PAGE衛(wèi)生院治未病科工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院治未病科的規(guī)范化管理，提高治未病服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮治未病在維護(hù)居民健康中的作用，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院治未病科全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、技師及管理人員等。（三）基本原則1.以居民健康為中心，遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，提供全方位、個(gè)性化的治未病服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量。3.不斷提升服務(wù)能力和技術(shù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足居民日益增長(zhǎng)的健康需求。二、科室職責(zé)（一）健康管理1.開(kāi)展居民健康信息采集與管理，建立完善的健康檔案，包括基本信息、健康體檢、疾病史、家族史等內(nèi)容。2.運(yùn)用信息化手段，對(duì)健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和分析，為居民提供精準(zhǔn)的健康評(píng)估和個(gè)性化的健康指導(dǎo)。（二）預(yù)防保健1.制定并實(shí)施針對(duì)不同人群、不同季節(jié)的預(yù)防保健方案，如疫苗接種、傳染病防控、慢性病預(yù)防等。2.開(kāi)展健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展健康咨詢等形式，向居民傳播合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式。（三）中醫(yī)特色服務(wù)1.運(yùn)用中醫(yī)理論和方法，開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)、中藥調(diào)理、針灸推拿、艾灸等特色服務(wù)，改善居民體質(zhì)，預(yù)防疾病發(fā)生。2.結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合的治未病服務(wù)，提高服務(wù)效果和臨床療效。（四）疾病篩查與早期干預(yù)1.針對(duì)常見(jiàn)慢性?。ㄈ绺哐獕?、糖尿病、冠心病等）、多發(fā)病及重大疾病，開(kāi)展篩查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。2.對(duì)篩查出的高危人群和患病個(gè)體，制定個(gè)性化的干預(yù)方案，進(jìn)行跟蹤隨訪和健康管理，降低疾病發(fā)生率和死亡率。（五）科研與教學(xué)1.積極開(kāi)展治未病相關(guān)的科研工作，探索創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)方法，提高治未病的科學(xué)性和有效性。2.承擔(dān)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)任務(wù)，開(kāi)展治未病知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。三、人員管理（一）人員配備1.治未病科應(yīng)根據(jù)科室功能和業(yè)務(wù)需求，合理配備專業(yè)技術(shù)人員，包括中醫(yī)醫(yī)師、西醫(yī)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師等。2.各崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，持證上崗。（二）崗位職責(zé)1.科主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)治未病科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定科室發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。組織開(kāi)展醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)等工作，確?？剖腋黜?xiàng)工作任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)科室人員的管理和考核，合理調(diào)配人力資源，提高工作效率。加強(qiáng)與其他科室及上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，拓展業(yè)務(wù)范圍，提升科室影響力。定期對(duì)科室工作進(jìn)行總結(jié)分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。2.醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)居民的健康評(píng)估、診斷和治療，制定個(gè)性化的治療方案。認(rèn)真詢問(wèn)病史，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查和必要的輔助檢查，準(zhǔn)確診斷疾病，合理用藥或采用其他治療方法。做好門診和病房的診療工作，書寫規(guī)范的病歷，記錄患者的病情變化和治療過(guò)程。參與健康管理、預(yù)防保健、疾病篩查等工作，為居民提供健康指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。積極參加科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。3.護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療工作，執(zhí)行醫(yī)囑，負(fù)責(zé)患者的護(hù)理操作和病情觀察。做好患者的健康教育和心理護(hù)理，提高患者的依從性和康復(fù)效果。負(fù)責(zé)科室的消毒隔離、物資管理等工作，確保醫(yī)療環(huán)境的整潔和安全。參與健康管理和預(yù)防保健工作，如健康信息采集、疫苗接種等。配合醫(yī)生開(kāi)展科研和教學(xué)工作，收集整理護(hù)理相關(guān)資料。4.技師職責(zé)熟練掌握各種檢查檢驗(yàn)設(shè)備的操作技能，確保檢查檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行校準(zhǔn)和性能檢測(cè)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好檢查檢驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告檢查檢驗(yàn)結(jié)果，并協(xié)助醫(yī)生解讀結(jié)果，為診斷和治療提供依據(jù)。5.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)科室的行政管理工作，包括人員考勤、績(jī)效核算、文件管理、物資采購(gòu)等。協(xié)助科主任制定科室工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并督促落實(shí)。負(fù)責(zé)科室的信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地提供各類數(shù)據(jù)資料。協(xié)調(diào)科室內(nèi)部各崗位之間的工作關(guān)系，保障科室工作的順利開(kāi)展。（三）培訓(xùn)與考核1.制定科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流和技能培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技術(shù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括中醫(yī)經(jīng)典、西醫(yī)臨床、健康管理、中醫(yī)特色技術(shù)等方面。2.鼓勵(lì)科室人員參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，拓寬視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。3.建立人員考核制度，定期對(duì)科室人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果與績(jī)效分配、職稱晉升、崗位調(diào)整等掛鉤。四、質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度、醫(yī)療安全管理制度等，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷書寫格式和內(nèi)容，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。定期開(kāi)展病歷質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（二）服務(wù)質(zhì)量管理制度1.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和滿意度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，及時(shí)了解患者需求，解決患者反映的問(wèn)題。2.定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，收集患者意見(jiàn)和建議，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。針對(duì)患者不滿意的環(huán)節(jié)，制定具體的整改措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。（三）質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)1.