1、東營鑫旺“ FOCUS老客戶回訪 金案例 ”,北三區(qū)東營鑫旺,目錄,自我團(tuán)隊(duì)介紹,策劃主題 及活動形式,活動背景分析,市場策略、思路及目標(biāo),活動規(guī)劃,活動實(shí)施,活動亮點(diǎn)及總結(jié),自我團(tuán)隊(duì)介紹,自我/團(tuán)隊(duì)介紹,激情成就夢想 我們是最棒的！-我們的銷售團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是最棒、最好的！,市場經(jīng)理：賀亞 東營鑫旺汽車銷售有限公司 北三區(qū),案例主題及活動形式,活動名稱：“福特之夜”客戶答謝會+冷餐會+抽獎會 實(shí)施時間： 2010年06月26日,案例主題,目標(biāo)客戶：意向客戶及老客戶購車客戶,案例簡介,活動形式： 通過聯(lián)誼答謝會的形式，以介紹推廣福特汽車品牌，促進(jìn)現(xiàn)場簽單率為目的，以文藝演出、現(xiàn)場抽獎等節(jié)目結(jié)合冷餐

2、會，舉行大型聯(lián)誼冷餐會活動。一方面答謝老顧客，增加客戶滿意度，另一方面，結(jié)識更多的新的意向顧客，讓他們更加了解福特汽車、接受福特汽車，從多方面提升福特汽車的品牌。,活動背景介紹,吸引客戶到店 收集客戶信息，拉動人流進(jìn)店 推動客戶口碑建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)銷量。 開展正對5-月份購車客戶的抽獎活動，促進(jìn)客戶銷量。,9,活動背景,市場策略及思路,案例設(shè)計(jì),活動設(shè)計(jì)：在一個充滿溫馨氣氛、新老客戶 互相交談、握手，暢談福特車主的美好未來， 并在這個有冷餐、演繹、互動、抽獎的夜晚， 感受到4S店帶給大家的真誠問候。,活動準(zhǔn)備,6.26,6.20-25,6.27-28,市場調(diào)研分析 內(nèi)部溝通 外部溝通 媒體選擇,

3、前期物料準(zhǔn)備 人員確定 確保冷餐到位 演繹部分執(zhí)行,客戶狀態(tài)反饋 活動數(shù)據(jù)分析 媒體持續(xù)跟蹤報(bào)道 潛客持續(xù)跟進(jìn),北京北方福瑞,活動規(guī)劃-概況,國產(chǎn)轎車銷量排名,2010年上半年銷量排名,提升銷售顧問團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 提升潛在客戶轉(zhuǎn)化率 提高客戶滿意度 影響客戶口碑,活動目標(biāo),活動實(shí)施,項(xiàng)目計(jì)劃階段,一、活動規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)分工,執(zhí)行階段,準(zhǔn)備階段,總結(jié)評估階段,活動流程制定,廣告投放: 廣播 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙 DM EDM 短信,制定主題,福特之夜活動執(zhí)行,人員培訓(xùn),舞臺布置,客戶跟蹤回訪,客戶狀態(tài)反饋,聯(lián)誼活動現(xiàn)場控制,店面布置,活動總結(jié),二、活動規(guī)劃-組織與執(zhí)行,禮品到位,前期準(zhǔn)備到位,客戶簽到,主持人宣布

4、晚會開始,總經(jīng)理致辭,開場舞蹈,歌曲,互動游戲 吹面粉游戲,抽獎環(huán)節(jié),歌曲,抽獎環(huán)節(jié),互動點(diǎn)歌,互動游戲 眉目傳情,17：0018：00,18：0018：25,18：2518：30,18：3018：35,18：3518：45,18：4518：55,18：5519：15,19：1519：30,19：3019：45,19：5520：10,19：4519：55,20：1021：00,三、活動執(zhí)行流程,邀約對象：媒體記者、新、老客戶（大客戶及忠誠客戶）、5-6月份購車客戶 邀約時間：活動前5天，根據(jù)用戶資料電話邀請；活動前3天，根據(jù)用戶的回執(zhí)電話確認(rèn)，確定最終參加活動人數(shù)； 邀約注意事項(xiàng)：嚴(yán)格控制好參

5、與此次活動客戶的數(shù)量及質(zhì)量，主要以2010年內(nèi)購車 用戶為主,活動前必須確認(rèn)好； 參與抽獎活動的已購車客戶需要提前預(yù)約，方可獲得購車抽獎卡一張. 由銷售顧問電話回訪，告知活動相關(guān)內(nèi)容，凡是到店的客戶都可得到幸運(yùn)獎抽獎券 一張 活動前1天再次確認(rèn)，以確保參加活動人數(shù)和活動現(xiàn)場桌椅及食品到位。,四、活動規(guī)劃-客戶邀約,五、活動規(guī)劃-禮品到位,選擇受眾的小玩具，即可增加現(xiàn)場氣氛，又可給客戶帶來實(shí)用感,六、活動規(guī)劃-物料到位,到目前為止，人員、道具、餐飲等已歸位,活動執(zhí)行,1.東營車網(wǎng),3.勝利在線 ,2.行周刊,4.百貨大樓電子屏幕宣傳片循環(huán)播放,5.客服短信通知,一、媒體投放,二、活動執(zhí)行記錄1-活動現(xiàn)場（現(xiàn)場冷餐會）,三、活動執(zhí)行記錄2-活動現(xiàn)場（現(xiàn)場演藝）,四、活動執(zhí)行記錄3-活動現(xiàn)場（現(xiàn)場演藝）,五、活動執(zhí)行記錄4-活動現(xiàn)場（客戶互動聯(lián)誼）,六、活動執(zhí)行記錄5-活動現(xiàn)場（幸運(yùn)獎、購車獎大揭幕）,活動效果評估,活動亮點(diǎn)及效果,1、通過聯(lián)誼答謝會的形式，吸引部分客戶到店頭，增加當(dāng)期展廳客流量。 2、以進(jìn)店有禮相送、進(jìn)店可參與幸運(yùn)獎抽獎、以及針對5-6月份購車客戶感恩抽獎回饋等方式回饋新老客戶，增加客戶滿意度。 3、現(xiàn)場文藝演出、現(xiàn)場互動、現(xiàn)場冷餐會等環(huán)節(jié)，增加客戶與銷售顧問之間的感情。,活動費(fèi)用,活動照片及時保存留檔 意向客戶信息存檔,存檔,跟蹤,意向客戶的及時跟蹤回訪 1-