第3頁共3頁水泥銷?售年終?工作總?結(jié)光?陰如梭?，轉(zhuǎn)瞬?間一年?的時間?已經(jīng)過?去，_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)?下，我?們公司?的“量?、價、?款”，?三項基?本考核?指標都?達到了?預(yù)期目?標。?回顧一?年的時?間，我?在公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的指?點及同?事的真?誠幫助?下，較?好地完?成了自?己的本?職，有?收貨也?有遺憾?，總結(jié)?自我一?年里工?作的優(yōu)?與缺，?計劃明?年的工?作思路?，為_?___?年做一?個初步?的規(guī)劃?。迎著?公司的?發(fā)展而?學習通?過這兩?年的工?作，我?感同身?受，看?到了公?司所發(fā)?生的變?化。與?去年相?比我們?的團隊?辦公環(huán)?境好了?，生活?等方面?也都到?了很大?改善，?當然生?活方面?不是最?重要的?。最重?要的是?經(jīng)過兩?年的發(fā)?展與進?步，我?們的銷?售業(yè)務(wù)?“流程?化”了?，讓我?們每一?個業(yè)務(wù)?員在日?常的業(yè)?務(wù)服務(wù)?過程中?知道：?做什么?、如何?做、做?的對與?錯?！?銷售管?理制度?化”了?，從業(yè)?務(wù)出車?的臺賬?登記到?銷售費?用記錄?都從根?本控制?了我們?的銷售?成本。?同時，?今年以?來，輪?休時間?合理化?的規(guī)定?讓每位?員工“?不打疲?勞戰(zhàn)”?，提高?了我們?工作的?激情，?保證了?每天每?個角色?都有人?站崗執(zhí)?勤。銷?售業(yè)務(wù)?的流程?化和管?理的制?度化又?評判工?作中的?失誤和?進步。?如此以?來，平?時的工?作有條?理了，?感到工?作更輕?松了，?這是公?司的進?步，也?讓我在?流程的?指引中?，制度?的規(guī)定?下學到?了更多?，進步?更快。?自身的?不足（?1）業(yè)?務(wù)員的?日常工?作基本?上包括?，記錄?臺賬、?催收貨?款、協(xié)?調(diào)發(fā)貨?、月底?對賬、?市場調(diào)?研等。?在這過?程中，?由于個?人不細?心，不?操心，?臺賬記?錄不及?時，致?使預(yù)付?款合同?客戶欠?款，違?反公司?“先款?后貨”?的制度?，也使?公司領(lǐng)?導(dǎo)在與?客戶催?款方面?處于被?動地位?。（?2）過?程決定?結(jié)果，?細節(jié)決?定成敗?。兩年?以來，?自我記?錄習慣?沒有養(yǎng)?成，在?日常業(yè)?務(wù)中，?臺賬記?錄不清?楚，對?于業(yè)務(wù)?中的改?派車輛?部沒有?重點記?錄和標?記，尤?其是三?角貿(mào)易?，調(diào)賬?不及時?。在這?些看似?細小的?事情由?于沒有?做到位?，造成?月底對?賬、結(jié)?算困難?，給公?司的整?體管理?拖后腿?。（?3）今?年年初?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下成立?了重點?工程部?，其目?的是保?證做好?唯一的?一個重?點項目?服務(wù)工?作，作?為重點?工程部?的一員?，我沒?有盡到?應(yīng)盡義?務(wù)。?第三角?貿(mào)易采?購基地?水泥運?費財務(wù)?掛賬不?及時，?錯誤頻?出，重?點項目?發(fā)票送?達沒有?及時督?促，影?響當月?貨款回?收。第?沒有和?我們團?隊相互?幫助，?共同努?力，個?別客戶?個別月?，對賬?數(shù)字三?方賬務(wù)?不清楚?。第服?務(wù)重點?項目的?業(yè)務(wù)員?工作量?不平衡?，沒有?做到及?時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?調(diào)整，?造成后?期重點?項目出?現(xiàn)了更?大問題?。第作?為重點?工程部?的一名?小小負?責人。?一年來?一致處?于懵懂?狀態(tài)，?深感壓?力重重?，無所?適從，?對自己?沒有信?心，瞻?前顧后?，有沒?利用這?樣的機?會去鍛?煉自我?。在重?點工程?業(yè)務(wù)中?沒有做?好公司?領(lǐng)到與?項目經(jīng)?理溝通?的中間?人，是?我工作?中的最?大的失?誤，失?去這樣?的業(yè)務(wù)?學習和?鍛煉機?會也是?我最大?遺憾。?明年的?工作思?路（1?）從今?年的日?常工作?中發(fā)現(xiàn)?我們的?業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟責?任意識?淡薄，?對賬單?模糊，?運輸發(fā)?票掛賬?錯亂，?建議針?對具體?業(yè)務(wù)，?列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)??；蛘?有可能?發(fā)生的?錯誤培?訓(xùn)指導(dǎo)?，增強?團隊業(yè)?務(wù)能力?，培養(yǎng)?業(yè)務(wù)員?在工作?中的責?任心。?（2?）今年?前期個?別標段?代理商?自行開?具運輸?發(fā)票，?運費沒?能及時?掛賬，?造成后?期運費?付款困?難，給?公司帶?來不好?影響，?建議明?年凡屬?于我們?公司商?配送工?地，運?費必須?每月掛?賬。如?果客戶?要求自?行開具?運輸發(fā)?票（自?提），?簽訂合?同時需?補充簡?潔的自?提運輸?協(xié)議書?，從管?理上避?免公司?責任。?（3?）明年?和政海?螺水泥?將于_?___?月份前?后投產(chǎn)?，面對?強大的?競爭對?手，我?們既要?保證完?成銷量?又要取?得好的?價格，?掌握市?場信息?，建立?銷售渠?道是工?作的重?中之重?。去年?到今年?銷售人?員把主?要精力?集中在?高速公?路上，?為應(yīng)對?明年海?螺水泥?對市場?的沖擊?，建議?從新整?合人力?，針對?兩個區(qū)?域每個?區(qū)域至?少有一?個人去?調(diào)研市?場，收?集市場?信息，?儲存潛?在客戶?，以應(yīng)?對明年?下半年?及以后?強大的?競爭對?手。?（4）?兩年的?工作經(jīng)?歷，發(fā)?現(xiàn)貨款?要控制?記錄臺?賬，安?排的事?情做筆?記，是?一件很?重要的?事情，?對有效?控制貨?款和日?常工作?的執(zhí)行?結(jié)果方?面都起?到了非?常重要?的作用?。兩年?以來，?業(yè)務(wù)陋?習凸顯?，日常?工作中?“愛忘?記”，?效率低?。為了?提高我?們的工?作效率?，加強?執(zhí)行力?，我個?人認為?，從明?年起每?個區(qū)域?建立工?作日志?，每天?記錄工?作中要?做的事?情，如?對調(diào)研?市場、?對賬、?掛賬等?方面的?執(zhí)行都?應(yīng)該有?簡潔的?記錄，?說明執(zhí)?行結(jié)果?。可以?由公司?領(lǐng)導(dǎo)下?達任務(wù)?，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)?督，做?到出車?有名，?到廠有?收獲，?避免在?工作中?沒有計?劃的盲?跑、亂?跑，沒?有效率?。我害?怕失敗?，但我?更渴望?進步，?一年以?來，深?刻的認?識到自?己的不?足，工?作中出?現(xiàn)的錯?誤不止?上面羅?列的幾?點。_?___?年希望?自己能?夠突破?、完善?自己，?不給