審計(jì)部門如何加強(qiáng)與被審計(jì)單位的溝通

加強(qiáng)審計(jì)工作中的相互溝通，構(gòu)建審計(jì)部門與被審計(jì)單位之間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)審計(jì)工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的能力，既是審計(jì)部門的職責(zé)所在，也是新時(shí)期對(duì)審計(jì)工作提出的新要求。一、正確選擇溝通方式在現(xiàn)代管理學(xué)中，溝通一般指信息在傳遞者和接收者之間的交換過(guò)程。簡(jiǎn)單而言，就是信息交流。從溝通的定義中可以看出，溝通不僅是一個(gè)人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑，而且是一種有效的、重要的影響他人的工具和改變他人的手段。溝通可分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通可以分為口頭和書(shū)面溝通兩種形式。審計(jì)人員要根據(jù)工作需要選擇合適的溝通方式。比如，要將口頭溝通獲取的審計(jì)證據(jù)，依照要求轉(zhuǎn)化為書(shū)面證據(jù)或視聽(tīng)證據(jù)（記錄后簽字或進(jìn)行錄音），并實(shí)施追加或替代的步驟與方法，獲得更為充分、更有證明力的書(shū)面證據(jù)；要更多地運(yùn)用書(shū)面溝通方式，以獲得更具有證明力、保存時(shí)間更長(zhǎng)的證據(jù)。而且，不能忽視對(duì)非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用，通過(guò)身體語(yǔ)言溝通、語(yǔ)調(diào)、物體的運(yùn)用以及空間距離等多種形式，更好地維護(hù)語(yǔ)言溝通的效果。二、把握審計(jì)部門與被審計(jì)單位在審計(jì)項(xiàng)目各階段加強(qiáng)溝通交流的重點(diǎn)環(huán)節(jié)一是做細(xì)審前調(diào)查溝通。開(kāi)展審前調(diào)查既是審計(jì)署六號(hào)令規(guī)定的審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的首要控制環(huán)節(jié)，也是與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通的開(kāi)始。審計(jì)人員開(kāi)展審前調(diào)查，要向被審計(jì)單位告知審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，熟悉相關(guān)人員，了解聯(lián)系方式，掌握財(cái)務(wù)管理情況，查閱往年審計(jì)情況，為制定有針對(duì)性的審計(jì)實(shí)施方案積累充分的信息資料等。二是做好進(jìn)點(diǎn)會(huì)議溝通。在審計(jì)進(jìn)點(diǎn)見(jiàn)面會(huì)上，審計(jì)人員應(yīng)全面公示審計(jì)監(jiān)督的職責(zé)與審計(jì)雙方的權(quán)利與義務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施審計(jì)的目的、性質(zhì)和具體安排，嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)審計(jì)工作紀(jì)律和文明審計(jì)承諾等。通過(guò)開(kāi)好進(jìn)點(diǎn)見(jiàn)面會(huì)，引起被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作的高度重視，促進(jìn)相關(guān)人員支持配合審計(jì)工作。三是加強(qiáng)審中定期溝通。審計(jì)實(shí)施過(guò)程中，審計(jì)人員要寫(xiě)被審計(jì)單位進(jìn)行定期溝通，特別是開(kāi)展送達(dá)審計(jì)時(shí)更是必不可少，聽(tīng)取對(duì)有爭(zhēng)議審計(jì)事項(xiàng)的解釋說(shuō)明，深入查清審計(jì)涉及的事實(shí)真相，盡力將審計(jì)事實(shí)不確定、審計(jì)取證不完善的問(wèn)題解決在審計(jì)實(shí)施階段。四是履行報(bào)告階段溝通。審計(jì)人員在審計(jì)報(bào)告征求意見(jiàn)稿征求被審計(jì)單位意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取其對(duì)審計(jì)報(bào)告的不同意見(jiàn)，對(duì)其補(bǔ)充說(shuō)明確有道理的，應(yīng)積極采納并補(bǔ)充相關(guān)證據(jù)；對(duì)其理解有誤或強(qiáng)詞奪理的，應(yīng)耐心宣傳財(cái)經(jīng)法紀(jì)及其嚴(yán)肅性，做到以理服人。五是強(qiáng)化審計(jì)整改溝通。在發(fā)送審計(jì)結(jié)果文書(shū)后，審計(jì)人員應(yīng)定期到被審計(jì)單位進(jìn)行回訪，督促糾正整改審計(jì)查出問(wèn)題，幫助分析問(wèn)題成因，幫助完善內(nèi)部制度，促進(jìn)加強(qiáng)和改進(jìn)管理。通過(guò)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)鞏固、消化和擴(kuò)大審計(jì)成果。三、提高審計(jì)人員換位思考、業(yè)務(wù)技能、溝通交流和堅(jiān)持原則等能力建設(shè)一提高換位思考能力。溝通過(guò)程中，審計(jì)人員要擺正心態(tài)，寓服務(wù)于監(jiān)督之中，將被審計(jì)單位視為“合作伙伴”關(guān)系，觀點(diǎn)不同時(shí)更需要相互尊重、相互信任和相互理解，要多站在被審計(jì)單位的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，做好換位思考，求同存異，從而達(dá)成共識(shí)。二要提高審計(jì)業(yè)務(wù)能力。扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平是審計(jì)人員贏得尊重，實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)。審計(jì)人員既要有深厚的審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)功底，又要努力掌握審計(jì)對(duì)象的行業(yè)情況。三要提高溝通交流能力。審計(jì)人員不僅要注重語(yǔ)言表達(dá)、人際交往能力等，還應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)交往溝通技巧，把握不同的交流溝通方式方法。講話要有理、有據(jù)、有力、有自信；發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，首先傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，以理服人，使被審計(jì)單位在法律和事實(shí)面前心服口服，認(rèn)同審計(jì)意見(jiàn)，接受審計(jì)建議。四要做到堅(jiān)持原則。堅(jiān)持原則是審計(jì)人員與被審計(jì)單位溝通交流的工作底線，不搞無(wú)原則讓步，不打“太極拳”，不玩“和稀泥”。要原則性與靈活性相結(jié)合。辯證、客觀地分