1、農(nóng)夫山泉,每當(dāng)提起農(nóng)夫山泉，消費者腦海中首先閃現(xiàn)的是那句出色的廣告語“農(nóng)夫山泉有點甜”，這句廣告語。,品牌點評,阿迪達(dá)斯（adidas）的三道杠標(biāo)識是日本的設(shè)計師山本耀司設(shè)計的，于1949年問世。三道杠具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，成為一種更高、更快、更完善的視覺符號，體現(xiàn)公司不斷發(fā)展，勇攀高峰的雄心壯志。從整體觀之，呈正三角形狀，既可表示起跑器或運動鞋之意象，又寓意動中求穩(wěn)，實力雄厚之公司經(jīng)營目標(biāo)。,另一標(biāo)志,三葉草從1972年開始成為阿迪達(dá)斯的標(biāo)志，也是日本設(shè)計師山本耀司設(shè)計的。三葉草的形狀如同地球立體三維的平面展開，很像一張世界地圖，她象征著三條紋延伸至全世界。 自從2000年下半年，三葉草重新

2、來展開經(jīng)典復(fù)古系列，更象征著品位、潮流與文化，主打的是休閑市場，產(chǎn)品著重的不是功能性，而是強(qiáng)調(diào)舒適性，更適合在平日休閑生活中穿著,形容跑步速度像飛行速度，“嗖”的一聲，運動員已飛了出去，標(biāo)識就像是聲音留下的痕跡，同時也是運動鞋的抽象表現(xiàn)。耐克的標(biāo)識已經(jīng)成了一個符合化的圖騰，傳達(dá)的是一種積極向上、勇于奮斗，敢于勝利的體育精神。,為什么蘋果被咬了一口？,被咬了一口的蘋果也證明了它的價值觀拒絕將計算機(jī)神化。蘋果是人機(jī)關(guān)系中離經(jīng)判道的先行者，人們將不再崇拜或恐懼計算機(jī)，而是將之視為一種娛樂。,論如何樹立企業(yè)形象,從哲學(xué)的角度來看，企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一，具體和抽象的統(tǒng)一。它可以分為內(nèi)在形象和外在形

3、象。,良好的企業(yè)形象具有以下的特點,1、整體性。 2、對象性 3、效用性。 4、相對穩(wěn)定性和可變性,樹立企業(yè)形象時應(yīng)掌握的基本原則,1客觀真實 2長期性 3把握時機(jī) 4統(tǒng)一動作 5系統(tǒng)配套 6嚴(yán)格程序,企業(yè)形象的塑造程序,前期調(diào)查研究 制定計劃方案 實施計劃方案 效績評估,前期調(diào)查研究,“我們所處的是什么樣的環(huán)境”具體涉及到調(diào)查和研究與企業(yè)相關(guān)的外界公眾對本企業(yè)的認(rèn)識、觀點和態(tài)度，確定企業(yè)在外界公眾面前的真實形象，為改善企業(yè)形象提供政策性依據(jù)。,制定計劃方案,經(jīng)過調(diào)查分析，問題確定以后，形象塑造的第二步就是要制定計劃方案。即樹立什么樣的企業(yè)形象。這一部分是在評估分析的基礎(chǔ)上確認(rèn)活動目標(biāo)及實施方

4、案。一個周密的對未來工作具有作用的計劃應(yīng)包括以下的特點,實施方案,企業(yè)形象計劃方案的實施就是在形象活動計劃被采納以后將計劃確定的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。形象戰(zhàn)略活動能否取的良好的效果不僅取決于形象計劃制定的如何更取決于實施的怎么樣。從計劃到實施的轉(zhuǎn)變是一個復(fù)雜的過程。,成效評估,評估所要回答的是“我們干的怎么樣？”以及“與我們的目標(biāo)相差多遠(yuǎn)？”評估是形象戰(zhàn)略活動的重要程序之一。它能是我們更好的堅持方案實施過程中的目標(biāo)導(dǎo)向原則，并為下一步工作提供經(jīng)驗積累。,案例分析,從賑災(zāi)捐款看企業(yè)形象塑造 某網(wǎng)絡(luò)媒體將自己企業(yè)的捐贈金額及力度布滿每一熱點新聞角落，使受眾每關(guān)注抗震救災(zāi)進(jìn)展的情況都必看到該企業(yè)的捐贈

