1、內(nèi)容第一組首先，績效管理是企業(yè)的利潤管理.1二，績效管理在企業(yè)中的作用.1第三，什么是性能飛輪.1首先，性能飛輪是企業(yè)管理的系統(tǒng)工具二、性能飛輪的循環(huán)步驟第四，性能飛輪的第一步設(shè)定了明確的目標(biāo).一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則第二，設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵第三，目標(biāo)設(shè)定所涵蓋的內(nèi)容第二組第一，第二步表現(xiàn)飛輪的方法和措施.12.第一，提高績效的措施第二，飛輪性能評(píng)估和審查的第三步.14首先，員工只做你檢查的事情，不會(huì)做你期望的事情二、檢查的五項(xiàng)原則第三，兩會(huì)制，三各三對(duì)比四.重要工具，行動(dòng)成功日志第三，第四步表現(xiàn)飛輪的獎(jiǎng)懲.17第一，激勵(lì)措施：獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該充滿喜悅第三集第一，第四步表現(xiàn)飛輪的激勵(lì)與懲罰(續(xù)).20第

2、二，懲罰措施：懲罰應(yīng)該是驚嚇第三，企業(yè)是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，所有以績效為導(dǎo)向的人物都在說話第二，飛輪性能總結(jié).24一、性能飛輪的特點(diǎn)第二，績效管理更簡單、更有效第三，通過反復(fù)堅(jiān)持，性能飛輪可以無限強(qiáng)大第三，績效飛輪實(shí)施常見問題.271.使用流行的績效管理的最佳方式是什么2.績效管理實(shí)施不成功的原因3.績效管理與績效考核的區(qū)別4.績效管理是專家做的還是你自己做的5.對(duì)績效評(píng)估和毛利之間聯(lián)系的關(guān)注6.如何對(duì)多品種多項(xiàng)目的貿(mào)易公司進(jìn)行績效管理7.如何及時(shí)收集和評(píng)估各分公司的信息第四集首先，關(guān)于性能飛輪的常見問題(續(xù)).291.績效管理是人力資源的問題嗎2.為什么你覺得引入績效管理后工作量增加了3.為

3、什么有些企業(yè)的績效管理在形式上變得馬虎4.你能復(fù)制成功企業(yè)的績效管理文件嗎5.績效管理的實(shí)施從何切入，如何盡快看到結(jié)果二、企業(yè)績效的實(shí)際問答.301.如何表現(xiàn)設(shè)計(jì)師或創(chuàng)意人員2.如果分公司或合資公司對(duì)績效指標(biāo)有異議怎么辦3.如果績效評(píng)估中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤，我該怎么辦4.如果員工不了解績效管理，他們應(yīng)該怎么做5.如何對(duì)會(huì)計(jì)周期長的項(xiàng)目進(jìn)行績效考核6.如何制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制7.如何檢查國家商務(wù)人員的績效8.如何評(píng)估對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門和崗位9.如何在績效考核中建立電網(wǎng)10.如何劃分基本工資和績效工資的比例11.如果員工不獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，他們應(yīng)該怎么做？性能飛輪企業(yè)提高利潤的系統(tǒng)工具第一組首先，績效管理是關(guān)于企

4、業(yè)的利潤管理答：它是企業(yè)的結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值的總和。也就是說，答：企業(yè)的最終結(jié)果是創(chuàng)造利潤。利潤反映了企業(yè)的經(jīng)營能力、為客戶創(chuàng)造的價(jià)值、企業(yè)的競爭力和活力?？冃У淖罱K結(jié)果是利潤，利潤管理就是績效管理。有四個(gè)功能：一是闡明企業(yè)想要的結(jié)果；2.鞏固員工目標(biāo)和公司目標(biāo)；第三，在過程中學(xué)習(xí)、成長、修正和提高；第四，創(chuàng)造共同價(jià)值如何對(duì)待：一些企業(yè)沒有進(jìn)行績效管理操作，沒有問題。答：事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)家都在日常經(jīng)營活動(dòng)中進(jìn)行績效管理。目前，全球績效管理有許多工具和系統(tǒng)。如關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)系指標(biāo)管理、目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)綜合績效管理等。只是中國的許多私營企業(yè)家不使用這些工具來管理，所以他們可能被視為

