1、公司概貌 業(yè)績成就 競爭優(yōu)勢 聯(lián)想移動文化概要,公司概貌 公司簡介,聯(lián)想移動通信科技公司成立于2002年，是一家致力于為消費(fèi)者提供 全方位移動通訊和信息服務(wù)的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。,公司概貌 公司簡介,08年1月31日，新聯(lián)想移動獨(dú)立運(yùn)營，成為聯(lián)想控股旗下的獨(dú)立公司。,聯(lián)想控股,聯(lián)想集團(tuán),弘毅投資,聯(lián)想投資,融科智地,神州數(shù)碼,公司概貌 獨(dú)立運(yùn)營,公司概貌 公司簡介,聯(lián)想移動在北京、上海、廈門設(shè)立三個(gè)研發(fā)中心。研發(fā)范圍涵蓋3G 高端智能、主流手機(jī)以及工業(yè)設(shè)計(jì)等。 249人的研發(fā)隊(duì)伍 97項(xiàng)發(fā)明專利 65項(xiàng)實(shí)用新型專利 125項(xiàng)外觀專利,北京,上海,廈門,公司概貌 公司簡介,充滿朝氣的新聯(lián)想移動,員工的

2、學(xué)歷結(jié)構(gòu),碩士及以上 13%,公司概貌 公司簡介,為客戶提供高品質(zhì)、時(shí)尚、科技、易用的移動終端產(chǎn)品和貼心的服務(wù) 為員工提供持續(xù)的發(fā)展機(jī)會 通過更好的盈利性增長，為股東帶來穩(wěn)定增長的價(jià)值回報(bào),客戶服務(wù) 精準(zhǔn)求實(shí) 誠信共享 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,公司概貌 企業(yè)文化,以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，建設(shè)贏的文化,贏,贏的理念,我們把共贏作為最崇高的信仰，培養(yǎng)共 生共榮的企業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意、 員工的發(fā)展和公司的成長,贏的員工,我們將致力于員工的專業(yè)化培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì) 的知識共享與組織協(xié)同，把每個(gè)員工都 培養(yǎng)成公司前進(jìn)的發(fā)動機(jī),贏的管理,我們將建立起流程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié) 合的管理模式，讓員工得到最及時(shí)、最 直接的績效回報(bào)，持續(xù)激發(fā)

3、創(chuàng)業(yè)精神,公司概貌 業(yè)績成就 競爭優(yōu)勢 聯(lián)想移動文化概要,業(yè)績成就 企 業(yè),2009,2006,2005,2002,聯(lián)想O1、X1手機(jī)分獲德國“紅點(diǎn)”設(shè)計(jì)大獎（工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的奧斯卡獎） 移動實(shí)驗(yàn)室通過ISO17025國家認(rèn)證 聯(lián)想手機(jī)出色完成奧運(yùn)任務(wù),聯(lián)想手機(jī)榮獲“中國引動終端定制合作新秀”獎,聯(lián)想手機(jī)獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號 聯(lián)想引動正式被納入中國移動2006年定制合作伙伴,躍居國內(nèi)品牌第一,增長至市場第九,市場份額不足0.1%,國內(nèi)市場超MOTO增長至第三,業(yè)績成就 產(chǎn) 品,2003年4月，聯(lián)想移動推出六款自主研發(fā) 手機(jī)，其中聯(lián)想G818是國內(nèi)首款彩信手機(jī)。,2005年，ET960手機(jī)榮獲

4、美國商業(yè)周刊評比的IDEA大獎， 這也是國內(nèi)手 機(jī)廠商首次獲 得此類殊榮。,ET960,G818,業(yè)績成就 產(chǎn) 品,I717榮獲2006 if工業(yè)設(shè)計(jì)大獎。,06年8月，發(fā)布了國內(nèi)首款可以收看電視的ET980智能手機(jī)。 或CCTV創(chuàng)新盛典“自主創(chuàng)新大獎”,I717榮獲2006 if工業(yè)設(shè)計(jì)大獎。,業(yè)績成就 產(chǎn) 品,OPhone采用時(shí)下最流行的“融”概念，鳥巢，國家大劇院均采用此概念設(shè)計(jì)，同時(shí)此設(shè)計(jì)獲得了德國紅點(diǎn)大獎。,OPhone所有的配件都遵從“融”概念和主機(jī)設(shè)計(jì)理念。,在比Apple iPhone增加了CMMB、可拆卸電池、5百萬自動對焦攝像頭的情況下，仍然做到了與iPhone同級別的體積

