PAGEPAGE21《運(yùn)輸作業(yè)管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：運(yùn)輸作業(yè)管理課時(shí)數(shù)：72建議學(xué)分：5所屬系別：物流工程系適用專業(yè)：物流管理一、課程簡介（一）專業(yè)課程體系描述在專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，以企業(yè)調(diào)查和行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，科學(xué)、系統(tǒng)分析學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力體系。將每一具體能力序化、定位為一門課程，進(jìn)而建設(shè)完成從單項(xiàng)作業(yè)能力培養(yǎng)，如倉儲(chǔ)作業(yè)能力、物流運(yùn)輸作業(yè)能力等，到處理物流業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)化能力培養(yǎng)的遞進(jìn)式專業(yè)課程體系。（二）課程定位《運(yùn)輸作業(yè)管理》課程是物流管理專業(yè)在重構(gòu)課程體系后確定的核心技能課程之一，也是校企共建的課程，與《倉儲(chǔ)作業(yè)管理》、《配送作業(yè)管理》共同構(gòu)成物流管理專業(yè)基本技能框架。前序課程主要有《物流基礎(chǔ)》、《物流地理》，后續(xù)課程主要有《配送作業(yè)管理》、《物流信息技術(shù)應(yīng)用》、《物流綜合優(yōu)化技能訓(xùn)練》等。本課程旨在為物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)輸部培養(yǎng)運(yùn)輸作業(yè)操作人員、業(yè)務(wù)主管、基層管理人員，使學(xué)生能夠正確進(jìn)行普通整車貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理、普通零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理、合同客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理，能夠熟練使用運(yùn)輸管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，熟悉鮮活易腐貨物、大型物件、危險(xiǎn)貨物等不同類別貨物特性，能對其運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析，使學(xué)生具有運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作和管理的綜合能力。（三）課程設(shè)計(jì)思路本課程內(nèi)容選取是建立在職業(yè)崗位分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并以此進(jìn)行了教學(xué)任務(wù)分解。學(xué)生畢業(yè)后所從事的運(yùn)輸崗位主要有運(yùn)輸業(yè)務(wù)受理、運(yùn)輸車輛調(diào)度、貨物分理、運(yùn)輸客戶開發(fā)、運(yùn)輸管理等，涵蓋了運(yùn)輸操作崗位和運(yùn)輸管理崗位。運(yùn)輸操作崗位對應(yīng)的教學(xué)任務(wù)包括：運(yùn)輸業(yè)務(wù)接洽、運(yùn)輸業(yè)務(wù)受理、運(yùn)輸單據(jù)繕制、貨物分理、運(yùn)輸車輛選擇與貨物配載、車輛運(yùn)行狀態(tài)查詢及貨物交付等。運(yùn)輸管理崗位對應(yīng)的教學(xué)任務(wù)包括：運(yùn)輸市場調(diào)查與運(yùn)輸客戶開發(fā)、擬定運(yùn)輸協(xié)議、制定運(yùn)輸方案、優(yōu)化運(yùn)輸線路及流程、成本費(fèi)用核算及運(yùn)輸效益分析、運(yùn)輸管理系統(tǒng)操作、特殊貨物運(yùn)輸流程管理等。二、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)1.掌握運(yùn)輸流程知識(shí)；2.了解不同運(yùn)輸方式的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征；3.掌握運(yùn)輸工具、裝卸搬運(yùn)設(shè)備技術(shù)參數(shù)及使用特點(diǎn)；4.了解貨物特性知識(shí)；5.了解運(yùn)輸成本與運(yùn)價(jià)知識(shí)；6.了解運(yùn)輸合理化知識(shí)；7.掌握運(yùn)輸優(yōu)化的原理和方法；8.掌握運(yùn)輸管理軟件結(jié)構(gòu)及功能；9.掌握運(yùn)輸市場調(diào)查方法；10.掌握運(yùn)輸合同知識(shí)；11.掌握鮮活易腐貨物、危險(xiǎn)貨物、大型物件的分類、特性及運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程。（二）能力目標(biāo)1.能夠進(jìn)行運(yùn)輸客戶接洽、運(yùn)輸業(yè)務(wù)受理、繕制運(yùn)輸單據(jù)；2.能根據(jù)運(yùn)輸需求選擇運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸線路；3.能進(jìn)行零擔(dān)貨物配載，設(shè)計(jì)裝車方案；4.