1、肺二科品管圈（QCC）活動成功報告書 心愿圈,成立日期：2014年10月16日 圈 長: 奚亭蓉 付 圈 長：倪霞飛 圈 員:姚小榮 張麗 李衛(wèi)紅 陳婷婷 馬潔,圈的組成,圈的組成,心愿圈 成員,姚小榮,李衛(wèi)紅,陳婷婷,奚亭蓉,馬 潔,倪霞飛,張 麗,圈名的形成,本次共征集7個候選圈名，經(jīng)全體護(hù)理人員投票后，心愿圈得票最高，故確定心愿圈為本次QCC圈名。,圈名的意義,涵義,祈愿每個生命都幸運(yùn)健康,以患者為中心,倡導(dǎo)知行合一,注重細(xì)節(jié)管理,護(hù)理理念,圈徽及意義,1,紅色心：代表每個護(hù)士的愛心，心愿,2,四葉草：代表幸運(yùn)，希望,3,綠色：代表生命，健康,主題選定,主題選定方法,評價法：圈員們對主題

2、評價表上的五個候選主題進(jìn)行認(rèn)真打分，根據(jù)得分的高低，最終圈定了本次活動的主題提高住院患者胰島素注射的準(zhǔn)時率。,主題選定理由,對患者而言,提高患者對胰島素注射的準(zhǔn)時率，保證患者的用藥安全及治療效果。,對科室而言,增加團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)相互協(xié)作能力， 減少差錯的發(fā)生。,對護(hù)士而言,提高病情觀察能力、與患者的溝通能力及自我管理能力。,活動擬定計劃表（甘特圖）,患者住院,醫(yī)生開具醫(yī)囑,兩名護(hù)士核對、處理醫(yī)囑,打印變更單,發(fā)送數(shù)據(jù),藥房取藥,責(zé)班護(hù)士核對,健康宣教,飯前給患者注射胰島素,執(zhí)行,開 始,結(jié) 束,與主題相關(guān)的工作流程圖,改善前數(shù)據(jù)收集,調(diào)查時間: 2014年10月30日11月 12日 調(diào)查地點(diǎn)

3、: 肺二科 調(diào)查方式: 自制調(diào)查記錄表，觀察并記錄未按時注 射胰島素的原因 調(diào) 查 者: 全體圈員 調(diào)查次數(shù): 225次 缺陷次數(shù): 30次 缺 陷 率: 13.3%,現(xiàn)狀分析,護(hù)士遺忘,患者遺忘,交接班不完善,患者外出未歸,溝通交流不到位,改善前數(shù)據(jù)收集,改善前數(shù)據(jù)收集,目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值(現(xiàn)況值累計百分比圈員能力) 目標(biāo)值=13.3-(13.357%0.77) = 7.46,改善幅度為7.46%,對策擬定,調(diào)查時間: 2012年09月10日9月24日 調(diào)查地點(diǎn): 保健內(nèi)分泌科 調(diào)查方式: 自制調(diào)查記錄表，觀察并記錄未按時注射 胰島素的原因 調(diào) 查 者: 全體圈員 調(diào)查次數(shù): 262次

4、缺陷次數(shù): 18 次 缺 陷 率: 7%,改善后數(shù)據(jù)收集,改善后數(shù)據(jù)收集,改善后柏拉圖,效果確認(rèn),改善前-改善后 目標(biāo)達(dá)標(biāo)率= 100% 改善前-目標(biāo)值 18%- 7% 目標(biāo)達(dá)標(biāo)率= 100% =110% 18%-8.02%,效果確認(rèn),改善前-改善后 進(jìn)步率= 100% 改善前 18%- 7% 進(jìn)步率= 100% =61% 18%,無形成果雷達(dá)圖,標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化,注射前準(zhǔn)備,注射部位選擇,注射手法選擇,注射后處理,作業(yè)流程,檢討與改進(jìn),體會,品管圈活動，很好的解決了工作中的實(shí)際問題，培養(yǎng)了圈員的責(zé)任心和解決問題的能力、提高了圈員的工作積極性和和諧度，增加了團(tuán)隊凝聚力和個體自信心。真正感受到了參與感、滿足感、成就感。 通過“品管圈”的運(yùn)行，大家體會到運(yùn)用該模式管理的優(yōu)勢，見證了運(yùn)用品管圈思想管理的成效。,下一期主題選定,注：1.以評價法進(jìn)行主