PAGE推拿館衛(wèi)生監(jiān)督管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)推拿館衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生監(jiān)督管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本推拿館內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等。（三）基本原則1.依法經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法開展推拿館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.衛(wèi)生安全第一原則：將保障消費(fèi)者衛(wèi)生安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和控制衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。3.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，履行各自的衛(wèi)生職責(zé)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，持續(xù)提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）法定代表人職責(zé)1.推拿館法定代表人是衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)推拿館的衛(wèi)生管理工作。2.組織制定和實(shí)施衛(wèi)生管理制度，確保衛(wèi)生管理工作的有效開展。3.保障衛(wèi)生管理所需的人員、經(jīng)費(fèi)、物資等資源。4.定期對(duì)推拿館衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。5.配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，落實(shí)整改措施。（二）衛(wèi)生管理人員職責(zé)1.在法定代表人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)推拿館的日常衛(wèi)生管理工作。2.制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。3.對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。4.定期對(duì)推拿館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合衛(wèi)生要求的行為。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理資料的收集、整理和歸檔，建立健全衛(wèi)生管理檔案。6.協(xié)助衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)資料和信息。（三）各崗位員工職責(zé)1.遵守衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格按照衛(wèi)生操作規(guī)程開展工作。2.保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。3.正確使用和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。4.定期對(duì)個(gè)人使用的用品用具進(jìn)行清洗、消毒和更換。5.積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高自身衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。6.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并配合做好整改工作。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求（一）選址與布局1.推拿館應(yīng)選址在地勢(shì)干燥、通風(fēng)良好、交通便利、無(wú)污染源的區(qū)域。2.內(nèi)部布局應(yīng)合理，分區(qū)明確，設(shè)有接待區(qū)、推拿操作區(qū)、用品用具存放區(qū)、消毒區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū)域。各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。3.推拿操作區(qū)應(yīng)寬敞明亮，空氣流通，溫濕度適宜，能夠滿足推拿服務(wù)的需求。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.保持場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)定期清潔，無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.門窗應(yīng)完好無(wú)損，玻璃清潔明亮，窗簾定期清洗。3.定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃，及時(shí)清除垃圾和廢棄物，并按照規(guī)定分類存放和處理。4.保持室內(nèi)空氣清新，可采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的方式，通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。（三）采光與照明1.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)有充足的自然采光，采光系數(shù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.人工照明應(yīng)保證光線充足、均勻，無(wú)明顯陰影，避免產(chǎn)生眩光。燈具應(yīng)定期清潔，保持明亮。（四）噪聲與通風(fēng)1.在推拿服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取有效措施控制噪聲，確保場(chǎng)所內(nèi)噪聲水平符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施建設(shè)和管理，保持室內(nèi)空氣新鮮，通風(fēng)良好，新風(fēng)量應(yīng)滿足衛(wèi)生要求。（五）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，地面、墻壁、便池等應(yīng)定期清洗消毒。2.配備足夠數(shù)量的洗手設(shè)施，提供洗手液、擦手紙等用品。洗手設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行，水溫適宜。3.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置有效的通風(fēng)換氣裝置，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。4.定期清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求（一）推拿床與用品用具1.推拿床應(yīng)定期清潔消毒，保持表面整潔、無(wú)污漬、無(wú)破損。床單、枕巾、毛巾等用品應(yīng)一客一換，洗凈后消毒備用。2.按摩器具應(yīng)定期清潔、消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。使用后的按摩器具應(yīng)及時(shí)清洗，按照規(guī)定進(jìn)行消毒處理。3.其他用品用具，如拖鞋、茶具、水杯等，應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）消毒設(shè)備1.配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線消毒燈、蒸汽消毒鍋等，并確保其正常運(yùn)行。2.消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證消毒效果。按照規(guī)定的消毒方法和時(shí)間進(jìn)行操作，確保消毒質(zhì)量。（三）通風(fēng)與空調(diào)設(shè)備1.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保持通風(fēng)良好。及時(shí)清理通風(fēng)管道內(nèi)的灰塵和雜物，防止堵塞。