內(nèi)部協(xié)調(diào)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率，優(yōu)化資源配置，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本內(nèi)部協(xié)調(diào)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)管理工作。（三）基本原則1.統(tǒng)一指揮原則：公司各項(xiàng)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，確保政令暢通。2.分工協(xié)作原則：各部門按照職責(zé)分工，各司其職，密切配合，共同完成公司各項(xiàng)任務(wù)。3.高效溝通原則：建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)信息傳遞與共享，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。4.資源共享原則：優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率。二、協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）協(xié)調(diào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立內(nèi)部協(xié)調(diào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作，研究解決重大協(xié)調(diào)管理問題。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.制定和完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理的規(guī)章制度和工作流程。2.定期召開協(xié)調(diào)管理會(huì)議，分析研究公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作中存在的問題，提出解決方案。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，解決部門之間的矛盾和沖突。4.對公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)協(xié)調(diào)管理措施的有效執(zhí)行。（三）協(xié)調(diào)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)協(xié)調(diào)管理辦公室（以下簡稱“辦公室”），辦公室設(shè)在公司行政部，負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。辦公室主任由行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（四）辦公室職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理、分析公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作中的各類信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。2.組織召開協(xié)調(diào)管理會(huì)議，做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接，督促各部門按時(shí)完成工作任務(wù)。4.建立健全公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作檔案，做好資料歸檔和保管工作。三、協(xié)調(diào)管理流程（一）工作任務(wù)分配與溝通1.公司各項(xiàng)工作任務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)一部署，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.責(zé)任部門接到工作任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解工作要求和目標(biāo)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。3.在工作任務(wù)執(zhí)行過程中，責(zé)任部門應(yīng)定期向領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難。（二）跨部門協(xié)調(diào)溝通機(jī)制1.建立定期溝通會(huì)議制度。領(lǐng)導(dǎo)小組每月至少召開一次協(xié)調(diào)管理會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)本部門工作進(jìn)展情況、存在的問題及需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。辦公室負(fù)責(zé)整理會(huì)議議題，提前通知參會(huì)人員。2.建立臨時(shí)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。對于工作中出現(xiàn)的緊急、突發(fā)問題，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)可召開臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)議。臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。3.加強(qiáng)信息共享與交流。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息收集和整理工作，及時(shí)將本部門的工作動(dòng)態(tài)、重要信息等通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等渠道進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息共享。（三）協(xié)調(diào)問題解決與跟蹤反饋1.對于部門之間協(xié)調(diào)溝通中出現(xiàn)的問題，由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行梳理和分類，及時(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和影響程度，采取相應(yīng)的解決措施。2.對于需要多個(gè)部門共同解決的問題，由辦公室牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合辦公，共同研究解決方案，并明確各部門的職責(zé)分工和工作時(shí)限。3.問題解決后，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給辦公室，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤反饋情況，確保問題得到徹底解決。四、協(xié)調(diào)管理措施（一）明確部門職責(zé)與權(quán)限1.公司各部門應(yīng)根據(jù)公司組織架構(gòu)和工作職能，明確本部門的職責(zé)范圍和工作權(quán)限，制定詳細(xì)的崗位說明書和工作流程。2.各部門在工作中應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)分工履行職責(zé)，不得越權(quán)行事。對于涉及多個(gè)部門的工作事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)工作開展。（二）建立績效考核與激勵(lì)機(jī)制1.公司建立健全績效考核體系，將內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作納入部門和員工績效考核指標(biāo)體系。對于在協(xié)調(diào)管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對于在協(xié)調(diào)管理工作中推諉扯皮、影響工作進(jìn)展的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣減績效分?jǐn)?shù)等處罰措施。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通技巧提升1.定期組織公司內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或內(nèi)部資深管理人員進(jìn)行授課，提高員工的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.建立員工溝通技巧提升輔導(dǎo)機(jī)制，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員對員工進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，幫助員工解決溝通協(xié)調(diào)中遇到的問題。五、信息管理與共享（一）信息管理原則1.準(zhǔn)確性原則：確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)性原則：及時(shí)收集、整理、傳遞信息，避免信息延誤。3.保密性原則：嚴(yán)格遵守公司保密制度，保護(hù)公司機(jī)密信息。（二）信息收集與整理1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息收集工作，及時(shí)收集本部門的工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重要文件等信息。2.信息收集人員應(yīng)按照公司信息管理要求，對收集到的信息進(jìn)行分類整理，確保信息的規(guī)范性和系統(tǒng)性。（三）信息傳遞與共享1.各部門應(yīng)將整理好的信息及時(shí)通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等渠道進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息共享。2.對于涉及公司機(jī)密的信息，應(yīng)按照公司保密制度的規(guī)定進(jìn)行傳遞和管理，嚴(yán)格控制知悉范圍。（四）信息安全管理1.公司建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、丟失和被篡改。2.定期對公司信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。3.加強(qiáng)員工信息安全意識(shí)教育，提高員工對信息安全重要性的認(rèn)識(shí)，規(guī)范員工信息使用行為。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查主體公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作的監(jiān)督檢查由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，辦公室具體承辦。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.各部門執(zhí)行公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理規(guī)章制度和工作流程的情況。2.部門之間的溝通協(xié)調(diào)情況，包括定期溝通會(huì)議的召開情況、信息共享情況、問題解決情況等。3.工作任務(wù)的完成情況，包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作效果等。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：領(lǐng)導(dǎo)小組定期對公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果以書面形式通報(bào)各部門。2.不定期抽查：辦公室不定期對各部門的協(xié)調(diào)管理工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.專項(xiàng)檢查：針對公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作中存在的突出問題或重點(diǎn)工作事項(xiàng)，組織開展專項(xiàng)檢查，確保問題得到有效解決。（四）問題整改與跟蹤1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，辦公室應(yīng)及時(shí)向責(zé)任部門下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真制定整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)反饋給辦公室。3.辦公室負(fù)責(zé)對責(zé)任部門的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底整改。對于整改不力的部門，將按照公司績效考核制度進(jìn)行嚴(yán)肅