1、聯(lián)想外設(shè)產(chǎn)品常見故障,如何區(qū)分打印機(jī)的軟硬件故障 當(dāng)打印出現(xiàn)問題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)確定是否是打印機(jī)的硬件問題，一般分三步來檢查： 1、單機(jī)自檢 2、聯(lián)機(jī)檢測(cè) 3、應(yīng)用軟件檢測(cè),故障處理打印機(jī),打印機(jī)自檢： 打開一臺(tái)打印機(jī)，將硒鼓及粉盒放到位。正確連接好電源線，開啟電源，待打印機(jī)處于準(zhǔn)備好的狀態(tài)時(shí)，打印一份自檢樣張。,故障處理打印機(jī),故障處理打印機(jī),若打印出的自檢樣張清晰無誤，表明打印機(jī)硬件基本沒有問題，機(jī)芯，控制器，以及鼓粉組件均工作正常， 但因此時(shí)還未與主機(jī)相連， 還不能斷定打印機(jī)并口是否工作正常.,結(jié)論：,2. 聯(lián)機(jī)檢測(cè)： 斷開打印機(jī)及主機(jī)電源，正確連接好打印電纜，開啟電源。 待打印機(jī)處于準(zhǔn)備好

2、的狀態(tài)后，在主機(jī)的DOS提示符下鍵入: DIR PRN 命令， 回車， 若DIR 顯示的內(nèi)容不足一頁，可重復(fù)幾次相同的命令. 此時(shí)注意觀察打印機(jī)的數(shù)據(jù)燈是否閃爍，并檢查打印出來的結(jié)果是否正確。,故障處理打印機(jī),故障處理打印機(jī),1、如果數(shù)據(jù)燈不閃或者打印結(jié)果不正確， 此時(shí)應(yīng)首先檢查主機(jī)并口及電纜線是否有問題。 2、若能確定主機(jī)并口及打印電纜線均無問題， 打印機(jī)又處于正常設(shè)置狀態(tài)， 則基本可以斷定打印機(jī)并口出了故障。,結(jié)論：,3. WINDOWS打印檢測(cè)： 在WINDOWS中打印一些簡(jiǎn)單的純文字文檔，看看是否有亂碼。,故障處理打印機(jī),故障處理打印機(jī),1、如果仍有亂碼出現(xiàn)， 則有可能并口出了故障。

3、可通過更換主機(jī)及電纜線來定位故障所在。 2、如果沒有發(fā)現(xiàn)亂碼，斷定打印機(jī)硬件沒有問題， 其他的打印不正常就是軟件造成的。,結(jié)論：,打印機(jī)典型故障現(xiàn)象,打印全黑,1、電暈絲和硒鼓之 間卡有一張紙 2、電暈絲斷 3、高壓板損壞 處理辦法： 卡紙，小心取出。 其他，送修。,故障處理打印機(jī),打印全白,1、激光窗口臟 2、激光器損壞 處理辦法： 送修,故障處理打印機(jī),打印縱向黑道,1 、硒鼓和電暈絲之間 沾污或卡有紙屑 2 、硒鼓損壞 處理辦法： 更換硒鼓,故障處理打印機(jī),橫向黑道,1 、硒鼓沾污 2 、硒鼓表面劃傷 處理辦法： 更換硒鼓,故障處理打印機(jī),縱向白道,激光窗口沾污 處理辦法： 送修,故障處

4、理打印機(jī),打印重印 加熱輥沾污 消影單元壞 處理辦法： 送修,故障處理打印機(jī),多功能一體機(jī)典型故障現(xiàn)象,故障一： 不打印，不復(fù)印，顯示屏顯示 “CHECK PAPER”,原因：手動(dòng)進(jìn)紙傳感器沒有檢測(cè)到紙張。 處理：1. 檢查紙盒是否有紙，如沒有，加紙。 2 如果紙盒有紙，關(guān)機(jī)數(shù)小時(shí)后再開機(jī)。 3. 關(guān)機(jī)重新上電后仍然不能恢復(fù)，則送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障二： 開機(jī)顯示屏顯示“CHECK CASSETTE”,原因：紙盒傳感器未檢測(cè)到紙盒。 處理：1 拉出紙盒，重新合上。 2 如果不能恢復(fù)正常，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障三： 不打印，不復(fù)印，顯示屏顯示 “COVER OPEN”,原

