1、1,市場營銷學(xué),課程代碼：0058,第三章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測,2,第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng),市場營銷信息系統(tǒng) 內(nèi)部報告系統(tǒng) 斯比格在計算機化的訂貨系統(tǒng)中有許多關(guān)于顧客訂貨情況的資料，斯比格，一個大型的直接郵購公司，發(fā)掘它的信息系統(tǒng)，并創(chuàng)造了E型針對黑人婦女的商品目錄。 斯比格利用它的數(shù)據(jù)庫來跟蹤消費者的購買習(xí)慣，根據(jù)他們購買的產(chǎn)品來制定一個專為黑人婦女設(shè)計的目錄。 例如，E型中有大量的帽子，就是因為斯比格的數(shù)據(jù)庫中顯示黑人婦女喜歡買這些東西。,3,市場營銷情報系統(tǒng) 關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。 情報可以從許多渠道獲得：大量的情報可以由本公司職員提供 公司還可以從公司外部購買情報，Niel

2、son 公司還可以說服供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客提供重要情況 情報系統(tǒng)決定哪些情報是所需的，然后通過市場調(diào)研獲得這些信息并提供給經(jīng)理。,4,市場營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷經(jīng)理不能總是等待營銷情報系統(tǒng)提供的零亂信息。他們常要對特定情況進行正式研究，例如，東芝公司想要了解購買其新開發(fā)的告訴計算機的人或公司會有多少，或是什么樣的類型。 收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。,5,市場營銷分析系統(tǒng) 通過公司的情報和調(diào)研系統(tǒng)獲得的信息需要做進一步分析，而且營銷者把信息應(yīng)用到營銷問題和決策中時，也需要一定的幫助。,6,第二節(jié) 市場營銷調(diào)研過程,7,觀察法 城市裝束，一個迅速發(fā)展著的特色服裝連鎖店，在各個市場

3、調(diào)研方式中更喜歡觀察法?！拔覀儾焕砣藗冋f什么”，連鎖店的總裁說，“我們看他們的行為”。公司通過在其店鋪中隊顧客進行錄像和照相來了解顧客情況。這樣做有助于經(jīng)理們了解人們實際上在穿什么樣的衣服，以便迅速推出什么樣的產(chǎn)品,8,觀察法 簡單時間序列實驗 重復(fù)時間序列實驗 前后控制組分析 階乘設(shè)計 拉丁方格設(shè)計,9,調(diào)查研究,10,11,12,第三節(jié) 市場營銷數(shù)據(jù)分析,多變量分析 回歸分析 判別分析 因素分析,13,第四節(jié) 市場需求測量與預(yù)測,市場需求 市場需求是一個函數(shù) 市場底量 市場潛量 營銷靈敏度 市場需求函數(shù)不是隨時間變化而變化的需求曲線，只表示當(dāng)前營銷力量與當(dāng)前需求的關(guān)系,14,企業(yè)需求 在市場總需求中企業(yè)所占的需求份額 不同水平的企業(yè)營銷力量 刺激產(chǎn)生的企業(yè)的估計銷售額 營銷力量決定了銷售額的大小 企業(yè)潛量,15,16,17,第四章 市場營銷環(huán)境分析,18,第一節(jié) 市場營銷環(huán)境分析,市場營銷環(huán)境分析 宏觀市場營銷環(huán)境 微觀市場營銷環(huán)境 相關(guān)環(huán)境,19,第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境,20,21,22,23,第三節(jié) 市場