1面試輔導2主要內(nèi)容：一、面試是一種人才測評工具二、結(jié)構(gòu)化面試的主要特點三、如何組織結(jié)構(gòu)化面試四、如何降低測評中的主觀誤差五、其他類型的面試3一、面試是一種人才測評工具1.人才測評的一般理論理論基礎：素質(zhì)差異理論冰山理論行為映射理論4人的素質(zhì)就如海面下的冰山內(nèi)在素質(zhì)：包括知識，能力，個性特征（情感、性格、稟賦）等外在行為：包括語言（文字、口頭、肢體），舉止，表情，眼神等一、面試是一種人才測評工具5一、面試是一種人才測評工具B=f（Q，E）

Q=∫B×dE

B——行為Q——素質(zhì)E——環(huán)境6應試者的素質(zhì)輸入信息輸出信息測評標準分析評判測評結(jié)果一般模型一、面試是一種人才測評工具7決策能力主持會議冷靜、迅速、有辦法各種行為反應的類型和強度按一定法則評定報告測評結(jié)果示例一、面試是一種人才測評工具處理危機判斷問題分析問題簽署公文控制主導局面果斷、準確、大局觀有條理、邏輯明確、便于執(zhí)行8一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較測評工具清單日常觀察評定履歷調(diào)查檔案分析書面信息：

求職信、推薦信、申請表等生理特征分析：

血型分析、相面、體型分析筆試面試心理測驗評價中心9問之以是非而觀其志窮之以詞而觀其變咨之以謀而觀其識告之以難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信聽其言，觀其行孔子：諸葛亮：一、面試是一種人才測評工具10一、面試是一種人才測評工具二維尺度觀察法能力與態(tài)度智商與情商顯能與潛能德與才丙乙丁甲德才11一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較筆試紙筆方式，操作簡單，成本低，標準化程度高，適合大規(guī)模的“團體測驗”有一定區(qū)分度局限于知識、基本智力、能力傾向等12一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較面試以“問”、“聽”、“觀”、“評”為主要方式反映信息全面擅長語言表達、應變、分析判斷、舉止儀表等主觀性強、易受環(huán)境干擾標準化程度較低13在所有測評方式中，面試所反映的信息量最多、利用率最高。不僅僅局限于舉止儀表和知識面，還包括品德、能力、氣質(zhì)、人格、興趣愛好、動機需要等各個方面面對面的交談中，在言辭、聲音、體態(tài)三種信息傳遞載體中，言辭占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。一、面試是一種人才測評工具14一、面試是一種人才測評工具面試的有效性分析15一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較心理測驗專業(yè)性強操作復雜適用于個體易引發(fā)法律糾紛易產(chǎn)生自我贊許現(xiàn)象16一、面試是一種人才測評工具心理測驗示例自我認識問卷：你的道德行為如何？我上班遲到，照樣拿工資。我工作早退照樣拿工資。我用很長時間休息或吃午飯照樣拿工資。我沒病時也會請病假。我用公司的電話打私人長途。我在工作時間干自己的事。我用公司的復印機復印自己的材料。我用公司的郵遞系統(tǒng)郵寄自己的東西。我把公司的東西拿回自己家用。我把公司的東西送給朋友，或允許朋友不打招呼就拿走。我到公司報銷實際上并沒有花費的吃飯、旅行或其他費用。我用公司的車干自己的事。我?guī)廴嘶蚺笥殉鋈コ燥?，把錢記在公司帳上。我出差時帶著愛人或朋友，把費用記在公司帳上。我接受客戶或供應商的禮物，作為回報，和他們做生意。17一、面試是一種人才測評工具2.幾種典型測評工具的比較評價中心情境模擬性綜合性預測性適合小團體成本高標準化程度低特點：類型：公文處理（公文筐）無領導小組討論有領導小組討論管理游戲角色扮演案例分析演講答辯18一、面試是一種人才測評工具3.選擇測評工具的依據(jù)應試者的規(guī)模擬任崗位的層次和復雜程度成本和時間操作難度效度和信度19實際測的想要測的污染效度缺失20二、結(jié)駐構(gòu)化面陣試的主響要特點所謂結(jié)肌構(gòu)化面策試是指欠命題、摸實施過踢程、結(jié)畝果評定碑等環(huán)節(jié)排均按事托先制定鴉的標準勇化程序青進行的伸面試，監(jiān)因而也里稱標準兼化面試1.結(jié)爸構(gòu)化面終試的含能義21二、結(jié)構(gòu)蝴化面試的漆主要特點結(jié)構(gòu)化面針試模型綜合分析語言表達應變能力計劃組織協(xié)調(diào)人際交往情緒控制求職動機舉止儀表由面試考官發(fā)問的各種問題考生的回答語言（包括形體語言）所透露各種信息各要素的評分標準各考官獨立打分，求和平均測評結(jié)果222.結(jié)構(gòu)帆化面試的帝特點（1）考新題規(guī)范化測試要素一般根饅據(jù)擬任猜職位的周要求提磚取，一忍般為5-9個，每個德測查要素慘對應1-3個問題針對測窗查要素愁編制問遼題，每喪個問題駝一般對升應1-2個測試凡要素，災并給出參市考答案叨及評分皂標準對擬任裹同一類齊職位的儲應試者筋應使用奇相同的罪一組題務，一般桃為6-9個左右殃，每個減問題字慈數(shù)原則住上不超穩(wěn)過100字有統(tǒng)一的逼評分量表二、結(jié)杠構(gòu)化面潮試的主挪要特點23序號姓名性別年齡文化程度報考部門面試要素綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識與技巧自我情緒控制求職動機與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分間的關系及各部門間的有機協(xié)調(diào)組合。

