各行各業(yè)都需要加強媒體素養(yǎng)

白巖松談媒體發(fā)言人----王國慶醫(yī)務人員媒體素養(yǎng)

與應對能力提升

不是指媒體應具備的素養(yǎng)，而是普通大眾應當具備的認識、評判、運用傳媒的態(tài)度與能力，是指人們面對傳媒各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創(chuàng)造能力、制造能力、思辨能力等。什么是媒體素養(yǎng)媒體教育的推進世界各國的媒體教育培訓今天的世界，媒體的世界注冊網民數量：截至2015年6月我國網民規(guī)模達6.68億手機上網數量：5.94億微信用戶：截至2015年第一季度，微信活躍用戶5.49億，用戶覆蓋200多個國家，超過20種語言每一個人，自已本身就是一個信息源，一個媒體發(fā)布者醫(yī)務工作者在媒體世界的形象，對工作、生活都會產生很大的影響我們與媒體醫(yī)務人員現在是媒體關注的重點互聯網給我們帶來了廣闊的空間，但也給我們的應對帶來了巨大的挑戰(zhàn)。把握媒體融合趨勢，是互聯網時代醫(yī)務人員的必修課醫(yī)務人員在關心自己專業(yè)的同時也要有媒體思維，提高應對媒體的能力，正確處理媒體輿論，形成網絡正面輿論強勢，減少醫(yī)院及醫(yī)務人員陷入輿論危機提高醫(yī)務人員媒體品味醫(yī)務人員是專業(yè)技術人員，承擔著你想像不到的社會公共職責醫(yī)療機構迫切需要提高輿論引導能力，要堅持正面宣傳醫(yī)療隊伍形象，要學習正確處理輿情提高組織危機公關的能力，減少醫(yī)院及醫(yī)務人員個體陷入危機的可能性醫(yī)務人員媒體素質缺乏愛自拍的醫(yī)務人員醫(yī)院管理者的反思利用新媒體發(fā)聲，在微博微信做科普、反擊不實報道等。這是值得鼓勵的。特別是當醫(yī)療行業(yè)遭虛假報道時，大家不應再沉默，而要通過合理的途徑發(fā)出必要的回應，主動維護行業(yè)聲譽。醫(yī)院有必要教大家如何應對全媒體時代的危機，同時建立處理危機的應急預案。醫(yī)院管理者應該重視醫(yī)療事件，安排專門的人負責監(jiān)測輿論，及時預測和發(fā)現與醫(yī)院、醫(yī)生有關的新聞點，并恰當地介入。及時地化解危機于早期或還沒有開始的時候。醫(yī)院需要一位有良好教育背景、良好媒體素養(yǎng)的新聞發(fā)言人及時、準確、公正地向社會回應熱點話題，必能阻止事態(tài)的擴散，掌握輿論的主導權。官員要增強媒體素養(yǎng)官員要增強媒體素養(yǎng)，加強媒體危機溝通的專業(yè)培訓，尤其是要提升一把手的媒體危機領導力。一把手的危機應對能力提高，團隊的危機溝通水平自然也會有較大的改善。在互聯網時代高速發(fā)展時期，基層領導干部，應當緊跟時代發(fā)展，學習新知識，了解微信，微博，視頻，二維碼等基本網絡知識，關能熟練掌握應用。通過網絡，能了解廣大民眾借助網絡所表達的各種訴求，掌握各種新媒體輿論動向，及時發(fā)表，并引導正確的輿論導向。我們身邊曾經的突發(fā)公共事件我們經歷過的社會熱點一線醫(yī)務人員的反思一：形象

醫(yī)務人員的形象：醫(yī)療質量形象、技術水平形象、服務態(tài)度形象、醫(yī)德醫(yī)風形象醫(yī)務人員形象是個綜合性的因素，塑造良好的醫(yī)務人員形象，是個系統(tǒng)的工程醫(yī)務人員形象是個綜合性的因素，塑造良好的醫(yī)務人員形象，是個系統(tǒng)的工程醫(yī)務人員的形象在一定程度上代表了醫(yī)院形象形象是宣傳、是效益、是服務、以專業(yè)人員形象信號

亮相、出鏡傳媒時代55%38%7%2793簡潔明了的言語，低姿態(tài)的平等交流產生親近感、共鳴感修煉肢體語言意見領袖有良心說“事實”新聞起到“把關人”的作用，注意甄別新聞的真實性正確引導“輿論導向”成功轉型的政壇大腕

