2025重慶公共運輸職業(yè)學院招聘21名筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公共交通工具在運營過程中遇到乘客突發(fā)疾病，司機應首先（）A.立即停車，撥打急救電話B.保持行駛，將乘客送往最近醫(yī)院C.叫來附近乘客幫忙急救D.繼續(xù)正常運營，事后再處理答案：A解析：乘客突發(fā)疾病時，司機應立即停車確保安全，然后立即撥打急救電話，告知具體位置和乘客情況，請求專業(yè)醫(yī)療救助。保持行駛可能會延誤救治時機，叫來附近乘客幫忙急救缺乏專業(yè)性，繼續(xù)正常運營則對乘客不負責。優(yōu)先保證患者得到及時救治是首要任務(wù)。2.公共交通場站發(fā)生火災時，乘客應首先（）A.乘坐電梯迅速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，沿疏散指示標志撤離C.堵住出口，等待消防員D.返回座位收拾物品答案：B解析：火災時電梯可能斷電或成為煙囪，乘坐電梯非常危險。正確做法是用濕毛巾捂住口鼻防止吸入有毒氣體，按照場站內(nèi)標明的疏散指示標志有序撤離。堵住出口延誤逃生，返回座位則錯失最佳逃生時機。保持鎮(zhèn)定有序撤離是關(guān)鍵。3.公共交通服務(wù)中，以下哪項不屬于服務(wù)禮儀規(guī)范（）A.保持車廂整潔，及時清理垃圾B.主動幫助老弱病殘孕乘客C.運營過程中接打私人電話D.耐心解答乘客咨詢答案：C解析：公共交通服務(wù)要求司機在運營過程中保持專注，不應接打私人電話影響服務(wù)質(zhì)量。保持車廂整潔、主動幫助特殊乘客、耐心解答咨詢都是服務(wù)禮儀的基本要求。工作中應將乘客服務(wù)放在首位。4.公共交通線路優(yōu)化應重點考慮（）A.線路長度盡可能最長B.站點設(shè)置方便乘客換乘C.單程運營時間盡量縮短D.線路覆蓋越少區(qū)域越好答案：B解析：線路優(yōu)化應以方便乘客出行為核心，合理設(shè)置站點能提高換乘效率，縮短乘客出行時間。追求線路過長會增加運營成本，過短則無法滿足覆蓋需求，覆蓋過少區(qū)域則無法發(fā)揮公共交通作用。站點設(shè)置的合理性是優(yōu)化關(guān)鍵。5.公共交通企業(yè)進行成本控制時，不應優(yōu)先削減（）A.車輛維修保養(yǎng)費用B.人員培訓費用C.能源消耗成本D.宣傳推廣費用答案：A解析：車輛維修保養(yǎng)是保障運營安全的基礎(chǔ)，削減此項可能導致車輛故障率上升，影響服務(wù)質(zhì)量。人員培訓、能源消耗、宣傳推廣都屬于可調(diào)整的成本項目。優(yōu)先保證安全運營投入是成本控制的基本原則。6.公共交通票務(wù)管理中，以下哪項做法不合規(guī)（）A.對特殊群體實行票價優(yōu)惠B.超過規(guī)定時間仍允許乘車C.使用電子票務(wù)系統(tǒng)提高效率D.定期檢查票款收支情況答案：B解析：超過規(guī)定時間乘車屬于違規(guī)行為，應按規(guī)定處理。對特殊群體優(yōu)惠、使用電子票務(wù)、定期檢查票款都是合規(guī)管理措施。嚴格執(zhí)行票務(wù)規(guī)定是維護運營秩序的關(guān)鍵。7.公共交通場站設(shè)施維護應遵循（）A.無故障運行時無需檢查B.定期檢查與日常巡查相結(jié)合C.只在乘客投訴時才維修D(zhuǎn).由非專業(yè)人員負責檢查答案：B解析：場站設(shè)施維護應建立定期檢查與日常巡查相結(jié)合的機制，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。無故障運行時仍需檢查預防隱患，非投訴時也需主動維護，應由專業(yè)人員負責檢查。預防性維護能保障運營安全。8.公共交通應急預案中，首要任務(wù)是（）A.吸引媒體報道B.確保人員安全撤離C.盡快恢復運營D.收集乘客投訴答案：B解析：應急預案的核心是保障人員生命安全，首要任務(wù)是組織乘客有序撤離?；謴瓦\營、媒體宣傳、收集投訴等工作應在確保安全后進行。