能夠熟練操作運(yùn)輸管理軟件；5.能夠進(jìn)行運(yùn)輸線路優(yōu)化；6.能核算運(yùn)輸成本，分析運(yùn)輸效益；7.能進(jìn)行運(yùn)輸客戶開發(fā)，擬定運(yùn)輸合同；8.能夠進(jìn)行鮮活易腐貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、大型物件運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)分析。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.具有與客戶交流、溝通方面的基本素質(zhì)；2.具有語言和文字表達(dá)方面的基本素質(zhì)；3.具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；4.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；5.具有成本意識(shí)、競爭意識(shí)；6.具有應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的素質(zhì)；7.具有自學(xué)、判斷和創(chuàng)造性思維的基本素質(zhì)；8.具有解決問題能力。三、課程內(nèi)容與要求序號學(xué)習(xí)內(nèi)容知識(shí)能力素質(zhì)要求學(xué)時(shí)1情境一：普通整車貨物運(yùn)輸操作任務(wù)1：接洽運(yùn)輸客戶任務(wù)2：處理運(yùn)輸業(yè)務(wù)任務(wù)3：運(yùn)輸過程跟蹤管理任務(wù)4：核算運(yùn)輸費(fèi)用知識(shí)目標(biāo)：了解運(yùn)輸相關(guān)概念；了解運(yùn)輸型物流企業(yè)部門設(shè)置及崗位設(shè)置；掌握整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程；掌握基本運(yùn)輸方式技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征；掌握運(yùn)輸工具類型、相關(guān)技術(shù)參數(shù)；了解運(yùn)輸路網(wǎng)布局，了解GPS功能；熟悉途中意外事件處理程序；了解運(yùn)輸成本、費(fèi)用知識(shí)；了解運(yùn)價(jià)知識(shí)。能力目標(biāo)：能夠進(jìn)行運(yùn)輸客戶接洽、運(yùn)輸業(yè)務(wù)受理、繕制運(yùn)輸單據(jù)；能夠與客戶進(jìn)行溝通、交流；能使用多種方法收集資料，根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)選擇運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸線路；應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)的能力，能使用GPS進(jìn)行車輛跟蹤查詢，能進(jìn)行途中意外事件的應(yīng)急處理；能夠進(jìn)行運(yùn)次費(fèi)用核算和分析，能夠進(jìn)行運(yùn)輸效益分析。素質(zhì)目標(biāo)：具有語言和文字表達(dá)方面的基本素質(zhì)；具有成本意識(shí)、競爭意識(shí)。202情境二：普通零擔(dān)貨物運(yùn)輸操作任務(wù)1：受理運(yùn)輸業(yè)務(wù)任務(wù)2：配載運(yùn)輸貨物任務(wù)3：組織貨物裝車任務(wù)4：交付運(yùn)輸貨物任務(wù)5：優(yōu)化運(yùn)輸線路任務(wù)6：使用軟件進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理知識(shí)目標(biāo)：掌握零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程；掌握輕貨、重貨劃分標(biāo)準(zhǔn)；了解貨物特性；掌握貨物配載原則；熟悉裝卸作業(yè)基本要求及安全作業(yè)規(guī)程；了解裝卸工具特點(diǎn)及適用環(huán)境；掌握貨物交付流程及注意事項(xiàng)；掌握運(yùn)輸合理化知識(shí)；掌握圖上作業(yè)法、表上作業(yè)法、最短路法原理；掌握運(yùn)輸軟件的模塊構(gòu)成及功能。能力目標(biāo)：能與客戶進(jìn)行溝通交流，根據(jù)貨物特性正確繕制托運(yùn)單；能夠合理配載貨物，繕制裝車清單；能根據(jù)貨物特征選擇適宜的裝卸方法及裝卸工具；能夠按照約定的交接方式進(jìn)行貨物交付和單據(jù)交付；能夠根據(jù)具體任務(wù)優(yōu)化運(yùn)輸路線；能夠熟練進(jìn)行運(yùn)輸管理系統(tǒng)軟件操作。素質(zhì)目標(biāo)：具有與客戶交流、溝通方面的基本素質(zhì)；具有應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的素質(zhì)。283情境三：合同客戶業(yè)務(wù)操作任務(wù)1：調(diào)查客戶信息任務(wù)2：洽談運(yùn)輸業(yè)務(wù)任務(wù)3：擬定運(yùn)輸合同知識(shí)目標(biāo)：掌握運(yùn)輸市場調(diào)查方法；了解運(yùn)輸市場供求規(guī)律；掌握談判步驟及注意事項(xiàng)；了解運(yùn)輸法規(guī)；了解運(yùn)輸合同構(gòu)成；熟悉運(yùn)輸合同主要條款內(nèi)容。