PAGE社區(qū)衛(wèi)生工作例會制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生工作的規(guī)范化管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的順利完成，特制定本例會制度。本制度旨在通過定期召開工作例會，搭建溝通交流平臺，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、部署工作，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，提升社區(qū)居民的健康水平。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體工作人員，包括臨床醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、藥師、醫(yī)技人員以及行政后勤人員等。（三）基本原則1.定期性原則：例會應(yīng)按照固定的時間間隔定期召開，確保工作信息的及時傳遞和溝通的連續(xù)性。2.高效性原則：會議內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)突出、簡潔明了，注重解決實(shí)際問題，提高會議效率。3.參與性原則：鼓勵全體工作人員積極參與例會，充分發(fā)表意見和建議，營造民主、開放的會議氛圍。4.嚴(yán)肅性原則：參會人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，按時參會，認(rèn)真對待會議討論的各項(xiàng)內(nèi)容，確保會議決議得到有效執(zhí)行。二、例會組織與職責(zé)（一）例會組織架構(gòu)1.例會召集人：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任擔(dān)任例會召集人，負(fù)責(zé)確定會議主題、議程安排，主持會議并對會議討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和決策。2.會議記錄人：由中心辦公室指定專人擔(dān)任會議記錄人，負(fù)責(zé)記錄會議內(nèi)容、決議事項(xiàng)以及參會人員的發(fā)言要點(diǎn)等，形成會議紀(jì)要。3.參會人員：包括中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)崗位工作人員等，根據(jù)會議主題和需要確定具體參會人員范圍。（二）職責(zé)分工1.例會召集人職責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排社區(qū)衛(wèi)生工作例會，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及階段性任務(wù)，確定每次例會的主題和議程。主持例會會議，引導(dǎo)會議討論方向，確保會議按照預(yù)定議程進(jìn)行，充分聽取參會人員的意見和建議。對會議討論的各項(xiàng)議題進(jìn)行總結(jié)和決策，明確工作任務(wù)、責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，確保會議決議能夠有效落實(shí)。關(guān)注例會制度的執(zhí)行情況，根據(jù)實(shí)際工作需要對例會制度進(jìn)行適時調(diào)整和完善。2.會議記錄人職責(zé)提前做好會議準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備會議記錄所需的文具、設(shè)備等，并熟悉會議議程和相關(guān)資料。認(rèn)真記錄會議內(nèi)容，包括會議主題、時間、地點(diǎn)、參會人員、發(fā)言要點(diǎn)、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，形成會議紀(jì)要，并在規(guī)定時間內(nèi)將會議紀(jì)要發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。負(fù)責(zé)會議記錄資料的歸檔和保管，以便查閱和追溯。3.參會人員職責(zé)按時參加例會，遵守會議紀(jì)律，不得遲到、早退或無故缺席。會前認(rèn)真準(zhǔn)備與會議主題相關(guān)的工作資料，如工作進(jìn)展情況、存在問題、解決方案等，以便在會議上能夠充分發(fā)表意見和建議。在會議上積極發(fā)言，圍繞會議主題，客觀、準(zhǔn)確地匯報工作情況，提出建設(shè)性的意見和建議，認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，尊重他人意見。會后按照會議決議，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋工作進(jìn)展情況和遇到的問題。三、例會內(nèi)容與議程（一）工作匯報1.各科室負(fù)責(zé)人匯報臨床科室負(fù)責(zé)人匯報本科室近期醫(yī)療服務(wù)工作情況，包括門診量、住院人數(shù)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況、患者滿意度等，重點(diǎn)匯報醫(yī)療工作中遇到的問題及解決方案。公共衛(wèi)生科室負(fù)責(zé)人匯報基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，如居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、慢性病管理、婦幼保健、老年人健康管理等工作的完成數(shù)量、質(zhì)量以及存在問題，提出下一步工作計劃和改進(jìn)措施。醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人匯報本科室設(shè)備運(yùn)行情況、檢驗(yàn)檢查工作質(zhì)量、對臨床科室的支持配合情況等，反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題及對整體工作的影響。行政后勤科室負(fù)責(zé)人匯報本科室近期工作開展情況，包括人員管理、物資采購、設(shè)備維護(hù)、安全保障等方面工作的完成情況，以及為臨床一線和公共衛(wèi)生工作提供支持服務(wù)的情況，提出工作中存在的問題和改進(jìn)建議。2.專項(xiàng)工作匯報根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重點(diǎn)工作和階段性任務(wù)，由相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)工作匯報。