5、。,2002,2002年10月作為發(fā)起者之一創(chuàng)建TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,2004,2004年在高交會上展示TD樣機(jī),2006年12月香港世界電信展展出6款TD終端,2007年10月北京通訊展展出3款TD手機(jī),2008年1月TD800獲得入網(wǎng)證并中標(biāo)中國移動,2006,2007,2008,2008年8月TD900T電視手機(jī)服務(wù)科技奧運(yùn),堅(jiān)定不移地支持TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2006年12月22日，政治局常委、全國政協(xié)主席賈慶林視察聯(lián)想移動試用TD手機(jī),業(yè)績成就產(chǎn)業(yè)示范帶動作用,2008年，聯(lián)想移動TD900T支持電視功能的TD-SCDMA手機(jī)成功服務(wù)奧運(yùn)。,2008奧運(yùn)前夕，聯(lián)想移動在接到任務(wù)38天時(shí)間內(nèi)，完成了支

6、持?jǐn)?shù)字電視功能的TD-SCDMA手機(jī)TD900T的成功交付，實(shí)現(xiàn)了對國家和政府的承諾。,38天交付TD電視手機(jī)，服務(wù)科技奧運(yùn),業(yè)績成就產(chǎn)業(yè)示范帶動作用,2005年起，所有產(chǎn)品均完全符合“歐盟RoHS要求” 2006年，聯(lián)想率先加入“綠箱子環(huán)保計(jì)劃” 2007年4月，在國際綠色和平組織發(fā)布的“綠色電子產(chǎn)品指南”中，聯(lián)想移動憑借有效的環(huán)保政策和措施獲得最高分，超過NOKIA，MOTO等國際廠商；,業(yè)績成就產(chǎn)業(yè)示范帶動作用,聯(lián)想移動15款產(chǎn)品全部中標(biāo)家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目，并積極展開生產(chǎn)供貨、銷售以及客戶服務(wù)活動。 深入四、六級農(nóng)村市場，建立應(yīng)急預(yù)案，確保質(zhì)量與服務(wù)，保證家電下鄉(xiāng)活動的順利開展。,積極參與政府

7、“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目,業(yè)績成就產(chǎn)業(yè)示范帶動作用,公司概貿(mào) 業(yè)績成就 競爭優(yōu)勢 聯(lián)想移動文化概要,競爭優(yōu)勢,面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,高效的供應(yīng)鏈管理,完善的服務(wù)體系,嚴(yán)格的品質(zhì)保障,強(qiáng)大的銷售通路,升級客戶體驗(yàn),時(shí)尚系列,智能商務(wù)系列,娛樂寫列,競爭優(yōu)勢 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,突破創(chuàng)新,創(chuàng)新,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,競爭優(yōu)勢 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,3D音效,快速整合業(yè)內(nèi)新技術(shù),競爭優(yōu)勢 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,光學(xué)變焦,杜比技術(shù),電子紙,技術(shù)創(chuàng)新,TD800,3G、手機(jī)電視等新領(lǐng)域領(lǐng)先地位,競爭優(yōu)勢 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,TD900,ET980T,CMMB,技術(shù)創(chuàng)新,色彩實(shí)驗(yàn)室,國內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),競爭優(yōu)勢

8、 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,深入的色彩、材質(zhì)研究,技術(shù)創(chuàng)新,交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新,競爭優(yōu)勢 面向客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新,人體 工程學(xué),用戶 體驗(yàn),視覺,人機(jī)交互 深度研究,聯(lián)想移動始終遵循嚴(yán)格的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，從商品研發(fā)、原材料選擇、批量生產(chǎn)、產(chǎn)品完成出廠、直至市場銷售，建立了貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，并且嚴(yán)格地按照質(zhì)量控制的要求對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評測。,競爭優(yōu)勢 嚴(yán)格的品質(zhì)保障,聯(lián)想品質(zhì),千萬級世界一流的實(shí)驗(yàn)室，確保產(chǎn)品品質(zhì)無懈可擊。,電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,競爭優(yōu)勢 嚴(yán)格的品質(zhì)保障,鹽霧實(shí)驗(yàn)室,多媒體實(shí)驗(yàn)室,OTA天線實(shí)驗(yàn)室,耐久性機(jī)械壽命實(shí)驗(yàn)室,環(huán)境適應(yīng)性實(shí)驗(yàn)室,6 Sigma 精益管理,競爭優(yōu)勢 嚴(yán)格的品質(zhì)保障,

