項目循環(huán)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司項目循環(huán)管理流程，確保項目高效、有序推進，提高項目質(zhì)量和效益，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，滿足相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，保障公司及相關(guān)方的合法權(quán)益。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有項目，包括但不限于研發(fā)項目、工程項目、營銷項目、服務項目等。（三）基本原則1.目標導向原則：以項目目標為核心，圍繞目標制定計劃、組織實施、監(jiān)控調(diào)整，確保項目目標的實現(xiàn)。2.流程規(guī)范原則：明確項目各個階段的工作流程、職責分工和工作標準，確保項目運作的規(guī)范化和標準化。3.風險管理原則：識別、評估項目風險，制定應對措施，有效控制風險，保障項目順利進行。4.溝通協(xié)調(diào)原則：加強項目團隊內(nèi)部及與相關(guān)部門、外部利益相關(guān)者的溝通協(xié)調(diào)，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。5.持續(xù)改進原則：總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化項目管理流程和方法，提高項目管理水平。二、項目啟動階段（一）項目發(fā)起1.需求提出：公司各部門或相關(guān)人員根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展需求、客戶需求等，提出項目需求，并填寫《項目需求申請表》，詳細說明項目背景、目標、主要內(nèi)容、預期成果、時間要求等。2.需求評估：由項目管理部門組織相關(guān)部門和專家對項目需求進行評估，評估內(nèi)容包括需求的合理性、可行性、必要性、資源需求等。根據(jù)評估結(jié)果，提出是否啟動項目的建議。3.項目立項：對于評估通過的項目需求，由項目管理部門填寫《項目立項申請表》，提交公司決策層審批。經(jīng)審批同意后，正式立項，并下達《項目任務書》，明確項目目標、任務、責任人、時間節(jié)點、預算等。（二）項目團隊組建1.項目經(jīng)理任命：根據(jù)項目特點和需求，由公司管理層任命項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應具備豐富的項目管理經(jīng)驗、專業(yè)知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，負責項目的整體規(guī)劃、組織實施、監(jiān)控協(xié)調(diào)等工作。2.團隊成員選拔：項目經(jīng)理根據(jù)項目任務書，制定項目團隊成員需求計劃，報項目管理部門審核。項目管理部門協(xié)助項目經(jīng)理在公司內(nèi)部選拔合適的團隊成員，組成項目團隊。團隊成員應具備相應的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和責任心，能夠勝任項目工作。3.團隊培訓：項目管理部門組織對項目團隊成員進行項目管理知識和技能培訓，包括項目管理流程、工具方法、溝通技巧等，提高團隊成員的項目管理能力和協(xié)作水平。（三）項目規(guī)劃1.項目計劃制定：項目經(jīng)理組織項目團隊成員，根據(jù)項目任務書和相關(guān)要求，制定項目詳細計劃。項目計劃應包括項目進度計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃、風險管理計劃等。進度計劃應明確項目各個階段的關(guān)鍵時間節(jié)點和里程碑；質(zhì)量計劃應制定項目質(zhì)量目標、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量驗收標準；資源計劃應明確項目所需的人力資源、物力資源、財力資源等；風險管理計劃應識別項目可能面臨的風險，評估風險等級，制定應對措施。2.計劃評審：項目計劃制定完成后，由項目管理部門組織相關(guān)部門和專家對項目計劃進行評審。評審內(nèi)容包括計劃的合理性、可行性、完整性、風險應對措施等。根據(jù)評審意見，項目經(jīng)理對項目計劃進行修改完善，確保計劃的科學性和有效性。3.計劃審批：經(jīng)評審通過的項目計劃，報公司管理層審批。公司管理層批準后，項目計劃正式生效，作為項目實施和監(jiān)控的依據(jù)。三、項目執(zhí)行階段（一）項目實施1.任務分配：項目經(jīng)理根據(jù)項目計劃，將項目任務分配給項目團隊成員，并明確任務責任人、時間要求和質(zhì)量標準。