1、.,企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的意義,北京法盾知識產(chǎn)權(quán)保護中心,.,目錄,1,標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的分類,1,2,2.1,3,4,1,加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步,2.2,2.3,2.1,2.2,3.1,3.2,技術(shù)壁壘和發(fā)達國家的貿(mào)易保護,我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義,積極參與制定標(biāo)準(zhǔn)的事例,制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義,結(jié)語,.,1.標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的分類,標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)各方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。,.,1.標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的分類,1,2,3,對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需

2、要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢測試驗方法標(biāo)準(zhǔn)，及安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。,對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。,對工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn)。,按照標(biāo)準(zhǔn)化對象，通常把標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類。,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn),.,我國標(biāo)準(zhǔn)的層級,并將標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)兩類。,1.標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的分類,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步,隨著社會的進步，標(biāo)準(zhǔn)在科技、經(jīng)濟、社會生活中所起的作用越來越大。2003年財富（Fortune）雜志選出5項可能改善未來世界

3、的科技趨勢，排名第一的趨勢就是標(biāo)準(zhǔn)化。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.1技術(shù)壁壘和發(fā)達國家的貿(mào)易保護,隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和世界貿(mào)易組織(WTO)的建立，關(guān)稅壁壘和一些傳統(tǒng)的非關(guān)稅壁壘在國際貿(mào)易中的地位逐漸削弱。技術(shù)壁壘作為一種新的貿(mào)易壁壘在國際貿(mào)易中正扮演著越來越重要的角色，目前已成為一些發(fā)達國家進行貿(mào)易保護的最主要工具之一。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.1技術(shù)壁壘和發(fā)達國家的貿(mào)易保護,技術(shù)壁壘主要是指一國制定的、對貿(mào)易造成不必要限制的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)、合格評定程序和衛(wèi)生與植物衛(wèi)生措施。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.1技術(shù)壁壘和發(fā)達國家

4、的貿(mào)易保護,是否構(gòu)成技術(shù)壁壘,符合世貿(mào)組織技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定（TBT協(xié)定）和實施衛(wèi)生與植物衛(wèi)生措施協(xié)定（SPS協(xié)定）原則的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序及食品安全和與動植物衛(wèi)生措施被認(rèn)為是合理的、允許的，不構(gòu)成技術(shù)壁壘。,違背TBT、SPS協(xié)定原則的、對國際貿(mào)易造成不必要限制的技術(shù)要求才被視為技術(shù)壁壘。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.1技術(shù)壁壘和發(fā)達國家的貿(mào)易保護,加入WTO后我國出口受國外技術(shù)壁壘的限制更加嚴(yán)重。調(diào)查表明，我國71的出口企業(yè)，39的出口產(chǎn)品受到國外技術(shù)壁壘的限制，出口因國外技術(shù)壁壘影響損失占總損失的95%?？梢哉f，通過名目繁多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成的技術(shù)壁壘將成為影響

5、21世紀(jì)國際貿(mào)易發(fā)展的重要因素，也將成為WTO未來深入談判的重要內(nèi)容。案例：美國聯(lián)邦通信委員會要求2007年3月1號以后，美國國內(nèi)市場只準(zhǔn)銷售符合美國數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)的電視機。據(jù)估計這個標(biāo)準(zhǔn)為美國帶來80億美元價值的出口，并在2014年為美國國內(nèi)新增15.6萬個工作崗位。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.2我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,我國的標(biāo)準(zhǔn)化體制很長一段時間里基本是仿照蘇聯(lián)模式，由國家行政主管部門下達計劃任務(wù)、組織制定、頒發(fā)，并強制執(zhí)行。隨著我國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，我國的標(biāo)準(zhǔn)化體制也由單一的強制性標(biāo)準(zhǔn)體制向強制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的體制過渡。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促