例如，重點(diǎn)疾病防控項(xiàng)目進(jìn)展情況、社區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)工作進(jìn)展、醫(yī)聯(lián)體合作項(xiàng)目推進(jìn)情況等，詳細(xì)介紹專項(xiàng)工作的目標(biāo)完成情況、工作措施、取得的成效、存在的問題以及下一步工作計劃。（二）問題討論與分析1.針對各科室匯報的工作情況，參會人員共同討論分析存在的問題及其原因。鼓勵大家從不同角度深入探討，查找問題的根源，提出切實(shí)可行的解決辦法。2.對于涉及多個科室的綜合性問題，組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題討論，明確各科室在解決問題中的職責(zé)和協(xié)作方式，共同研究制定解決方案。3.關(guān)注社區(qū)居民對衛(wèi)生服務(wù)的需求和意見反饋，分析當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作與居民需求之間的差距，探討如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足居民日益增長的健康需求。（三）工作部署與安排1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的年度工作計劃和當(dāng)前工作實(shí)際情況，由中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員對下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行部署和安排。明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)任務(wù)、工作要求、責(zé)任科室和責(zé)任人以及時間節(jié)點(diǎn)。2.針對工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出具體的工作措施和推進(jìn)方案，確保各項(xiàng)工作能夠有序開展，按時完成。3.強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和工作作風(fēng)，要求全體工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作執(zhí)行力，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。（四）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1.定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求和發(fā)展趨勢，邀請專家學(xué)者或內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題講座，內(nèi)容涵蓋臨床診療新技術(shù)、公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)患溝通技巧等方面。2.開展案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流活動，選取具有代表性的醫(yī)療糾紛案例、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施案例等進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對實(shí)際問題的能力。3.鼓勵工作人員分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和共同提高。通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提升全體工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。（五）其他事項(xiàng)1.傳達(dá)上級衛(wèi)生行政部門的文件精神和工作要求，確保全體工作人員及時了解政策動態(tài)，明確工作方向，將上級指示精神貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。2.通報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的重大事項(xiàng)和重要決策，如人事任免、財務(wù)預(yù)算調(diào)整、基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展等，增強(qiáng)工作透明度，保障全體工作人員的知情權(quán)和參與權(quán)。3.對在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵，樹立榜樣，激發(fā)全體工作人員的工作積極性和主動性。同時，對工作不力、違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處理，維護(hù)工作秩序和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。（六）例會議程安排示例1.開場致辭（5分鐘）主持人介紹會議目的、議程安排和參會人員。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任強(qiáng)調(diào)例會的重要性和紀(jì)律要求。2.工作匯報（60分鐘）各科室負(fù)責(zé)人依次匯報工作情況，每個科室匯報時間控制在1015分鐘。專項(xiàng)工作匯報，根據(jù)實(shí)際情況安排12個專項(xiàng)工作匯報，每個匯報時間控制在1520分鐘。3.問題討論與分析（30分鐘）針對各科室匯報的工作情況，參會人員共同討論分析存在的問題及其原因。對綜合性問題進(jìn)行專題討論，明確解決問題的責(zé)任科室和協(xié)作方式。4.工作部署與安排（30分鐘）中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員對下一階段重點(diǎn)工作進(jìn)行部署和安排。明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任科室、責(zé)任人以及時間節(jié)點(diǎn)。5.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（20分鐘）組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如邀請專家進(jìn)行專題講座或開展案例分析。鼓勵工作人員分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。6.其他事項(xiàng)（15分鐘）傳達(dá)上級衛(wèi)生行政部門文件精神和工作要求。