9、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證,在全國范圍內(nèi)建立了密集的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括250多個(gè)辦事處，500多家專業(yè)渠道合作伙伴，覆蓋10000多家店面。 與全國性家電連鎖、運(yùn)營商建立密切合作關(guān)系，是中國移動，中國電信等的深度合作伙伴。 海外業(yè)務(wù)在印度、俄羅斯取得良好業(yè)績，逐步進(jìn)入其他海外市場。,競爭優(yōu)勢 嚴(yán)格的品質(zhì)保障,電 話,面 對 面,網(wǎng) 絡(luò),競爭優(yōu)勢 完善的服務(wù)體系, 短信平臺 郵件平臺 傳真平臺,業(yè)內(nèi)先進(jìn)的呼叫中心 4008188818 05925715315,遍布全國的服務(wù)渠道 高效的備件運(yùn)作 強(qiáng)大的技術(shù)支持,我們生產(chǎn)制造,聯(lián)想手機(jī)制造能力,生產(chǎn)面積：47000平方米 SMT生產(chǎn)線： 11

10、條 自主研發(fā)的測試線 裝配生產(chǎn)線：30條 包裝短線：11條 產(chǎn)能：3000萬臺/年,競爭優(yōu)勢高效的供應(yīng)鏈管理,把握行業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化已有的運(yùn)營模式，充分發(fā)揮多年來在IT產(chǎn)業(yè)積累的運(yùn)營效率方面的競爭優(yōu)勢。,供應(yīng)鏈 計(jì)劃排程,需求計(jì)劃,戰(zhàn)略計(jì)劃,研發(fā),供應(yīng)鏈,售后服務(wù),銷售,產(chǎn)品營銷,生產(chǎn)執(zhí)行,以供應(yīng)鏈為核心的全價(jià)值鏈協(xié)同的運(yùn)營管理體系,物流管理,供應(yīng)商,VMI,生產(chǎn)計(jì)劃,補(bǔ)貨計(jì)劃,采購訂單,銷售訂單,JMI,客戶,配送計(jì)劃,補(bǔ)貨計(jì)劃,采購計(jì)劃,訂單交付,三年發(fā)展策略,客 戶,創(chuàng) 新,效 率,時(shí)尚科技的品牌形象,逐漸成為消費(fèi)者青睞的時(shí)尚科技品牌,公司概貿(mào) 業(yè)績成就 競爭優(yōu)勢 聯(lián)想移動文化概要,我們的使

11、命,為客戶提供高品質(zhì)、時(shí)尚、科技，易用的移動終端產(chǎn)品和貼心的服務(wù) 為員工提供持續(xù)的發(fā)展機(jī)會 通過更好的盈利性增長，為股東帶來穩(wěn)定增長的價(jià)值回報(bào),我們秉承創(chuàng)新精神，眾志成城，為了創(chuàng)造美好生活而不懈追求,我們的使命,我們的愿景,國內(nèi)第一手機(jī)品牌，具備與國際一線品牌競爭的實(shí)力,我們攜手同心，共赴美好前程，滿懷激情，實(shí)現(xiàn)我們的夢想,我們的愿景,三年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,深化消費(fèi)者和客戶導(dǎo)向，持續(xù)提高消費(fèi)體驗(yàn) 提升運(yùn)營效率，保證企業(yè)的盈利和增長 投入研發(fā)創(chuàng)新，豐富科技內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值,我們腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)定不移地沿著戰(zhàn)略指導(dǎo)思想前進(jìn),我們的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,核心價(jià)值觀,成就客戶我們致力于每一位客戶的滿意

