新媒體報(bào)送管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司新媒體報(bào)送工作的管理，規(guī)范新媒體信息的報(bào)送流程，確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性，充分發(fā)揮新媒體在公司宣傳、溝通和形象塑造等方面的作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)各類(lèi)新媒體平臺(tái)（包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、今日頭條等）發(fā)布信息的報(bào)送管理。（三）基本原則1.合法性原則：新媒體報(bào)送內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.真實(shí)性原則：報(bào)送信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。3.時(shí)效性原則：及時(shí)收集、整理和報(bào)送新媒體信息，確保信息的時(shí)效性和價(jià)值。4.保密性原則：對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、報(bào)送內(nèi)容與要求（一）內(nèi)容分類(lèi)1.公司動(dòng)態(tài)：包括公司重大決策、重要會(huì)議、業(yè)務(wù)進(jìn)展、項(xiàng)目成果、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等方面的信息。2.產(chǎn)品與服務(wù)：介紹公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、功能優(yōu)勢(shì)、服務(wù)內(nèi)容、解決方案等。3.行業(yè)資訊：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)信息。4.企業(yè)文化：傳播公司價(jià)值觀、企業(yè)文化活動(dòng)、員工風(fēng)采等。5.社會(huì)責(zé)任：展示公司在社會(huì)責(zé)任履行方面的工作和成果，如公益活動(dòng)、環(huán)保舉措等。（二）內(nèi)容要求1.準(zhǔn)確性：信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，數(shù)據(jù)、事實(shí)等應(yīng)經(jīng)過(guò)核實(shí)。2.完整性：內(nèi)容應(yīng)完整清晰，邏輯連貫，避免出現(xiàn)信息缺失或歧義。3.簡(jiǎn)潔性：語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述。4.可讀性：盡量采用通俗易懂的語(yǔ)言，增強(qiáng)信息的可讀性和吸引力。5.圖文并茂：根據(jù)內(nèi)容需要，合理搭配圖片、圖表、視頻等多媒體元素，增強(qiáng)信息的直觀性和感染力。（三）特殊內(nèi)容要求1.涉及敏感信息：對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等敏感信息的內(nèi)容，必須按照公司保密制度進(jìn)行嚴(yán)格審核和處理，確保信息不被泄露。2.對(duì)外宣傳內(nèi)容：對(duì)外發(fā)布的新媒體信息應(yīng)符合公司整體宣傳策略和形象定位，突出公司優(yōu)勢(shì)和特色，維護(hù)公司良好聲譽(yù)。3.互動(dòng)內(nèi)容：對(duì)于新媒體平臺(tái)上的互動(dòng)內(nèi)容，如評(píng)論、留言、私信等，應(yīng)及時(shí)關(guān)注并回復(fù)，保持與用戶(hù)的良好溝通。三、報(bào)送流程（一）信息收集1.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)新媒體信息的收集工作，及時(shí)關(guān)注公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊以及與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。2.鼓勵(lì)員工積極提供有價(jià)值的新媒體信息線(xiàn)索，對(duì)于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)送重要信息的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）內(nèi)容撰寫(xiě)與審核1.信息收集人員對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和初步編輯，確保內(nèi)容符合報(bào)送要求。2.對(duì)于重要信息或涉及多個(gè)部門(mén)的信息，由相關(guān)部門(mén)共同參與撰寫(xiě)，并進(jìn)行聯(lián)合會(huì)審。3.所有新媒體報(bào)送內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，審核流程如下：初審：信息撰寫(xiě)人員完成初稿后，提交至本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性。二審：初審?fù)ㄟ^(guò)后，將信息提交至公司新媒體管理部門(mén)進(jìn)行二審，新媒體管理部門(mén)從信息的質(zhì)量、可讀性、宣傳效果等方面進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。終審：二審?fù)ㄟ^(guò)后，信息提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^(guò)后方可發(fā)布。（三）信息發(fā)布1.經(jīng)終審?fù)ㄟ^(guò)的信息，由新媒體管理部門(mén)按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃和流程，在相應(yīng)的新媒體平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。2.在發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)確保信息的格式規(guī)范、排版美觀，并根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)關(guān)注信息的傳播效果，收集用戶(hù)反饋，對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。（四）存檔備案1.新媒體報(bào)送信息發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存檔備案，存檔內(nèi)容包括信息原文、發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布時(shí)間、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。2.存檔備案工作由新媒體管理部門(mén)負(fù)責(zé)，確保信息資料的完整性和可追溯性。四、報(bào)送頻率與時(shí)間要求（一）報(bào)送頻率1.各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況，定期報(bào)送新媒體信息，原則上每周至少報(bào)送[X]條。2.對(duì)于公司重大事件、緊急情況等，應(yīng)及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，做到實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)更新。（二）時(shí)間要求1.信息收集人員應(yīng)在信息產(chǎn)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成信息的整理和初步編輯工作，并提交至本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。2.初審部門(mén)應(yīng)在收到信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成初審，并將信息提交至公司新媒體管理部門(mén)進(jìn)行二審。3.新媒體管理部門(mén)應(yīng)在收到信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成二審，并將信息提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。4.終審?fù)ㄟ^(guò)后的信息應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布至相應(yīng)的新媒體平臺(tái)。五、責(zé)任與處罰（一）責(zé)任劃分1.信息撰寫(xiě)人員對(duì)所報(bào)送信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)報(bào)送信息的審核把關(guān)負(fù)責(zé)，確保信息符合報(bào)送要求和本部門(mén)工作實(shí)際。3.新媒體管理部門(mén)對(duì)新媒體報(bào)送信息的整體審核、發(fā)布和管理負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)解決信息報(bào)送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新媒體報(bào)送信息的終審負(fù)責(zé)，對(duì)重要信息進(jìn)行決策和指導(dǎo)。（二）處罰措施1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定，報(bào)送虛假、錯(cuò)誤、有害信息或未按規(guī)定流程進(jìn)行報(bào)送的部門(mén)和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.因報(bào)送信息不當(dāng)給公司造成重大損失或負(fù)面影響的，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。六、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新媒體管理部門(mén)應(yīng)定期組織新媒體報(bào)送工作培訓(xùn)，提高信息撰寫(xiě)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體平臺(tái)的使用技巧、信息撰寫(xiě)規(guī)范、審核要點(diǎn)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)。（二）指導(dǎo)與交流1.新媒體管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)的溝通與交流，及時(shí)了解信息報(bào)送工作中存在的問(wèn)題和困難，并給予指導(dǎo)和幫助。2.鼓勵(lì)各部門(mén)之間相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高新媒體報(bào)送工作的質(zhì)量和效