倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)貨物入庫(kù)前檢驗(yàn)出現(xiàn)的問題貨物破損嚴(yán)重（確定破損的貨物是否倉(cāng)庫(kù)可以發(fā)出）2.數(shù)量不對(duì)3.產(chǎn)品不對(duì)4.出現(xiàn)異味5.液體產(chǎn)品泄漏解決辦法：檢驗(yàn)時(shí)需要檢驗(yàn)員與商戶同時(shí)在場(chǎng)，針對(duì)出現(xiàn)的破損需要商戶與檢驗(yàn)員填寫詳細(xì)檢驗(yàn)清單，如果沒有檢驗(yàn)清單商戶沒有簽字需要檢驗(yàn)員承擔(dān)，如果商戶在檢驗(yàn)清單中簽字出現(xiàn)的問題由商戶個(gè)人承擔(dān)檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的數(shù)量不對(duì)的需要商戶和檢驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)，然后對(duì)于數(shù)量不對(duì)的要進(jìn)行拆包核對(duì)，商戶如果自行解決的需要商戶簽字說明。產(chǎn)品不對(duì)的需要商戶和檢驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)，針對(duì)產(chǎn)品不對(duì)的要求商戶和發(fā)貨方進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)核對(duì)發(fā)貨單據(jù)，需要商戶提供更改單據(jù)。4出現(xiàn)異味的貨物需要和商戶協(xié)商處理，拒絕此產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)中心，如果商戶要求入庫(kù)，需要商戶簽署明確的檢驗(yàn)清單。5液體泄漏的貨物解決方法同出現(xiàn)異味的貨物一樣。貨物入庫(kù)出現(xiàn)的問題入庫(kù)時(shí)沒有條形碼或標(biāo)簽2.貨物重量不對(duì)3.貨單不符4.串碼串貨2.充分利用叉車的效率，做到貨卸貨進(jìn)3.減少入庫(kù)的操作環(huán)節(jié)，提高入庫(kù)效率（例如：實(shí)行批量入庫(kù)，進(jìn)行存儲(chǔ)入庫(kù)）7.叉車托盤擺放不合理：1.叉車司機(jī)擺放貨物時(shí)對(duì)號(hào)入座2.叉車司機(jī)分成片區(qū)管理，責(zé)任到庫(kù)區(qū)，責(zé)任到叉車庫(kù)區(qū)3.保管人員核對(duì)貨物是否正確，合理擺放托盤4.對(duì)叉車司機(jī)進(jìn)行不定期培訓(xùn)三．倉(cāng)庫(kù)保管出現(xiàn)的問題：貨物破損、腐爛、異味2.三防（防火、防潮、防盜）措施不得當(dāng)3.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生不合理4.貨物存放不合理5.超期產(chǎn)品處理不得當(dāng)6貨物在倉(cāng)儲(chǔ)中心丟失或者損壞。解決辦法對(duì)貨物破損、腐爛、異味的貨物及時(shí)通知商戶，破損的進(jìn)行重新包裝，腐爛和異味的與商戶協(xié)商處理對(duì)三防（防火.防盜.防潮）措施不當(dāng)?shù)膱?jiān)持三防措施管理和培訓(xùn)，出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)行懲罰。倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生不合理的實(shí)行6s管理（整理.整頓.清掃.清潔.安全.素養(yǎng)），不定期的進(jìn)行抽查監(jiān)督。貨物存放不合理：1.不定期進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)貨物和單據(jù).2.在倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)入庫(kù)房時(shí)對(duì)貨物的貨位貨單進(jìn)行核對(duì).3.利用無(wú)線射頻技術(shù)進(jìn)行貨位的檢查。超期產(chǎn)品的處理不得當(dāng)：1.定期盤點(diǎn)超期的產(chǎn)品并進(jìn)行盤點(diǎn)記錄，及時(shí)通知廠家，協(xié)同廠家對(duì)超期的產(chǎn)品進(jìn)行處理。