能力目標(biāo)：能夠選擇適宜調(diào)查方法對目標(biāo)客戶進(jìn)行運(yùn)輸需求分析；能夠有效與客戶溝通洽談運(yùn)輸業(yè)務(wù)；能根據(jù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)擬定運(yùn)輸合同。素質(zhì)目標(biāo)：具有溝通交流基本素質(zhì)；具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具有解決問題能力。124情境四：鮮活易腐貨物運(yùn)輸操作任務(wù)：分析運(yùn)輸鮮活易腐貨物的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)知識(shí)目標(biāo)：掌握鮮活易腐貨物分類知識(shí)；掌握鮮活易腐貨物運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程。能力目標(biāo)：能夠繪制運(yùn)輸鮮活易腐貨物的業(yè)務(wù)流程圖；能針對不同貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸工具選擇；能對裝卸、運(yùn)輸關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。素質(zhì)目標(biāo)：具有自學(xué)、判斷性思維的基本素質(zhì)，具有安全意識(shí)。45情境五：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸操作任務(wù)：分析運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)知識(shí)目標(biāo)：掌握危險(xiǎn)貨物分類知識(shí)；熟悉不同類別危險(xiǎn)貨物基本特性；掌握危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程。能力目標(biāo)：能夠繪制運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的業(yè)務(wù)流程圖；能針對不同類別危險(xiǎn)貨物進(jìn)行運(yùn)輸工具選擇；能對影響危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。素質(zhì)目標(biāo)：具有安全意識(shí)；具有案例分析和解決問題的基本素質(zhì)。46情境六：大型物件運(yùn)輸操作任務(wù)：分析運(yùn)輸大型物件的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)知識(shí)目標(biāo)：掌握大型物件分類知識(shí)；掌握大型物件運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程；掌握大型物件運(yùn)輸車輛知識(shí)；了解大型物件運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定。能力目標(biāo)：能夠繪制運(yùn)輸大型物件的業(yè)務(wù)流程圖；能結(jié)合大型物件運(yùn)輸案例進(jìn)行關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)分析。素質(zhì)目標(biāo)：具有自學(xué)、判斷性思維的基本素質(zhì)，具備使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的素質(zhì)。4四、課程考核方式和標(biāo)準(zhǔn)課程采取過程考核，平時(shí)考核與期末考核相結(jié)合、理論考核與實(shí)訓(xùn)考核相結(jié)合、個(gè)人考核與小組考核相結(jié)合的形式進(jìn)行。五、課程實(shí)施條件（一）師資隊(duì)伍本課程采取“1+N”專兼職教師共同授課，由校內(nèi)專任教師和多位來自企業(yè)的兼職教師共同完成課程教學(xué)任務(wù)，同時(shí)可以配備實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師配合主講教師完成分組實(shí)訓(xùn)教學(xué)。專任教師應(yīng)具有較高的理論知識(shí)和專業(yè)水平，熟悉運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)全過程，具有“雙師”素質(zhì)，負(fù)責(zé)課程整體教學(xué)組織，承擔(dān)主要教學(xué)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)有企業(yè)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)作業(yè)環(huán)境，熟悉實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書內(nèi)容，輔助主講教師完成教學(xué)任務(wù)。（二）實(shí)踐教學(xué)條件以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——物流作業(yè)訓(xùn)練與優(yōu)化中心為依托，使用配送作業(yè)優(yōu)化中心、信息控制中心、物流軟件中心完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)緊密結(jié)合天環(huán)物流（天津）有限公司、天津市物流貨運(yùn)中心、天津交通集團(tuán)大件運(yùn)輸公司、液化空氣（天津）有限公司等校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行運(yùn)輸操作實(shí)踐。