5、不管理績效。我想與大家分享的這套系統(tǒng)和工具將使性能更加清晰，性能將翻倍增長，這樣每個(gè)人都可以有一個(gè)更清晰的方向。如果沒有工具和方法來管理，實(shí)現(xiàn)性能的速度將會(huì)很慢，并且不夠最大化。相反，我們可以非常迅速和準(zhǔn)確地得到想要的最終結(jié)果。第三，飛輪的性能如何答：在管理一個(gè)企業(yè)時(shí)，我們不應(yīng)該依靠人，而應(yīng)該依靠工具和一套系統(tǒng)的方法，這樣員工才能創(chuàng)造更多的價(jià)值。在我的團(tuán)隊(duì)中，我使用了一個(gè)叫做“性能飛輪”的系統(tǒng)，它本質(zhì)上是一個(gè)四步循環(huán)系統(tǒng)。這可以理解為一個(gè)物理原理。設(shè)定明確的目標(biāo)措施和計(jì)劃激勵(lì)和懲罰評(píng)估和審查APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)首先，績效管理是企業(yè)管理的系統(tǒng)工具我今天想分享的是一個(gè)簡單的系統(tǒng)。簡單，有效。在

6、管理企業(yè)中，系統(tǒng)可以概括為以下最簡單的公式：系統(tǒng)=系統(tǒng)表。如何通過制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，規(guī)范我們的行為。逐步完成表格。什么是工具？例如，我們必須在墻上釘一個(gè)釘子。如果我們只用我們的手去釘它，我們只會(huì)失去我們的手，我們最終不會(huì)進(jìn)去。工具，也就是錘子，可以很容易地完成這項(xiàng)工作。在工作中，電腦是我們的工具。在管理方面，世界上有許多工具，比如彼得，世界最高的管理大師。德魯克在20世紀(jì)50年代引入了績效管理的手段目標(biāo)管理。許多西方國家使用這種工具來解決利潤管理方法；20世紀(jì)70年代，哈佛教授引入了平衡計(jì)分卡。關(guān)鍵績效指標(biāo)等。通用績效管理工具目標(biāo)管理平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績效指標(biāo)360度績效評(píng)估今天，我想

7、和大家分享一套更簡單、更實(shí)用、更有效的績效管理方法績效飛輪，它已經(jīng)通過我的長期實(shí)踐應(yīng)用到我自己的團(tuán)隊(duì)中。第二，性能飛輪是一個(gè)循環(huán)過程性能飛輪是一個(gè)循環(huán)過程。適用于集團(tuán)、團(tuán)隊(duì)、管理層和執(zhí)行層；適用于企業(yè)中任何級(jí)別的所有工作。簡單地說，它可以分為以下四點(diǎn)：(a)設(shè)定明確的目標(biāo)(二)找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施和方法(3)評(píng)估和檢查(4)獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)見下圖：設(shè)定明確的目標(biāo)措施和計(jì)劃激勵(lì)和懲罰評(píng)估和審查APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)性能飛輪就像一個(gè)輪子。第一步是啟動(dòng)飛輪，即以團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和部門為核心，量化他們的績效目標(biāo)；第二步是推動(dòng)飛輪。當(dāng)有明確的目標(biāo)時(shí)，必須找到完成目標(biāo)的措施和方法，包括時(shí)間安排；當(dāng)我們使用這些方法時(shí)，

8、第三步是評(píng)估和檢查我們的效果達(dá)到了哪一步，以及我們是否按照預(yù)定的方法達(dá)到了目標(biāo)；當(dāng)?shù)谌酵瓿蓵r(shí)，會(huì)有兩個(gè)結(jié)果：第一，如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，我們應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)；第二，如果我們遇到障礙或困難，我們應(yīng)該找到改進(jìn)的方法。這是一個(gè)可以放在每個(gè)員工身上的循環(huán)工具。例如，如果你是公司的新員工，先告訴他。首先，你的工作績效量化指標(biāo)是什么；第二，如何訓(xùn)練他，如何讓他找到自己的方式來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；第三，公司將評(píng)估他的行為和未來工作，并檢查他的目標(biāo)和執(zhí)行情況；第四，如果他實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)，他將得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果他沒有實(shí)現(xiàn)，他將提出并尋找方法來改進(jìn)它。無論是普通員工、部門經(jīng)理還是分公司總經(jīng)理；它適用于部門和團(tuán)隊(duì)。例如，財(cái)務(wù)部門，

