師徒制管理暫行辦法一、總則（一）目的為了加強公司人才隊伍建設(shè)，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，傳承公司優(yōu)秀文化和經(jīng)驗，促進(jìn)員工之間的交流與合作，特制定本師徒制管理暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有新入職員工（包括應(yīng)屆畢業(yè)生、社會招聘新員工等）與指定導(dǎo)師之間的師徒關(guān)系管理。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒雙方在自愿的基礎(chǔ)上建立師徒關(guān)系，導(dǎo)師與徒弟在人格上平等，相互尊重，共同促進(jìn)。2.因材施教原則：導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)徒弟的專業(yè)背景、工作能力和發(fā)展需求，制定個性化的培養(yǎng)計劃，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)。3.教學(xué)相長原則：師徒在教學(xué)過程中應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，導(dǎo)師通過指導(dǎo)徒弟提升自身的總結(jié)歸納能力和溝通能力，徒弟在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，促使導(dǎo)師進(jìn)一步提升專業(yè)水平。4.定期考核原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對師徒雙方的工作表現(xiàn)和培養(yǎng)效果進(jìn)行定期考核，確保師徒制培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。二、師徒職責(zé)（一）導(dǎo)師職責(zé)1.職業(yè)引導(dǎo)：幫助徒弟了解公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，使其盡快融入公司。2.技能傳授：根據(jù)徒弟的崗位需求，傳授專業(yè)知識和工作技能，指導(dǎo)徒弟掌握工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。3.工作指導(dǎo)：在徒弟工作過程中，給予及時的指導(dǎo)和幫助，解答工作中遇到的問題，糾正不規(guī)范的操作行為，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。4.職業(yè)規(guī)劃：協(xié)助徒弟制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展需求和徒弟自身特點，提供職業(yè)發(fā)展建議，引導(dǎo)徒弟明確職業(yè)發(fā)展方向。5.品德培養(yǎng)：注重對徒弟職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，引導(dǎo)徒弟樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和責(zé)任感。6.定期溝通：每周至少與徒弟進(jìn)行一次溝通交流，了解徒弟的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài)，及時給予鼓勵和支持，解決存在的問題。7.考核評價：按照公司規(guī)定，定期對徒弟的工作表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核評價，并如實反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。（二）徒弟職責(zé)1.虛心學(xué)習(xí)：尊重導(dǎo)師，主動向?qū)熣埥?，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師傳授的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力。2.積極實踐：將所學(xué)知識和技能運用到實際工作中，勇于實踐，不斷積累工作經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。3.按時完成任務(wù)：按照導(dǎo)師的指導(dǎo)和工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量和進(jìn)度。4.定期匯報：每周向?qū)焻R報自己的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和遇到的問題，主動尋求導(dǎo)師的幫助和指導(dǎo)。5.自我總結(jié)：定期對自己的工作表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)反思，查找不足，制定改進(jìn)措施，不斷提升自己。6.配合考核：積極配合公司對師徒制培養(yǎng)效果的考核評價工作，如實提供相關(guān)資料和信息。三、師徒選拔與匹配（一）導(dǎo)師選拔1.基本條件具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。在本崗位工作滿三年以上，具有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識。具備較強的溝通能力、指導(dǎo)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠與徒弟建立良好的師徒關(guān)系。2.選拔程序個人自薦：符合導(dǎo)師條件的員工可向所在部門提交導(dǎo)師自薦表，闡述自己的優(yōu)勢和意愿。