商務(wù)禮儀

2023/1/21

個人形象社交禮儀電話禮儀

商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀2023/1/22

個人形象社交禮儀電話禮儀

商務(wù)禮儀個人形象

商務(wù)禮儀

2023/1/23

職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

著裝禮儀

商務(wù)禮儀個人形象個人形象2023/1/24

著裝標(biāo)準(zhǔn)：

得體+舒適符合需要符合身份合體合乎個人風(fēng)格商務(wù)禮儀著裝禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)與著裝類型

2023/1/25

著裝類型：

便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝

商務(wù)禮儀著裝禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)與著裝類型

2023/1/26

商務(wù)禮儀著裝禮儀商務(wù)著裝2023/1/27

男士：

襯衫、領(lǐng)帶、西裝配色問題襯衫太瘦襯衫領(lǐng)口敞得太大西裝袖子過長商務(wù)禮儀著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問題2023/1/28

男士：西裝配運(yùn)動式皮鞋褲腿太短褲腿管太大白色襪子商務(wù)禮儀著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問題2023/1/29

商務(wù)禮儀著裝禮儀商務(wù)著裝2023/1/210女士士：：外套套過過緊緊或或過過于于時時裝裝化化以休休閑閑裝裝、、禮禮裝裝代代替替商商務(wù)務(wù)裝裝夏裝裝太太薄薄，，缺缺少少質(zhì)質(zhì)感感；；夏夏裝裝太太透透商務(wù)務(wù)禮禮儀儀著著裝裝禮禮儀儀商務(wù)務(wù)著著裝裝的的典典型型問問題題2022/12/2511女士士：：整身身襯襯裙裙；；領(lǐng)領(lǐng)口口過過低低長筒筒襪襪：：破破損損鞋跟跟：：過過高高過過細(xì)細(xì)商務(wù)務(wù)禮禮儀儀著著裝裝禮禮儀儀商務(wù)務(wù)著著裝裝的的典典型型問問題題2022/12/2512一把把可可以以折折成成很很小小的的雨雨傘傘一雙雙新新襪襪子子一包包紙紙巾巾一個個化化妝妝包包一個個針針線線盒盒商務(wù)務(wù)禮禮儀儀著著裝裝禮禮儀儀建議議女女士士的的公公事事包包中中放放入入以以下下物物品品2022/12/2513※員工工在在周周一一至至周周四四的的工工作作時時間間內(nèi)內(nèi)必必須須著著正正裝裝。?！惺渴啃栊柚魑餮b裝，，佩佩戴戴領(lǐng)領(lǐng)帶帶。。夏夏季季男男士士可可著著襯襯衫衫，，西西褲褲，，需需佩佩戴戴領(lǐng)領(lǐng)帶帶。。※女士士需需著著莊莊重重、、大大方方、、得得體體的的職職業(yè)業(yè)套套裝裝。。夏夏季季不不得得著著無無領(lǐng)領(lǐng)無無袖袖及及過過透透、、過過露露的的服服裝裝。?！魏魏吻榍闆r況下下不不得得赤赤腳腳穿穿鞋鞋。?！魺o無接接待待任任務(wù)務(wù)，，每每周周五五可可著著便便裝裝，，但但不不得得穿穿短短褲褲、、超超短短裙裙(超超過過膝膝上上10CM)及及無無領(lǐng)領(lǐng)無無袖袖的的過過露露服服裝裝※工作作時時間間去去集集團(tuán)團(tuán)總總部部樓樓辦辦事事必必須須著著正正裝裝。?！鶈T工工進(jìn)進(jìn)出出辦辦公公環(huán)環(huán)境境時時必必須須佩佩帶帶胸胸卡卡。。