安全永遠是應急工作的最高原則。9.公共交通服務(wù)中，乘客投訴處理的基本要求是（）A.快速回應，明確責任B.推卸責任，拖延處理C.只處理有理投訴D.先指責乘客再解決問題答案：A解析：投訴處理應快速回應，調(diào)查清楚責任歸屬，合理解決。推卸責任、選擇性處理或指責乘客的做法都違背服務(wù)原則。高效公正處理投訴能提升服務(wù)滿意度。10.公共交通信息化建設(shè)的主要目的是（）A.提高管理人員辦公效率B.增加企業(yè)收入C.提升乘客出行體驗D.減少人員配置答案：C解析：信息化建設(shè)最終目的是服務(wù)乘客，通過技術(shù)手段提升出行體驗，如提供實時信息、優(yōu)化調(diào)度等。提高管理效率、增加收入、減少人員配置都是可能的效果，但根本目的在于服務(wù)改善。乘客滿意是衡量信息化建設(shè)成功與否的標準。11.公共交通場站內(nèi)發(fā)生乘客糾紛，工作人員應首先（）A.立即報警處理B.進行道德說教C.保持中立，分開當事人，了解情況D.讓雙方自行協(xié)商答案：C解析：場站內(nèi)乘客糾紛處理應遵循中立、疏導原則。工作人員應首先分開沖突雙方，避免事態(tài)擴大，然后分別了解事情經(jīng)過，把握基本事實。立即報警可能小題大做，道德說教缺乏針對性，放任自流則可能引發(fā)更嚴重后果。專業(yè)處理糾紛需要控制局面和了解情況并重。12.公共交通線路規(guī)劃的基本原則是（）A.線路越長越好B.站點設(shè)置越少越好C.優(yōu)先服務(wù)人口密集區(qū)域D.線路設(shè)置完全隨機答案：C解析：公共交通線路規(guī)劃應以服務(wù)需求為導向，優(yōu)先覆蓋人口密集、出行需求強烈的區(qū)域，提高服務(wù)覆蓋率。追求線路過長會增加運營成本，站點過少則無法滿足出行需求，完全隨機設(shè)置則無法發(fā)揮公共交通作用。服務(wù)需求是規(guī)劃的核心依據(jù)。13.公共交通票價制定的主要考慮因素是（）A.企業(yè)盈利水平B.乘客承受能力C.線路長度D.車輛數(shù)量答案：B解析：公共交通票價制定應以乘客承受能力為主要考慮因素，兼顧運營成本和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)盈利、線路長度、車輛數(shù)量都是影響因素，但不是決定性因素。票價應保持基本穩(wěn)定，確保普惠性。14.公共交通車輛日常檢查的主要內(nèi)容是（）A.車輛裝飾美觀程度B.車輛制動系統(tǒng)性能C.車廂衛(wèi)生狀況D.車輛顏色是否鮮亮答案：B解析：車輛日常檢查重點是確保行車安全，主要內(nèi)容是檢查制動、轉(zhuǎn)向、輪胎等關(guān)鍵系統(tǒng)是否正常。車輛裝飾、衛(wèi)生、顏色屬于外觀管理范疇，不屬于日常檢查重點。安全性能是首要保障。15.公共交通從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是（）A.獲得高薪待遇B.履行服務(wù)職責C.獲得榮譽稱號D.擁有豐富經(jīng)驗答案：B解析：公共交通從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是忠誠履責，認真做好服務(wù)乘客的本職工作。高薪待遇、榮譽稱號、豐富經(jīng)驗都是職業(yè)發(fā)展的結(jié)果或條件，但不是職業(yè)道德的核心。服務(wù)意識是職業(yè)素養(yǎng)的根本。16.公共交通場站應急管理中，首要任務(wù)是（）A.保護場站設(shè)施B.組織乘客疏散C.錄像調(diào)查取證D.等待領(lǐng)導指示答案：B解析：場站應急管理應將保障人員生命安全放在首位，首要任務(wù)是迅速組織乘客安全疏散。保護設(shè)施、調(diào)查取證、等待指示都是在確保人員安全基礎(chǔ)上的后續(xù)工作。生命安全永遠是最高優(yōu)先級。17.公共交通服務(wù)中，以下哪項做法不符合規(guī)范（）A.