第6頁(yè)共6頁(yè)微博運(yùn)營(yíng)?專員崗位?職責(zé)說(shuō)明?書1.?負(fù)責(zé)制作?微信/微?博日常運(yùn)?營(yíng)工作，?包括增粉?、信息發(fā)?布、維護(hù)?、活動(dòng)策?劃及粉絲?互動(dòng)以及?社群運(yùn)營(yíng)?等。2?.能夠快?速響應(yīng)互?聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)?和生活趨?勢(shì)，策劃?與提供優(yōu)?質(zhì)的傳播?性內(nèi)容，?獨(dú)立完成?編輯發(fā)布?及跟進(jìn)。?3.撰?寫品牌文?案、活動(dòng)?方案策劃?并實(shí)施、?持續(xù)激勵(lì)?公眾號(hào)活?躍度。?4.與行?業(yè)媒體，?意見(jiàn)領(lǐng)袖?和客戶形?成良好的?互動(dòng)交流?，定期分?析不斷優(yōu)?化產(chǎn)品和?營(yíng)銷方案?。5.?熟悉了解?互聯(lián)網(wǎng)，?同時(shí)是微?博，貼吧?，知乎等?社交媒體?的重度用?戶，對(duì)一?切新鮮事?物都充滿?好奇心。?6.優(yōu)?秀的文案?功底，能?筆下生輝?，思維活?躍腦洞大?開(kāi)，對(duì)熱?點(diǎn)事件極?度敏銳。?7.熟?悉微信公?眾平臺(tái)操?作推廣流?程，熱愛(ài)?新媒體運(yùn)?營(yíng)工作，?能獨(dú)當(dāng)一?面。微?博運(yùn)營(yíng)專?員崗位職?責(zé)說(shuō)明書?（二）?1、定期?負(fù)責(zé)公司?微信、微?博等平臺(tái)?內(nèi)容的編?輯撰寫以?及日常運(yùn)?營(yíng);2?、根據(jù)公?司需要，?制定階段?性新媒體?平臺(tái)線上?、線下?tīng)I(yíng)?銷推廣，?提高粉絲?的關(guān)注度?、活躍度?，擴(kuò)大品?牌傳播效?應(yīng);3?、熟悉微?博超級(jí)粉?絲通競(jìng)價(jià)?后臺(tái)操作?(有此經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先考?慮);?4、根據(jù)?公司網(wǎng)站?、微信、?微博等平?臺(tái)的需要?，搜集相?關(guān)信息，?編輯并發(fā)?布;5?、上級(jí)安?排的其他?工作。?微博運(yùn)營(yíng)?專員崗位?職責(zé)說(shuō)明?書（三）?1、負(fù)?責(zé)官方微?博的日常?運(yùn)營(yíng);?2、收集?、研究網(wǎng)?絡(luò)熱點(diǎn)話?題，結(jié)合?新媒體特?性，對(duì)微?博內(nèi)容的?實(shí)時(shí)調(diào)整?和更新;?3、負(fù)?責(zé)微博大?型活動(dòng)方?案的策劃?、創(chuàng)意、?執(zhí)行、運(yùn)?營(yíng)以及匯?報(bào)和總結(jié)?。4、?策劃組織?線上大型?合作活動(dòng)?以及定向?專題活動(dòng)?的組織策?劃執(zhí)行推?廣，并做?相應(yīng)的活?動(dòng)評(píng)估報(bào)?告和總結(jié)?報(bào)告，同?時(shí)負(fù)責(zé)微?博媒體資?源拓展，?渠道運(yùn)營(yíng)?及管理;?5、分?析同行業(yè)?微博內(nèi)容?結(jié)構(gòu)及話?題熱點(diǎn)，?調(diào)研目標(biāo)?用戶群體?喜好，在?此基礎(chǔ)上?定位客戶?需求及喜?好，增長(zhǎng)?粉絲量;?6、完?成上級(jí)指?定的其他?工作;?微博運(yùn)營(yíng)?專員崗位?職責(zé)說(shuō)明?書（四）?1、發(fā)?掘互聯(lián)網(wǎng)?營(yíng)銷新渠?道，負(fù)責(zé)?新媒介資?源的新商?業(yè)合作模?式研究和?探討;?2、負(fù)責(zé)?新媒體渠?道(以微?信、微博?等SNS?渠道為主?)的營(yíng)銷?策劃、推?廣，評(píng)估?投放達(dá)到?的效果;?3、負(fù)?責(zé)傳播內(nèi)?容制作和?監(jiān)督;?4、負(fù)責(zé)?粉絲運(yùn)營(yíng)?，定期策?劃并執(zhí)行?線上活動(dòng)?，通過(guò)微?信、微博?等媒體的?推廣，不?斷提高粉?絲數(shù)量且?維持粉絲?活躍度;?5、與?各方協(xié)調(diào)?