PAGE小區(qū)衛(wèi)生員規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障居民的身體健康，特制定本規(guī)章制度，規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生員的工作行為和職責。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生員及其相關(guān)工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，依法依規(guī)開展衛(wèi)生工作。2.以服務(wù)居民為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的衛(wèi)生清潔服務(wù)。3.堅持預防為主，防治結(jié)合，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，預防疾病傳播。二、崗位職責（一）日常清潔工作1.負責小區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等，確保無雜物、無污漬、無異味。2.定期對小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護工作，保持綠化美觀。3.及時清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時間和路線進行清運，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）衛(wèi)生消毒工作1.按照衛(wèi)生防疫要求，定期對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒，如電梯按鈕、樓道扶手、垃圾桶等，預防疾病傳播。2.在疫情等特殊時期，加強消毒頻次和范圍，嚴格執(zhí)行相關(guān)消毒標準和流程。（三）設(shè)施設(shè)備維護1.負責檢查小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具等，及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞情況，協(xié)助進行維修或更換。2.對小區(qū)內(nèi)的公共照明設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時通知相關(guān)部門維修。（四）安全管理1.注意工作安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.在進行高空作業(yè)、電氣作業(yè)等危險工作時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，確保自身安全。（五）居民服務(wù)1.熱情接待居民的咨詢和投訴，及時處理居民反映的衛(wèi)生問題，做到事事有回應，件件有著落。2.積極收集居民對衛(wèi)生工作的意見和建議，不斷改進工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班準備提前到達工作崗位，穿戴好工作服、工作帽等勞動保護用品。檢查清潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如掃帚、拖把、垃圾袋、消毒用品等。2.公共區(qū)域清掃按照先上后下、先外后內(nèi)的順序，對小區(qū)道路、樓道、電梯等公共區(qū)域進行清掃。清掃過程中，注意清理地面的雜物、灰塵、紙屑等垃圾，保持地面干凈整潔。3.衛(wèi)生消毒按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對公共區(qū)域進行消毒。消毒時，要確保消毒藥劑的濃度和作用時間符合要求，避免遺漏消毒部位。4.垃圾清運將小區(qū)內(nèi)各樓層的垃圾桶收集到指定地點，進行分類整理。使用垃圾清運車輛，按照規(guī)定的路線和時間，將垃圾運至垃圾處理場。5.設(shè)施設(shè)備檢查對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行巡查，如垃圾桶是否損壞、清潔工具是否需要更換等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告上級領(lǐng)導，協(xié)助進行維修或更換。6.下班整理完成當日工作后，清理工作現(xiàn)場，將清潔工具和設(shè)備擺放整齊。關(guān)閉工作區(qū)域的水電等設(shè)施，確保安全。（二）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如疫情、自然災害等，應立即啟動應急預案，按照相關(guān)要求進行應急處理。2.接到居民緊急投訴衛(wèi)生問題時，應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，并及時反饋處理結(jié)果。3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有重大衛(wèi)生安全隱患時，應立即采取措施進行整改，并向上級領(lǐng)導報告。四、工作紀律（一）考勤制度1.嚴格遵守公司的考勤時間，按時上下班，不得遲到早退。2.如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。3.未經(jīng)請假擅自離崗視為曠工，曠工按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。（二）工作態(tài)度1.樹立良好的服務(wù)意識，對待居民熱情禮貌，耐心解答居民的問題。2.認真負責地完成各項工作任務(wù)，不得敷衍了事、推諉扯皮。3.保持積極向上的工作態(tài)度，勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（三）廉潔自律1.遵守職業(yè)道德，不得利用工作之便謀取私利。2.不得接受居民或相關(guān)單位的賄賂、禮品等不正當利益。3.嚴格遵守公司的財務(wù)制度，不得私自挪用公款或虛報費用。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織衛(wèi)生員參加業(yè)務(wù)培訓，提高衛(wèi)生員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔知識、消毒知識、安全知識、服務(wù)禮儀等。3.培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種形式。（二）考核標準1.制定詳細的考核標準，對衛(wèi)生員的工作質(zhì)量、工作效率、工作紀律等方面進行考核。2.考核方式包括定期考核、不定期抽查、居民滿意度調(diào)查等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生員進行表彰和獎勵，對不稱職的衛(wèi)生員進行批評教育、警告直至辭退。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.在工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率快、居民滿意度高的衛(wèi)生員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。3.對提出合理化建議并被采納，為小區(qū)衛(wèi)生工作做出顯著貢獻的衛(wèi)生員，給予特別獎勵。（二）懲罰制度1.違反公司規(guī)章制度，如遲到早退、曠工、工作敷衍了事等，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤給小區(qū)造成經(jīng)濟損失或不良影響的，要承擔相應的賠償責任，并給予相應的紀律處分。3.嚴重違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德的，予以辭退處理。七、附則（一）解釋