精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔廣東威特真空電子制造有限公司培訓(xùn)效果評估表課程內(nèi)容： 培訓(xùn)日期：培訓(xùn)地點：受培訓(xùn)者姓名：培訓(xùn)師姓名：請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：課程內(nèi)容很差一般良好很好課程適合我的工作和個人發(fā)展需要5678910課程內(nèi)容深度適中、、易于理解5678910課程內(nèi)容切合實際、便于應(yīng)用5678910培訓(xùn)師培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備5678910培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善5678910培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容有獨特精辟見解5678910培訓(xùn)師對進度與現(xiàn)場氣氛把握很好5678910培訓(xùn)方式生動多樣、鼓勵參與5678910參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）：獲得了適用的新知識。獲得了新的管理觀念。理順了過去工作中的一些模糊概念。獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。促進客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。其它（請?zhí)顚懀簩Ρ救斯ぷ魃系膸椭潭龋篈．較小B.普通C.有效D.非常有效整體上，您對這次課程的滿意程度是：A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以10分計）：其他建議或培訓(xùn)需求：說明:1.請如實填寫，并請在填妥后及時交培訓(xùn)主管。2.請給予你真實的評估意見，以幫助我們對培訓(xùn)課程、形式等進行改進。謝謝您對我們工作的支持！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)效果如何評估-一個完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個步驟。培訓(xùn)需求分析——根據(jù)需求設(shè)計、選擇培訓(xùn)課程——具體的授課過程——效果評估。---反應(yīng)層面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問學(xué)員：你感覺這個課怎么樣？你會向其他人推薦這個課嗎？但是這樣容易產(chǎn)生一些問題，比如以偏概全，主觀性強，不夠理智等。因此還必須有涉及以上內(nèi)容的更細(xì)致的評估方法。適合的方式有問卷、面談、座談、電話調(diào)查等。---具體衡量的尺度，可以采取4分法(極好、好、一般、差)、5分法(極好、很好、好、一般、差)，或者7分法(1到7分)、10分法(1到10分)。一般而言，5分法比較容易操作，但區(qū)分度不如7分法。---這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分；或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。---以下解決辦法值得嘗試，比如：強調(diào)評價的目的，請求大家配合；鼓勵大家寫意見、建議；與歷史數(shù)據(jù)或其他公司數(shù)據(jù)比較；對大公司來講，在全面鋪開某個課程之前先試講；結(jié)合使用問卷、面談、座談等方式；不同主題的課一起開時，要及時反饋，馬上填問卷等。---學(xué)習(xí)層面，評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。---這個層面的評估的優(yōu)點有：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對培訓(xùn)講師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課；學(xué)習(xí)是行為改善的第一步。---但問題在于，壓力是好事也可能是壞事，有可能使報名不太踴躍。再者，這些測試方法的可靠度和可信度有多大？測試方法的難度是否合適？對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非最好的參考指標(biāo)。---應(yīng)對這些問題的辦法主要就是采用合適的評估方式。比如，對那些基于知識的培訓(xùn)（包括技能培訓(xùn)）采用考試的方式；對要認(rèn)真對待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試，并展開討論。如果采用演示、講演、討論、角色扮演等方式，應(yīng)事先讓學(xué)生知道規(guī)則、時間及考核者。---行為層面，主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。---這個層面的評估的好處是：培訓(xùn)的目的就是改變學(xué)員的行為，因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。---但是，這個層面的評估要花很多時間、精力，人力資源部門可能忙不過來；問卷的設(shè)計非常重要卻比較難做；因為要占用相關(guān)人員較多時間，大家可能不太配合；員工的表現(xiàn)多因多果，如何剔除其他因素的影響，也是一個問題。---一般可以考慮以下解決辦法：---1.小心選擇適合這樣做和值得這樣做的課程，如公司行為、時間管理等。---2．注意選擇合適的評價時間，即在培訓(xùn)結(jié)束多長時間后再來評價：間隔時間太短，學(xué)員可能還未熟練掌握，難以反映培訓(xùn)的長期效果；間隔時間太長，多因多果的影響增強，難以評測。---3．主管的配合很重要。要取得學(xué)員主管的配合，首先要讓他了解，學(xué)員參加這樣的培訓(xùn)有利于其更好地工作；其次深入地溝通評估的目的和方法，并在批準(zhǔn)這個培訓(xùn)時就讓他知道他在事后需要予以配合。---4．充分利用咨詢公司的力量。因為這個層面的評估比較復(fù)雜、專業(yè)，占用的時間和精力也很多，人力資源部門要充分借用咨詢公司的經(jīng)驗和人力，有些事情可以外包出去。---結(jié)果層面，把企業(yè)或?qū)W員的上司最關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等，與培訓(xùn)前進行對照。---這種評估方式的優(yōu)點顯而易見，因為企業(yè)及企業(yè)高層主管在培訓(xùn)上投資的根本目的，就是為了提高這些指標(biāo)。如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計劃，把有限的培訓(xùn)費用用到最可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的課程上來。---但是，與其他事情一樣，最令人向往的事往往最難做到。這個層面的評估首先需要時間，在短期內(nèi)是很難有結(jié)果的；其次，對這個層面的評估，人們才剛剛開始嘗試，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗；