學(xué)習(xí)管理師工作職責(zé)青島新航標(biāo)學(xué)校教管部2011.8.04學(xué)習(xí)管理師的職業(yè)定位

定義：從事對學(xué)生學(xué)習(xí)過程計劃、組織、調(diào)整、監(jiān)控的專業(yè)人員

學(xué)習(xí)過程：1學(xué)習(xí)知識，并對知識產(chǎn)生意義的過程（學(xué)習(xí)方法，興趣，學(xué)習(xí)能力、意志力）；2學(xué)習(xí)組織行為規(guī)范的過程（學(xué)校規(guī)范，家庭規(guī)范，社會交際規(guī)范，習(xí)慣、合作）。

學(xué)習(xí)管理師的職業(yè)定位

計劃：學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)選擇、學(xué)習(xí)步驟、師資配置、學(xué)習(xí)效果測評等組織：組織各種信息資源，組織各種人力資源，達(dá)到資源的優(yōu)化配置。

學(xué)習(xí)管理師的職業(yè)定位調(diào)整：調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)階段性計劃，調(diào)整學(xué)生對老師的適應(yīng)性，調(diào)整家庭親子關(guān)系等。監(jiān)控：監(jiān)控學(xué)生自我發(fā)展方向，監(jiān)控學(xué)校課時消耗、續(xù)費、擴單。學(xué)習(xí)管理師職業(yè)素養(yǎng)與技能

6心+1專業(yè)愛心：關(guān)心關(guān)懷學(xué)生，使他們感受到家庭般的溫暖。(有時還包括相應(yīng)的一定行動)。細(xì)心：學(xué)生的事無小事，了解學(xué)生不僅要看外相，更要關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界。耐心：教育是一個反復(fù)的過程，對待每一個學(xué)生出現(xiàn)重復(fù)性的錯誤行為要保持耐心。

學(xué)習(xí)管理師職業(yè)素養(yǎng)與技能恒心：對每一個學(xué)生要持之以恒，達(dá)到誨人不倦，對每一個客戶要持續(xù)維護，保證客戶對新航標(biāo)教育品牌的忠誠度。信心：對每一個學(xué)生不放棄，不拋棄，任何孩子都有救助的方法。責(zé)任心：對學(xué)生未來成長負(fù)責(zé)任，對家庭的希望負(fù)責(zé)任，對學(xué)校利益負(fù)責(zé)任，對自己發(fā)展成長負(fù)責(zé)任。學(xué)習(xí)管理師職業(yè)素養(yǎng)與技能1專業(yè)了解中小學(xué)教育的基本規(guī)律，了解當(dāng)前學(xué)校課程的基本情況。了解不同階段的學(xué)生心理發(fā)展特點，掌握“問題”學(xué)生的救助方法。了解學(xué)校課程產(chǎn)品特色和亮點，分析家長真實訴求和消費心理，進行有效的家長管理。

學(xué)管師工作職責(zé)

了解個性化輔導(dǎo)流程。接檔，并建立及更新紙質(zhì)檔案和電子檔案。協(xié)調(diào)排課。做好學(xué)生、家長、老師溝通的橋梁。把1+1輔導(dǎo)的特點切實宣貫落實。學(xué)習(xí)過程管理。電話回訪；檔案管理；學(xué)員管理；課時管理.投訴處理。提高客戶滿意度，樹立口碑。實現(xiàn)二次銷售。配合咨詢部，教學(xué)部完成學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù)。學(xué)習(xí)管理師配置標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校學(xué)管師編制

校區(qū)分類編制人數(shù)新、弱校區(qū)發(fā)展中校區(qū)成熟、穩(wěn)定一般規(guī)模校區(qū)成熟、穩(wěn)定較大規(guī)模校區(qū)學(xué)生0-300學(xué)生301-500學(xué)生501-800學(xué)生801以上學(xué)管師3—7人8—12人13—19人19人以上學(xué)習(xí)管理師配置標(biāo)準(zhǔn)學(xué)管師管理學(xué)生數(shù)

工作期限管理人數(shù)1—3個月3—6