1、a，1，企業(yè)員工培訓(xùn)課程，a，2，企業(yè)員工培訓(xùn)課程內(nèi)容第一話(huà)，員工心理管理第二話(huà)，員工質(zhì)量建設(shè)第三話(huà)，員工壓力交流，a，3，“沉溺于生活的人不怕死”。 20世紀(jì)的作者安娜nin (阿尼斯)。 a、4、你面臨的是一個(gè)快速成長(zhǎng)的集團(tuán)，是整個(gè)時(shí)代的挑戰(zhàn)！ 是否有競(jìng)爭(zhēng)和生存的優(yōu)勢(shì)。 成長(zhǎng)遭遇激烈的競(jìng)爭(zhēng)！ ??！ 三年后，你的位置在哪里，a，5，a，6，把青蛙放在裝有沸水的杯子里，一會(huì)兒就飛出去了。 把青蛙放在溫水里慢慢加熱，就開(kāi)始舒適了，一發(fā)現(xiàn)水很熱，就再也飛不出來(lái)了。 你無(wú)視危險(xiǎn)嗎？你現(xiàn)在在溫水里嗎？a，7，第一次，員工的心理管理，1，你應(yīng)該怎么去工作，責(zé)任心理2，結(jié)果思考：是以結(jié)果為導(dǎo)向的文化3，社

2、長(zhǎng)一樣認(rèn)為4，魅力法則的實(shí)用5，討論：我的生活，a，8，生存，發(fā)展從前面撕裂你現(xiàn)在的年齡，從后面撕裂你想活的年齡，撕裂你想退休的年齡，這是你能工作的時(shí)間。 你的人生，a，10，你的明天會(huì)怎么樣？不要等到兩年后5年后十年后到三十年后。 從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待工作，計(jì)劃自己的未來(lái)，a，11，生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，生存前提(勞動(dòng)收入)發(fā)展的基礎(chǔ)(職業(yè)和工作)個(gè)人和企業(yè)(成長(zhǎng))個(gè)人的成果(贊同，地位)企業(yè)，a，12，工作責(zé)任的心情，思考-行為-習(xí)慣-性格-成功莎士比亞自己模范：不負(fù)責(zé)任的員工責(zé)任的負(fù)擔(dān)是解決問(wèn)題的責(zé)任是真正成長(zhǎng)的基礎(chǔ)我是所有問(wèn)題的根源，能改變a，13，過(guò)上更好的生活！ a，14，2，成果思考，

3、業(yè)績(jī)結(jié)果成為了成果價(jià)值決定價(jià)格的成果公式： * 100=0*1=100，a，15，這個(gè)時(shí)代的啟示，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上要經(jīng)常注意自己的價(jià)值！ 把自己看做商品。 現(xiàn)實(shí)上，實(shí)際上沒(méi)有幾個(gè)工作等著我們。 你現(xiàn)在的工作是生存和發(fā)展的需要，負(fù)責(zé)，完成任務(wù)，創(chuàng)造成果是雙贏合作，所以比學(xué)習(xí)如何工作更重要的是學(xué)習(xí)工作。這產(chǎn)生了上司和社會(huì)的需要！ ?。?請(qǐng)記住，a、16、工作本身不能給人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感。 良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和適應(yīng)能力是生產(chǎn)能力，只有在生存的基礎(chǔ)上不斷產(chǎn)生成果的人，才能站在不敗的地方。 有財(cái)富并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，只有有成就事物的能力才能真正的信賴(lài)。 a、17、3、跳槽說(shuō)：“盡管你在哪里工作，也不要

4、把自己只當(dāng)作員工。 公司應(yīng)該認(rèn)為是自己的工作”像英特爾社長(zhǎng)安迪格羅夫、a、18、社長(zhǎng)一樣考慮，如果我是上司的話(huà)，你會(huì)怎么想？一個(gè)人打工的心情是決定這個(gè)人將來(lái)是否成為上司的關(guān)鍵。 上司和員工最大的區(qū)別在于，上司喜歡把公司當(dāng)作自己，員工喜歡把公司當(dāng)作上司。 a、19、案例、李政從國(guó)內(nèi)著名的管理學(xué)院畢業(yè)時(shí)，有幾家大公司有接受他的意向，但最后他決定給小公司做社長(zhǎng)輔佐。 對(duì)于這樣的選擇，他的同學(xué)中，有些人不知道在實(shí)力較高的公司工作，起點(diǎn)是否更高，為什么要自己辛苦吃飯，還有，助理的工作不是瑣事，是發(fā)送和接收文件，記述幾年過(guò)去了，李政第一次成長(zhǎng)為從茅廬年輕人那里一年獲益百萬(wàn)元的公司老總。 有一次，被人夸獎(jiǎng)他