主動詢問乘客需求B.運行途中隨意停車C.保持車廂安靜D.幫助老弱病殘乘客答案：B解析：公共交通運行應按既定線路和時刻表行駛，非緊急情況不應隨意停車。主動詢問需求、保持車廂安靜、幫助特殊乘客都是規(guī)范服務(wù)要求。遵守運營秩序是服務(wù)的基本前提。18.公共交通企業(yè)文化建設(shè)應注重（）A.提高員工收入B.塑造服務(wù)品牌C.增加福利待遇D.擴大企業(yè)規(guī)模答案：B解析：公共交通企業(yè)文化建設(shè)重在塑造良好的服務(wù)品牌和職業(yè)形象，增強員工服務(wù)意識和責任感。提高收入、增加福利、擴大規(guī)模都是企業(yè)發(fā)展目標，但企業(yè)文化建設(shè)更側(cè)重精神層面。服務(wù)品質(zhì)是文化建設(shè)的核心。19.公共交通乘客信息發(fā)布應遵循（）A.盡量減少發(fā)布內(nèi)容B.及時準確真實C.使用夸張宣傳手段D.只在高峰期發(fā)布答案：B解析：乘客信息發(fā)布的基本要求是及時、準確、真實，確保乘客獲得必要出行信息。減少內(nèi)容可能遺漏重要信息，過度夸張易失實，非高峰期也有信息需求。信息發(fā)布的可靠性是關(guān)鍵。20.公共交通服務(wù)質(zhì)量評價的主要指標是（）A.企業(yè)經(jīng)濟效益B.乘客滿意度C.線路覆蓋面積D.車輛準點率答案：B解析：公共交通服務(wù)質(zhì)量評價應以乘客感受為核心，主要指標是乘客滿意度。經(jīng)濟效益、覆蓋面積、準點率都是衡量服務(wù)的重要參考，但最終評價標準是乘客是否滿意。服務(wù)評價應關(guān)注乘客體驗。二、多選題1.公共交通場站設(shè)施維護工作包括哪些內(nèi)容（）A.定期清潔消毒車廂B.檢查站牌、站亭的穩(wěn)固性C.確保緊急出口暢通D.更換磨損的座椅E.校準自動售檢票機答案：BCDE解析：公共交通場站設(shè)施維護工作涵蓋多個方面。檢查站牌、站亭的穩(wěn)固性（B）是保障乘客安全的基本要求；確保緊急出口暢通（C）是應急疏散的關(guān)鍵；更換磨損的座椅（D）關(guān)乎乘客乘坐舒適度；校準自動售檢票機（E）是保障票務(wù)系統(tǒng)正常運行的需要。定期清潔消毒車廂（A）更多屬于運營衛(wèi)生管理范疇，而非設(shè)施維護。場站設(shè)施維護重點在于保障安全、功能正常和良好狀態(tài)。2.公共交通從業(yè)人員應具備哪些職業(yè)道德素質(zhì)（）A.熟練掌握業(yè)務(wù)技能B.尊重乘客，服務(wù)熱情C.遵守規(guī)章制度，保守秘密D.勤奮工作，樂于奉獻E.隨意插隊，維護自身利益答案：ABCD解析：公共交通從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)要求全面。熟練掌握業(yè)務(wù)技能（A）是履職基礎(chǔ)；尊重乘客，服務(wù)熱情（B）體現(xiàn)服務(wù)意識；遵守規(guī)章制度，保守秘密（C）是職業(yè)操守；勤奮工作，樂于奉獻（D）是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。隨意插隊、維護自身利益（E）顯然違背職業(yè)道德。從業(yè)人員應樹立良好的職業(yè)形象。3.公共交通線路優(yōu)化需要考慮哪些因素（）A.乘客出行需求B.線路運營成本C.場站設(shè)施條件D.社會經(jīng)濟發(fā)展水平E.企業(yè)負責人個人喜好答案：ABCD解析：公共交通線路優(yōu)化是一個系統(tǒng)工程，需要綜合考量多方面因素。乘客出行需求（A）是根本出發(fā)點；線路運營成本（B）影響企業(yè)效益；場站設(shè)施條件（C）制約線路可行性；社會經(jīng)濟發(fā)展水平（D）決定服務(wù)覆蓋范圍。線路規(guī)劃應科學合理，不應受個人喜好影響。因此，ABCD是優(yōu)化需要考慮的因素。4.公共交通票務(wù)管理的基本要求有哪些（）A.