（三）教學(xué)資源本課程選用教材為劉艷霞主編、機(jī)械工業(yè)出版社出版的《物流運(yùn)輸管理》，該教材按照運(yùn)輸作業(yè)流程設(shè)計(jì)章節(jié)內(nèi)容，由校企專家合作編寫，有較強(qiáng)的實(shí)用性。建議參考的教材：1.儀玉莉主編，《運(yùn)輸管理》，高等教育出版社出版，2012.4；2.閆子剛主編，《物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》，高等教育出版社出版，2006.11；3.吳毅洲主編，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》，人民交通出版社，2012.7；4.王海蘭主編，《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012.2。網(wǎng)上資源：教師和學(xué)生可以使用《運(yùn)輸作業(yè)管理》課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括課程簡介、教學(xué)指南、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)錄像、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)手冊、學(xué)習(xí)任務(wù)單、媒體素材、文獻(xiàn)資料等多種類型。學(xué)生可利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，與教師進(jìn)行網(wǎng)上答疑互動(dòng)，還可分享學(xué)習(xí)筆記和上傳資源，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，方便上網(wǎng)自主學(xué)習(xí)，也方便了教師隨時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排。六、教學(xué)單元設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元1：接洽運(yùn)輸客戶學(xué)時(shí)：6單元簡介本單元主要幫助學(xué)生了解運(yùn)輸基本知識(shí)，了解運(yùn)輸型物流企業(yè)的崗位設(shè)置與運(yùn)輸業(yè)務(wù)類型，特別要了解普通整車業(yè)務(wù)客戶的接洽要點(diǎn)。能力目標(biāo)了解運(yùn)輸型物流企業(yè)部門設(shè)置及主要職責(zé)，熟悉運(yùn)輸業(yè)務(wù)類型及運(yùn)輸流程，學(xué)生分角色模擬進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽，填寫運(yùn)輸托運(yùn)單。教學(xué)方法與策略1.教師先介紹一下課程的整體教學(xué)內(nèi)容、方法、資源、要求等，使學(xué)生對本課程有初步認(rèn)識(shí)；2.教師先引出本單元任務(wù)，然后利用圖片、視頻、課件、網(wǎng)站等資源進(jìn)行課堂教學(xué)，將完成任務(wù)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行滲透。3.在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，組織學(xué)生到物流企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)，由企業(yè)兼職教師進(jìn)行現(xiàn)場授課，使學(xué)生了解企業(yè)運(yùn)輸崗位設(shè)置與流程，并現(xiàn)場體驗(yàn)運(yùn)輸客戶接洽過程，模擬填寫運(yùn)輸托運(yùn)單。注意：教師要提示學(xué)生注意安全。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，整車運(yùn)輸流程圖，整車貨物托運(yùn)單，普通貨物分類表、特殊貨物分類表等。3.校外實(shí)訓(xùn)基地——天環(huán)物流（天津）有限公司、物流貨運(yùn)中心“廠中?！辟Y源。考核與評價(jià)企業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告；運(yùn)輸單據(jù)填寫練習(xí)。學(xué)習(xí)單元2：處理運(yùn)輸業(yè)務(wù)學(xué)時(shí)：6單元簡介本單元主要介紹各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征及優(yōu)缺點(diǎn)，介紹不同種類運(yùn)輸工具與運(yùn)輸設(shè)備的使用特點(diǎn)，使學(xué)生掌握常用運(yùn)輸工具的主要技術(shù)參數(shù)含義，了解路網(wǎng)布局知識(shí)，具有處理運(yùn)輸業(yè)務(wù)、進(jìn)行運(yùn)輸工具及設(shè)備選擇的基本能力。能力目標(biāo)熟悉運(yùn)輸業(yè)務(wù)類型，能分析不同運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)，能根據(jù)整車運(yùn)輸任務(wù)選擇合適的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸線路，能使用多種調(diào)查方法收集資料，具有初步進(jìn)行整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理能力。