6、進國家繁榮、社會進步2.2我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,2.2.1由于發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，在我國的標(biāo)準(zhǔn)工作存在一些有待解決的問題：1我國標(biāo)準(zhǔn)的制定主體上還是一種計劃的模式。2我國的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)一部分屬于強制性標(biāo)準(zhǔn)。強制性標(biāo)準(zhǔn)的制定既不符合國際慣例，也不符合我國當(dāng)前的需要。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.2我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,3.與國際標(biāo)準(zhǔn)的差距越來越大。目前國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的標(biāo)準(zhǔn)有13500多項，國際電工委員會（IEC）的標(biāo)準(zhǔn)有4000多項，合計達17500多項。在這些標(biāo)準(zhǔn)中，由我國起草批準(zhǔn)的有十幾個，我國正在起草的標(biāo)準(zhǔn)有二十多個，加起來不到五十個，只有總數(shù)的千分之二。這與我國在

7、國際上的經(jīng)濟和貿(mào)易地位很不相稱，十分不利于我國國際貿(mào)易的開展。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.2我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,2.2.2我國在具體標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中也存在著很多問題，主要體現(xiàn)在：1經(jīng)費嚴(yán)重不足，制約了標(biāo)準(zhǔn)制定工作的正常進行。多年來，國家標(biāo)準(zhǔn)的制定主要靠政府財政撥款，一直作為補助經(jīng)費維持工作，經(jīng)費不足部分，由項目承擔(dān)單位自行解決。2標(biāo)準(zhǔn)管理部門分散，缺乏有效的管理。目前，我國有200多個技術(shù)委員會和300多個分技術(shù)委員會從事標(biāo)準(zhǔn)的研究起草工作，它們分別屬于幾十個不同的管理機構(gòu)，管理混亂。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定的幾個問題,3制定標(biāo)

8、準(zhǔn)的過程不科學(xué)，具體表現(xiàn)在：標(biāo)準(zhǔn)的立項缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督檢查機制，粗制濫造或者照搬國外同類標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中沒有有效的監(jiān)督、檢查、評價程序，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的后評價及相應(yīng)的跟蹤反饋措施。,.,第一，建立了適合我國當(dāng)前國情的標(biāo)準(zhǔn)工作管理體制。,第二，強制性標(biāo)準(zhǔn)向技術(shù)法規(guī)的轉(zhuǎn)化力度加大。,第三，加大了標(biāo)準(zhǔn)制定的投入。,第四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)制定程序，建立合理的標(biāo)準(zhǔn)運行機制。,我國標(biāo)準(zhǔn)工作的進步,第五，發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,總的來說,經(jīng)過努力，我國標(biāo)準(zhǔn)工作有了長足進步

9、：第一，建立了適合我國當(dāng)前國情的標(biāo)準(zhǔn)工作管理體制。國務(wù)院已經(jīng)明確了由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一管理全國的標(biāo)準(zhǔn)化工作，同時劃入了國家環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)和國家衛(wèi)生和食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布的職能，對70多個國務(wù)院委部局和行業(yè)協(xié)會、集團公司也賦予了管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的職能。改變標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和分技術(shù)委員會單一的管理模式，進行多種管理模式試點，如會員制、法人制，從而加快標(biāo)準(zhǔn)制定的速度，提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,第二，強制性標(biāo)準(zhǔn)向技術(shù)法規(guī)的轉(zhuǎn)化力度加大。強制性部分向技術(shù)法規(guī)轉(zhuǎn)化，非強制性內(nèi)容向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步

10、2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,第三，加大了標(biāo)準(zhǔn)制定的投入。改變由中央政府單一投入的狀況，發(fā)動地方、社會和企業(yè)等方面都來投入資金研究和制定、修訂標(biāo)準(zhǔn)。同時，加大對應(yīng)用技術(shù)的研究投入，尤其是信息技術(shù)、健康、安全、環(huán)保、先進制造業(yè)等方面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的投入，這些領(lǐng)域都是目前科技發(fā)展的方向，是未來國民經(jīng)濟增長及社會可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)領(lǐng)域，是當(dāng)今技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)爭奪最為激烈的領(lǐng)域，也是最有希望實現(xiàn)跨越發(fā)展的領(lǐng)域。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,第四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)制定程序，建立合理的標(biāo)準(zhǔn)運行機制。建立完善的標(biāo)準(zhǔn)立項審批研究驗收反饋程序，從標(biāo)準(zhǔn)自身的角度看，這是標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化問