，確保內(nèi)?容發(fā)布、?粉絲互動(dòng)?、話題制?造、活動(dòng)?執(zhí)行;?6、分析?自媒體運(yùn)?營(yíng)指標(biāo)，?提高運(yùn)營(yíng)?效率與效?果;微?博運(yùn)營(yíng)專?員崗位職?責(zé)說(shuō)明書?（五）?1、一門?心思找內(nèi)?容，半夜?三更刷粉?絲，負(fù)責(zé)?美麗修行?及旗下美?妝護(hù)膚賬?號(hào)的日常?運(yùn)營(yíng)和內(nèi)?容策劃;?2、寫?得了文案?，撩得動(dòng)?粉絲，保?證微博粉?絲增長(zhǎng)及?粉絲活躍?度;3?、談得了?合作，維?護(hù)得了關(guān)?系，負(fù)責(zé)?和外部微?博KOL?資源對(duì)接?，把控合?作流程，?監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)?并進(jìn)行數(shù)?據(jù)分析和?優(yōu)化投放?，對(duì)傳播?結(jié)果負(fù)責(zé)?;4、?完成部門?安排的其?他相關(guān)工?作。微?博運(yùn)營(yíng)專?員崗位職?責(zé)說(shuō)明書?（六）?4、微營(yíng)?銷專員崗?位職責(zé)?微博運(yùn)營(yíng)?專員崗位?職責(zé)說(shuō)明?書（七）?4、充?分了解用?戶需求，?收集用戶?反饋，分?析用戶行?為及需求?；5、?發(fā)掘移動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)?銷新渠道?。微博?運(yùn)營(yíng)專員?崗位職責(zé)?說(shuō)明書（?八）微?信及網(wǎng)絡(luò)?崗位職責(zé)?與工作流?程一.?崗位職責(zé)?(一)?微信1?.負(fù)責(zé)微?信內(nèi)容的?發(fā)布、維?護(hù)及存檔?；負(fù)責(zé)篩?選、撰寫?微信稿件?，關(guān)注時(shí)?事熱點(diǎn)、?用戶感興?趣的話題?。2.?根據(jù)微信?運(yùn)營(yíng)策劃?要求，提?供微信圖?文信息內(nèi)?容，設(shè)置?好自動(dòng)回?復(fù)相關(guān)內(nèi)?容。3?.負(fù)責(zé)微?信后臺(tái)消?息管理、?用戶管理?。負(fù)責(zé)通?過(guò)外部渠?道增加微?信公共號(hào)?粉絲，統(tǒng)?計(jì)粉絲人?數(shù)與增長(zhǎng)?，與潛在?客戶溝通?、交流，?增加粉絲?互動(dòng)，提?高產(chǎn)品知?名度和美?譽(yù)度。?4.主動(dòng)?與酒店相?關(guān)部門溝?通，做好?節(jié)日促銷?。特別是?餐飲部推?出的新產(chǎn)?品，進(jìn)行?微信推廣?。適時(shí)策?劃節(jié)日會(huì)?員活動(dòng)。?5.時(shí)?刻關(guān)注本?地區(qū)其他?酒店推出?的微信，?了解其推?出的產(chǎn)品?、優(yōu)惠政?策和營(yíng)銷?手段，積?極學(xué)習(xí)同?行推送圖?文優(yōu)點(diǎn)，?做好保存?和記錄，?加以借鑒?。6.?熟練使用?微信公眾?平臺(tái)后臺(tái)?操作，以?及微信稿?件編輯軟?件，并不?斷提高微?信工具掌?握水平。?掌握?qǐng)D片?處理工具?，負(fù)責(zé)圖?片修改美?化，收藏?保存優(yōu)質(zhì)?圖片。掌?握排版工?具，H5?工具等。?7.關(guān)?注微信官?方發(fā)布的?功能調(diào)整?、增加，?以便更加?全面的應(yīng)?用相關(guān)功?能。適合?酒店發(fā)展?的功能，?應(yīng)及時(shí)學(xué)?習(xí)并添加?功能。?8.掌握?微信訂閱?號(hào)安全號(hào)?賬號(hào)、密?碼，不得?外泄，確?保每次推?送的準(zhǔn)確?性，必須?讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)?覽確認(rèn)后?，才能推?送。9?.及時(shí)關(guān)?注微信自?定義菜單?及預(yù)訂系?統(tǒng)使用情?況，與技?術(shù)公司積?極溝通，?及時(shí)了解?微信最新?應(yīng)用設(shè)備?。酒店使?用部門遇?到問(wèn)題，?主動(dòng)協(xié)調(diào)?解決。?10.關(guān)?注微信認(rèn)?