票價制定合理B.票務(wù)系統(tǒng)運行穩(wěn)定C.票款管理規(guī)范D.服務(wù)態(tài)度熱情周到E.允許無票乘車答案：ABC解析：公共交通票務(wù)管理的基本要求是確保票務(wù)工作的規(guī)范性和有效性。票價制定合理（A）體現(xiàn)公平性；票務(wù)系統(tǒng)運行穩(wěn)定（B）保障交易順暢；票據(jù)管理規(guī)范（C）確保資金安全。服務(wù)態(tài)度（D）屬于服務(wù)管理范疇。允許無票乘車（E）是違規(guī)行為。票務(wù)管理核心在于規(guī)范運行和資金安全。5.公共交通場站應急管理應做好哪些準備（）A.制定應急預案B.配備應急設(shè)備C.定期組織演練D.明確責任分工E.延遲信息發(fā)布答案：ABCD解析：公共交通場站應急管理需要做好充分準備。制定應急預案（A）是基礎(chǔ)；配備應急設(shè)備（B）是物質(zhì)保障；定期組織演練（C）能提高處置能力；明確責任分工（D）確保高效協(xié)作。信息發(fā)布應及時準確，不應延遲（E）。應急管理重在預防準備和快速響應。6.公共交通服務(wù)中，以下哪些屬于特殊情況（）A.節(jié)假日高峰出行B.特殊群體出行需求C.突發(fā)公共事件影響D.正常工作日運營E.企業(yè)內(nèi)部活動安排答案：ABC解析：公共交通服務(wù)中需要關(guān)注和處理特殊情況。節(jié)假日高峰出行（A）導致客流集中；特殊群體出行需求（B）需要提供便利服務(wù)；突發(fā)公共事件影響（C）可能導致線路調(diào)整或服務(wù)中斷。正常工作日運營（D）屬于常規(guī)服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部活動（E）與公共服務(wù)無關(guān)。特殊情況需要特殊服務(wù)方案。7.公共交通信息化建設(shè)包含哪些方面（）A.建設(shè)智能調(diào)度系統(tǒng)B.開發(fā)移動服務(wù)應用C.完善票務(wù)管理系統(tǒng)D.更新車廂視頻監(jiān)控E.提高員工手工操作效率答案：ABCD解析：公共交通信息化建設(shè)涵蓋多個技術(shù)應用領(lǐng)域。建設(shè)智能調(diào)度系統(tǒng)（A）優(yōu)化運營效率；開發(fā)移動服務(wù)應用（B）方便乘客出行；完善票務(wù)管理系統(tǒng)（C）保障票務(wù)準確；更新車廂視頻監(jiān)控（D）提升安全水平。提高員工手工操作效率（E）與信息化建設(shè)方向相反。信息化旨在提升自動化和智能化水平。8.公共交通從業(yè)人員應具備哪些能力（）A.良好的溝通能力B.較強的應急處理能力C.熟練的駕駛或服務(wù)技能D.較高的外語水平E.豐富的管理經(jīng)驗答案：ABC解析：公共交通從業(yè)人員需要具備多種能力。良好的溝通能力（A）便于服務(wù)乘客和處理問題；較強的應急處理能力（B）能在突發(fā)情況下妥善應對；熟練的駕駛或服務(wù)技能（C）是基本要求。外語水平（D）并非普遍必需，管理經(jīng)驗（E）也不是對所有崗位的要求。崗位能力是首要標準。9.公共交通場站環(huán)境維護包括哪些內(nèi)容（）A.保持站場清潔衛(wèi)生B.保障照明設(shè)施完好C.維護座椅等設(shè)施完好D.定期消毒地面E.更新站牌廣告內(nèi)容答案：ABCD解析：公共交通場站環(huán)境維護旨在創(chuàng)造良好出行環(huán)境。保持站場清潔衛(wèi)生（A）是基本要求；保障照明設(shè)施完好（B）確保夜間安全；維護座椅等設(shè)施完好（C）關(guān)乎乘客體驗；定期消毒地面（D）是衛(wèi)生管理措施。更新站牌廣告內(nèi)容（E）屬于商業(yè)行為，不屬于環(huán)境維護范疇。環(huán)境維護重點是安全和衛(wèi)生。10.公共交通服務(wù)質(zhì)量評價方法有哪些（）A.