11、題，標(biāo)準(zhǔn)本身也要有一定的規(guī)則、程序、方法和手段，合理的程序可以提高標(biāo)準(zhǔn)制定的效率和質(zhì)量。另外通過改革，拓寬標(biāo)準(zhǔn)渠道，讓社會中介組織、企業(yè)和個人都可以提出標(biāo)準(zhǔn)建議，充分體現(xiàn)“誰制定，誰受益”的原則，從而激發(fā)社會對標(biāo)準(zhǔn)制定的積極性。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,第五，發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。當(dāng)前，世界上很多發(fā)達國家都在不遺余力的參與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作，將本國標(biāo)準(zhǔn)變成國際標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得巨大的經(jīng)濟效益。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步2.3我國標(biāo)準(zhǔn)制定工作的新進展,德國的研究表明，國際標(biāo)準(zhǔn)化活動為德國帶來的經(jīng)濟效益占其國民生產(chǎn)總值的1%，德國經(jīng)濟增

12、長率為3.3%，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貢獻為1/3。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，由于國際標(biāo)準(zhǔn)沒能充分反映美國技術(shù)，致使美國出口額中每1500億美元要遭受200400億美元的技術(shù)壁壘。我國必須大力加強這方面工作。,.,2.加強標(biāo)準(zhǔn)制定，促進國家繁榮、社會進步,綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為21世紀(jì)國家繁榮，社會進步的重要力量，因此，應(yīng)當(dāng)大力加強對標(biāo)準(zhǔn)的管理、加大投入，提高我國整體標(biāo)準(zhǔn)水平，加快標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，為國家經(jīng)濟、社會發(fā)展提供有力的支持和保障。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義,近年來，很多企業(yè)意識到參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的戰(zhàn)略意義以及標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)形象提升的重要性。,一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，,二流的企業(yè)賣品牌，,三流的企業(yè)賣產(chǎn)品。,

13、.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,兩個參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例：2005年，速凍行業(yè)因速凍預(yù)包裝面米食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB19295-2003的實施，在行業(yè)中引起了不小風(fēng)波，整個行業(yè)處于驚恐之中。因該標(biāo)準(zhǔn)在微生物指標(biāo)方面，科學(xué)性、適應(yīng)性存在著一定的缺陷，對行業(yè)的發(fā)展顯現(xiàn)出了明顯的制約作用。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,為了促進該標(biāo)準(zhǔn)的及時修訂，使該標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、更合理，在確保食品安全的同時，更適合和促進行業(yè)的發(fā)展，三全食品董事長陳澤民，廣泛征詢企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、科技界的意見。在他的奔波、呼吁下，速凍預(yù)包裝面米食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)修訂會議提前

14、召開，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修改方案已修訂完成。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)的法典，是否科學(xué)，悠關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展、悠關(guān)企業(yè)的生死存亡，三全食品積極奔波，向公眾展示了速凍行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的風(fēng)范。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,前段時間，在各大網(wǎng)站上出現(xiàn)了一條消息：中國首個無公害雞蛋國家標(biāo)準(zhǔn)歷時三年終于正式頒布，中國的“蛋雞飼養(yǎng)業(yè)第一次有了國家級門檻，“雞蛋里的抗生素、重金屬、農(nóng)藥等有毒有害物質(zhì)將規(guī)定最高限量”。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,“國標(biāo)”的出臺對于強化我國禽蛋產(chǎn)品的安全質(zhì)量

