警務(wù)績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)警務(wù)管理，提高警務(wù)工作效能，確保警務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績(jī)效管理辦法。本辦法旨在通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)警務(wù)人員積極履行職責(zé)，提升警務(wù)工作質(zhì)量和效率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)各級(jí)公安機(jī)關(guān)及其所屬警務(wù)人員，包括但不限于警察、輔警等直接參與警務(wù)工作的人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績(jī)效評(píng)估應(yīng)基于客觀事實(shí)和明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)警務(wù)人員進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的警務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行督促和約束，促進(jìn)整體績(jī)效提升。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)警務(wù)工作實(shí)際情況和發(fā)展變化，適時(shí)調(diào)整績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和方法，確保績(jī)效管理的有效性和適應(yīng)性。二、績(jī)效管理職責(zé)分工（一）績(jī)效管理委員會(huì)成立績(jī)效管理委員會(huì)，由公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員?？?jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)本轄區(qū)警務(wù)績(jī)效管理工作，審議績(jī)效管理制度、評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估結(jié)果等重大事項(xiàng)。（二）績(jī)效評(píng)估小組績(jī)效評(píng)估小組由各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及專業(yè)評(píng)估人員組成。負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作，收集、整理、分析評(píng)估數(shù)據(jù)，撰寫評(píng)估報(bào)告，提出績(jī)效改進(jìn)建議。（三）警務(wù)人員職責(zé)警務(wù)人員應(yīng)積極參與績(jī)效管理工作，按照本辦法要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供與績(jī)效評(píng)估相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，配合做好績(jī)效評(píng)估工作。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升工作績(jī)效。三、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系（一）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)1.案件辦理案件偵破率：考核警務(wù)人員成功偵破各類刑事案件的比例。案件查處率：衡量治安案件等違法案件的查處情況。案件結(jié)案率：反映案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)案的比例。案件質(zhì)量：通過(guò)對(duì)案件辦理的準(zhǔn)確性、合法性、規(guī)范性等方面進(jìn)行評(píng)估。2.治安防控轄區(qū)發(fā)案率：統(tǒng)計(jì)本轄區(qū)內(nèi)各類案件的發(fā)生數(shù)量，評(píng)估治安防控效果。巡邏防控覆蓋率：考核巡邏警力對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、部位的覆蓋程度。治安隱患排查整改率：檢查警務(wù)人員對(duì)治安隱患的排查及整改情況。3.服務(wù)群眾群眾滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、群眾反饋等方式收集群眾對(duì)警務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)。投訴舉報(bào)處理率：及時(shí)處理群眾投訴舉報(bào)，考核處理結(jié)果的滿意度。便民利民措施落實(shí)情況：評(píng)估警務(wù)人員在戶籍辦理、證件辦理、法律咨詢等方面便民利民措施的執(zhí)行效果。（二）工作能力指標(biāo)1.專業(yè)知識(shí)與技能法律法規(guī)熟悉程度：考察警務(wù)人員對(duì)各類法律法規(guī)的掌握情況。警務(wù)技能水平：包括體能、射擊、擒拿格斗等技能的考核。信息化應(yīng)用能力：評(píng)估警務(wù)人員在使用公安業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、辦公軟件等方面的能力。2.溝通協(xié)調(diào)能力內(nèi)部協(xié)作配合情況：考核與同事之間在案件辦理、聯(lián)合行動(dòng)等方面的協(xié)作效果。與群眾溝通能力：觀察在處理群眾事務(wù)、解答群眾疑問(wèn)時(shí)的溝通效果和群眾認(rèn)可度。與其他部門協(xié)調(diào)能力：評(píng)價(jià)與政府其他部門、社會(huì)組織等在工作對(duì)接、聯(lián)合執(zhí)法等方面的協(xié)調(diào)成效。3.應(yīng)急處置能力突發(fā)事件響應(yīng)速度：統(tǒng)計(jì)在接到突發(fā)事件報(bào)警后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。應(yīng)急處置方案執(zhí)行情況：檢查在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件時(shí)是否按照預(yù)案有效開展工作。應(yīng)急處置效果評(píng)估：對(duì)突發(fā)事件處置后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，如是否有效控制局勢(shì)、減少損失等。（三）工作態(tài)度指標(biāo)1.責(zé)任心工作任務(wù)完成情況：考核是否按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有無(wú)推諉、拖延現(xiàn)象。對(duì)工作失誤的態(tài)度：對(duì)待工作中出現(xiàn)的失誤，是否積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并采取措施加以改進(jìn)。2.敬業(yè)精神工作投入度：觀察在工作時(shí)間內(nèi)的專注程度、工作積極性和主動(dòng)性。加班加點(diǎn)情況：根據(jù)工作需要，考核在加班任務(wù)中的表現(xiàn)。3.團(tuán)隊(duì)合作精神服從指揮情況：是否聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和指揮，遵守團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律。幫助同事情況：在工作中是否愿意幫助同事，共同解決問(wèn)題。四、績(jī)效評(píng)估周期與方式（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估分為月度、季度和年度評(píng)估。