1、店頭活動,什么是店頭活動？,店頭活動的效果,廣告,宣傳,促銷,人員銷售,A,I,D,M,A,因促銷措施不同而發(fā)生的變化,消費者,銷售人員,建立店頭活動的目標(biāo),店頭活動的步驟,促銷的規(guī)劃,促銷的執(zhí)行,促銷的延續(xù),店頭活動的規(guī)劃,刺激,時機/時間,對象,預(yù)算/績效評估,溝通,內(nèi)部分工,場地布置,車輛準(zhǔn)備,價 格： 產(chǎn)品/服務(wù)： 獎品或贈品： 體 驗： 付款方式：,降低產(chǎn)品原來的價格 提供產(chǎn)品試用或格外的附加價值 讓顧客有機會獲得獎品或購買產(chǎn)品時的附贈品 個人或團體參與競賽、抽獎、聚會或其他獨特 經(jīng)驗的活動 提供多種付款方式及條件,店頭刺激的種類,店頭活動的時間/時機,旺季/淡季,周日,節(jié)日,營銷上

2、的目的,店頭活動的溝通,主題,對內(nèi)及對外溝通,結(jié)合不同的媒體組合,展廳活動的主題,師出有名,顧客利益,感性訴求,展廳活動和廳外展示促銷，哪一種方法容易成功？,問題討論,店頭活動任務(wù)分配,項目經(jīng)理 現(xiàn)場總指揮 現(xiàn)場主持人 緊急處理小組,活動組 接待組 場地組 廣宣組 車輛組 協(xié)商組 后勤組,店頭活動的場地布置,商談區(qū),接待區(qū),媒體接待區(qū),顧客停車區(qū),POP,店頭活動的車輛準(zhǔn)備,車輛清潔、功能正常,位置擺放適當(dāng),地毯/燈光/CD,安全,標(biāo)示清楚,Why 為什么 Where 哪里 When 何時 Who 誰 What 什么,店頭活動的計劃書（6W+2H）,How 如何 How much 多少,店頭活

3、動的執(zhí)行,顧客邀請,概述,接待顧客,回答顧客疑難,協(xié)商/成交,留下顧客的訊息,顧客邀請,A卡顧客：提高信心、促成訂單,C卡顧客：提高顧客滿意、推介他人購買,其他顧客：獲得信息,VIP：媒體、宣傳、集團顧客購買,電話,DM,短訊,Fax,顧客邀請,事先告訴顧客接下來會發(fā)生的事,概述,手書顧客姓名 簡潔 明確活動時間/地點,DM設(shè)計的原則,行動號召 從顧客的利益出發(fā),接待顧客,信心,主動地提供服務(wù),贊美,傾聽,與顧客同步,回答顧客的疑難,轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)移,否認,請他人協(xié)助,協(xié)商/成交,態(tài)度,行為,技巧,留下顧客的訊息,實施顧客意見調(diào)查,登錄A卡,促銷的延續(xù),顧客追蹤,成效分析,總結(jié),顧客追蹤,寄發(fā)感謝函/活動照片,電話聯(lián)系致謝,成效分析,銷售分析,活動滿意度分析,媒體/宣傳分析,總結(jié),改進意見,后續(xù)活動建議,報告及存檔,店頭活動管理,店頭活動的員工職責(zé),店頭活動的員工職責(zé),店頭活動的員工職責(zé),店頭活動的員工職責(zé),店頭活動的管理工具,活動目標(biāo)管理,XX汽 車 銷 售 有 限 公 司,XX汽 車 銷 售 有 限 公 司,A、來店人數(shù)分析,B、來店顧客分析,XX汽 車 銷 售 有 限 公 司,要因分析表,活動日期： 年