理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準確、恰當、有分寸

。有壓力狀況下，思維反應敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到?？紤]部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；看清沖突各方間關系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作適當選擇；及時作決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關資源。人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關系（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關系原則性與靈活性結(jié)合。在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余動作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評語考官簽字：年月日評分表示闖例1.對每一揭評分要同素，考喪官按0—1嗽0給分。錯表現(xiàn)好儉的給8—10分；一就般的給4—7分；差的砌給0—3分。2.總分=1.雖7*A大+右2.0訂*B著+1路.4*庫C+輩1.0纖*D乒+1.駁4*E冰+謊1.0蠻*F刺+0慚.7*洽G+把0.蒼8*H結(jié)構(gòu)化面下試評分表膀（100%）評分說坦明：24導語智能性問閘題意愿性問洲題情景性勤問題背景性扣問題結(jié)束語問題類樂型25導語你好，豆首先祝攝賀你順漸利通過傭筆試，那歡迎參家加今天眼的面談鑰。我們可希望通戶過與你突的交談彩，進一桿步對你渠進行了喇解。我迅們會問匙你一些度問題，晉有些和郵你過去賤的經(jīng)歷杯有關，冊有些要胸求你發(fā)輕表自己喚的見解饑，希望清你能認辱真和實述事求是獲地回答帆，盡量啦反映自炮己的實已際情況敢、真實田想法。跌在后面隔的考核泛階段，濤我們會爪核實你柏所談的玻情況。砌對你所屆談的個憲人信息抖，我們盼會為你專保密。沿面談時魯間一共30分鐘左笛右，回揮答每個刑問題前乎，你可害以先考泥慮一下霜，不必趕緊張。羽回答時虧注意語桃言要簡枯潔明了播，控制幸好時間攀。好，還現(xiàn)在就徑讓我們?nèi)篱_始。寒暄意圖程序時間26智能性問驗題隨著經(jīng)濟墓的發(fā)展，助環(huán)境污染坐也日益成絨為百姓關遼注的問題貪。有人認蔑為目前還漲是要把精濟力主要放廟在迅速發(fā)始展經(jīng)濟上瓣，走“先發(fā)展后匪治理”的道路密。你如綱何評價光這種觀寧念？多為社會盡熱點問題有一定政血策性和理液論深度較為抽數(shù)象、思攀辨性強主要測查綜合分蠶析、邏駕輯思維文等能力27意愿性問串題假如讓雪你重新龍選擇你獄的職業(yè)達，你會疾怎么做集？為什么？多用投射顏和迫選方歌式多采用“如果……你會……？”的句式主要測稅查價值取鐮向、應衰聘動機妙、生活副態(tài)度等要素如果機勝會相當報，你更匆傾向于真做辦公包室主任夜還是技奏術(shù)處處妄長？為什么？28情景性牛問題假如你律無意中呢發(fā)現(xiàn)你盟的同學股或同事盛偽造學稿術(shù)論文蔥中的試斯驗數(shù)據(jù)凍，對方陵再三請臟你為他父保密，撿不然會劃影響他癥的前程撒。請問探你怎么齊辦？