部門推薦：各部門根據(jù)工作需要和員工實際情況，推薦優(yōu)秀員工擔(dān)任導(dǎo)師候選人。人力資源部審核：人力資源部對導(dǎo)師候選人的資格進(jìn)行審核，確定導(dǎo)師人選名單。公司審批：導(dǎo)師人選名單報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后確定正式導(dǎo)師名單。（二）徒弟匹配1.匹配原則根據(jù)新員工的崗位需求和專業(yè)背景，結(jié)合導(dǎo)師的專業(yè)特長和工作經(jīng)驗，進(jìn)行合理匹配，確保師徒雙方在專業(yè)上具有較強的關(guān)聯(lián)性。考慮導(dǎo)師的工作任務(wù)和指導(dǎo)能力，避免導(dǎo)師指導(dǎo)徒弟過多而影響自身工作，同時確保每個徒弟都能得到充分的指導(dǎo)。2.匹配程序人力資源部根據(jù)新員工的崗位信息和個人情況，初步篩選出可能的導(dǎo)師人選范圍。組織新員工與導(dǎo)師候選人進(jìn)行雙向選擇，新員工可根據(jù)自己的意愿選擇導(dǎo)師，導(dǎo)師也可根據(jù)徒弟的情況決定是否接受。人力資源部對雙向選擇結(jié)果進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào)，對于未能成功匹配的新員工，在征求其意見后，進(jìn)行二次匹配，確保每位新員工都能有合適的導(dǎo)師。確定師徒關(guān)系后，由人力資源部發(fā)布師徒結(jié)對名單，并簽訂師徒協(xié)議。四、師徒協(xié)議（一）協(xié)議簽訂師徒關(guān)系確定后，師徒雙方應(yīng)簽訂師徒協(xié)議。師徒協(xié)議一式三份，師徒雙方各執(zhí)一份，人力資源部留存一份。（二）協(xié)議內(nèi)容1.師徒雙方基本信息：包括姓名、部門、崗位等。2.培養(yǎng)目標(biāo)：明確徒弟在一定期限內(nèi)需要達(dá)到的專業(yè)技能水平、工作業(yè)績目標(biāo)等。3.培養(yǎng)計劃：導(dǎo)師根據(jù)徒弟的實際情況制定具體的培養(yǎng)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。4.雙方權(quán)利與義務(wù)：詳細(xì)規(guī)定師徒雙方在培養(yǎng)過程中的權(quán)利和義務(wù)，如導(dǎo)師的指導(dǎo)義務(wù)、徒弟的學(xué)習(xí)義務(wù)等。5.考核方式與標(biāo)準(zhǔn)：明確師徒制培養(yǎng)效果的考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)，如徒弟的工作業(yè)績考核、導(dǎo)師的指導(dǎo)效果考核等。6.協(xié)議期限：師徒協(xié)議期限一般為一年，自簽訂之日起生效。協(xié)議期滿后，根據(jù)師徒雙方的意愿和培養(yǎng)效果，可續(xù)簽協(xié)議。7.違約責(zé)任：對師徒雙方在協(xié)議履行過程中如出現(xiàn)違反協(xié)議約定的行為，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定。五、培養(yǎng)計劃與實施（一）培養(yǎng)計劃制定導(dǎo)師應(yīng)在師徒協(xié)議簽訂后的一周內(nèi)，根據(jù)徒弟的崗位要求和個人情況，制定詳細(xì)的培養(yǎng)計劃。培養(yǎng)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.培訓(xùn)目標(biāo)：明確徒弟在專業(yè)技能、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的具體培養(yǎng)目標(biāo)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，如專業(yè)知識、工作流程、操作技能、溝通技巧等。3.培訓(xùn)方式：包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、案例分析、實踐操作等多種培訓(xùn)方式。4.培訓(xùn)時間安排：合理安排培訓(xùn)時間，確保不影響正常工作，同時保證培訓(xùn)的系統(tǒng)性和連貫性。5.考核方式：明確對徒弟培訓(xùn)效果的考核方式，如考試、實際操作、工作業(yè)績評估等。（二）培養(yǎng)計劃實施1.導(dǎo)師按照培養(yǎng)計劃認(rèn)真組織培訓(xùn)，定期對徒弟進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。2.徒弟應(yīng)積極參加導(dǎo)師組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時完成導(dǎo)師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)。3.人力資源部負(fù)責(zé)對師徒制培養(yǎng)計劃的實施情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，定期了解培養(yǎng)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。4.各部門應(yīng)積極支持師徒制培養(yǎng)工作，為師徒提供必要的工作條件和學(xué)習(xí)資源，營造良好的培養(yǎng)氛圍。六、考核與激勵（一）考核內(nèi)容1.徒弟考核工作業(yè)績考核：根據(jù)徒弟所在崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)，對其工作業(yè)績進(jìn)行考核，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。專業(yè)技能考核：通過考試、實際操作等方式，對徒弟的專業(yè)知識和技能掌握程度進(jìn)行考核。職業(yè)素養(yǎng)考核：考察徒弟的職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊合作精神、溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)方面的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)進(jìn)步考核：對比徒弟在師徒制培養(yǎng)前后的工作表現(xiàn)和能力提升情況，考核其學(xué)習(xí)進(jìn)步程度。2.導(dǎo)師考核指導(dǎo)工作考核：考核導(dǎo)師對徒弟的指導(dǎo)次數(shù)、指導(dǎo)質(zhì)量、解決問題的能力等。徒弟培養(yǎng)效果考核：根據(jù)徒弟的考核成績和工作表現(xiàn)，評估導(dǎo)師的培養(yǎng)效果，包括徒弟是否達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)、在專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)方面的提升情況等。團(tuán)隊協(xié)作考核：考察導(dǎo)師在師徒制培養(yǎng)過程中與其他部門和同事的協(xié)作情況，是否積極分享經(jīng)驗和知識，促進(jìn)團(tuán)隊整體發(fā)展。（二）考核周期師徒制考核每半年進(jìn)行一次，分別在每年的6月和12月進(jìn)行。（三）考核方式1.徒弟考核徒弟本人填寫考核自評表，總結(jié)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況和取得的成績。導(dǎo)師根據(jù)徒弟的實際表現(xiàn)，填寫考核評價表，對徒弟進(jìn)行客觀評價。所在部門負(fù)責(zé)人結(jié)合徒弟的日常工作表現(xiàn)和導(dǎo)師評價意見，對徒弟進(jìn)行綜合考核評分。人力資源部根據(jù)部門考核結(jié)果，進(jìn)行審核和匯總，確定徒弟的最終考核成績。2.導(dǎo)師考核導(dǎo)師本人填寫考核自評表，對自己在考核周期內(nèi)的指導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)和自我評價。徒弟填寫對導(dǎo)師的評價表，對導(dǎo)師的指導(dǎo)工作給予評價和建議。所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)記錄、徒弟評價意見以及部門內(nèi)其他同事的反饋，對導(dǎo)師進(jìn)行綜合考核評分。人力資源部根據(jù)部門考核結(jié)果，進(jìn)行審核和匯總，確定導(dǎo)師的最終考核成績。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.徒弟考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀（90分及以上）：給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等；在崗位晉升、培訓(xùn)機(jī)會等方面給予優(yōu)先考慮；作為公司優(yōu)秀人才儲備，重點培養(yǎng)。良好（8089分）：給予肯定和鼓勵，繼續(xù)加強培養(yǎng)；可推薦參加相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動。合格（6079分）：提出改進(jìn)意見，要求徒弟制定改進(jìn)計劃，導(dǎo)師加強指導(dǎo)；延長師徒協(xié)議期限，繼續(xù)培養(yǎng)。不合格（60分以下）：對徒弟進(jìn)行誡勉談話，分析原因，制定整改措施；如連續(xù)兩次考核不合格，可考慮調(diào)整工作崗位或解除勞動合同。2.導(dǎo)師考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀（90分及以上）：給予表彰和獎勵，如頒發(fā)優(yōu)秀導(dǎo)師榮譽證書、獎金等；在導(dǎo)師津貼、職業(yè)發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮；作為公司內(nèi)部培訓(xùn)師的重點培養(yǎng)對象，承擔(dān)更多的培訓(xùn)任務(wù)。良好（8089分）：給予肯定和鼓勵，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揮導(dǎo)師作用；可推薦參加導(dǎo)師培訓(xùn)提升課程。合格（6079分）：與導(dǎo)師溝通，指出存在的問題，要求改進(jìn)；適當(dāng)調(diào)整導(dǎo)師津貼。不合格（60分以下）：取消導(dǎo)師資格，停止發(fā)放導(dǎo)師津貼；對導(dǎo)師進(jìn)行批評教育，要求分析原因，制定改進(jìn)措施；如因?qū)熢驅(qū)е峦降芘囵B(yǎng)效果不佳，給公司造成損失的，追究導(dǎo)師相應(yīng)責(zé)任。（五）激勵措施1.設(shè)立導(dǎo)師津貼：對于擔(dān)任導(dǎo)師的員工，根據(jù)導(dǎo)師考核結(jié)果發(fā)放導(dǎo)師津貼。優(yōu)秀導(dǎo)師津貼標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月，良好導(dǎo)師津貼標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月，合格導(dǎo)師津貼標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。2.職業(yè)發(fā)展激勵：在員工晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會等方面，優(yōu)先