項目團隊成員按照任務分配，開展項目工作。2.進度跟蹤：項目經(jīng)理定期對項目進度進行跟蹤檢查，及時掌握項目進展情況。通過召開項目進度會議、查看工作記錄、實地檢查等方式，了解項目任務的完成情況，分析進度偏差原因，采取相應的措施進行調(diào)整。3.質(zhì)量控制：項目團隊成員按照項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量標準開展工作，確保項目質(zhì)量。項目經(jīng)理定期對項目質(zhì)量進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時提出整改要求，督促責任人進行整改。同時，建立質(zhì)量反饋機制，及時收集客戶和相關(guān)方對項目質(zhì)量的意見和建議，不斷改進項目質(zhì)量。4.資源管理：項目團隊成員根據(jù)項目資源計劃，合理使用項目資源。項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)項目資源的調(diào)配，確保項目資源的供應和使用滿足項目需求。對于資源短缺或資源浪費等問題，及時采取措施進行解決。5.溝通協(xié)調(diào)：項目團隊成員之間保持密切溝通，及時交流項目進展情況和遇到的問題。項目經(jīng)理加強與公司內(nèi)部相關(guān)部門、外部利益相關(guān)者的溝通協(xié)調(diào)，及時解決項目中出現(xiàn)的跨部門問題和外部協(xié)調(diào)問題。通過定期召開項目協(xié)調(diào)會、建立溝通渠道等方式，確保信息傳遞的及時、準確和暢通。（二）項目變更管理1.變更申請：在項目實施過程中，如因各種原因需要對項目計劃、范圍、質(zhì)量、進度、資源等進行變更，由變更提出方填寫《項目變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響及應對措施等。2.變更評估：項目管理部門組織相關(guān)部門和專家對項目變更申請進行評估，評估內(nèi)容包括變更的必要性、可行性、對項目目標和其他方面的影響等。根據(jù)評估結(jié)果，提出是否批準變更的建議。3.變更審批：對于評估通過的項目變更申請，報公司管理層審批。經(jīng)審批同意后，下達《項目變更通知書》，明確變更的內(nèi)容、實施時間、責任人等。4.變更實施：項目經(jīng)理根據(jù)《項目變更通知書》，組織項目團隊成員實施變更。在變更實施過程中，要對變更的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保變更按要求執(zhí)行。5.變更記錄：對項目變更的全過程進行記錄，包括變更申請、評估意見、審批結(jié)果、實施情況等，作為項目文檔的重要組成部分，以備后續(xù)查閱和審計。（三）項目風險管理1.風險識別：項目團隊成員在項目實施過程中，持續(xù)識別項目可能面臨的風險。風險識別應涵蓋項目的各個方面，包括技術(shù)風險、市場風險、管理風險、人員風險、法律法規(guī)風險等。通過頭腦風暴、專家咨詢、歷史項目借鑒等方法，全面識別項目風險。2.風險評估：對識別出的項目風險進行評估，確定風險發(fā)生的可能性和影響程度。采用定性或定量的方法，對風險進行排序，明確重點關(guān)注的風險。3.風險應對措施制定：針對評估出的項目風險，制定相應的應對措施。應對措施包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移、風險接受等。對于高風險事件，應制定詳細的應對預案，明確應急處理流程和責任人。4.風險監(jiān)控：定期對項目風險進行監(jiān)控，檢查風險應對措施的執(zhí)行情況，評估風險狀態(tài)的變化。如發(fā)現(xiàn)新的風險或原風險狀態(tài)發(fā)生變化，及時調(diào)整風險應對措施。四、項目監(jiān)控階段（一）監(jiān)控指標設定1.進度指標：設定項目關(guān)鍵時間節(jié)點的實際完成情況與計劃完成情況的對比指標，如進度偏差率、里程碑按時完成率等。2.質(zhì)量指標：根據(jù)項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量驗收標準，設定項目質(zhì)量達標率、缺陷率等指標。3.成本指標：設定項目實際成本與預算成本的對比指標，如成本偏差率、成本節(jié)約率等。4.風險指標：設定項目風險發(fā)生情況的指標，如風險事件數(shù)量、風險損失金額等。（二）監(jiān)控頻率1.定期監(jiān)控：項目經(jīng)理每周組織召開項目周會，匯報項目進展情況，分析項目監(jiān)控指標數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。項目管理部門每月對項目進行一次全面檢查，評估項目整體運行情況。2.