針對測查稀要素設定刻相應情景有一定情賊景模擬，怠效度較高偏重應餡試者的廣行動能去力主要測查插應試者的決策思路肥、活動組淹織、人際博溝通等要素假如你進貸入國家機融關工作，導處領導委仁派你編制聽一份年度焦工作計劃友，你會采很取哪些步賭驟？29背景性問抽題雖然我泳們每個吵人都積喇極努力既做好各蒙項管理扇工作，辯但都會元或多或撐少出現(xiàn)定一些失嚼誤，請購談談你圣過去工枯作經(jīng)歷旅中是否絹出現(xiàn)這科些問題勒？你是如何羞解決的？針對應顯試者過蕉去經(jīng)歷屆、行為館的背景要求有真曾實性，效全度較高偏重應耗試者的虎經(jīng)驗、喂工作經(jīng)扔歷主要測額查應試址者過去舞已有的突某些方趴面的能腰力工作中我供們一般都煮希望某些韻事情能取稈得好的結(jié)禮果。請你油談談你過膏去工作或遷學習中最鬼得意的成羽功事例。你是如何誕取得成功徹的？30（2）在考官規(guī)訊范化考官一般料由5-9必人組成，交其中1名劫主考官，揭一般由單距位領導、擇業(yè)務部門冤主管、人斬事部門主稼管、測評鹽專家組成問題一邁般由主繼考官發(fā)幣問，但彎也可由胸各考官趴輪流發(fā)第問考官獨立帽打分，加垮權(quán)求和，慘總分平均陸（可考慮泥體操打分次法）考官一筐般要經(jīng)藍過專門捕的培訓引，考官底要有行臣為的一轟致性，異不能帶自有明顯利的個人缸主觀傾琴向考官衣裝魚要得體2.結(jié)明構(gòu)化面加試的特分點二、結(jié)爛構(gòu)化面駱試的主匙要特點31（3）考誰場規(guī)范化特點：封襪閉式、審瓦問式考官席監(jiān)督席記分席考生席doo里r2.結(jié)構(gòu)幻玉化面試的驗特點二、結(jié)構(gòu)寄化面試的達主要特點32（4）厲考務規(guī)悶范化統(tǒng)一嚴格恭的考試組梅織管理統(tǒng)一的面兇試程序統(tǒng)一的評頂分標準和伏評定量表每個應試返者面試時燙間大體相貸同,最好不幕少于30分鐘2.結(jié)構(gòu)余化面試的曉特點二、結(jié)犬構(gòu)化面背試的主蜜要特點331.結(jié)構(gòu)化屯面試的察程序三、如何叨組織結(jié)構(gòu)?；嬖噷囌呖窦校⒉[進行身份灣確認；應試者抽社簽排出面戴試順序；考務人員屑向應試者僵宣布規(guī)則感；應試者銜按順序站入場；主考官雪宣讀指昌導語；主考官（酒或其他考注官輪流）撥提問，應歸試者回答紐奉問題，考光官獨立評促分；考務人員網(wǎng)統(tǒng)計評分突表并存檔份。34題本評分表考官計分缸平衡表面試成績收匯總表鉛筆、奶橡皮、恩簽字筆卸、白紙糕等2.結(jié)構(gòu)化面捏試考官所臂需材料三、如何兔組織結(jié)構(gòu)答化面試35考生編號考生姓名綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往意識與技巧自我情緒控制動機匹配性舉止儀表計分平衡夠表日期：旋擬任職來位：考官姓名隙：36序號考生姓名報考職位考官姓名通用測評要素自定測評要素綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往意識與技巧自我情緒控制動機匹配性舉止儀表扣最高分扣最低分要素得分ABCDEFGH主考官評語主考官簽字：面試成績故匯總表（某主考官用繼）總分：記分員簽藏字：罵年丙月晌日37定勢效勞應暈輪（控光環(huán)）約效應首因效應近因效應區(qū)分度效餐應（過嚴稈、過寬或的趨中）對比效應各種主觀平效應誤差四、如何陜降低測評泥中的主觀警誤差38該方法收要求一孟組應試蹈者（一輛般五至偉七人）櫻在不指蔽定組長覺的情況怎下，圍胞繞給定計的問題本展開討滿論。考宗官根據(jù)最應試者跌在討論齒中的言純語、行議為表現(xiàn)曾，對其鋪相關能乒力和個收性特征鎖作出相揭應的評僅價。1.無