15、要求，規(guī)范我國禽蛋產(chǎn)品市場，對保護和促進我國禽蛋產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)增效，增加農(nóng)民收入以及提高我國禽蛋產(chǎn)業(yè)的國際競爭力方面都起到積極的推動作用。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.1積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事例,但是為許多人所不知的是，我國首個雞蛋國標(biāo)竟是地道的“大連造”，擔(dān)任此次任務(wù)的是大連韓偉集團一個有24年發(fā)展歷史的民營企業(yè)，韓偉集團近乎苛刻的蛋品檢驗標(biāo)準(zhǔn)為我國首個無公害雞蛋國家標(biāo)準(zhǔn)提供了可以借鑒的經(jīng)驗，有效的提高了行業(yè)門檻，樹立了行業(yè)第一品牌的形象。,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.2制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義,標(biāo)準(zhǔn),提高競爭門檻,有效地規(guī)避競爭,淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),提升整個行

16、業(yè)的信譽,.,3.企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義3.2制定標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略意義,企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定可以讓公眾有著很好的聯(lián)想：標(biāo)準(zhǔn)由政府權(quán)威部門發(fā)布，企業(yè)參與說明企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具有知名度和權(quán)威性。,.,得標(biāo)準(zhǔn)者得天下，這也是近年來很多企業(yè)參與制定標(biāo)準(zhǔn)的原因！,率先制訂標(biāo)準(zhǔn)，,率先推向市場、規(guī)范市場，,一旦標(biāo)準(zhǔn)為市場所接受，企業(yè)就獲得一個絕好的保護自我發(fā)展的壁壘，也獲得了到國內(nèi)、國際市場攻城掠地的強大武器。,.,得標(biāo)準(zhǔn)者得天下!(案例篇),縱觀世界成功的企業(yè)，無一例外地是標(biāo)準(zhǔn)化的典范。通用汽車，麥當(dāng)勞，豐田，沃爾瑪，肯德基，松下，等等，這種企業(yè)不勝枚舉。世界上所有強大的企業(yè)都是在這些地方非常注意，每一個動作、

17、姿勢、流程、制作過程等方面統(tǒng)統(tǒng)都細(xì)節(jié)量化，小到一個螺絲釘，大到一個物流，這樣的細(xì)節(jié)量化，直到手的動作都規(guī)范統(tǒng)一，這家工廠做出來的東西就非常標(biāo)準(zhǔn)了。這才使得你在世界的任何肯德基店吃到的漢堡包都能保持一個味道，在任何地方喝到的可口可樂都是一樣的。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的意義。,.,通用汽車公司的標(biāo)準(zhǔn)化新動向案例一,通用汽車公司在持續(xù)加大其在可替代能源及前瞻性動力推進技術(shù)領(lǐng)域投資，積極研發(fā)“綠色”環(huán)保車型的同時，也始終致力于為汽車行業(yè)設(shè)定“可持續(xù)”生產(chǎn)模式的新標(biāo)準(zhǔn)。,目前，通用汽車公司正在積極減少能源及水資源消耗、尋找可再生能源并大力減少分布在全球的工廠進行生產(chǎn)活動時產(chǎn)生的廢棄物，旨在繼續(xù)減少旗下工廠生產(chǎn)活動

18、對環(huán)境可能產(chǎn)生的影響。,通用汽車公司負(fù)責(zé)人說：“我們知道，當(dāng)說到對環(huán)境的影響這個問題時，車輛的污染只是部分因素，而將生產(chǎn)過程綠色化同樣重要?！?GM汽車在中國的環(huán)保行動,.,麥當(dāng)勞的一分鐘標(biāo)準(zhǔn)案例二,按麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)員必須按照柜臺服務(wù)六步曲來服務(wù)，在顧客點完所要食品后，服務(wù)員在一分鐘之內(nèi)將食品送至顧客手中。這就是著名的麥當(dāng)勞的一分鐘標(biāo)準(zhǔn)。,在門店的食品供應(yīng)中，除了基本的食品運輸之外，信息處理、存貨控制、貼標(biāo)簽、生產(chǎn)和質(zhì)量控制等諸多物流增值服務(wù)，幫助麥當(dāng)勞在與其他西式快餐的競爭中獲得了巨大優(yōu)勢。麥當(dāng)勞的不少食物都需要進行冷鏈運輸，比如蘋果派對溫度最敏感，在常溫下不到幾分種就會失去味道。麥當(dāng)勞