有思想的人不需要太在意自已的外表毫無專業(yè)廣東韶關宣布：昨天凌晨二點二十分，一女性感染SB250病毒死亡，年齡21歲，參與搶救的醫(yī)生已被隔離，據悉此女是在市場買皖魚回家做酸菜魚后發(fā)現嘔吐頭暈送院，中央13套電視新聞已播出，暫時別吃魚肉，酸菜，特別是皖魚，酸菜魚水煮魚，因韶關有121個魚塘已感染，收到馬上發(fā)給你關心的朋友，最好轉發(fā)。未經考證的轉發(fā)緊急通知：請大家注意韶關中醫(yī)院王曉燕主任真心的呼吁：有小寶貝的朋友，小孩發(fā)熱不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名“瑞芝清”，工作以來已遇見5例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個搶救死亡，昨晚又一個小天使離開，希望告訴有寶寶的朋友們，此藥已禁12歲以下兒童使用。為了孩子，我分享，我轉發(fā)。反思二------早在2002年，北京市衛(wèi)生局就下發(fā)了《關于醫(yī)務人員在診療過程中嚴禁使用手機的緊急通知》，規(guī)定醫(yī)護人員在診療工作中嚴禁使用手機。2013年7月1日，煙臺開發(fā)區(qū)醫(yī)院對護理人員實行上班時間禁帶手機制度。雖然上班打手機只是個別醫(yī)務人員的行為，醫(yī)院還是采用了簡單粗暴的方式來處理，但醫(yī)護人員與手機的關系并不只這么簡單。手機

護士：拿著手機護理病人

2011年11月，紹興市人民醫(yī)院新開發(fā)的蘋果iTouch(iPhone)護理移動查房系統(tǒng)，已經在該院的婦科病區(qū)試行。使用這一設備的醫(yī)護人員說，除了方便外，更重要的是提高了醫(yī)療的安全性。通過對病患的條形碼掃描，再通過藍牙發(fā)送數據信息與病人治療方案進行核對，有利于減少醫(yī)療差錯、提高醫(yī)療質量，從而進一步保障病人的醫(yī)療安全。移動醫(yī)療改變醫(yī)護人員

移動辦公：把醫(yī)院裝進手機里寧波市第一醫(yī)院通過一個云技術醫(yī)療服務平臺，實現了移動辦公。只要有網絡信號，該院上千名醫(yī)務人員可如同在醫(yī)院里一般，自如地實時查閱病人檢查、化驗與影像資料，查看病人就診歷史記錄，開出醫(yī)囑，完成各項醫(yī)院內部診療系統(tǒng)的操作。醫(yī)生隨時隨地了解和掌握病人的病情變化，及時關注病人的醫(yī)療安全和治療效果。同時通過實時查看病歷，實現遠程技術指導。醫(yī)務人員手機的管理1.工作人員在直接診療患者時（包括手術時、），禁止接打手機。2.給病人診療時接打手機，是對患者的不尊重，也是醫(yī)療服務不到位的表現。

3.主動把手機鈴聲調成振音，無可避免必須接聽電話時，向病人表示歉意，盡快結束談話4.接聽咨詢電話時，應有代表“單位形象”的意識，醫(yī)務人員的微信素養(yǎng)不傳播、不轉發(fā)、不散布不良信息、虛假信息，對不良信息有抵抗力、判斷力、分析力不傳播沒有科學根據的健康偏方、秘方保持陽光的專業(yè)人員形象，拒絕“憤青”言論拒絕轉發(fā)不知真假的領導人的故事謹慎面對各種微信推銷帳號魏則西百度推廣事件信息素養(yǎng)信息素養(yǎng)：最早是由美國信息產業(yè)協(xié)會方席保羅.澤考斯基于1974年提出，被概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。美國圖書館協(xié)會在1989年將信息素養(yǎng)定義為：個體能夠認識到何時需要信息，并能夠檢索、評估和有效地利用信息的綜合能力。信息素養(yǎng)是醫(yī)務人員必備的能力醫(yī)學與其它學科之間滲透、交叉、互補以醫(yī)學為終身職業(yè)的醫(yī)務人員，應具備及時跟蹤、獲取、掌握、應用醫(yī)學領域最新成果信息及前沿理論知識的信息素養(yǎng)，以適應信息社會生存發(fā)展我國目前醫(yī)務人員信息素養(yǎng)的現狀我國醫(yī)務人員僅有21.6%經常利用互聯網資源，其中會使用網上全文醫(yī)學期刊的僅占43%。由于歷史原因，大多數在崗的醫(yī)務人員，在校學習期間，信息化程度不夠高，信息技術與醫(yī)學結合的力度不夠大。職稱高的醫(yī)務人員在信息技術掌握程度上并沒有優(yōu)勢，甚至有一定障礙，既不利于診療技術的提高，也不利于醫(yī)院信息化的建設。占大部分醫(yī)務人員至今對情報檢索、科技查新一無所知，沒有接受過文獻檢索的學習，不熟悉檢索系統(tǒng)和檢索語言，對計算機使用不熟練，不善于利用現代信息技術檢索、處理及交流所需的信息多數人選擇使用搜索引擎來查找信息，而不是使用專業(yè)數據庫醫(yī)務人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性醫(yī)務人員須具備一定的信息素養(yǎng)，能借助圖書館、互聯網、各類醫(yī)學文獻數據庫等索取文獻資料，進行查閱、學習、分析層出不窮的新知識、權威知識。做科研：我國關于中藥新藥的研發(fā)90%是重復研究，其它醫(yī)學領域的科研重復率也高達70%。要求醫(yī)務人員要具有敏銳的信息意識，不重復科研確保科研成果的先進性、獨創(chuàng)性、唯一性。在選題時，要有前瞻性、導向性的選題，避免低層次重復性研究，讓有限的人力物力及科研資源得到最大效益發(fā)揮不要只滿足“吃老本”，學會使用網絡、數據庫等平臺，