成立科室質(zhì)量控制小組，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作效率、患者滿意度等進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。2.建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)等方式，不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。五、業(yè)務(wù)管理（一）診療服務(wù)規(guī)范1.制定治未病科診療服務(wù)規(guī)范，明確各類疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則和操作流程。2.嚴(yán)格按照診療服務(wù)規(guī)范開(kāi)展診療工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。加強(qiáng)對(duì)診療過(guò)程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。（二）健康管理流程1.建立完善的健康管理流程，包括健康信息采集、健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、干預(yù)措施實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。2.按照健康管理流程，為居民提供全程、連續(xù)的健康管理服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)健康管理檔案的管理，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（三）中醫(yī)特色技術(shù)操作規(guī)范1.制定中醫(yī)特色技術(shù)操作規(guī)范，如針灸、推拿、艾灸、中藥熏蒸等，確保操作的安全性和有效性。2.加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)特色技術(shù)操作人員的培訓(xùn)和考核，要求操作人員嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療事故。（四）藥品與醫(yī)療器械管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，規(guī)范藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告和處理藥品不良反應(yīng)事件。2.加強(qiáng)醫(yī)療器械管理，建立醫(yī)療器械臺(tái)賬，定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保醫(yī)療器械的正常使用。嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械，防止因器械故障引發(fā)醫(yī)療事故。六、信息管理（一）健康檔案管理1.建立居民健康檔案信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)健康檔案的電子化錄入、存儲(chǔ)、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。2.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)健康檔案信息進(jìn)行分類、編碼和整理，確保信息的規(guī)范性和一致性。3.加強(qiáng)健康檔案的安全管理，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，防止信息泄露。定期對(duì)健康檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）業(yè)務(wù)信息管理1.建立科室業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，記錄門診、住院、體檢、預(yù)防保健等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.利用業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)科室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為科室管理和決策提供依據(jù)。定期生成業(yè)務(wù)報(bào)表，上報(bào)相關(guān)部門。（三）信息安全與保密1.加強(qiáng)科室信息安全管理，制定信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，防止信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。2.嚴(yán)格遵守信息保密制度，對(duì)居民的健康信息和個(gè)人隱私進(jìn)行保密。工作人員不得擅自泄露患者信息，違反規(guī)定者將依法依規(guī)追究責(zé)任。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.按照衛(wèi)生院的要求，編制治未病科年度預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.收入預(yù)算應(yīng)根據(jù)科室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，合理預(yù)測(cè)門診收入、體檢收入、項(xiàng)目收費(fèi)等收入來(lái)源。支出預(yù)算應(yīng)包括人員費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置、藥品耗材、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)支出。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，保障科室工作的正常開(kāi)展。（二）成本核算1.開(kāi)展科室成本核算工作，明確成本核算對(duì)象和范圍，對(duì)科室的人力成本、物力成本、財(cái)力成本等進(jìn)行核算。2.通過(guò)成本核算，分析成本構(gòu)成和變動(dòng)情況，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本，提高科室經(jīng)濟(jì)效益。（三）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)行為。按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理，確保收費(fèi)票據(jù)的開(kāi)具、使用和保管規(guī)范。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，防止出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。八、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.制定科室設(shè)備管理制度，明確設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。2.根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配置設(shè)備。優(yōu)先采購(gòu)符合臨床需求、技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的設(shè)備。3.建立設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用狀態(tài)等信息。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。4.加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)和維修，確保設(shè)備性能良好，正常運(yùn)行。對(duì)大型設(shè)備要制定專人負(fù)責(zé)管理制度，操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。（二）物資管理（藥品、耗材等）1.建立物資管理制度，規(guī)范物資采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的管理流程。2.按照臨床需求和庫(kù)存情況，合理編制物資采購(gòu)計(jì)劃。選擇資質(zhì)合格、信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保物資質(zhì)量。3.加強(qiáng)物資驗(yàn)收管理，嚴(yán)格按照采購(gòu)合同和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)驗(yàn)收不合格的物資，要及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理。4.做好物資儲(chǔ)存管理，分類存放物資，保持儲(chǔ)存環(huán)境整潔、通風(fēng)良好。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)物資。5.規(guī)范物資發(fā)放流程，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放制度。根據(jù)實(shí)際工作需要，限量發(fā)放物資，防止浪費(fèi)。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)（一）職業(yè)道德教育1.定期組織科室人員開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。2.通過(guò)開(kāi)展專題講座、案例分析、觀看警示教育片等形式，引導(dǎo)科室人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。（二）廉潔自律1.加強(qiáng)廉潔自律教育管理，要求科室人員嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，嚴(yán)禁收受紅包、回扣、禮品等不正當(dāng)利益。