5、金額及力度，有意剝奪注意力而形成口碑傳播。同時，引導(dǎo)人們的情緒從抗震救災(zāi)向捐贈攀比轉(zhuǎn)化,王石及其萬科,汶川地震三天后，萬科董事長王石在其博客畢竟，生命是第一位的中“理性”表達(dá)了對捐款以及延續(xù)出來的慈善事業(yè)的理解。王石稱：“200萬元是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國是個災(zāi)害頻發(fā)的國家，賑災(zāi)慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)。萬科對集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動中有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要使慈善成為負(fù)擔(dān)?！?從5月15日至5月20日，其股價跌幅多達(dá)12%.,萬科的公關(guān)危機(jī)，源于王石作為一位公眾人物，在民眾的悲情幾乎達(dá)到無以表達(dá)的極點時，用理性表達(dá)的方式作了自我

6、辯解，傷害了大多數(shù)民眾的情感,萬科的捐款行為從企業(yè)的角度來講無可厚非，沒有誰規(guī)定企業(yè)必須捐贈，或是要求捐款的數(shù)額和企業(yè)的規(guī)模成比例，但是從道義上來講，越大的企業(yè)對這個社會就應(yīng)該承擔(dān)越大的責(zé)任，只不過企業(yè)對社會的責(zé)任不能簡單通過捐款多少來體現(xiàn)。,王老吉,5月18日晚，央視“愛的奉獻(xiàn)2008抗震救災(zāi)募捐晚會”現(xiàn)場，王老吉向地震災(zāi)區(qū)捐款1億元人民幣，創(chuàng)下國內(nèi)單筆最高捐款額度。這一善舉感染了民眾，也刺激了消費者對王老吉的熱情,“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉” “王老吉，你夠狠！捐一個億”，昨天，一個名為“封殺王老吉”的帖子得到網(wǎng)友熱捧，帖子號召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐”，“讓它從大家面前

7、徹底消失！”,王老吉以1億元人民幣保持著民營企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄，也被網(wǎng)友視為“最有責(zé)任感的企業(yè)”。慈善，可以提升企業(yè)的公眾形象，也可以贏得消費者的心，能提升企業(yè)的品牌價值和整體形象，帶來的社會效應(yīng)常常超出其廣告投入，取得事半功倍的效果,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng) 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,企業(yè)文化,企業(yè)形象,公 眾,傳播媒介,企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng),企業(yè)形象,理念形象,行為形象,精神層,行為層,物質(zhì)層,視覺形象,企業(yè)文化,任何企業(yè)都是有文化的,沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 消極文化，積極文化； 統(tǒng)一

8、文化，離散文化； 隱含文化，成文文化。 思念：每天零起點，創(chuàng)新無極限！,作業(yè),根據(jù)下面所給的一段材料，結(jié)合企業(yè)文化有關(guān)知識，簡單的談?wù)勀銓ο旅孢@個企業(yè)行為的理解 在汶川大地震后，九牧王在捐贈600萬款物之外，聯(lián)合中國兒童少年基金會在京啟動“愛心點燃希望，行動改變未來”大型賑災(zāi)活動，宣布將自己遍布全國的2000多家門店提供出來，作為中國兒童少年基金會的募捐窗口，為抗震救災(zāi)搭建一條綠色通道?；顒觾x式上，簡短幾行字：,一瞬間 他們失去了所有的親人 失去了同學(xué)、老師和學(xué)校 失去了熟悉的家 和那條回家的路 我們改變不了蒙難者的命運 但是我們可以用行動 改變幸存者的未來,行政文秘人員如何塑造企業(yè)形象,高度而