PAGE城管衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強城市管理，維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生，提升城市形象，保障市民的生活質(zhì)量，特制定本城管衛(wèi)生規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本城市管理部門全體工作人員以及參與城市環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的相關(guān)單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家和地方有關(guān)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)進(jìn)行工作。2.以人為本原則：充分考慮市民需求，保障市民的合法權(quán)益，為市民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。3.科學(xué)高效原則：運用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，提高城市管理和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的效率和質(zhì)量。4.公眾參與原則：鼓勵市民積極參與城市管理和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，形成全社會共同參與的良好氛圍。二、城市管理職責(zé)（一）市容市貌管理1.負(fù)責(zé)對城市道路、廣場、公園等公共場所的市容市貌進(jìn)行監(jiān)督管理，確保無亂擺攤點、亂停亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象。2.規(guī)范戶外廣告設(shè)置，對未經(jīng)審批擅自設(shè)置的廣告依法進(jìn)行拆除，并對違規(guī)廣告進(jìn)行清理。3.加強對城市建筑物外立面、公共設(shè)施等的容貌管理，保持整潔美觀。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定城市環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，督促相關(guān)單位和個人按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔工作。2.負(fù)責(zé)城市垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象。3.加強對公共廁所的管理，保證廁所設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生。（三）市政設(shè)施管理1.對城市道路、橋梁、排水、路燈等市政設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞等問題。2.依法對損壞市政設(shè)施的行為進(jìn)行查處，保障市政設(shè)施的正常運行。（四）違法建設(shè)查處1.加強對城市違法建設(shè)的巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法建設(shè)行為。2.依法對違法建設(shè)進(jìn)行查處，拆除違法建設(shè)，恢復(fù)城市規(guī)劃秩序。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.城市主次干道每日清掃不少于[X]次，機械清掃率達(dá)到[X]%以上。2.清掃作業(yè)應(yīng)做到路面無雜物、無積水、無痰跡，路牙及收水口無垃圾。3.保潔人員應(yīng)定時巡回保潔，及時清理路面垃圾，確保路面整潔。（二）垃圾收集運輸1.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，不得積存。2.垃圾運輸車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾沿途拋灑滴漏。3.定期對垃圾運輸車輛進(jìn)行清洗消毒，保持車輛整潔。（三）公共廁所管理1.公共廁所應(yīng)免費開放，每天定時進(jìn)行清掃保潔，確保廁所內(nèi)無異味、無污垢。2.廁所設(shè)施應(yīng)完好無損，及時維修更換損壞的設(shè)施。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，為市民提供方便。四、監(jiān)督考核機制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，定期對城市管理和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查。2.設(shè)立舉報電話和信箱，接受市民對城市管理和環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴，并及時進(jìn)行處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會各界的監(jiān)督，定期向市民公開城市管理和環(huán)境衛(wèi)生工作情況。2.邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表等對城市管理和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督和評議，聽取意見和建議。（三）考核獎懲1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對城市管理部門工作人員和相關(guān)單位的工作進(jìn)行考核。2.對工作成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育和問責(zé)。五、人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.城管工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，保持著裝整潔。2.著裝應(yīng)符合工作要求，不得擅自更改著裝樣式。（二）言行規(guī)范1.文明執(zhí)法，禮貌待人，使用文明用語，不得粗暴執(zhí)法。2.耐心解答市民的咨詢和投訴，不得推諉扯皮。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時間，不得遲到早退，曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和工作制度，不得擅自離崗、脫崗。六、應(yīng)急處置措施（一）突發(fā)事件應(yīng)急1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.針對自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對。（二）環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急1.對垃圾堆積、道路污染等環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行清理和處置。2.加強對環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。七、教育培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織城管工作人員和相關(guān)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括城市管理法律法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法技能等。（二）職業(yè)道德培訓(xùn)1.加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識。2.開展廉政