PAGE樓組長(zhǎng)包干衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，加強(qiáng)樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，明確樓組長(zhǎng)在包干區(qū)域衛(wèi)生管理中的職責(zé)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的[具體小區(qū)名稱或區(qū)域名稱]內(nèi)各樓棟，樓組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其所管轄樓棟的衛(wèi)生包干工作。（三）基本原則1.誰(shuí)包干，誰(shuí)負(fù)責(zé)原則。樓組長(zhǎng)對(duì)所包干樓棟的衛(wèi)生狀況負(fù)直接責(zé)任，確保包干區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.全員參與原則。鼓勵(lì)樓內(nèi)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。3.定期檢查與持續(xù)改進(jìn)原則。通過(guò)定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，不斷提升樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、樓組長(zhǎng)職責(zé)（一）組織協(xié)調(diào)1.組織本樓棟居民成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，推選若干名責(zé)任心強(qiáng)的居民代表作為衛(wèi)生監(jiān)督員，共同參與樓內(nèi)衛(wèi)生管理工作。2.定期召開(kāi)樓內(nèi)衛(wèi)生工作會(huì)議，傳達(dá)公司/組織關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理的要求，部署本樓棟衛(wèi)生工作任務(wù)，聽(tīng)取居民對(duì)衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議。（二）宣傳教育1.向本樓棟居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。2.利用宣傳欄、微信群等渠道，發(fā)布衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等信息，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（三）日常巡查1.每日對(duì)所包干樓棟的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，包括樓道、樓梯扶手、電梯間、垃圾堆放點(diǎn)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理雜物、垃圾等。2.檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施是否完好，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向公司/組織相關(guān)部門報(bào)告。3.留意樓內(nèi)居民的環(huán)境衛(wèi)生行為，對(duì)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。（四）衛(wèi)生清理1.組織本樓棟居民按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行樓道清掃，每周至少進(jìn)行[X]次全面清掃，重點(diǎn)清理樓道內(nèi)的灰塵、污漬、小廣告等。2.督促居民及時(shí)清理自家門前和樓道內(nèi)的雜物，保持通道暢通。3.負(fù)責(zé)組織對(duì)樓內(nèi)垃圾堆放點(diǎn)的垃圾進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾堆放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。（五）監(jiān)督考核1.對(duì)本樓棟衛(wèi)生監(jiān)督員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保其認(rèn)真履行職責(zé)。2.配合公司/組織相關(guān)部門對(duì)本樓棟的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。三、包干區(qū)域劃分（一）樓道1.從一樓至頂樓的樓道地面、墻壁、天花板、樓梯扶手、窗戶等公共部位。2.樓道內(nèi)的消防設(shè)施、配電箱、管道井等設(shè)施周邊的衛(wèi)生清理。（二）電梯間1.電梯轎廂內(nèi)部的地面、墻壁、按鈕、轎廂門等部位的清潔。2.電梯廳地面、墻面、天花板的衛(wèi)生維護(hù)。（三）垃圾堆放點(diǎn)1.本樓棟指定的垃圾堆放區(qū)域，包括垃圾桶的擺放、垃圾的分類收集等。2.垃圾堆放點(diǎn)周邊地面的清掃和消毒，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。（四）其他公共區(qū)域1.樓內(nèi)的架空層、地下室等公共活動(dòng)區(qū)域的衛(wèi)生管理。2.樓外周邊的綠化帶、道路等與本樓棟相關(guān)的公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（如有明確劃分）。四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道1.地面干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、痰跡，無(wú)雜物堆積。2.墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵，無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。3.樓梯扶手光亮，無(wú)灰塵、污漬。4.窗戶玻璃干凈透明，窗臺(tái)無(wú)雜物。（二）電梯間1.電梯轎廂內(nèi)部地面清潔，無(wú)腳印、污漬，轎廂壁無(wú)灰塵、手印。2.按鈕、轎廂門等部件干凈，無(wú)損壞。3.電梯廳地面無(wú)垃圾、水漬，墻面、天花板無(wú)明顯污漬。（三）垃圾堆放點(diǎn)1.垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象。2.垃圾堆放點(diǎn)周邊地面無(wú)散落垃圾，定期進(jìn)行消毒，無(wú)異味。3.垃圾分類標(biāo)識(shí)清晰，居民按要求分類投放垃圾。（四）其他公共區(qū)域1.架空層、地下室等公共活動(dòng)區(qū)域地面干凈，無(wú)雜物，設(shè)施設(shè)備完好。2.樓外周邊綠化帶無(wú)雜物、垃圾，道路清潔暢通。五、衛(wèi)生清理流程與要求（一）樓道清掃流程1.準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。2.從頂樓開(kāi)始，自上而下清掃樓道地面，先清掃灰塵、雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。3.擦拭樓梯扶手，從扶手頂部開(kāi)始，依次擦拭兩側(cè)扶手，確保扶手光亮。4.清理墻壁、天花板上的蜘蛛網(wǎng)灰塵，用掃帚輕輕掃去。5.檢查樓道內(nèi)的窗戶玻璃，如有污漬，用濕布擦拭干凈。6.將清掃過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾收集到垃圾袋中，運(yùn)至樓內(nèi)垃圾堆放點(diǎn)。（二）電梯間清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如電梯專用清潔劑、抹布、拖把等。