3.自愿退出：經(jīng)營者因自身原因自愿終止攤位經(jīng)營的，應(yīng)提前[X]日向景區(qū)管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后辦理相關(guān)退出手續(xù)。四、經(jīng)營管理（一）經(jīng)營規(guī)范1.經(jīng)營范圍：經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍或從事與合同約定無關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目。2.經(jīng)營時(shí)間：遵守景區(qū)規(guī)定的經(jīng)營時(shí)間，不得提前營業(yè)或延遲閉店，確保經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行。3.商品質(zhì)量：所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.價(jià)格管理：明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等，確保價(jià)格合理、公平。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.攤位衛(wèi)生：經(jīng)營者應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。攤位周邊不得有污水、雜物等，確保經(jīng)營環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.食品衛(wèi)生：從事食品經(jīng)營的攤位，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保食品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食品安全事故發(fā)生。3.公共區(qū)域衛(wèi)生：經(jīng)營者應(yīng)積極配合景區(qū)管理部門做好攤位周邊公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。（三）安全管理1.設(shè)施設(shè)備安全：定期檢查攤位內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其安全可靠，如遮陽棚、電氣設(shè)備、游樂設(shè)施等，及時(shí)排除安全隱患。2.消防安全：配備必要的消防器材，保持消防通道暢通，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等，確保消防安全。3.人員安全：加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，在經(jīng)營過程中注意保護(hù)游客的人身安全，防止發(fā)生意外事故。（四）投訴處理1.投訴渠道：景區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便游客對(duì)攤位經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行投訴。2.投訴處理流程：接到游客投訴后，景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴內(nèi)容和實(shí)際情況，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.責(zé)任追究：對(duì)于游客投訴屬實(shí)的攤位經(jīng)營者，景區(qū)管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰；對(duì)造成游客損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.攤位租賃費(fèi)：根據(jù)攤位的位置、面積、經(jīng)營項(xiàng)目等因素，制定合理的攤位租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并向經(jīng)營者明確告知。2.管理費(fèi)：用于景區(qū)對(duì)攤位的日常管理、衛(wèi)生維護(hù)、安全保障等方面的費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明。3.其他費(fèi)用：如水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，按照實(shí)際發(fā)生額向經(jīng)營者收取。（二）收費(fèi)方式與時(shí)間1.收費(fèi)方式：可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等多種收費(fèi)方式，方便經(jīng)營者繳費(fèi)。2.收費(fèi)時(shí)間：攤位租賃費(fèi)和管理費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)按照合同約定的時(shí)間收取，可按月、季、年等方式收取。（三）收費(fèi)管理與監(jiān)督1.收費(fèi)公示：景區(qū)管理部門應(yīng)在景區(qū)內(nèi)顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等信息，接受經(jīng)營者和游客的監(jiān)督。2.票據(jù)管理：收取費(fèi)用時(shí)應(yīng)出具合法有效的票據(jù)，確保收費(fèi)行為規(guī)范、透明。3.監(jiān)督檢查：定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止亂收費(fèi)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為發(fā)生。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.日常巡查：景區(qū)管理部門應(yīng)安排專人對(duì)攤位經(jīng)營情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)經(jīng)營行為。2.定期檢查：定期對(duì)攤位的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、經(jīng)營規(guī)范等方面進(jìn)行全面檢查，確保攤位經(jīng)營活動(dòng)符合本管理辦法要求。3.專項(xiàng)檢查：根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和游客投訴舉報(bào)等線索，適時(shí)開展專項(xiàng)檢查，針對(duì)特定問題進(jìn)行集中整治。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：制定攤位經(jīng)營考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括經(jīng)營規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、游客滿意度等方面的指標(biāo)。2.考核方式：采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)攤位經(jīng)營者進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.