PAGE車站衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度一、總則1.目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本獎(jiǎng)罰制度。2.適用范圍本制度適用于車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處等，以及車站工作人員、保潔人員、駐站商家等所有在車站內(nèi)活動的人員。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人。獎(jiǎng)罰分明，對維護(hù)車站衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，以激勵(lì)全體人員積極參與車站衛(wèi)生管理。堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，通過宣傳教育提高全體人員的衛(wèi)生意識，引導(dǎo)大家自覺遵守衛(wèi)生制度，同時(shí)對違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處罰，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.候車大廳地面保持干凈整潔，無痰跡、無果皮紙屑、無口香糖污漬等雜物，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)進(jìn)行保潔。座椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，裝飾物品完好無損。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，垃圾不落地，垃圾桶周圍地面保持清潔。通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。2.售票廳售票窗口臺面整潔，無灰塵、無污漬，票據(jù)擺放整齊。地面干凈，無雜物，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保潔。排隊(duì)區(qū)域秩序良好，地面無垃圾，排隊(duì)標(biāo)識清晰。墻壁、天花板清潔衛(wèi)生，無明顯污漬。3.站臺站臺地面無垃圾、無積水，軌道兩側(cè)無雜物。站臺設(shè)施設(shè)備（如候車座椅、欄桿、指示牌等）保持清潔，無損壞。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，周圍地面干凈。做好站臺的日常清掃和消毒工作，定期對站臺進(jìn)行全面清潔。4.通道根據(jù)通道類型（人行通道、車行通道等），保持通道地面干凈，無雜物堆積，無明顯污漬。通道兩側(cè)墻壁、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。消防通道保持暢通無阻，無雜物占用。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，水龍頭、馬桶、洗手臺等無損壞，正常使用。地面干燥、清潔，無積水、無污漬，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保潔。便器及時(shí)沖洗，無污垢，定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。洗手臺臺面清潔，無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙等用品配備充足。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣清新處理。6.行李寄存處行李寄存區(qū)域地面干凈，無雜物，每日清掃。寄存設(shè)備（如貨架、柜臺等）表面清潔，無灰塵、無污漬。行李擺放整齊有序，保持寄存環(huán)境整潔。7.駐站商家區(qū)域商家經(jīng)營區(qū)域地面、桌面、柜臺等保持清潔，無垃圾、無污漬。商品擺放整齊，不得隨意丟棄包裝材料等雜物。商家應(yīng)配合車站衛(wèi)生管理工作，按照要求做好各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.車站管理部門負(fù)責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況。組織開展車站衛(wèi)生宣傳教育活動，提高全體人員的衛(wèi)生意識。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，定期召開衛(wèi)生管理工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問題。對車站衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期和不定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.保潔人員嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)車站內(nèi)各區(qū)域的日常清掃、保潔工作。及時(shí)清理垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，并定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒。做好衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，保證衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常使用，無異味。配合車站管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對檢查中提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.車站工作人員做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保持工作環(huán)境整潔。引導(dǎo)旅客愛護(hù)車站衛(wèi)生，對旅客的不文明行為進(jìn)行勸阻。積極配合保潔人員的工作，協(xié)助清理衛(wèi)生死角等。4.駐站商家負(fù)責(zé)各自經(jīng)營區(qū)域的衛(wèi)生管理，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求做好清潔工作。遵守車站衛(wèi)生管理制度，不得在車站內(nèi)隨意丟棄垃圾、雜物等。配合車站管理部門的衛(wèi)生檢查工作，對檢查中提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式車站管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，檢查頻率為每周[X]次。不定期進(jìn)行抽查，對重點(diǎn)區(qū)域、衛(wèi)生問題多發(fā)區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行檢查。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對車站衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對車站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括地面、墻壁、天花板、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶、衛(wèi)生間等。檢查衛(wèi)生管理職責(zé)的落實(shí)情況，如保潔人員的工作質(zhì)量、工作人員和駐站商家對衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況等。3.考核評分制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查考核評分表，滿分為[X]分。根據(jù)檢查情況，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，得分情況分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四個(gè)等級。考核評分結(jié)果將作為衛(wèi)生獎(jiǎng)罰的依據(jù)。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對象在車站衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、車站工作人員、駐站商家等單位和個(gè)人。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件在衛(wèi)生檢查中，所在區(qū)域連續(xù)[X]次獲得優(yōu)秀等級。對車站衛(wèi)生管理工作提出合理化建議并被采納，有效改善車站衛(wèi)生狀況。主動發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理重大衛(wèi)生問題，避免衛(wèi)生事故發(fā)生。在衛(wèi)生宣傳教育活動中表現(xiàn)積極，帶動身邊人員共同維護(hù)車站衛(wèi)生。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式頒發(fā)榮譽(yù)證書，在車站內(nèi)進(jìn)行公開表彰。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元。在績效考核、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮。六、處罰制度1.處罰對象違反車站衛(wèi)生管理制度的保潔人員、車站工作人員、駐站商家等單位和個(gè)人。2.處罰情形及標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查中，所在區(qū)域衛(wèi)生狀況被評為不合格的，對該區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不合格的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。發(fā)現(xiàn)有亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為的，對行為人進(jìn)行批評教育，并處以[X]元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，禁止其在車站內(nèi)逗留[X]小時(shí)。商家違反衛(wèi)生規(guī)定，如在車站內(nèi)隨意丟棄垃圾、雜物，不配合衛(wèi)生管理工作等，責(zé)令其立即整改，并處以[X]元罰款；多次違反的，取消其駐站經(jīng)營資格。保潔人員未按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清掃、保潔工作，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況差的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金[X]%。車站工作人員在工作中不履行衛(wèi)生管理職責(zé)，對責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生問題視而不見的，給予批評教育，并處以[X]元罰款；造成不良影響的，進(jìn)行通報(bào)批評。3.處罰程序衛(wèi)生檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，當(dāng)場記錄相關(guān)情況，并填寫《衛(wèi)生違規(guī)行為記錄單》。將《衛(wèi)生違規(guī)行為記錄單》送達(dá)違規(guī)責(zé)任人，告知其違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)和處