9、首先，財(cái)務(wù)部門的目標(biāo)是控制成本。去年的成本是100萬英鎊，今年應(yīng)該控制在80萬英鎊以下。采取具體措施降低成本。例如，人們應(yīng)該負(fù)責(zé)，計(jì)劃和方法應(yīng)該制定出來。80萬元將被分解成幾個(gè)星期，評(píng)估將在每個(gè)月和每個(gè)星期進(jìn)行，結(jié)果要到年底才會(huì)出來。如果成功了，就應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)；如果做不到這一點(diǎn)，就應(yīng)該將責(zé)任聯(lián)系起來，并施加懲罰。財(cái)務(wù)總監(jiān)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，所以他不可能自己完成所有的指標(biāo)。首席財(cái)務(wù)官把這個(gè)指標(biāo)分解成每個(gè)人，財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納和每個(gè)人都有上上下下的任務(wù)。為了達(dá)到目標(biāo)，每個(gè)人都會(huì)控制成本，提高利潤。另一個(gè)例子：人力資源部的培訓(xùn)主管，首先，量化培訓(xùn)的有效性、頻率、方法、手段和內(nèi)容，其次，找出用什么方法

10、來達(dá)到這個(gè)培訓(xùn)指標(biāo)，在哪里找到培訓(xùn)講師，何時(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間，培訓(xùn)預(yù)算，以及培訓(xùn)后給員工帶來的實(shí)際價(jià)值是什么；第三，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行審查。每周和每月評(píng)估培訓(xùn)是否達(dá)到計(jì)劃的時(shí)間、頻率和效果，培訓(xùn)后員工的戰(zhàn)斗力和專業(yè)能力是否提高，績效是否提高。評(píng)估培訓(xùn)主管。如果評(píng)估結(jié)果有效，獎(jiǎng)勵(lì)他們；如果沒有，懲罰或糾正他們。與此同時(shí)，我們應(yīng)該制定一個(gè)新的制度，找出新的方法，再次檢查，最后獎(jiǎng)勵(lì)最好的，懲罰壞的。下面，讓我們進(jìn)一步為大家詳細(xì)分解這四個(gè)步驟的操作方法第四，性能飛輪的第一步設(shè)定了一個(gè)明確的目標(biāo)一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則是否清楚，是否可以定量評(píng)估，是否合理，是否具有挑戰(zhàn)性，是否有時(shí)間限制這是最重要的，也是最

11、困難的。只要設(shè)定了目標(biāo)，接下來的工作就可以簡單地一步一步地進(jìn)行。讓我先和你分享一個(gè)故事。1953年，美國耶魯大學(xué)做了一項(xiàng)調(diào)查：你想成功嗎？經(jīng)過調(diào)查，每個(gè)人都渴望成功，正如心理學(xué)家弗洛里德所說：動(dòng)物有生存的本能；人們有成功的本能。不管你現(xiàn)在遇到什么挫折、打擊、失敗和傷害，不管你處于什么樣的環(huán)境，只要你活著，你就想成功。那么讓我問你一句話：你成功了嗎？那么，如何衡量成功，什么是成功？金錢是成功的嗎？有些人有錢，但是當(dāng)他們贏了錢，他們就失去了整個(gè)世界。擁有地位是成功的嗎？許多有地位的人無法從頭到尾完成。人們經(jīng)常用金錢、地位和名譽(yù)來衡量一個(gè)人的成功。事實(shí)上，這些都是不準(zhǔn)確的。那么什么是成功呢？成功是你

12、設(shè)定的一個(gè)有價(jià)值且有意義的目標(biāo)。在你的生活和工作中，一直都有目標(biāo)，目標(biāo)有短期的、短期的和長期的。并將它設(shè)置為稍后實(shí)現(xiàn)。那么如何衡量一個(gè)企業(yè)的成功呢？比爾蓋茨成功了，因?yàn)樗镜睦麧櫤蜆I(yè)績使他成為世界上最富有的人，他的系統(tǒng)應(yīng)該被全世界的人使用。IBM、聯(lián)想和海爾，要衡量這些企業(yè)，包括我們自己的企業(yè)，只能依靠一個(gè)來衡量：業(yè)績。更直接地說，我們是用利潤來衡量的。個(gè)人成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)企業(yè)成功=實(shí)現(xiàn)利潤你達(dá)到這個(gè)績效目標(biāo)了嗎？成功了，那就是成功！如果沒有，那么你還沒有成功！最后，根據(jù)耶魯大學(xué)第二個(gè)問題的調(diào)查結(jié)果，97%的人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)很難/不可能。相反，只有3%的人能實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。有趣的是，