商務(wù)務(wù)禮禮儀儀真真理理瞬瞬間間的的故故事事電腦腦公公司司著著裝裝規(guī)規(guī)定定2022/12/2514每天天洗洗澡澡，，洗洗頭頭發(fā)發(fā)，，刷刷牙牙，，洗洗指指甲甲；；換換內(nèi)內(nèi)衣衣、、襯襯衫衫、、襪襪子子；；衣服服熨熨燙燙，，西西裝裝懸懸掛掛并并保保持持清清潔潔每天天出出門門前前擦擦皮皮鞋鞋，，并并保保持持光光亮亮和和清清爽爽不在在他他人人面面前前吐吐痰痰、、打打噴噴嚏嚏、、大大聲聲咳咳嗽嗽或或吸吸鼻鼻子子,隨隨時時備備有有手手絹絹或或紙紙巾巾保持持口口腔腔清清爽爽商務(wù)務(wù)禮禮儀儀著著裝裝禮禮儀儀清潔潔的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2022/12/2515保持辦公公環(huán)境干干凈、整整齊、有有序保持公共共物品和和環(huán)境清清潔，以以方便他他人使用用商務(wù)禮儀儀著著裝裝禮儀清潔的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2022/12/2516職業(yè)品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)態(tài)度度著裝禮儀儀商務(wù)禮儀儀個個人形象象個人形象象2022/12/2517正直--公平，，堅持既既定的政政策和原原則誠實(shí)--實(shí)事求求是可靠--按約定定完成工工作，且且保質(zhì)、、保量、、及時守信--不失約約，不違違約，不不食言，，不泄密密商務(wù)禮儀儀職職業(yè)品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)2022/12/2518敬業(yè)--以工作作為榮，，設(shè)定高高的工作作水準(zhǔn)勤奮--努力工工作，不不斷學(xué)習(xí)習(xí)有序--利落，，有條不不紊高效--追求效效率和效效益商務(wù)禮儀儀職職業(yè)品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng)2022/12/2519職業(yè)品質(zhì)與與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度著裝禮儀商務(wù)禮儀個個人人形象個人形象2022/12/2520主動性適應(yīng)性團(tuán)隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則商務(wù)禮儀職職業(yè)態(tài)度度職業(yè)態(tài)度2022/12/2521個人形象社交禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀社社交禮儀儀商務(wù)禮禮儀2022/12/2522謀面禮儀接待來訪在公共場所所交談其它禮儀商務(wù)禮儀社社交禮儀儀社交禮禮儀2022/12/2523謀面禮儀接待來訪在公共場所所交談其它禮儀商務(wù)禮儀社社交交禮儀社交禮禮儀2022/12/2524練習(xí)一宏運(yùn)公司是是聯(lián)想電腦腦公司的代代理公司，，現(xiàn)宏運(yùn)公公司業(yè)務(wù)代代表王先生生和經(jīng)理李李小姐與電電腦公司華華北區(qū)張經(jīng)經(jīng)理見面，，商談有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)方面面事宜。此此前王先生生曾與張經(jīng)經(jīng)理有過業(yè)業(yè)務(wù)接觸，，而李小姐姐一直未見見過張經(jīng)理理。請三位上臺臺預(yù)演他們們3人見面面時的情景景商務(wù)禮儀社社交交禮儀謀面禮禮儀2022/12/2525問候握握手相互介紹互互換名名片請落座問問茶茶約定下次見見面時間商務(wù)禮儀社社交交禮儀謀面禮禮儀2022/12/2526位低者尊者商務(wù)禮儀社社交交禮儀介紹順順序年長客人職位高年輕同事職位低2022/12/2527男性女性商務(wù)禮儀社社交交禮儀介紹順序序官方人士外籍同事非官方人士本國同事2022/12/2528謀面禮儀接待來訪在公共場所交交談其它禮儀商務(wù)禮儀社社交禮儀儀社交禮儀儀2022/12/2529以禮相待充分準(zhǔn)備人人有責(zé)守時守約商務(wù)禮儀社社交禮儀儀接待的基本原原則2022/12/2530遠(yuǎn)大公司張總總經(jīng)理是聯(lián)想想電腦公司的的老客戶，事事先約好拜訪訪大客戶市場場部的任先生生，請二位同同志上前演練練見面及送客客場景。