證到期時(shí)?間和技術(shù)?公司服務(wù)?到期時(shí)間?，及時(shí)續(xù)?簽合同。?(二)?網(wǎng)絡(luò)1?.每周五?按時(shí)分發(fā)?小條，及?時(shí)回收，?并編輯成?冊(cè)。2?.每周按?時(shí)回復(fù)酒?店官網(wǎng)和?各在線O?TA點(diǎn)評(píng)?，并填好?《薌江酒?店網(wǎng)絡(luò)管?理表格》?，保存?zhèn)?份，并發(fā)?給領(lǐng)導(dǎo)。?3.參?閱其他酒?店，收集?與整理點(diǎn)?評(píng)案例。?4.同?步微信資?訊到酒店?資訊。?二.工作?流程日?常工作安?排每周?工作安排?每月工?作安排時(shí)?間點(diǎn)一?月①二?月工作內(nèi)?容申請(qǐng)微?信在線支?付功能，?準(zhǔn)備申請(qǐng)?材料，完?成申請(qǐng)。?微信四次?推送內(nèi)容?：“元旦?”節(jié)日迎?新、餐廳?部促銷活?動(dòng)、春節(jié)?黃金周節(jié)?日促銷微?信。繼續(xù)?跟進(jìn)微信?預(yù)訂系統(tǒng)?，形成管?理規(guī)范。?收集小條?做好酒店?官網(wǎng)評(píng)論?、按時(shí)回?復(fù)攜程去?哪兒同程?藝龍的評(píng)?論，學(xué)習(xí)?其他網(wǎng)絡(luò)?業(yè)務(wù)。隨?時(shí)關(guān)注網(wǎng)?絡(luò)動(dòng)態(tài)和?研究微信?最新功能?。備注①?思考并嘗?試用新形?式使餐飲?部更靈活?地呈現(xiàn)在?微信中。?研究在線?支付，?思考如何?延伸餐飲?、商品部?的售賣功?能。②?微信四次?推送內(nèi)容?：春節(jié)黃?金周節(jié)日?促銷、情?人節(jié)節(jié)日?促銷、另?外兩期?待定。?③用一個(gè)?月時(shí)間完?成微博的?關(guān)注。把?客戶經(jīng)理?收集到的?各商會(huì)、?協(xié)會(huì)、?同學(xué)會(huì)及?團(tuán)體信息?，查找并?關(guān)注。?④收集小?條做好酒?店官網(wǎng)評(píng)?論、按時(shí)?回復(fù)攜程?去哪兒同?程藝龍的?評(píng)論，?學(xué)習(xí)其他?網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?。⑤隨?時(shí)關(guān)注網(wǎng)?絡(luò)動(dòng)態(tài)和?研究微信?最新功能?。①完?成微信文?案編輯指?導(dǎo)手冊(cè)。?②微信?四次推送?內(nèi)容：元?宵節(jié)、消?費(fèi)者權(quán)益?保護(hù)日、?鼓勵(lì)員工?參與的?微信活動(dòng)?、另外一?期待定。?③每季?度策劃一?期，鼓勵(lì)?員工參與?關(guān)注微信?的活動(dòng)。?④通過(guò)?一段時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?力爭(zhēng)在圖?片質(zhì)量上?有所提升?。⑤收?集小條做?好酒店官?網(wǎng)評(píng)論、?按時(shí)回復(fù)?攜程去哪?兒同程藝?龍的評(píng)?論，學(xué)習(xí)?其他網(wǎng)絡(luò)?業(yè)務(wù)。?⑥隨時(shí)關(guān)?注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)?態(tài)和研究?微信最新?功能。?④收集借?鑒各方材?料，著手?酒店“忠?誠(chéng)會(huì)員”?建設(shè)。微?信四次推?送內(nèi)容：?清明節(jié)、?勞動(dòng)節(jié)促?銷、另外?兩期待定?。策劃酒?店微會(huì)員?，“漳浦?薌江體驗(yàn)?師”活動(dòng)?。形成微?信會(huì)員管?理規(guī)范。?并學(xué)會(huì)使?用營(yíng)銷部?短信平臺(tái)?，使兩者?相輔相?成。⑤?收集小條?做好酒店?官網(wǎng)評(píng)論?、按時(shí)回?復(fù)攜程去?哪兒同程?藝龍的評(píng)?論，學(xué)?習(xí)其他網(wǎng)?絡(luò)業(yè)務(wù)。?⑥隨時(shí)?關(guān)注網(wǎng)絡(luò)?動(dòng)態(tài)和研?究微信最?新功能。?①了解?攜程藝龍?去哪兒等?在線OT?A的活動(dòng)?，