月度評(píng)估主要對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行階段性總結(jié)和評(píng)價(jià)；季度評(píng)估在月度評(píng)估基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，為半年和年度評(píng)估提供參考；年度評(píng)估是對(duì)全年工作的全面考核，確定最終績(jī)效等級(jí)。（二）評(píng)估方式1.日常考核警務(wù)人員每日填寫工作日志，記錄工作內(nèi)容、完成情況、遇到的問(wèn)題及解決措施等。部門負(fù)責(zé)人定期檢查工作日志，作為日?？己说囊罁?jù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等方式，對(duì)警務(wù)人員的工作狀態(tài)、執(zhí)行任務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋。2.定期考核月度考核：每月末，警務(wù)人員根據(jù)本月工作完成情況進(jìn)行自評(píng)，填寫月度績(jī)效考核自評(píng)表。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日?？己饲闆r，對(duì)本部門警務(wù)人員進(jìn)行初評(píng)，填寫月度績(jī)效考核評(píng)定表?？?jī)效評(píng)估小組對(duì)各部門月度考核情況進(jìn)行審核和匯總。季度考核：每季度末，在月度考核基礎(chǔ)上，警務(wù)人員進(jìn)行季度自評(píng)，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初評(píng)，績(jī)效評(píng)估小組綜合季度內(nèi)各月考核結(jié)果及相關(guān)工作表現(xiàn)進(jìn)行全面考核，形成季度績(jī)效考核報(bào)告。年度考核：年度末，警務(wù)人員進(jìn)行年度自評(píng)，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初評(píng)，績(jī)效評(píng)估小組根據(jù)全年各季度考核結(jié)果、工作業(yè)績(jī)、民主測(cè)評(píng)等情況進(jìn)行綜合評(píng)定，確定年度績(jī)效等級(jí)。五、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金分為月度績(jī)效獎(jiǎng)、季度績(jī)效獎(jiǎng)和年度績(jī)效獎(jiǎng)。績(jī)效獎(jiǎng)金的具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同績(jī)效等級(jí)設(shè)定，績(jī)效等級(jí)越高，獎(jiǎng)金數(shù)額越高。（二）職務(wù)晉升與崗位調(diào)整1.在職務(wù)晉升時(shí)，優(yōu)先考慮績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的警務(wù)人員。將績(jī)效表現(xiàn)作為重要參考因素，同等條件下，績(jī)效突出者具有更大的晉升優(yōu)勢(shì)。2.對(duì)于績(jī)效評(píng)估連續(xù)不達(dá)標(biāo)或長(zhǎng)期處于較低績(jī)效水平的警務(wù)人員，進(jìn)行崗位調(diào)整。可根據(jù)其能力和表現(xiàn)，調(diào)整到更適合的工作崗位，或進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后再重新安排工作。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析警務(wù)人員在工作中存在的不足和培訓(xùn)需求。針對(duì)不同人員的培訓(xùn)需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，幫助警務(wù)人員提升工作能力和績(jī)效水平。2.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的警務(wù)人員，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加高級(jí)培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、掛職鍛煉等，進(jìn)一步拓展其職業(yè)發(fā)展空間。（四）表彰與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的警務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表?yè)P(yáng)等；獎(jiǎng)勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、記功等。通過(guò)表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體警務(wù)人員積極進(jìn)取，提高工作績(jī)效。六、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通1.在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估小組與警務(wù)人員保持定期溝通。月度、季度評(píng)估期間，及時(shí)反饋評(píng)估進(jìn)展情況和初步結(jié)果，聽(tīng)取警務(wù)人員的意見(jiàn)和建議。年度評(píng)估前，開展全面的績(jī)效溝通，幫助警務(wù)人員了解全年工作表現(xiàn)及存在的問(wèn)題，共同探討改進(jìn)措施。2.部門負(fù)責(zé)人與下屬警務(wù)人員進(jìn)行日常績(jī)效溝通。定期了解工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和支持，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)工作要求和目標(biāo)，確保警務(wù)人員明確工作方向。（二）績(jī)效反饋1.績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，績(jī)效評(píng)估小組向警務(wù)人員提供詳細(xì)的績(jī)效反饋報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括評(píng)估結(jié)果、各項(xiàng)指標(biāo)得分情況、工作亮點(diǎn)與不足分析、改進(jìn)建議等。警務(wù)人員可根據(jù)反饋報(bào)告，了解自己的工作表現(xiàn)，明確努力方向。2.部門負(fù)責(zé)人針對(duì)本部門警務(wù)人員的績(jī)效反饋，要進(jìn)行一對(duì)一的面談溝通。面談過(guò)程中，既要肯定成績(jī)，也要指出問(wèn)題，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。七、績(jī)效申訴與處理（一）申訴渠道警務(wù)人員如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到評(píng)估結(jié)果通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向績(jī)效管理委員會(huì)提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。（二）申訴處理1.績(jī)效管理委員會(huì)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)。調(diào)閱相關(guān)評(píng)估資料，聽(tīng)取績(jī)效評(píng)估小組、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地走訪或召開聽(tīng)證會(huì)。2.根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，績(jī)