乘客問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察評估C.運營數(shù)據(jù)分析D.專家評審打分E.比較競爭對手水平答案：ABCD解析：公共交通服務(wù)質(zhì)量評價可以采用多種方法。乘客問卷調(diào)查（A）直接了解乘客感受；現(xiàn)場觀察評估（B）獲取直觀印象；運營數(shù)據(jù)分析（C）量化服務(wù)表現(xiàn)；專家評審打分（D）提供專業(yè)意見。比較競爭對手水平（E）可以作為參考，但不是主要評價方法。綜合運用多種方法能更全面評價服務(wù)質(zhì)量。11.公共交通企業(yè)制定應急預案應包含哪些內(nèi)容（）A.災害事故類型及特征B.應急組織指揮體系C.應急處置流程D.人員疏散路線E.財務(wù)獎勵辦法答案：ABCD解析：公共交通企業(yè)制定的應急預案應全面覆蓋應急管理的各個方面。需要明確可能發(fā)生的災害事故類型及特征（A），以便針對性準備；建立清晰的應急組織指揮體系（B），確保統(tǒng)一協(xié)調(diào)；制定具體的應急處置流程（C），規(guī)范操作；規(guī)劃好人員疏散路線（D），保障生命安全。財務(wù)獎勵辦法（E）不屬于應急預案的基本內(nèi)容。預案的核心是應對突發(fā)事件。12.公共交通場站服務(wù)設(shè)施應包含哪些（）A.候車座椅B.無障礙設(shè)施C.公用電話D.飲用水售賣點E.管理人員宿舍答案：ABC解析：公共交通場站服務(wù)設(shè)施是為方便乘客出行而設(shè)置的。候車座椅（A）提供休息條件；無障礙設(shè)施（B）保障特殊群體出行；公用電話（C）提供應急通訊手段。飲用水售賣點（D）可能部分場站設(shè)置，但非必需；管理人員宿舍（E）屬于后勤保障，不屬于服務(wù)設(shè)施。服務(wù)設(shè)施的核心是便利性和無障礙。13.公共交通線路優(yōu)化應遵循哪些原則（）A.公平性原則B.效率性原則C.經(jīng)濟性原則D.適應性原則E.個人喜好原則答案：ABCD解析：公共交通線路優(yōu)化需要遵循科學原則。公平性原則（A）要求服務(wù)覆蓋廣泛區(qū)域；效率性原則（B）注重縮短乘客出行時間；經(jīng)濟性原則（C）考慮成本效益；適應性原則（D）能應對客流變化和城市發(fā)展。線路規(guī)劃應基于公共利益和實際需求，不應遵循個人喜好（E）。多原則平衡是優(yōu)化的關(guān)鍵。14.公共交通從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范包括哪些方面（）A.著裝整潔規(guī)范B.使用文明用語C.及時處理乘客問詢D.禁止收受乘客財物E.嚴禁在車廂內(nèi)飲食答案：ABCDE解析：公共交通從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范涵蓋工作行為的多個方面。著裝整潔規(guī)范（A）體現(xiàn)職業(yè)形象；使用文明用語（B）展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度；及時處理乘客問詢（C）是基本職責；禁止收受乘客財物（D）是廉潔要求；嚴禁在車廂內(nèi)飲食（E）維護車廂環(huán)境。這些規(guī)范共同構(gòu)成服務(wù)標準。15.公共交通票務(wù)管理應實現(xiàn)哪些目標（）A.票款收入最大化B.票務(wù)系統(tǒng)高效運行C.票款管理安全規(guī)范D.乘客購票便捷E.票價制定全國統(tǒng)一答案：BCD解析：公共交通票務(wù)管理的目標是多方面的。票務(wù)系統(tǒng)高效運行（B）保障服務(wù)順暢；票據(jù)管理安全規(guī)范（C）確保資金安全；乘客購票便捷（D）提升服務(wù)體驗。票務(wù)管理旨在平衡好運營、安全和乘客需求，票價制定需考慮地方實際情況（E），并非全國統(tǒng)一。核心目標是系統(tǒng)高效、資金安全、服務(wù)便捷。16.