2.打開(kāi)電梯轎廂門，先清理轎廂地面，用濕拖把拖地，再用干拖把擦干，注意避免水漬殘留。3.擦拭轎廂壁，按照從上到下、從左到右的順序，用濕布擦拭轎廂壁，去除灰塵、手印等污漬。4.清潔電梯按鈕，用干凈的抹布蘸取少量清潔劑輕輕擦拭按鈕表面，確保按鈕靈敏、干凈。5.清潔電梯廳地面和墻面，方法同樓道地面清掃，保持電梯廳環(huán)境整潔。6.清潔完畢后，關(guān)閉電梯轎廂門，整理清潔工具。（三）垃圾堆放點(diǎn)清理流程1.準(zhǔn)備垃圾袋、垃圾夾、掃帚等工具。2.檢查垃圾桶內(nèi)垃圾情況，如有滿溢，及時(shí)更換垃圾袋，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。3.用掃帚清掃垃圾堆放點(diǎn)周邊地面的散落垃圾，確保周邊地面干凈。4.對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，按照規(guī)定的消毒配比，使用消毒藥水對(duì)垃圾桶及周邊地面進(jìn)行噴灑消毒。5.整理垃圾桶，確保垃圾桶擺放整齊，垃圾分類標(biāo)識(shí)清晰。（四）衛(wèi)生清理要求1.衛(wèi)生清理工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，樓道清掃每周[具體時(shí)間]進(jìn)行，電梯間清潔每日至少[X]次，垃圾堆放點(diǎn)清理每日定時(shí)進(jìn)行。2.清理過(guò)程中要注意安全，避免損壞公共設(shè)施和居民財(cái)物。3.清掃工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生清理人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服，文明作業(yè)，禮貌待人。六、檢查與考核（一）檢查方式1.公司/組織相關(guān)部門定期對(duì)各樓棟的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查人員不少于[X]人。2.樓組長(zhǎng)每日對(duì)本樓棟的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，做好檢查記錄。3.設(shè)立居民衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，接受居民對(duì)樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和監(jiān)督。（二）檢查內(nèi)容1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樓道、電梯間、垃圾堆放點(diǎn)等包干區(qū)域進(jìn)行全面檢查。2.檢查樓組長(zhǎng)的工作落實(shí)情況，包括組織協(xié)調(diào)、宣傳教育、日常巡查、衛(wèi)生清理等工作。3.檢查居民的環(huán)境衛(wèi)生行為，是否存在亂扔垃圾、亂堆雜物等不文明行為。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，得分[X]分及以上為達(dá)標(biāo)，低于[X]分為不達(dá)標(biāo)。2.樓組長(zhǎng)工作落實(shí)情況：根據(jù)樓組長(zhǎng)的職責(zé)履行情況進(jìn)行評(píng)分，得分[X]分及以上為合格，低于[X]分為不合格。3.居民環(huán)境衛(wèi)生行為：對(duì)居民的不文明行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的樓棟酌情扣分。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將檢查考核結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)且樓組長(zhǎng)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的樓棟進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或樓組長(zhǎng)工作不合格的樓棟，下達(dá)整改通知書，要求限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，對(duì)樓組長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。3.將考核結(jié)果與樓組長(zhǎng)的績(jī)效掛鉤，作為績(jī)效評(píng)定和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的樓組長(zhǎng)，給予年度優(yōu)秀樓組長(zhǎng)稱號(hào)，并給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)積極參與樓內(nèi)衛(wèi)生工作、環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)強(qiáng)的居民，進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并給予一定的小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效改善樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況的個(gè)人或小組，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)未履行職責(zé)，導(dǎo)致包干區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓組長(zhǎng)，第一次給予警告處分，第二次責(zé)令其作出書面檢討，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資的[X]%，第三次予以辭退。2.對(duì)多次違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，拒不改正的居民，在樓內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限制其享受社區(qū)相關(guān)福利[X]個(gè)月。3.對(duì)故意破壞樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的個(gè)人，責(zé)令其恢復(fù)原狀或照價(jià)賠償，并給予警告處分。八、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司/組織定期組織樓組長(zhǎng)參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全知識(shí)等。2.每年至少組織[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)、新型清潔工具使用培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.邀請(qǐng)專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理專家進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、案例分析等方式，提高樓組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平。2.組織樓組長(zhǎng)到環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀的小區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，方便樓組長(zhǎng)隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）指導(dǎo)與支持