12、和成功 精準(zhǔn)求實(shí) 我們基于事實(shí)進(jìn)行決策與業(yè)務(wù)管理 誠信共享 我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的 創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動其實(shí)現(xiàn),我們攜手同心，共赴美好前程，滿懷激情，實(shí)現(xiàn)我們的夢想,我們的核心價(jià)值觀,不收受紅包 不從事第二職業(yè) 工薪保密 不泄露公司機(jī)密,我們的天條,三個(gè)基本原則,五個(gè)基本規(guī)范,五個(gè)工作策略,我們的行為準(zhǔn)則,做事講三心,做事用三力,做事三原則,做事基本原則,我們遵循一套共同的行為準(zhǔn)則，形成強(qiáng)大的斯巴達(dá)克方陣,我們的行為準(zhǔn)則三個(gè)基本原則,做事講三心,做事三原則,做事用三力,我們的行為準(zhǔn)則三個(gè)基本原則,責(zé)任心：能夠不折不扣

13、地完成上級交給的任務(wù) 上進(jìn)心：設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，把事情做得更好 事業(yè)心：能為聯(lián)想移動的事業(yè)發(fā)展而奉獻(xiàn)自己,做事講三心,做事三原則,做事用三力,我們的行為準(zhǔn)則三個(gè)基本原則,做事講三心,做事三原則,做事用三力,我們的行為準(zhǔn)則三個(gè)基本原則,我們遵循一套共同的行為準(zhǔn)則，形成強(qiáng)大的斯巴達(dá)克方陣,我們的行為準(zhǔn)則五個(gè)基本規(guī)范,處理客戶投訴3準(zhǔn)則,2、工作檢查“33制”,3、高效會議3部曲,溝通方式4直接,溝通程序4步驟,員工的 基本規(guī)范,處理客戶投訴3準(zhǔn)則,首先，要處理好與客戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理,然后，要找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)進(jìn)行批評和處罰,最后，要觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施

14、,我們的行為準(zhǔn)則基本規(guī)范,工作檢查3-3制 三件事：每次挑選3件最重要的工作； 三檢查：通過事前計(jì)劃、事中回顧、事后總結(jié)的三步驟來確保工作落實(shí)到位。,x月x日-x月x日 周工作檢查表,我們的行為準(zhǔn)則基本規(guī)范,高效會議3步曲,會前,會中,會后,準(zhǔn)備充分,簡潔明了,跟蹤落實(shí),我們的行為準(zhǔn)則基本規(guī)范,溝通方式4直接 能當(dāng)面說明白，就直接當(dāng)面溝通； 能用電話直接溝通，就不用郵件； 能用郵件直接溝通，就不用紙介； 如用紙介直接溝通，盡可能簡練在1頁內(nèi)。,我們的行為準(zhǔn)則基本規(guī)范,對溝通結(jié)果負(fù)責(zé)，遵循合適的程序直至把問題徹底解決,找到責(zé)任崗位直接去溝通,找該崗位的直接上級溝通,報(bào)告自己上級去幫助溝通,找到雙

15、方共同上級去解決,我們的行為準(zhǔn)則基本規(guī)范,我們遵循一套共同的行為準(zhǔn)則，形成強(qiáng)大的斯巴達(dá)克方陣,我們的行為準(zhǔn)則五項(xiàng)工作策略,時(shí)間管理4要訣,2. 自我超越4循環(huán)：PDCA,品質(zhì)提升5步法：DMAIC,頭腦風(fēng)暴7步驟,員工的 工作策略,3. 設(shè)定目標(biāo)5原則：SMART, 重要而不緊急, 重要且緊急, 不重要而緊急,時(shí)間管理4要訣,重要,不緊急,不重要,緊急, 不重要且不緊急,我們的行為準(zhǔn)則工作策略,自我超越4循環(huán):PDCA,持續(xù)改進(jìn)和更新,E E Every people 每個(gè)人 E Every thing 每件事 E Every time 每一次,我們的行為準(zhǔn)則工作策略,Specific：清晰而具體的 Measurable：可衡量的 Achievable：有成就的 Realistic：可實(shí)現(xiàn)的 Timed：設(shè)定時(shí)限的,我們的行為準(zhǔn)則工作策略,SMART 原則,品質(zhì)提升5步法DMAIC,我們的行為準(zhǔn)則工作策略,頭腦風(fēng)暴7步驟 以團(tuán)隊(duì)的方