教學(xué)方法與策略1.教師先引出本單元任務(wù)，然后利用圖片、視頻、課件、網(wǎng)站等資源進(jìn)行課堂教學(xué)；2.將學(xué)生分小組，每組6—8人，由主講教師和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)，到物流企業(yè)調(diào)研收集資料，研討調(diào)研方案，熟悉企業(yè)對運(yùn)輸工具和運(yùn)輸設(shè)備優(yōu)選情況，并完成調(diào)研總結(jié)和匯報(bào)。注意：教師要提示學(xué)生注意安全。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，快遞保價(jià)案例，運(yùn)輸糾紛案例，五縱七橫，罐式專用車、平板貨車、欄板貨車、商品車專用車、水泥專用車、廂式貨車等圖片，滾裝船、集裝箱船、散貨船、液化氣船、油船、載貨船、雜貨船等圖片，槽罐集裝箱、框架集裝箱、高柜集裝箱、冷藏集裝箱、開頂集裝箱、掛衣集裝箱、牲畜集裝箱、汽車集裝箱等圖片，集裝箱碼頭、礦物碼頭、油氣碼頭、雜貨碼頭等圖片。3.校外實(shí)訓(xùn)基地——天環(huán)物流（天津）有限公司、物流貨運(yùn)中心“廠中?！辟Y源。考核與評價(jià)1.利用課程學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，各小組自行進(jìn)行人員分工，分階段完成任務(wù)，最終成果以調(diào)研總結(jié)和PPT形式進(jìn)行展示，教師評價(jià)；2.單元知識(shí)檢測。學(xué)習(xí)單元3：運(yùn)輸過程跟蹤管理學(xué)時(shí)：2單元簡介本單元主要了解貨物裝卸方法與裝卸組織，熟悉GPS在運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用，能夠進(jìn)行運(yùn)輸過程跟蹤查詢，并對運(yùn)輸途中出現(xiàn)的意外事件進(jìn)行應(yīng)急處理能力目標(biāo)熟悉裝卸搬運(yùn)機(jī)械，能根據(jù)貨物特點(diǎn)進(jìn)行選擇使用；能使用GPS進(jìn)行車輛跟蹤查詢；掌握途中意外事件處理程序，能進(jìn)行途中意外事件的應(yīng)急處理。教學(xué)方法與策略1.多媒體教學(xué)和實(shí)訓(xùn)結(jié)合，學(xué)生到信息中心進(jìn)行GPS使用實(shí)訓(xùn)操作，分組討論運(yùn)輸途中意外事件的應(yīng)急處理措施。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，視頻，天津市地圖等。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——信息中心實(shí)訓(xùn)資源。考核與評價(jià)學(xué)生現(xiàn)場操作GPS系統(tǒng)情況；小組討論情況。學(xué)習(xí)單元4：核算運(yùn)輸費(fèi)用學(xué)時(shí)：6單元簡介運(yùn)輸費(fèi)用是運(yùn)輸企業(yè)完成運(yùn)輸任務(wù)過程中各種耗費(fèi)的總和。運(yùn)輸成本、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸收入之間存在密切的聯(lián)系。本單元主要介紹運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸成本之間的關(guān)系，不同運(yùn)輸方式的運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算等。能力目標(biāo)1.重點(diǎn)掌握公路、鐵路兩種運(yùn)輸方式的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)計(jì)算運(yùn)費(fèi)；2.能夠根據(jù)公路整車運(yùn)輸任務(wù)核算運(yùn)次費(fèi)用，進(jìn)行運(yùn)輸效益分析。教學(xué)方法與策略1.教師先引出本單元任務(wù)，然后利用案例、課件、網(wǎng)站等資源進(jìn)行課堂教學(xué)；2.教師給定一項(xiàng)具體任務(wù)，如：將20噸鋼管從天津河西區(qū)運(yùn)送到北京海淀區(qū)，走津京高速公路，要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)等搜集資料，進(jìn)行運(yùn)次費(fèi)用核算。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，天環(huán)物流報(bào)價(jià)單，高速公路里程表、汽車運(yùn)價(jià)規(guī)則、鐵路運(yùn)價(jià)規(guī)則等。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——軟件中心實(shí)訓(xùn)資源?？己伺c評價(jià)1.作業(yè)完成情況學(xué)習(xí)單元5：受理運(yùn)輸業(yè)務(wù)學(xué)時(shí)：4單元簡介從本單元開始進(jìn)行零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)，零擔(dān)運(yùn)輸和整車運(yùn)輸相比，增加了貨物的集散、保管、配載配裝、中轉(zhuǎn)等作業(yè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)受理難度增加，要求更高。