5、的能力優(yōu)秀時(shí)，他謙虛地說(shuō)。 “其實(shí)，我剛參加工作的社長(zhǎng)助理的工作給我?guī)?lái)了好處。因?yàn)槊刻於冀佑|公司的各種文件和資料，所以要記錄理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的管理構(gòu)想的會(huì)議過(guò)程，明確企業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)、如何決定的。 我做的事雖然很小事，但從上司的立場(chǎng)來(lái)看，知道有價(jià)值的地方。 a、20、自主、努力是改變命運(yùn)的最好方法！ 使用引力法則，a，21，4，引力法則背后的秘密，只有在傳統(tǒng)模式中變得豐富，外部財(cái)富不同的思想，才能建立不同的人生解放限制，是掌握吸引力法則的關(guān)鍵：沒(méi)有行動(dòng)回報(bào)的報(bào)酬，服從心的引導(dǎo)，a，22，吸引力法則吸引人的對(duì)象：想象一下紅帽子在腦海中看到了紅帽子，想象一下聽(tīng)到了紅帽子這個(gè)詞。 注意紅帽子在視覺(jué)上、

6、聽(tīng)覺(jué)上和觸覺(jué)上振動(dòng)的頻率。 并且，在接下來(lái)的幾天里，有著看特定的紅帽子，聽(tīng)這三個(gè)詞，看紅帽子的故事的期待感。 a，23，5，我的生活，討論： 21世紀(jì)鐵碗的命運(yùn)掌握在你自己手中！ 什么是茶碗，接受新觀念，培養(yǎng)積極的態(tài)度，掌握技能，隨處吃飯的能力是“鐵碗”。 a，24，你知道你的生活嗎？ -測(cè)試，你最親密的五位親屬的各字(排在一列)和生日，在各朋友的名字下寫(xiě)他最喜歡的菜，寫(xiě)各朋友最喜歡的衣服的設(shè)計(jì)，在下面寫(xiě)今年最想買(mǎi)的，在下面寫(xiě)今年最想做的， 下面寫(xiě)下他們受到表彰的時(shí)候誰(shuí)最想留下來(lái)，a，25，我們必須有愿望，a，26，把握今天，時(shí)間就像錢(qián)，昨天就像無(wú)效的支票，我們對(duì)它無(wú)能為力，明天就像借款，唯一

7、能用的現(xiàn)金就像寶貴的今天，把今天放在大a，27，什么樣的心情決定了我們的生活？ 只有心理解了，才能感受到自己的存在。只有心理解了，才能感受到生活和工作的喜悅。只有心理解了，你覺(jué)得我所做的一切都是理所當(dāng)然的。 終止語(yǔ)，a，28，第二次，員工質(zhì)量建設(shè)，1，職業(yè)質(zhì)量的意義和內(nèi)容，職業(yè)化和職業(yè)道德3，職業(yè)技能和職業(yè)道德4，職業(yè)質(zhì)量修養(yǎng)5，必須具備基本職業(yè)質(zhì)量，a，29，看自己的父母，看自己的地方，看那里，看那里人不能做自己喜歡的事，要知道人情就不能忽視自己的意見(jiàn)，要理解事情的道理。 古語(yǔ)，a，30，1，職業(yè)質(zhì)量的含義，職業(yè)質(zhì)量定義：從事某職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的社會(huì)輿論，根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣和心的信念維

8、持和遵守的行為規(guī)范，態(tài)度傾向和價(jià)值觀念的總和。 a，31，職業(yè)質(zhì)量的基本要素，職業(yè)理想：職業(yè)活動(dòng)的追求和憧憬是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力職業(yè)態(tài)度：相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)態(tài)度和心理傾向職業(yè)義務(wù)：在職業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)履行為他人、社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)職業(yè)規(guī)律：工作中必須遵守的規(guī)則， 制度和條例職業(yè)良心：通過(guò)員工根據(jù)職業(yè)道德的要求負(fù)責(zé)工作，醫(yī)生開(kāi)始治療人職業(yè)榮譽(yù)：自己職業(yè)品質(zhì)活動(dòng)中的自尊心，自我愛(ài)的榮辱傾向職業(yè)態(tài)度：職業(yè)活動(dòng)中相對(duì)穩(wěn)定的工作態(tài)度和職業(yè)風(fēng)格。a，32，職業(yè)品質(zhì)的精華，我國(guó)：公忠履行國(guó)家社會(huì)責(zé)任敬業(yè)精神自強(qiáng)，勇敢創(chuàng)新的努力精神禮人的和諧精神真誠(chéng)信賴(lài)的基本要求利益可見(jiàn)，以義取利的價(jià)值海外：社會(huì)責(zé)任