19、公司對卸貨的速度有明確的規(guī)定，下貨到接貨進庫時間也是一分鐘。,.,麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊案例三,麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊有560頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了20多頁。試想，制作漢堡包、薯條和炸雞都要寫上560頁，那么生產(chǎn)一部汽車該寫多少頁呢？,.,豐田汽車把改善納入新的標(biāo)準(zhǔn)案例四,著名的“豐田14原則”之原則6：職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。,一般人往往把標(biāo)準(zhǔn)化誤解為僵化，因而假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化會阻礙員工發(fā)表創(chuàng)意見解。事實上，豐田的發(fā)現(xiàn)恰好相反，把現(xiàn)今的最佳實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，能使員工學(xué)到現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，繼續(xù)改善的工作，然后把改善納入新的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化改善思維，雖然員工可能因使用他自己的方法而顯著改善工作，但除

20、非進行即席討論，否則沒有人能向他學(xué)到這些改善的方法，而當(dāng)個人調(diào)離此工作時，所有學(xué)習(xí)將因此喪失。改善標(biāo)準(zhǔn)可產(chǎn)生持久的創(chuàng)新。,.,國標(biāo)能否讓足療市場規(guī)范運作？案例五,近日，全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在北京成立，并提出將率先對全國保健服務(wù)行業(yè)內(nèi)的足療、洗浴、按摩等領(lǐng)域進行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。,那么，足療國標(biāo)將如何制定、如何量化？標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)理論體系下的足療，又將如何保證國標(biāo)的市場規(guī)范作用？,早在2007年，山東省就出臺了山東省足療保健行業(yè)的省級標(biāo)準(zhǔn)，成為全國范圍內(nèi)第一個地方足療保健行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四川等省市也先后出臺了省標(biāo)，但均未強制實施。,.,國標(biāo)能否讓足療市場規(guī)范運作？案例五,足療國標(biāo)將包括技術(shù)、服務(wù)、管理三

21、個方面。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，足療國標(biāo)強調(diào)的是從業(yè)人員必須持有各部認(rèn)可的勞動資格認(rèn)證。在服務(wù)方面，足療國標(biāo)將針對行業(yè)內(nèi)普遍的衛(wèi)生問題，制定科學(xué)的消毒流程。足療國標(biāo)實施后，檢查時將重點考慮足療機構(gòu)是不是按照所規(guī)定的消毒流程進行消毒，不排除借助相關(guān)儀器檢查細(xì)菌量。在管理方面，全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會將足療國標(biāo)的重點放在服務(wù)場所環(huán)境管理上。通風(fēng)、開放的環(huán)境對足療效果和對消費者舒適度的影響較為明顯，而許多中小企業(yè)并不具備這樣的條件，市場亟待規(guī)范。但足療國標(biāo)不會硬性規(guī)定足療企業(yè)的規(guī)模，中小企業(yè)不必?fù)?dān)心被國標(biāo)拒之門外。,.,索尼相機事件對我國標(biāo)準(zhǔn)化工作的警示案例六,2005年，世界知名品牌SONY相機不合格，在浙江被工商部門查處。六款相機下架停售。由于目前國內(nèi)沒有針對數(shù)碼相機的國家標(biāo)準(zhǔn)，因此檢測首先參照企業(yè)自身的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。又因為索尼電子（無錫）有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的很多指標(biāo)不全，因此檢測參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本次檢測參照的是國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JB/T10362-2002數(shù)碼相機。結(jié)果是不合格。,.,索尼相機事件對我國標(biāo)準(zhǔn)化工作的警示案例六,索尼是一個國際性的跨國