本單元重點(diǎn)學(xué)習(xí)零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理流程以及零擔(dān)運(yùn)輸托運(yùn)單的填寫能力目標(biāo)1.熟悉零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程；2.能與客戶進(jìn)行溝通交流，根據(jù)貨物特性正確繕制零擔(dān)運(yùn)輸托運(yùn)單。教學(xué)方法與策略1.教師先引出本單元任務(wù)，然后利用圖片、案例、課件、網(wǎng)站等資源進(jìn)行課堂教學(xué)；2.教師給定一項(xiàng)具體任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行填寫零擔(dān)運(yùn)輸托運(yùn)單練習(xí)，教師輔導(dǎo)。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，零擔(dān)運(yùn)輸流程，零擔(dān)運(yùn)輸托運(yùn)單，兼職教師專題講座視頻等?？己伺c評價(jià)1.托運(yùn)單填寫情況學(xué)習(xí)單元6：配載運(yùn)輸貨物學(xué)時(shí)：4單元簡介本單元是零擔(dān)運(yùn)輸作業(yè)技術(shù)性要求較高的環(huán)節(jié)，不僅要熟悉各種貨物的物理、化學(xué)性質(zhì)，還要熟悉車輛、裝卸工具的特性及技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)還要考慮零擔(dān)車輛的運(yùn)輸路線，是否存在中途卸貨和裝貨環(huán)節(jié)，即零擔(dān)貨物周轉(zhuǎn)問題。此外，貨主對運(yùn)輸時(shí)間的要求，也會(huì)影響到零擔(dān)貨物的配載方案。因此，本單元是綜合知識(shí)和技能結(jié)合的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)研究零擔(dān)貨物的配載技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作技能。能力目標(biāo)1.能夠根據(jù)零擔(dān)貨物情況進(jìn)行配載方案設(shè)計(jì)，合理配載貨物；2.能進(jìn)行運(yùn)輸車輛選擇；3.能順利完成配載模擬實(shí)訓(xùn)操作；4.能繕制裝車清單5.進(jìn)行場地5S管理。教學(xué)方法與策略1.采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。教師組織學(xué)生到物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送作業(yè)優(yōu)化中心，利用模擬貨物和模擬貨車車廂，分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，每班分6組，每組6—8人，配備1名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師輔助主講教師完成任務(wù)。2.教師給定某企業(yè)真實(shí)運(yùn)輸任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行配載方案設(shè)計(jì)，繕制裝車清單。注意：教師要提示學(xué)生注意安全。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，搬運(yùn)車、平衡重式叉車、前移式叉車、液壓式托盤搬運(yùn)車、電動(dòng)叉車等圖片，半掛車、廂式貨車、欄板貨車等車輛圖片。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送優(yōu)化中心實(shí)訓(xùn)資源?？己伺c評價(jià)1.配載方案設(shè)計(jì)和車輛選擇情況；2.裝車清單項(xiàng)目完整程度；3.小組分工配合情況，現(xiàn)場操作情況。學(xué)習(xí)單元7：組織貨物裝車學(xué)時(shí)：2單元簡介本單元是完成配載方案以后進(jìn)行裝車實(shí)踐的環(huán)節(jié)。裝車過程技術(shù)要求高，勞動(dòng)強(qiáng)度大，耗時(shí)長，容易出現(xiàn)貨損貨差。因此，要合理選擇裝車方法和裝車工具，并核對裝車貨物。因此，本單元重點(diǎn)研究車輛裝車技術(shù)，進(jìn)行模擬操作。能力目標(biāo)1.根據(jù)貨物特性和車輛特點(diǎn)，選擇適宜的裝卸方法及裝卸工具；2.能計(jì)算車輛的車容利用率及載重量利用率；3.進(jìn)行場地5S管理。教學(xué)方法與策略1.教師組織學(xué)生到物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送作業(yè)優(yōu)化中心，利用模擬貨物和模擬貨車車廂，分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，每班分6組，每組6—8人，配備1名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師輔助主講教師完成任務(wù)。2.教師總結(jié)點(diǎn)評。注意：教師要提示學(xué)生注意安全。