通報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心重大事項(xiàng)和重要決策。表彰先進(jìn)，批評違紀(jì)行為。7.會議總結(jié)（5分鐘）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任對會議進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和要求。主持人宣布會議結(jié)束。四、例會時間與地點(diǎn)（一）例會時間1.社區(qū)衛(wèi)生工作例會原則上每周召開一次，具體時間為每周[X]上午[X]點(diǎn)。如遇特殊情況需要調(diào)整會議時間，由例會召集人提前通知參會人員。2.如有緊急事項(xiàng)需要召開臨時例會，由中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)例會召集人批準(zhǔn)后，及時組織召開。臨時例會的議程和參會人員根據(jù)緊急事項(xiàng)的性質(zhì)和需要確定。（二）例會地點(diǎn)例會一般在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會議室召開。會議室應(yīng)配備必要的會議設(shè)備，如投影儀、音響、麥克風(fēng)、桌椅等，以滿足會議的正常開展。如遇參會人數(shù)較多或需要進(jìn)行現(xiàn)場演示等特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的場地召開例會。五、會議紀(jì)律與要求（一）參會紀(jì)律1.參會人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)會議地點(diǎn)，不得遲到、早退或無故缺席。如有特殊情況不能按時參會，應(yīng)提前向例會召集人請假，并安排其他人員代為參會或了解會議內(nèi)容。2.會議期間，參會人員應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得隨意接聽電話或離開會場，如有緊急情況需要處理，應(yīng)盡量縮短時間，并向主持人示意。3.參會人員應(yīng)認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，并做好記錄，不得交頭接耳、隨意交談或做與會議無關(guān)的事情。尊重他人的意見和建議，保持良好的會議秩序。（二）發(fā)言要求1.參會人員在發(fā)言時應(yīng)圍繞會議主題，觀點(diǎn)明確，語言簡潔明了，重點(diǎn)突出。避免冗長、空洞的發(fā)言，確保會議討論高效進(jìn)行。2.提出問題時應(yīng)客觀準(zhǔn)確地描述事實(shí)，分析問題原因，并提出切實(shí)可行的解決方案或建議。對于涉及多個科室的問題，應(yīng)充分考慮相關(guān)科室的意見和利益，共同協(xié)商解決。3.參會人員之間應(yīng)相互尊重，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意批評。在討論過程中，如有不同意見，應(yīng)通過理性的溝通和交流來表達(dá)，以達(dá)成共識或?qū)で笞罴呀鉀Q方案。（三）會議記錄與紀(jì)要1.會議記錄人應(yīng)認(rèn)真做好會議記錄，確保記錄內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。記錄過程中應(yīng)客觀如實(shí)記錄參會人員的發(fā)言要點(diǎn)和會議討論結(jié)果，不得遺漏重要信息。2.會議結(jié)束后，會議記錄人應(yīng)及時整理會議記錄，形成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要應(yīng)包括會議主題、時間、地點(diǎn)、參會人員、主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)以及下一步工作要求等內(nèi)容。會議紀(jì)要應(yīng)語言規(guī)范、條理清晰，經(jīng)例會召集人審核后，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。3.參會人員應(yīng)認(rèn)真閱讀會議紀(jì)要，了解會議決議和工作要求，并按照會議紀(jì)要的內(nèi)容認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。如對會議紀(jì)要內(nèi)容有疑問或異議，應(yīng)及時與會議記錄人或例會召集人溝通。六、會議紀(jì)要與存檔（一）會議紀(jì)要的撰寫與審核1.會議紀(jì)要由會議記錄人負(fù)責(zé)撰寫，應(yīng)在會議結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)完成。撰寫過程中應(yīng)忠實(shí)于會議實(shí)際內(nèi)容，突出重點(diǎn)，準(zhǔn)確記錄會議討論的主要問題、決議事項(xiàng)以及工作要求等。2.會議紀(jì)要初稿完成后，應(yīng)提交給例會召集人進(jìn)行審核。例會召集人應(yīng)對會議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會議紀(jì)要準(zhǔn)確反映會議精神和決議事項(xiàng)。如發(fā)現(xiàn)會議紀(jì)要存在問題或遺漏重要信息，應(yīng)及時反饋給會議記錄人進(jìn)行修改完善。3.經(jīng)例會召集人審核通過后的會議紀(jì)要，應(yīng)加蓋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公章，并以正式文件的形式發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。（二）會議資料的存檔1.每次例會的相關(guān)資料，包括會議通知（含臨時例會通知）、會議議程、參會人員名單、會議記錄、會議紀(jì)要、發(fā)言材料、培訓(xùn)資料等，均應(yīng)作為重要檔案資料進(jìn)行存檔管理。2.會議資料的存檔工作由中心辦公室負(fù)責(zé)，應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對會議資料進(jìn)行分類整理、編號登記，并妥善保管。會議資料應(yīng)保存[X]年以上，以備查閱和追溯。3.建立會議資料電子檔案，將紙質(zhì)會議資料進(jìn)行掃描或拍照后存儲在電子設(shè)備中，方便查閱和共享。同時，定期對電子檔案進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。在制度執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或需要進(jìn)一步明確的問題，由中心辦公室會同相關(guān)