5、因：頂蓋傳感器測(cè)到頂蓋未關(guān)閉。 處理：1 重新合上頂蓋。 2 如果不能恢復(fù)，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障四： 不打印，不復(fù)印，顯示屏顯示 “PRINTER JAM”,原因：打印卡紙。 處理：1 確認(rèn)是否卡紙，如有卡紙，清除卡紙。 2 如果卡紙取不出來，送修。 3 如果沒有卡紙，重新上電后不能恢復(fù)， 送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障五： 不傳真，顯示屏顯示“DOCUMENT JAM”,原因：文稿卡紙或輸入錯(cuò)誤（太長(zhǎng)或太短） 處理：1 確認(rèn)文稿尺寸符合要求。 2 如果文稿卡紙，清除。 3 如果清除卡紙后仍不能恢復(fù)，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障六： 不打印，不復(fù)印，不傳真，顯示屏顯示

6、“MACHINE ERROR XX ”,原因：機(jī)器故障，根據(jù)代碼XX可查知故障原因。 處理：用戶無法處理，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障七： 正確安裝驅(qū)動(dòng)程序后，計(jì)算機(jī)提示 “沒有連接，請(qǐng)檢查連接電纜，是否開機(jī)？”,原因： 并口電纜連接不通。 處理： 1 關(guān)閉電源，將并口電纜仔細(xì)接好。 2 如果不能恢復(fù)，請(qǐng)換一臺(tái)PC連接。 3 如果還不能恢復(fù)，請(qǐng)更換USB連線連接。 4 以上處理都無效，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障八： 可以打印，但不能掃描，顯示屏沒有任何提示。,原因：電纜連接有問題或掃描驅(qū)動(dòng)程序不正確。 處理： 1 確認(rèn)掃描驅(qū)動(dòng)程序正確安裝。 2 關(guān)機(jī)后重新插緊電纜接頭。 3 如果

7、仍然無效，請(qǐng)改用USB連線或換一臺(tái)PC 4 如果以上都無效，請(qǐng)送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障九： 發(fā)傳真，撥號(hào)后，無法接通，顯示屏顯示： “ DIALING * “,原因： 不能正確撥號(hào) 處理： 1 檢查電話線連接是否正確。 2 檢查撥號(hào)方式設(shè)置是否正確。 3 如果不能排除，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障十： 發(fā)傳真稿件不清楚。,原因： 分辨率設(shè)置不正確或CIS窗口臟 處理： 1 設(shè)置高分辨率傳送。 2 清潔CIS窗口。 3 以上操作無效，送修。,故障處理多功能一體機(jī),故障十一： 傳真接收不清楚,原因：打印問題或?qū)Ψ絺髡鏅C(jī)故障 處理：1 先復(fù)印一份文稿，如果復(fù)印清晰，則是對(duì)方 傳真機(jī)發(fā)

8、送故障。 2 如果復(fù)印不清晰，按打印不清晰情況處理。,故障處理多功能一體機(jī),故障十二： 復(fù)印不清晰,原因： 掃描故障或打印故障 處理： 1 清潔掃描器窗口。 2 無效，則按打印不清晰情況處理。,故障處理多功能一體機(jī),掃描儀典型故障現(xiàn)象,故障處理掃描儀,顯示未找到掃描儀的錯(cuò)誤信息,原因：因?yàn)榘惭b后沒有重新啟動(dòng)電腦，掃描儀尚未初始化 解決方法：重新啟動(dòng)電腦。,原因：BIOS的打印端口模式設(shè)置可能不正確。 解決方法：將電腦BIOS的并行端口模式設(shè)為EPP或 Bi-directional(雙向式。,原因：并行端口I/O地址設(shè)置不正確。 解決方法：改變接口地址，建議使用378h或3BCh,故障處理掃描儀,原因：您的打印機(jī)可能與掃描儀發(fā)生沖突。 解決方法：拆除掃描儀