13、雖然耶魯大學(xué)在1953年進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于個(gè)人的調(diào)查，但美國的許多行業(yè)組織進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，這些行業(yè)和企業(yè)在世界上的存活率只有3%。換句話說，一個(gè)行業(yè)中97%的企業(yè)最終會(huì)逃脫厄運(yùn)。這是什么意思？研究表明，世界上有3%的企業(yè)能夠逐步實(shí)現(xiàn)績效和利潤，而97%的企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)既定利潤。個(gè)人也是如此。為什么這個(gè)規(guī)則是一樣的，他們遇到了什么障礙？他們對(duì)方法并不無知。原因是什么？讓我們舉個(gè)例子。在下圖中，左邊是夢想和目標(biāo)，右邊是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的成功。在中間，有一條溝。如何將它聯(lián)系起來并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)就是成功。失敗的人是那些沒有找到實(shí)現(xiàn)它的方法的人。二、設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：(a)負(fù)責(zé)人。責(zé)任/2=0，有必要明確責(zé)任人，要

14、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)應(yīng)該以人為本，量化到人。(2)數(shù)字量化。企業(yè)是數(shù)學(xué)管理，一切都是數(shù)字化的。有必要清楚地知道渴望和成功之間的距離有多遠(yuǎn)。例如10-8=2。10是收入，8是成本，2是利潤。一個(gè)企業(yè)的績效管理意味著想盡一切辦法把10提高到12，把8提高到7，最終結(jié)果變成5。追求的是5的最大化，這就是企業(yè)管理和績效。例如：例如，公司需要一名新的銷售人員。在第一個(gè)月，銷售業(yè)績是50，000。他如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？首先，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和評(píng)估后，他可以去上班了。上任的第一件事就是告訴你如何打電話，如何在電話上發(fā)表開場白，如何詢問需求，如何表達(dá)和詢問客戶的問題，以及如何解除異議。首先，通過電話訓(xùn)練。同時(shí)，規(guī)定你每天必

15、須打30個(gè)電話。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，你可以通過考試，并發(fā)現(xiàn)你有一定的素質(zhì)和專業(yè)能力，可以在家工作和拜訪客戶。此時(shí)，公司規(guī)定你每天只能打20個(gè)電話，同時(shí)拜訪兩個(gè)客戶。都是數(shù)字。量化工作。管理工作，不能用形容詞，只能用數(shù)字來說話。(3)分解和細(xì)化。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，通常是以年度為基礎(chǔ)。但是今年的目標(biāo)只能作為一個(gè)長期目標(biāo)。它必須被分解成每月，每周和每周。換句話說，必須有長期、中期和短期目標(biāo)。以結(jié)束為起點(diǎn)，現(xiàn)在就計(jì)劃好每一步，并以結(jié)果為導(dǎo)向推出行動(dòng)計(jì)劃。(4)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。什么時(shí)候才能達(dá)到某個(gè)階段的目標(biāo)？誰，做什么，在什么時(shí)間，完成什么任務(wù)，以及他的分解目標(biāo)，最后的結(jié)果是什么，每天要達(dá)到什么地方，一步一步的數(shù)值

16、量化。許愿夢想取得成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則1.清楚了嗎2.你能量化評(píng)估嗎3.有挑戰(zhàn)性嗎4.這合理嗎5.有時(shí)間限制嗎這不僅是銷售部門的工具，也是所有員工的工具。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，讓一萬人承擔(dān)一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，每個(gè)人的頭上都有指標(biāo)。所有公司都只有一個(gè)目標(biāo)：利潤和業(yè)績?？冃繕?biāo)反映了公司為社會(huì)、國家、團(tuán)隊(duì)和客戶創(chuàng)造的所有價(jià)值。有了績效目標(biāo)，你就擁有了一切。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)有良好的業(yè)績，它實(shí)際上證明了：首先，它為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品，提供良好的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；第二，良好的表現(xiàn)意味著你可以為國家納稅；有團(tuán)隊(duì)和員工愿意為您服務(wù)，同時(shí)解決許多就業(yè)問題；這表明你自己的企業(yè)可以用利潤進(jìn)行研發(fā)，并為你的持續(xù)競爭和活力提出長期發(fā)展計(jì)劃。分解，分解，再分解，公司的總體目標(biāo)被分解