9、至上敬業(yè)誠(chéng)實(shí)創(chuàng)業(yè)，a，33， 職業(yè)質(zhì)量的“五個(gè)要求”愛(ài)岡敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用工作正義社會(huì)服務(wù)，a，34，職業(yè)活動(dòng)內(nèi)道德規(guī)范，忠誠(chéng)：忠實(shí)于服務(wù)對(duì)象，對(duì)自己的委托人認(rèn)真負(fù)責(zé)，追求實(shí)現(xiàn)責(zé)任的最佳效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。 慎重：為實(shí)現(xiàn)責(zé)任的最佳結(jié)果選擇最佳手段。 勤奮：努力工作，集中精力，不懈怠，合不來(lái)。 積極性和積極性的態(tài)度。 a、35、2、職業(yè)化和職業(yè)性、職業(yè)化的概念：職業(yè)化是自主的工作態(tài)度，是按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。 a，36，職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，職業(yè)化三層：核心層：包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的中間層：職業(yè)化技能外層：職業(yè)化行為規(guī)范內(nèi)涵：德才兼?zhèn)?、自主與合作，a

10、，37， 4種員工有德有才精品有德有才半成品無(wú)德無(wú)才廢品無(wú)德有才毒品、a、38、職業(yè)化管理、職業(yè)化管理定義：通過(guò)職業(yè)化滿(mǎn)足員工職業(yè)道德的要求，在文化上滿(mǎn)足企業(yè)規(guī)范，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立：職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀制度科學(xué)生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程員工技能管理和行為管理標(biāo)準(zhǔn)化的核心：職業(yè)道德和科學(xué)管理，a、39、3，職業(yè)技能和職業(yè)道德，定義：?jiǎn)T工應(yīng)具有的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)能力。 特征：時(shí)代性專(zhuān)業(yè)性層次性綜合性、職業(yè)技能、a、40、職業(yè)技能的作用；1 )保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保障相關(guān)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2 )

11、是人們謀生發(fā)展的必要條件和重要保障保障就業(yè)有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的手段。 a，41，有效發(fā)揮職業(yè)技能需要職業(yè)道德保障，職業(yè)道德有其指揮作用職業(yè)道德有其支持作用職業(yè)道德有其促進(jìn)作用，a，42，如何提高職業(yè)道德提高職業(yè)技能，踏實(shí)：正確工作學(xué)習(xí)的態(tài)度。 勇敢進(jìn)?。簶?shù)立遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)自信堅(jiān)定，保持一定的勇敢創(chuàng)新。 與時(shí)俱進(jìn)：立足于認(rèn)識(shí)時(shí)代，加快職業(yè)技能發(fā)展特征的國(guó)際，立足于認(rèn)識(shí)西方職業(yè)技能差距的未來(lái)，實(shí)踐終身學(xué)習(xí)理念。a、43、4、職業(yè)質(zhì)量修養(yǎng)、天欲恢復(fù)，地欲增加，日月欲增加。 古語(yǔ)孟子：有路的地方，千萬(wàn)人反過(guò)來(lái)，我也要去！ ?。?a、44、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性，有利于職業(yè)生活的開(kāi)拓

12、1 )就業(yè)方式的轉(zhuǎn)換對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求2 )職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人提供社會(huì)資源3 )職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)生活計(jì)劃的重要組成部分4 )良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是員工渡過(guò)難關(guān)有利于職業(yè)界的提高有利于個(gè)人的成長(zhǎng)1 )加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是員工“社會(huì)化”的需要2 )加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是員工自我實(shí)現(xiàn)的重要保證。 a、45、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的道路和方法、職業(yè)道德修養(yǎng)必須正確職業(yè)態(tài)度1 )加強(qiáng)職業(yè)道德是培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度2 )文明禮讓是人的最低要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)的境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要加強(qiáng)職業(yè)感情1 )加強(qiáng)職業(yè)道德，應(yīng)該重視從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中攝取營(yíng)養(yǎng)2 )加強(qiáng)職業(yè)道德感情，依

13、賴(lài)員工對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)。 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)必須重視職業(yè)意志的訓(xùn)練1 )市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該重視法治、重視誠(chéng)信、重視效率、重視公平2 )市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德包括為人民服務(wù)的道德要求。 a，46，5，必須具備的基本職業(yè)品質(zhì)，敬業(yè)誠(chéng)實(shí)公正紀(jì)律節(jié)約合作獻(xiàn)身，a，47，敬業(yè)，意思：對(duì)工作虔誠(chéng)，禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 四樓的意思：履行職務(wù)勤奮努力享受工作精致的作用：?jiǎn)T工在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)保證員工事業(yè)成功：強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是員工工作的前提敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，人生勝利的法寶敬業(yè)意味著工作和生活的樂(lè)趣。 企業(yè)發(fā)展的根本：敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)利益的提高敬業(yè)提高企業(yè)生產(chǎn)效率敬業(yè)提高員工工作業(yè)績(jī)。 特征：實(shí)踐自主、

14、實(shí)務(wù)、可持續(xù)、a、48、規(guī)范-敬業(yè)的要求，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任(理解職業(yè)責(zé)任)。 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí))遵守工作崗位(遵守規(guī)定，履行責(zé)任)面對(duì)危險(xiǎn)也不退縮)提高職業(yè)技能(勇敢地實(shí)踐)。 開(kāi)拓創(chuàng)新)，a，49，誠(chéng)實(shí)，意義：真實(shí)無(wú)欺負(fù)，信守諾言，履行諾言的行為。 作用：有關(guān)企業(yè)興亡個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力特征：通知性、智力、防損害性、資質(zhì)性、a、50、規(guī)范-實(shí)踐誠(chéng)實(shí)的要求，尊重事實(shí)(堅(jiān)持正確的原則，不依賴(lài)個(gè)人利益)。 明確事實(shí)，主張正義的自主負(fù)責(zé)，不自己負(fù)責(zé))不誠(chéng)實(shí)地欺負(fù)(誠(chéng)實(shí)地工作，不造假)踏實(shí)地進(jìn)行，不搭便車(chē)的誠(chéng)意接觸，不欺騙)重視信用(選擇職業(yè)信用)職場(chǎng)責(zé)任信用、離職信用信用至上，維護(hù)積累個(gè)人信用的職業(yè)

15、集團(tuán)的榮譽(yù))，a，51，公路，意思：給予行為對(duì)象，給予不可給予的行為和品質(zhì)。 作用：企業(yè)發(fā)展的重要保證實(shí)現(xiàn)員工協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的保證作為確定員工報(bào)酬的一個(gè)指標(biāo)公正的制度公正的行為公正的質(zhì)量特征公正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性觀念的多樣性意識(shí)的社會(huì)性、a，52、規(guī)范公正的要求，平等(確立顧客平等的觀念； 建立貢獻(xiàn)報(bào)酬平等觀念建立基于德才求職的平等觀念)公私必須有明確的慎重意識(shí))堅(jiān)持原則(立場(chǎng)堅(jiān)定的方法靈活的德服人)追求真理(加強(qiáng)學(xué)習(xí)) 大膽犧牲不盲從，不盲從)，a，53，紀(jì)律，意思：從事某職業(yè)的人們必須共同接受，共同遵守的行為規(guī)范。 角色：影響企業(yè)形象相關(guān)企業(yè)成敗企業(yè)選擇員工重要標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)員工個(gè)人事業(yè)的成功和發(fā)展特征：社會(huì)性強(qiáng)制性普遍適用性變動(dòng)性、a，54、實(shí)踐規(guī)范規(guī)律的要求、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(本來(lái)是學(xué)習(xí)崗位規(guī)則)。 研究完全正確掌握職場(chǎng)規(guī)則)執(zhí)行操作規(guī)程(記住操作規(guī)程)練習(xí)操作規(guī)程操作規(guī)程)遵守行業(yè)規(guī)范法律法規(guī)、a、55、節(jié)約、意義：?jiǎn)T工珍惜和節(jié)約企業(yè)財(cái)產(chǎn)和社會(huì)資源的行為。作用：企業(yè)興亡的重要保證員工立足于企業(yè)質(zhì)量員工事業(yè)成功的法律特征時(shí)代特征社