PAGE車(chē)店住宿衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)車(chē)店住宿區(qū)域的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的住宿環(huán)境，保障員工和客戶的健康，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本制度適用于車(chē)店內(nèi)所有住宿區(qū)域，包括員工宿舍、客戶臨時(shí)住宿房間等。3.基本原則住宿衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保住宿環(huán)境符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門(mén)職責(zé)車(chē)店行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)住宿衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及考核工作。定期組織對(duì)住宿區(qū)域的衛(wèi)生檢查，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.住宿人員職責(zé)所有住宿人員應(yīng)自覺(jué)遵守本衛(wèi)生規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)住宿環(huán)境，保持個(gè)人衛(wèi)生和宿舍整潔。按照規(guī)定輪流值日，負(fù)責(zé)當(dāng)天住宿區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。不得在住宿區(qū)域內(nèi)亂丟垃圾、亂涂亂畫(huà)、亂拉電線，不得損壞公共衛(wèi)生設(shè)施。三、住宿區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。門(mén)窗：玻璃明亮干凈，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾定期清洗。床鋪：床單、被套、枕套應(yīng)保持干凈、平整，定期更換清洗。被子疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范。家具：桌椅、衣柜等家具表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，物品擺放整齊。衛(wèi)生間：地面干燥無(wú)水漬，墻面、潔具清潔無(wú)污垢，馬桶定期消毒，無(wú)異味。洗漱用品擺放整齊，垃圾及時(shí)清理。垃圾桶：垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)扎緊，不得溢出，垃圾桶定期清洗消毒。2.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)走廊：地面干凈，無(wú)雜物堆積，墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。樓梯：扶手干凈，踏步清潔，無(wú)垃圾和污漬。通道：保持暢通無(wú)阻，無(wú)車(chē)輛亂停亂放，地面無(wú)雜物。公共衛(wèi)生間：參照房間衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保全天清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。洗衣房：洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備定期清潔消毒，地面、臺(tái)面干凈整潔，無(wú)積水、無(wú)污漬。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.日常清掃住宿人員每日應(yīng)進(jìn)行至少一次全面清掃，包括掃地、拖地、擦拭家具等，確保房間和公共區(qū)域干凈整潔。值日人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成值日工作，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括值日日期、值日人員、清掃情況等。2.定期消毒住宿區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。消毒頻率如下：房間：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如衛(wèi)生間、床鋪等應(yīng)增加消毒次數(shù)。公共區(qū)域：每天進(jìn)行消毒，包括走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間等。消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒（如紫外線照射）或化學(xué)消毒（如使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑）。消毒人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒劑名稱(chēng)及濃度、消毒人員等。3.特殊情況消毒如發(fā)現(xiàn)住宿區(qū)域有傳染病患者或疑似患者，應(yīng)立即對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，并按照傳染病防治相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在流感高發(fā)季節(jié)或其他特殊時(shí)期，應(yīng)適當(dāng)增加消毒頻率和范圍，加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)措施。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.垃圾處理住宿人員應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。垃圾應(yīng)分類(lèi)存放，可回收垃圾和不可回收垃圾分別處理。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得在住宿區(qū)域內(nèi)堆積過(guò)夜。垃圾清運(yùn)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.通風(fēng)換氣住宿房間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開(kāi)窗通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。公共區(qū)域應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?，無(wú)異味。3.防止污染禁止在住宿區(qū)域內(nèi)進(jìn)行餐飲加工等易產(chǎn)生污染的活動(dòng)。如需在住宿區(qū)域內(nèi)用餐，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并保持用餐區(qū)域清潔衛(wèi)生，用餐后及時(shí)清理。不得在住宿區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)寵物，以免影響環(huán)境衛(wèi)生和他人健康。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式定期檢查：行政管理部門(mén)每周組織一次對(duì)住宿區(qū)域的全面衛(wèi)生檢查，檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。不定期抽查：行政管理部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。員工自查：住宿人員應(yīng)每天進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保個(gè)人居住環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查內(nèi)容按照住宿區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房間、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括地面、墻面、門(mén)窗、床鋪、家具、衛(wèi)生間、垃圾桶等方面。檢查衛(wèi)生清掃和消毒記錄是否完整、真實(shí)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為對(duì)住宿人員考核的重要依據(jù)。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的房間或公共區(qū)域，將責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的住宿人員，將給予警告處分；累計(jì)三次及以上衛(wèi)生檢查不合格的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或其他處理措施。對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的住宿人員或部門(mén)，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。七、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專(zhuān)門(mén)的住宿衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便員工和客戶對(duì)住宿衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。投訴渠道應(yīng)在住宿區(qū)域顯著位置公布。2.投訴處理流程接到投訴后，行政管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等。安排專(zhuān)人對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)立即責(zé)令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給投訴人。跟蹤投訴處理結(jié)果，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于投訴處理情況，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并存檔。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織住宿人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高住宿人員的衛(wèi)生意識(shí)和自我管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳教育在住宿區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生規(guī)章制度，營(yíng)造良好的衛(wèi)生氛圍。通過(guò)車(chē)店內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