2.空調(diào)設(shè)備應(yīng)定期清洗濾網(wǎng)，保持空氣清新。定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面清洗消毒，防止滋生細(xì)菌和病毒。（四）給排水設(shè)備1.給排水管道應(yīng)暢通無(wú)阻，無(wú)滲漏現(xiàn)象。定期檢查和維護(hù)給排水設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。2.衛(wèi)生間的水龍頭、淋浴噴頭等應(yīng)保持清潔，無(wú)漏水現(xiàn)象。定期對(duì)給排水設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，防止滋生細(xì)菌。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒制度1.建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。2.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒規(guī)范對(duì)用品用具、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒處理。3.消毒過(guò)程應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等信息，記錄應(yīng)保存至少兩年。（二）消毒方法與要求1.物理消毒方法：熱力消毒：采用蒸汽、煮沸等方式對(duì)用品用具進(jìn)行消毒，消毒溫度和時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。紫外線消毒：使用紫外線消毒燈對(duì)場(chǎng)所空氣和物體表面進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘。紅外線消毒：利用紅外線消毒柜對(duì)餐具等用品用具進(jìn)行消毒，消毒溫度和時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定。2.化學(xué)消毒方法：使用消毒劑對(duì)用品用具、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒劑應(yīng)選擇符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并妥善保存，防止變質(zhì)和污染。采用化學(xué)消毒后，應(yīng)使用清水將消毒物品表面殘留的消毒劑沖洗干凈，避免對(duì)人體造成危害。（三）消毒效果監(jiān)測(cè)1.定期對(duì)消毒后的用品用具、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒效果監(jiān)測(cè)，確保消毒質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.可委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行消毒效果檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)記錄在案。如發(fā)現(xiàn)消毒效果不合格，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。六、人員衛(wèi)生要求（一）健康管理1.所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，確保身體健康狀況符合衛(wèi)生要求。2.建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康狀況、體檢結(jié)果、培訓(xùn)情況等信息。3.對(duì)患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。2.工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。3.操作前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和用品用具。（三）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。2.培訓(xùn)應(yīng)采取多種形式，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)新入職的從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。4.建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核結(jié)果等信息。七、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）自查制度1.建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)推拿館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查。自查頻率應(yīng)不少于每周一次。2.衛(wèi)生管理人員應(yīng)組織相關(guān)人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的要求，對(duì)場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具、人員衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面檢查。3.對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取有效措施進(jìn)行整改。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）接受監(jiān)督檢查1.積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的監(jiān)督意見和整改要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門。3.不得拒絕、阻礙衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，不得隱瞞、謊報(bào)衛(wèi)生管理情況。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、郵箱等，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.針對(duì)投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。八、衛(wèi)生檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度文件，包括各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程等。2.從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康狀況、體檢結(jié)果、培訓(xùn)情況等。3.衛(wèi)生檢查記錄，包括自查記錄、衛(wèi)生行政部門監(jiān)督檢查記錄等。4.消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等信息。5.用品用具采購(gòu)索證資料，包括供應(yīng)商資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證明等。6.投訴處理記錄，記錄投訴舉報(bào)內(nèi)容、處理過(guò)程和結(jié)果等。7.其他與衛(wèi)生管理相關(guān)的資料，如衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告、培訓(xùn)教材等。（二）檔案建立與保管1.衛(wèi)生檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)建立和管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案資料應(yīng)分類整理，裝訂成冊(cè)，并按照時(shí)間順序進(jìn)行編號(hào)。3.衛(wèi)生檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于兩年。檔案保管應(yīng)做到防潮、防火、防蟲、防盜，確保檔案資料的安全。（三）檔案查閱與使用1.衛(wèi)生檔案僅供內(nèi)部查閱和使用，未經(jīng)許可不得對(duì)外提供。2.因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生管理