otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第1頁調(diào)查背景1

調(diào)查內(nèi)容2

對(duì)策提議4

后續(xù)研究構(gòu)想5

結(jié)果分析3Contentsotc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第2頁OTC是英文OverTheCounter縮寫，為非處方藥標(biāo)志，是指那些不需要醫(yī)生處方，消費(fèi)者能夠自行判斷、購置和使用藥品。主要包含抗感染藥、感冒止咳藥、心腦血管藥、咽喉用藥、補(bǔ)鈣劑補(bǔ)血?jiǎng)┑犬a(chǎn)品、外用藥和消炎鎮(zhèn)痛藥、消化系統(tǒng)用藥等。一、調(diào)查背景1.概念otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第3頁處方藥非處方藥疾病類型病情較重，需要醫(yī)生確認(rèn)小傷小病或解除癥狀疾病診療者醫(yī)生患者自我區(qū)分取藥憑據(jù)醫(yī)生處方不需處方主要取藥地點(diǎn)醫(yī)院藥店（甲類）超市（乙類）劑量較大較小，劑量有限定服藥天數(shù)長，醫(yī)囑指導(dǎo)短，有限定品牌保護(hù)方式新藥保護(hù)，專利保護(hù)期品牌宣傳對(duì)象醫(yī)生消費(fèi)者廣告在專業(yè)性醫(yī)藥報(bào)刊宣傳同意后可上大眾媒介處方藥與非處方藥主要區(qū)分otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第4頁1996年正式提出藥品分類管理，同年，成立非處方藥（OTC）辦公室。1998年國家藥品監(jiān)督管理局成立，OTC管理工作由藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司負(fù)責(zé)。1999年7月22日，我國正式出臺(tái)《處方藥與非處方藥分類管理方法（試行）》，公布了第一批國家非處方藥目錄（西藥個(gè)別和中成藥個(gè)別），該《管理方法》于1月1日起施行。一、調(diào)查背景2.國家政策otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第5頁自從我國出臺(tái)了藥品分類管理方法，六次公布了非處方藥品目錄以來，患者自主治療意愿增加。大量零售藥店出現(xiàn)，消費(fèi)者從公開渠道購置非處方藥品機(jī)會(huì)大大增加。我國藥品零售額快速增加，OTC藥品市場(chǎng)潛力巨大，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。一、調(diào)查背景3.當(dāng)前現(xiàn)實(shí)狀況otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第6頁消費(fèi)者不需要醫(yī)生處方，能夠不在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。標(biāo)簽說明文字通俗易懂，應(yīng)用方便。OTC藥品在零售中，含有營銷伎倆多樣化、品牌效益顯著和同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈等營銷特點(diǎn)。一、調(diào)查背景4.OTC藥品銷售基礎(chǔ)特點(diǎn)otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第7頁1.研究目標(biāo)對(duì)OTC消費(fèi)者市場(chǎng)需求進(jìn)行分析發(fā)覺OTC消費(fèi)者購置行為規(guī)律為藥品零售企業(yè)提供提議二、調(diào)查內(nèi)容otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第8頁二、調(diào)查內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法購置OTC消費(fèi)者對(duì)象225樣本量文件檢索、統(tǒng)計(jì)分析分析方法方法otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第9頁調(diào)查問卷共計(jì)12題、在網(wǎng)絡(luò)（問卷星網(wǎng)站）發(fā)放問卷,回收240份，有效份數(shù)225份,有效率達(dá)93.75%。調(diào)查時(shí)間4月20至5月26日二、調(diào)查內(nèi)容otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第10頁男性72人，女性153人，男女百分比32:78OTC藥品購置者以中、老年人為主要消費(fèi)群體。三、結(jié)果分析1.普通資料圖1-2

受訪者年紀(jì)組成情況圖1-1受訪者性別組成情況otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第11頁三、結(jié)果分析2.購置原因圖2-1受訪者購置原因組成情況otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第12頁三、結(jié)果分析3.購置時(shí)間圖3-1受訪者購置時(shí)間組成情況otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第13頁享受醫(yī)療報(bào)銷、層次較高消費(fèi)者，多會(huì)選擇醫(yī)保定點(diǎn)藥房。長久用藥、更關(guān)注價(jià)格消費(fèi)者傾向于平價(jià)藥房。重視藥品療效消費(fèi)者會(huì)去質(zhì)量有確保大型連鎖藥店。暫時(shí)性或者重視便利性消費(fèi)者則更多會(huì)在小區(qū)或附近小藥房買藥。三、結(jié)果分析4.購置地點(diǎn)圖4-1受訪者購置地點(diǎn)組成情況otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第14頁5.購置OTC信息起源三、結(jié)果分析圖5-1受訪者OTC購置決議影響原因otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第15頁三、結(jié)果分析6.購置對(duì)象分類圖6-1受訪者購置對(duì)象分類otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第16頁三、結(jié)果分析7.消費(fèi)者購置OTC考慮原因圖7-1受訪者對(duì)OTC評(píng)價(jià)otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第17頁三、結(jié)果分析8.消費(fèi)者對(duì)藥店期望圖8-1受訪者對(duì)藥店期望分析otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第18頁

針對(duì)消費(fèi)者OTC購置行為特征和期望，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從以下幾個(gè)方面制訂OTC產(chǎn)品營銷策略。四、對(duì)策提議提升藥學(xué)服務(wù)水平1與執(zhí)業(yè)醫(yī)師合作，進(jìn)行坐堂咨詢，用以吸引消費(fèi)者。定時(shí)進(jìn)行無償健康檢驗(yàn)，如測(cè)血壓值。提升藥師專業(yè)知識(shí)，給消費(fèi)者提供更適當(dāng)提議。otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第19頁提升藥學(xué)服務(wù)水平1加強(qiáng)藥店促銷策略研究2四、對(duì)策提議

針對(duì)消費(fèi)者OTC購置行為特征和期望，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從以下幾個(gè)方面制訂OTC產(chǎn)品營銷策略。建立會(huì)員檔案、固定用戶售后跟蹤服務(wù)、送藥上門服務(wù)等，來提升消費(fèi)者滿足感。因?yàn)?7%消費(fèi)者會(huì)在疾病多發(fā)季節(jié)購置藥品，藥店能夠在疾病多發(fā)季節(jié)組合產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)促銷，方便消費(fèi)者選購和節(jié)約挑選時(shí)間。詳細(xì)方式能夠包含：橫幅、海報(bào)、贈(zèng)品、體驗(yàn)活動(dòng)、廠家人員駐店促銷等。otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第20頁提升藥學(xué)服務(wù)水平1加強(qiáng)藥店促銷策略研究2零售藥店應(yīng)該依據(jù)消費(fèi)者特征進(jìn)行定位，明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3四、對(duì)策提議

針對(duì)消費(fèi)者OTC購置行為特征和期望，藥店經(jīng)營商在應(yīng)從以下幾個(gè)方面制訂OTC產(chǎn)品營銷策略。比如居民區(qū)便民藥店打“方便牌”，大型連鎖藥店打“品牌”和“服務(wù)”牌。伴隨人民生活水平和消費(fèi)水平提升，零售藥店連鎖化、連鎖藥店品牌化會(huì)成為OTC藥品零售業(yè)主要發(fā)展趨勢(shì)。otc藥品的市場(chǎng)調(diào)查第21頁四、