（因因張總是重要要客戶，任先先生需送其下下樓上車）商務(wù)禮儀社社交禮儀儀練習(xí)三2022/12/2531主動、熱情、、暫放下手邊邊的工作走在客人的前前面，主動為為客人開門等等上樓時客人在在前面，下樓樓時客人在后后面進(jìn)電梯客人在在后，下電梯梯客人先出商務(wù)禮儀社社交禮儀儀日常來訪的接接待工作2022/12/2532領(lǐng)客人到相應(yīng)應(yīng)的地方，奉奉茶，落實(shí)接接待人員如事先約好，，應(yīng)提前到場場，遲到要說說明理由并道道歉找的人不在時時，問清原由由，加以安排排或做登記商務(wù)禮儀社社交禮儀儀日常來訪的接接待工作2022/12/2533謀面禮儀接待來訪在公共場所交交談其它禮儀商務(wù)禮儀社社交禮儀儀社交禮儀2022/12/2534大聲喧嘩大大聲接打打手提電話吸煙堵堵塞塞公共通道舉止不雅擠擠占座位位不排隊隨隨地吐吐痰、扔雜物物商務(wù)禮儀社社交禮儀儀公共場所禮儀儀中的常見問問題2022/12/2535謀面禮儀接待來訪在公共場所交交談其它禮儀商務(wù)禮儀社社交禮儀儀社交禮議2022/12/2536身體語言站姿坐姿適度的距離目視對方吸煙、涂口紅紅微笑提供幫助助商務(wù)禮儀社社交禮儀儀其它禮議2022/12/2537個人形象社交禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀商商務(wù)禮儀儀商務(wù)禮議2022/12/2538胡先生和余小小姐是同事，，余小姐因有有事剛離開辦辦公位，這時時，余小姐的的電話鈴響了了……商務(wù)禮儀電電話禮儀儀練習(xí)四2022/12/2539主動請對方留留言電話邊常備便便箋和筆一定要做筆錄錄，并做核查查商務(wù)禮儀商商務(wù)禮儀儀電話留言的方方法2022/12/2540牢記記5W1HWhenWhoWhereWhatWhyHow不要要丟丟失失留留言言條條確認(rèn)認(rèn)收收到到留留言言商務(wù)務(wù)禮禮儀儀商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀電話話留留言言的的方方法法2022/12/2541選擇擇恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r時間間、、時時機(jī)機(jī)和和談?wù)勗捲拰ο笙蟠蚝煤酶垢垢甯?，，表表達(dá)達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、簡簡明明扼扼要要精神神飽飽滿滿，，保保持持微微笑笑和和良良好好的的態(tài)態(tài)度度打電電話話給給他他人人時時不不要要先先問問對對方方姓姓名名商務(wù)務(wù)禮禮儀儀電電話話禮禮儀儀電話話禮禮節(jié)節(jié)（（一一））2022/12/2542有原原因因的的中中斷斷電電話話，，要要解解釋釋說說明明，，并并告告知知重重新新回回電電的的時時間間，，并并遵遵守守約約定定如談?wù)務(wù)撜摍C(jī)機(jī)密密或或敏敏感感的的問問題題，，應(yīng)應(yīng)在在接接通通后后詢詢問問對對方方是是否否方方便便商務(wù)務(wù)禮禮儀儀電電話話禮禮儀儀電話話禮禮節(jié)節(jié)（（二二））2022/12/2543禮貌貌對對待待打打錯錯的的電電話話，，如如自自己己撥撥錯錯要要立立即即道道歉歉除電電話話會會議議外外，，盡盡量量不不用用免免提提功功能能轉(zhuǎn)接接失失誤誤，，再再接接時時應(yīng)應(yīng)先