企業(yè)研究論文-論企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要、最廣泛的因素。本文闡述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其相互關(guān)系，探討了企業(yè)通過企業(yè)文化建設(shè)來培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化自美國(guó)管理學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德于1990年在哈佛管理評(píng)論中首次提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（CoreCompetence）這一概念之后，有關(guān)企業(yè)發(fā)展及其核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究就迅速成為企業(yè)管理研究的主要內(nèi)容。對(duì)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素及如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究較多，但就影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵的、深層次的因素企業(yè)文化的研究還不夠深入，本文將在這方面作出探索。一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)術(shù)界有不同的理解，一直未能給出明確的界定。哈默爾和普拉哈拉德（PrahaladandHamd，1990）在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中的集合性知識(shí)（Collectivelearning），特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的知識(shí)。蒂斯、皮薩諾和舒恩（Teece、PisanoandShuen，1990）認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則。倫納德巴頓（Leonard-Barton，2000）認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)系統(tǒng)，包括員工的技能、物理體系中的知識(shí)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀四種形式的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。本文認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力又稱為“企業(yè)核心能力”，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)且與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更具特色與優(yōu)勢(shì)的能力或特征。它可以是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、管理能力、營(yíng)銷能力等眾多能力要素中某一方面或某幾方面的能力，也可以指一個(gè)企業(yè)所有能力要素構(gòu)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力或整體能力，它通過企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出來。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由企業(yè)所擁有的企業(yè)員工、企業(yè)文化、品牌與信譽(yù)、客戶、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等核心資源和資本及風(fēng)險(xiǎn)管理能力、知識(shí)管理能力、人員管理能力等核心能力構(gòu)成，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。企業(yè)文化是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)體系，其中包括許多相互聯(lián)系、相互制約的基本要素。一是企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，逐步形成和優(yōu)化出來的群體意識(shí)。二是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀直接關(guān)系到員工和企業(yè)的行為，影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的討論，不僅是企業(yè)文化關(guān)注的中心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理所關(guān)注的重要課題，企業(yè)的發(fā)展最終是受企業(yè)價(jià)值觀的支配。三是企業(yè)形象。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為與企業(yè)各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)和知名度。企業(yè)形象包括人員素質(zhì)、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、組織外貌等內(nèi)容。三、企業(yè)文化建設(shè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系1、核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)文化之中企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽(yù)等企業(yè)核心資源；另一方面對(duì)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營(yíng)銷能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠(yuǎn)的影響。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征。它們出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它們獨(dú)特的企業(yè)文化之中?！?、企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)（1）有助于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識(shí)積累，第三是經(jīng)濟(jì)積累。其中經(jīng)濟(jì)積累靠人才積累和知識(shí)積累，人才是知識(shí)的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展有十分重要的影響。通過企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)自己的人生價(jià)值觀并輔助以人為本、尊重個(gè)人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長(zhǎng)久的。同時(shí)，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀人員的加盟并留住自己的人才。（2）提高企業(yè)管理能力?！捌髽I(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理?！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理理論的內(nèi)涵。如果說從傳統(tǒng)管理階段到科學(xué)管理階段是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理階段到文化管理階段則是企業(yè)管理的第二次飛躍。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段。企業(yè)文化變革能夠推動(dòng)管理創(chuàng)新，這種影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面通過文化變革影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新意識(shí)；另一方面影響企業(yè)的管理制度和方法?！叭斯苋藲馑廊?，制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。（3）打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的每一位員工具有不同的價(jià)值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。為有效解決這一問題，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和群體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，使其為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而共同奉獻(xiàn)。美國(guó)學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐漸取代和重新定義，因?yàn)樗鼈冊(cè)谛碌墓ぷ魑幕凶兊貌缓蠒r(shí)宜和效益不佳”。（4）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡(jiǎn)單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識(shí)是最為關(guān)鍵的因素之一。沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動(dòng)都不會(huì)發(fā)生。為了培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍，給員工充分信任和更多的鍛煉機(jī)會(huì)并允許其犯錯(cuò)誤，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)改變員工的觀念和思維模式，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。（5）塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過“文化”傳播企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于許多“大眾消費(fèi)品”來說，由于技術(shù)已成熟，不同公司的產(chǎn)品在基本質(zhì)量上已經(jīng)大同小異，質(zhì)量、價(jià)格差別化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，影響顧客購(gòu)買商品的主要因素是企業(yè)形象和服務(wù)，因此今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多是企業(yè)形象與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場(chǎng)特別是走向國(guó)際市場(chǎng)的新“護(hù)照”。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI（CorporationIdentity）設(shè)計(jì)，希望通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS，CorporationIdentitySystem）來提高和展示企業(yè)形象，在社會(huì)公眾心目中留下持續(xù)、獨(dú)特、良好的印象。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI）、行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡(jiǎn)稱BI）和視覺識(shí)別（VisualIdentity，簡(jiǎn)稱VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。其中MI是CIS的基礎(chǔ)和基本精神所在，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。四、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化建設(shè)途徑1、以人為本，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新理念，更新觀念，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化“以人為本”是企業(yè)文化的核心理念，營(yíng)造一個(gè)關(guān)心人才、尊重人才的發(fā)展環(huán)境，將“以人為本”貫穿于企業(yè)求才、用才、激才、育才的系統(tǒng)工程。貫徹人性化原則