燃?xì)庥脩艟C合管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)燃?xì)庥脩艄芾?，保障燃?xì)夤?yīng)安全，維護(hù)燃?xì)庥脩艉腿細(xì)饨?jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)庥脩舻墓芾砘顒?dòng)，包括居民用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶等各類使用燃?xì)獾膯挝缓蛡€(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障燃?xì)馐褂冒踩旁谑孜唬_保用戶生命財(cái)產(chǎn)安全。2.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，規(guī)范燃?xì)庥脩粜袨椤?.服務(wù)至上原則：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為燃?xì)庥脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.公平公正原則：對(duì)所有燃?xì)庥脩粢灰曂?，公平公正地處理各類管理事?xiàng)。二、燃?xì)庥脩舻纳暾?qǐng)與接入（一）申請(qǐng)流程1.用戶如需使用燃?xì)?，?yīng)向當(dāng)?shù)睾戏ǖ娜細(xì)饨?jīng)營企業(yè)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需提交以下材料：身份證明文件，如居民身份證、營業(yè)執(zhí)照等。用氣地址證明材料，如房產(chǎn)證、租賃合同等。其他可能需要的相關(guān)材料，如用氣設(shè)備清單等。2.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括用戶申請(qǐng)材料的真實(shí)性、用氣地址的安全性、用氣需求的合理性等。3.審核通過后，燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)與用戶簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）接入條件1.用氣地址應(yīng)具備安全的燃?xì)饨尤霔l件，如建筑物結(jié)構(gòu)安全、通風(fēng)良好等。2.用戶應(yīng)配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)庥?jì)量器具、調(diào)壓裝置、燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施等。3.用戶應(yīng)承諾遵守燃?xì)馐褂冒踩?guī)定，接受燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的安全檢查和管理。三、燃?xì)庠O(shè)施管理（一）用戶燃?xì)庠O(shè)施的安裝1.用戶燃?xì)庠O(shè)施的安裝應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝，確保安裝質(zhì)量。2.燃?xì)庠O(shè)施安裝完成后，用戶應(yīng)組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可通氣使用。3.用戶不得擅自改動(dòng)、遷移、拆除燃?xì)庠O(shè)施。如確需改動(dòng)，應(yīng)提前向燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并由專業(yè)人員進(jìn)行施工。（二）用戶燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)1.用戶應(yīng)負(fù)責(zé)自有燃?xì)庠O(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。2.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，指導(dǎo)用戶正確使用和維護(hù)燃?xì)庠O(shè)施。3.用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行維修。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)在接到通知后及時(shí)安排維修人員進(jìn)行處理。（三）燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查1.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)制定安全檢查計(jì)劃，定期對(duì)用戶燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括燃?xì)夤艿?、閥門、計(jì)量器具、調(diào)壓裝置等的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)措施等。2.用戶應(yīng)積極配合燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的安全檢查工作，提供必要的協(xié)助和便利。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求用戶限期整改。用戶應(yīng)按照要求及時(shí)整改，消除安全隱患。四、燃?xì)馐褂霉芾恚ㄒ唬┯脩舻陌踩脷庳?zé)任1.用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)燃?xì)獍踩褂玫姆煞ㄒ?guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，正確使用燃?xì)庠O(shè)施和器具。2.用戶應(yīng)保持燃?xì)馐褂脠鏊L(fēng)良好，不得在燃?xì)馐褂脠鏊鶅?nèi)堆放易燃易爆物品。3.用戶應(yīng)教育家庭成員正確使用燃?xì)?，特別是要注意防止兒童玩火、亂動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施。4.用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤⒅鸬犬惓Ｇ闆r時(shí)，應(yīng)立即采取正確的應(yīng)急措施，并及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)。（二）燃?xì)馐褂眯袨橐?guī)范1.用戶應(yīng)按照供用氣合同約定的氣量和用途使用燃?xì)猓坏蒙米愿淖內(nèi)細(xì)庥猛尽?.用戶應(yīng)使用合格的燃?xì)馄骶?，并按照說明書要求正確操作。3.用戶不得盜用燃?xì)?，如發(fā)現(xiàn)盜用燃?xì)庑袨?，?yīng)及時(shí)向燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)舉報(bào)。4.用戶在停止使用燃?xì)鈺r(shí)，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)忾y門，確保燃?xì)夤?yīng)中斷。（三）燃?xì)赓M(fèi)用管理1.用戶應(yīng)按照供用氣合同約定及時(shí)繳納燃?xì)赓M(fèi)用。2.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取燃?xì)赓M(fèi)用，并向用戶提供正規(guī)發(fā)票。3.用戶對(duì)燃?xì)赓M(fèi)用有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過合法途徑解決。五、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案與處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)制定完善的燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，包括燃?xì)庑孤?、著火、爆炸等事故的?yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。3.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置措施1.用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，嚴(yán)禁明火、電器開關(guān)等可能產(chǎn)生火花的行為，并及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)。2.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)接到用戶燃?xì)庑孤﹫?bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織搶修人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.在燃?xì)庵稹⒈ǖ仁鹿拾l(fā)生時(shí)，用戶應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，并撥打報(bào)警電話。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)積極配合消防等部門進(jìn)行救援工作，采取有效措施控制事故擴(kuò)大。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)庥脩舻谋O(jiān)督管理工作，依法查處各類違法違規(guī)行為。2.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好燃?xì)庥脩舻墓芾砉ぷ鳌＃ǘ┍O(jiān)督檢查內(nèi)容1.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的用戶管理情況，包括申請(qǐng)受理、合同簽訂、設(shè)施維護(hù)、安全檢查等。2.用戶的燃?xì)馐褂们闆r，包括安全用氣、費(fèi)用繳納、設(shè)施維護(hù)等。3.燃?xì)庠O(shè)施的建設(shè)、安裝、運(yùn)行等情況，是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（三）違法違規(guī)行為查處1.對(duì)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和用戶的違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)依法予以查處。查處措施包括責(zé)令改正、罰款、吊銷許可證等。2.對(duì)違反燃?xì)獍踩?guī)定，造成安全事故的，依法追究相關(guān)單位和人員的法律責(zé)任。七、爭議處理（一）用戶與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)之間的爭議1.用戶與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)在供用氣過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴，請(qǐng)求調(diào)解。3.如仍無法解決爭議，可依法向人民法院提起訴訟。（二）用戶與其他相關(guān)方之間的爭議1.用戶與其他相關(guān)方在燃?xì)馐?/p>