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，裝車情況白板圖片，企業(yè)裝車清單樣例，企業(yè)兼職教師現(xiàn)場講授裝車技巧的視頻。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送優(yōu)化中心實(shí)訓(xùn)資源?？己伺c評價(jià)1.裝卸方法和裝卸工具選擇情況；2.小組分工配合情況，現(xiàn)場操作情況。學(xué)習(xí)單元8：交付運(yùn)輸貨物學(xué)時(shí)：2單元簡介零擔(dān)貨物交付是零擔(dān)運(yùn)輸?shù)淖詈笠粋€(gè)環(huán)節(jié)。包括零擔(dān)班車與到達(dá)站的交接和運(yùn)輸企業(yè)與貨主的交接。零擔(dān)班車到達(dá)貨運(yùn)站后，相關(guān)人員應(yīng)會(huì)同駕駛員檢查車輛在運(yùn)輸途中的狀態(tài)及完整的程度，查驗(yàn)單據(jù)，在交接單上簽字并加蓋業(yè)務(wù)章。對于需送貨上門的貨物及時(shí)安排派送車輛，組織送貨。對于客戶自提的貨物及時(shí)通知收貨人。能力目標(biāo)1.能根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)查驗(yàn)貨物，對異常情況進(jìn)行處理；2.能夠按照約定的交接方式組織貨物交付。教學(xué)方法與策略1.教師組織學(xué)生到物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送作業(yè)優(yōu)化中心，教師設(shè)定任務(wù)，如：部分貨物包裝破損、有貨無單、數(shù)量不符等情況，分小組進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，每班分6組，每組6—8人，配備1名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師輔助主講教師完成任務(wù)。2.教師總結(jié)點(diǎn)評。注意：教師要提示學(xué)生注意安全。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案等。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——配送優(yōu)化中心實(shí)訓(xùn)資源。考核與評價(jià)1.模擬操作情況；2.小組分工配合情況。學(xué)習(xí)單元9：優(yōu)化運(yùn)輸線路學(xué)時(shí)：8單元簡介本單元重點(diǎn)介紹幾種常見的不合理運(yùn)輸現(xiàn)象，介紹圖上作業(yè)法、最短路徑法的原理和應(yīng)用知識(shí)，并通過案例引出非競爭因素分析法、競爭因素分析法、綜合因素分析法的具體應(yīng)用能力目標(biāo)1.能夠運(yùn)用圖上作業(yè)法進(jìn)行線路優(yōu)化2.能應(yīng)用非競爭因素分析法、競爭因素分析法、綜合因素分析法進(jìn)行運(yùn)輸效益分析教學(xué)方法與策略1.采取講練結(jié)合的方法，教師進(jìn)行知識(shí)和方法講授，學(xué)生練習(xí)。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，企業(yè)兼職教師講授運(yùn)輸流程優(yōu)化的視頻等?？己伺c評價(jià)1.作業(yè)完成情況。學(xué)習(xí)單元10：使用軟件進(jìn)行運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理學(xué)時(shí)：8單元簡介隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)廣泛應(yīng)用管理軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。本單元主要從運(yùn)輸管理軟件的結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)資料庫的建立、車輛管理、運(yùn)價(jià)管理、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等方面，研究運(yùn)輸管理軟件的使用。能力目標(biāo)1.熟悉軟件結(jié)構(gòu)，能夠建立基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫；2.能夠熟練進(jìn)行軟件操作。教學(xué)方法與策略1.組織學(xué)生在校內(nèi)物流作業(yè)優(yōu)化中心——軟件中心進(jìn)行軟件操作訓(xùn)練，教師演示輔導(dǎo)，學(xué)生一人一機(jī)操作。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，運(yùn)輸管理系統(tǒng)流程圖，運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理流程圖。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——軟件中心，硬件系統(tǒng)及第三方物流管理系統(tǒng)軟件?？己伺c評價(jià)1.學(xué)生課堂出勤及表現(xiàn)；2.軟件操作情況記錄。學(xué)習(xí)單元11：調(diào)查客戶信息學(xué)時(shí)：4單元簡介本單元是針對運(yùn)輸客戶開發(fā)而設(shè)計(jì)的。目前的物流運(yùn)輸市場屬于買方市場，各運(yùn)輸企業(yè)之間競爭較激烈，誰能承攬更多的貨源、擁有長期穩(wěn)定的客戶，誰就能獲取更多的效益。本單元主要研究進(jìn)行運(yùn)輸客戶調(diào)查的方法。能力目標(biāo)1.利用信息手段進(jìn)行資料收集；2.能夠選擇適宜調(diào)查方法對目標(biāo)客戶調(diào)查，并進(jìn)行運(yùn)輸需求分析。教學(xué)方法與策略1.采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，教師根據(jù)完成任務(wù)需求，借助多媒體、圖片等資源進(jìn)行知識(shí)滲透；2.分組進(jìn)行資料收集，每組4—6人，小組集體研討進(jìn)行調(diào)查收集資料的方法，網(wǎng)上收集資料。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案等。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——軟件中心，硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?？己伺c評價(jià)學(xué)生以小組形式收集資料，并展示結(jié)果，提交書面資料。學(xué)習(xí)單元12：洽談運(yùn)輸業(yè)務(wù)學(xué)時(shí)：4單元簡介在確定目標(biāo)客戶以后，往往需要進(jìn)行多次溝通談判，才能達(dá)成一致意見。因此，在談判之前需要分析本單位現(xiàn)有的運(yùn)力情況、客戶的運(yùn)輸量，預(yù)測可取得的運(yùn)輸效益等。本單元主要研究運(yùn)輸業(yè)務(wù)洽談的技巧，研究如何制定切實(shí)可行的運(yùn)輸方案。能力目標(biāo)1.能夠有效與客戶溝通洽談運(yùn)輸業(yè)務(wù)；2.能進(jìn)行運(yùn)輸方案制定，包括購車方案和報(bào)價(jià)單。教學(xué)方法與策略1.采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，教師進(jìn)行工作任務(wù)布置，小組研討制定購車方案和報(bào)價(jià)單；2.分角色扮演洽談雙方，進(jìn)行模擬洽談，教師點(diǎn)評。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案等。3.物流作業(yè)優(yōu)化中心——軟件中心，硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。考核與評價(jià)1.小組形成的購車方案和報(bào)價(jià)單；2.現(xiàn)場模擬情況。學(xué)習(xí)單元13：擬定運(yùn)輸合同學(xué)時(shí)：4單元簡介運(yùn)輸合同是具有法律效力的文件，合同條款的內(nèi)容必須符合法律要求，同時(shí)要保證托運(yùn)人、承運(yùn)人和收貨人的權(quán)利與義務(wù)。本單元主要研究運(yùn)輸合同條款及合同糾紛的解決。能力目標(biāo)1.熟悉運(yùn)輸合同結(jié)構(gòu)和合同條款；2.能根據(jù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)擬定運(yùn)輸合同。教學(xué)方法與策略1.由企業(yè)兼職教師結(jié)合企業(yè)案例進(jìn)行授課；2.結(jié)合12學(xué)習(xí)單元的內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生擬定運(yùn)輸合同。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，學(xué)習(xí)任務(wù)單，習(xí)題及答案，貨物運(yùn)輸合同范本，運(yùn)輸糾紛案例等?？己伺c評價(jià)學(xué)生以小組形式擬定運(yùn)輸合同，并展示結(jié)果，提交書面合同文本，教師評分。學(xué)習(xí)單元14：分析運(yùn)輸鮮活易腐貨物的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)：4單元簡介鮮活易腐貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，運(yùn)輸時(shí)間要求緊迫，對溫度控制嚴(yán)格，對于牲畜、家禽等活動(dòng)物還需要特殊照顧等，因此對運(yùn)輸工具的要求和運(yùn)輸過程組織提出了更高要求。本單元主要分析鮮活易腐貨物運(yùn)輸與普通貨物運(yùn)輸?shù)漠愅c(diǎn)，為更好地提高運(yùn)輸質(zhì)量提供幫助。能力目標(biāo)能夠繪制運(yùn)輸鮮活易腐貨物的業(yè)務(wù)流程圖；能針對不同貨物特性進(jìn)行運(yùn)輸工具選擇；能對裝卸、運(yùn)輸關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。教學(xué)方法與策略1.采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，根據(jù)完成任務(wù)需求進(jìn)行知識(shí)滲透；2.教師導(dǎo)入案例，利用多媒體教學(xué)，小組研討分析危險(xiǎn)貨物作業(yè)流程及關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)。教學(xué)資源1.教材及參考資料；2.課程網(wǎng)站的教學(xué)資源，包括教學(xué)錄像，教學(xué)課件，學(xué)生學(xué)習(xí)手冊，