2.對(duì)于超期的產(chǎn)品沒有及時(shí)的處理，保管人員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在倉(cāng)儲(chǔ)中心出現(xiàn)的貨物丟失需要保管人員進(jìn)行核對(duì)，如果不能查找原因需要保管人員進(jìn)行賠償。對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的及時(shí)和商戶溝通，人為的原因保管人員承擔(dān)相應(yīng)的損失。四.出庫(kù)出現(xiàn)問題出庫(kù)貨物與商品信息不符2.出庫(kù)貨物無(wú)條形碼或標(biāo)簽3.貨物包裝破損4.貨單不符5.串貨串碼6.出庫(kù)貨物規(guī)格不整7.出庫(kù)貨物交接不清8.出庫(kù)效率低9.出庫(kù)貨物重量不符解決辦法1.出庫(kù)貨物與信息不符：1.核對(duì)入庫(kù)信息與商家的出貨信息是否一致2.核對(duì)入庫(kù)信息是否正確3.檢驗(yàn)出庫(kù)條碼是否正確。2.出庫(kù)貨物無(wú)條形碼或者標(biāo)簽：1.貨物正常的操作流程是通過標(biāo)簽和條形碼進(jìn)行出庫(kù)，對(duì)于沒有條形碼和標(biāo)簽的采取編碼出庫(kù)或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進(jìn)行出庫(kù)。2.核對(duì)入庫(kù)信息，查找入庫(kù)時(shí)是否是正常程序入庫(kù)。3.貨物包裝破損：1.包裝破損不嚴(yán)重的二次包裝，并在單據(jù)上注明2.與保管員與商家聯(lián)系，對(duì)于破損嚴(yán)重的商家同意出庫(kù)的，保管員和商家注明破損情況并簽字確認(rèn)，對(duì)于不能出庫(kù)的，要及時(shí)和商家進(jìn)行溝通處理。4.貨單不符：1.聯(lián)系商戶核對(duì)貨單2.與提貨司機(jī)進(jìn)行核對(duì)提貨單據(jù)3.盤點(diǎn)貨物是否正確4.商戶自行解決的需要提供商戶簽字認(rèn)可。5.串貨串碼：1.核對(duì)單據(jù)核對(duì)貨物2.串碼的貨物要查找貨物，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改。6.出庫(kù)貨物規(guī)格不整：1.拼盤操作2.分批操作7.出庫(kù)貨物交接不清：1.出庫(kù)貨物交接時(shí)與接收人員對(duì)貨物包裝、數(shù)量等核實(shí)并雙方簽字確認(rèn)2.貨物找不到交接人員的與部門主管和商戶聯(lián)系3.有質(zhì)量問題的拒絕出庫(kù)，通知商戶對(duì)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行處理。8.出庫(kù)效率低:1.采取批量出庫(kù)2.制定合理的出庫(kù)流程減少出庫(kù)環(huán)節(jié)3.充分利用叉車機(jī)動(dòng)性能4.制定出庫(kù)率考核機(jī)制9.出庫(kù)貨物重量不符:1.聯(lián)系商戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆除包裝重新檢驗(yàn)。2.交由商戶和發(fā)貨商進(jìn)行聯(lián)系，核對(duì)貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認(rèn)可。五．倉(cāng)儲(chǔ)配送出現(xiàn)的問題1.與配送提貨人員交接不清2.配送貨物不及時(shí)3.盤點(diǎn)貨物中破損嚴(yán)重4.叉車的運(yùn)輸管理不當(dāng)5.貨物過多，叉車?yán)貌缓侠斫鉀Q辦法1.與配送人員交接不清：1.雙方重新核對(duì)單據(jù)與貨物2.提貨人員必須簽字無(wú)異常正常出庫(kù)配送2.配送貨物不及時(shí)：1.因在交接過程中耽誤送貨時(shí)間，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核2.減少倉(cāng)儲(chǔ)配送交接環(huán)節(jié)，提高工作效率3.盤點(diǎn)貨物中破損嚴(yán)重：制定裝卸貨物規(guī)章制度，大不壓小、重不壓輕，食品與易污染物品隔離4.叉車的運(yùn)輸管理不當(dāng)：實(shí)行叉車責(zé)任制，分片區(qū)