不定期監(jiān)控：根據(jù)項目實際情況，對項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要任務等進行不定期監(jiān)控，及時掌握項目動態(tài)。（三）監(jiān)控分析與決策1.數(shù)據(jù)分析：對項目監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，找出數(shù)據(jù)變化的趨勢和規(guī)律，分析偏差產(chǎn)生的原因。2.問題診斷：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，深入診斷項目中存在的問題，明確問題的性質(zhì)和影響程度。3.決策制定：針對項目中存在的問題，組織項目團隊成員和相關(guān)部門進行討論，制定解決方案和決策。決策應明確責任人和時間要求，確保問題得到及時有效的解決。五、項目驗收階段（一）驗收準備1.項目成果整理：項目團隊在項目完成后，對項目成果進行整理，包括項目文檔、產(chǎn)品或服務等。項目文檔應齊全、完整、規(guī)范，包括項目計劃、需求文檔、設計文檔、測試報告、用戶手冊等。2.自查自評：項目團隊對項目成果進行自查自評，檢查項目是否達到預期目標，質(zhì)量是否符合要求，各項工作是否完成。根據(jù)自查自評結(jié)果，對存在的問題進行整改完善。3.驗收申請：項目團隊完成自查自評且整改合格后，由項目經(jīng)理填寫《項目驗收申請表》，提交項目管理部門申請驗收。申請表應詳細說明項目完成情況、驗收依據(jù)、驗收申請時間等。（二）驗收實施1.驗收組織：項目管理部門收到驗收申請后，組織成立驗收小組。驗收小組由公司內(nèi)部相關(guān)部門人員、客戶代表、專家等組成。驗收小組負責對項目進行全面驗收。2.驗收內(nèi)容：驗收小組按照項目任務書、合同要求、相關(guān)標準規(guī)范等，對項目的進度、質(zhì)量、成本、成果等進行驗收。驗收內(nèi)容包括項目文檔審查、產(chǎn)品或服務測試、用戶滿意度調(diào)查等。3.驗收報告編制：驗收小組根據(jù)驗收情況，編制《項目驗收報告》。報告應包括項目概述、驗收依據(jù)、驗收范圍、驗收方法、驗收結(jié)果、驗收結(jié)論等內(nèi)容。驗收結(jié)論分為通過驗收、整改后通過驗收、不通過驗收三種。（三）驗收結(jié)果處理1.通過驗收：對于通過驗收的項目，項目管理部門將驗收報告存檔，并對項目團隊進行表彰和獎勵。同時，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，為后續(xù)項目提供參考。2.整改后通過驗收：對于驗收結(jié)論為整改后通過驗收的項目，項目團隊應根據(jù)驗收小組提出的整改意見，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并提交整改報告。驗收小組對整改情況進行復查，復查合格后通過驗收。3.不通過驗收：對于不通過驗收的項目，項目管理部門將向項目團隊下達整改通知，要求項目團隊分析原因，制定整改措施，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并重新申請驗收。如多次整改仍不通過驗收，將對項目團隊進行相應的處罰。六、項目后評價階段（一）評價目的通過對項目的后評價，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，評估項目目標的實現(xiàn)情況，為公司后續(xù)項目的決策、管理和實施提供參考依據(jù)，不斷提高公司項目管理水平。（二）評價內(nèi)容1.目標評價：評價項目目標的設定是否合理，項目實際完成情況與目標的差距及原因。2.過程評價：評價項目實施過程的規(guī)范性、有效性，包括項目計劃執(zhí)行情況、項目變更管理、風險管理、溝通協(xié)調(diào)等方面。3.效益評價：評價項目的經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益等，分析項目對公司和社會的貢獻。4.影響評價：評價項目對公司內(nèi)部管理、業(yè)務發(fā)展、團隊建設等方面的影響，以及對相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的示范作用。（三）評價方法1.資料收集與分析：收集項目相關(guān)的文檔資料、數(shù)據(jù)報表、統(tǒng)計信息等，進行整理和分析，了解項目的實施過程和效果。2.問卷調(diào)查與訪談：設計問卷調(diào)查表，對項目相關(guān)人員、客戶、利益相關(guān)者等進行調(diào)查，了解他們對項目的評價和意見。同時，選取部分人員進行訪談，深入了解項目中的問題和經(jīng)驗。3.對比分析：將項目實際指標與項目計劃指標、同類項目指標進行對比分析，找出項目的優(yōu)勢和不足。（四）評價報告編制根據(jù)