公共交通場站應急管理演練應包括哪些內(nèi)容（）A.模擬火災應急處置B.模擬設(shè)備故障處理C.模擬群體性事件應對D.模擬惡劣天氣影響處置E.模擬員工日常工作答案：ABCD解析：公共交通場站應急管理演練應針對可能發(fā)生的突發(fā)事件。模擬火災應急處置（A）是常見場景；模擬設(shè)備故障處理（B）保障運營正常；模擬群體性事件應對（C）維護公共秩序；模擬惡劣天氣影響處置（D）應對特殊天氣狀況。演練重點是提升實戰(zhàn)能力，模擬日常工作（E）不屬于應急演練范疇。17.公共交通信息化建設(shè)對服務(wù)有何作用（）A.提升信息服務(wù)水平B.優(yōu)化運營調(diào)度效率C.改善乘客出行體驗D.降低企業(yè)管理成本E.減少人員配置需求答案：ABC解析：公共交通信息化建設(shè)在服務(wù)方面有顯著作用。提升信息服務(wù)水平（A）如實時公交信息；優(yōu)化運營調(diào)度效率（B）如智能調(diào)度系統(tǒng)；改善乘客出行體驗（C）如移動支付、智能問詢。信息化建設(shè)可能帶來效益（D），但并非首要目的，且不一定顯著減少人員配置（E）。核心作用在于提升服務(wù)和運營效率。18.公共交通服務(wù)質(zhì)量評價的指標有哪些（）A.準點率B.乘客滿意度C.票務(wù)收入D.車廂衛(wèi)生狀況E.管理人員學歷答案：ABD解析：公共交通服務(wù)質(zhì)量評價采用多項指標。準點率（A）反映運營秩序；乘客滿意度（B）體現(xiàn)服務(wù)效果；車廂衛(wèi)生狀況（D）關(guān)乎出行環(huán)境。票務(wù)收入（C）是經(jīng)營指標，非服務(wù)評價核心；管理人員學歷（E）與服務(wù)質(zhì)量無直接關(guān)系。評價側(cè)重服務(wù)表現(xiàn)和乘客感受。19.公共交通場站設(shè)施維護應遵循哪些要求（）A.定期檢查制度B.發(fā)現(xiàn)問題及時報修C.使用合格維修材料D.做好維修記錄E.維修人員隨意操作答案：ABCD解析：公共交通場站設(shè)施維護需遵循規(guī)范要求。建立定期檢查制度（A）能預防故障；發(fā)現(xiàn)問題及時報修（B）減少安全隱患；使用合格維修材料（C）確保維修質(zhì)量；做好維修記錄（D）便于管理追溯。維修人員應按規(guī)范操作，不應隨意操作（E）。維護工作重在規(guī)范和安全。20.公共交通從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是（）A.忠誠履職B.服務(wù)乘客C.廉潔自律D.愛崗敬業(yè)E.隨意變通答案：ABCD解析：公共交通從業(yè)人員職業(yè)道德要求全面。忠誠履職（A）是基本要求；服務(wù)乘客（B）是核心宗旨；廉潔自律（C）是行為準則；愛崗敬業(yè)（D）體現(xiàn)職業(yè)精神。職業(yè)道德要求嚴格遵循規(guī)范，不應隨意變通（E）。這些品質(zhì)共同構(gòu)成良好的職業(yè)道德。三、判斷題1.公共交通場站內(nèi)，乘客可以隨意占用緊急通道。（）答案：錯誤解析：公共交通場站內(nèi)的緊急通道是為突發(fā)事件疏散乘客而設(shè)置的專用通道，必須保持暢通。乘客不得隨意占用，這是保障所有乘客生命安全的基本要求。違反規(guī)定占用緊急通道可能延誤疏散，造成嚴重后果。因此，題目表述錯誤。2.公共交通車輛運行中，司機可以接打普通電話。（）答案：錯誤解析：公共交通車輛運行中，司機應集中精力駕駛，確保行車安全。接打普通電話會分散注意力，增加安全風險。相關(guān)法規(guī)通常禁止司機在駕駛過程中使用手機等通訊工具。因此，題目表述錯誤。3.公共交通票價調(diào)整需要經(jīng)過相關(guān)部門批準。（）答案：正確解析：公共交通票價涉及乘客切身利益和公共利益，其調(diào)整需要遵循法定程序，由價格主管部門或其他相關(guān)政府機構(gòu)審核批準，不能由企業(yè)隨意決定。這是維護市場秩序和乘客權(quán)益的必要措